彩妆培训总结

彩妆培训总结

　　一：做企业首先一定要行大道，要有责任感和使命感。

　　一家门店，一个连锁，或是一个企业，要想真正的能够不断的发展壮大，作为领导者，管理者的使命感思想格局和对人生的感悟是至关重要的。所谓的行大道，就是要遵循大自然的规律和生存法则；拥有正能量，目光长远，必须为企业里的每个员工负责任，懂得带领企业里的每个人更好的实现人生价值。而对于连锁门店的经营管理者，要让工作开展的更加的顺畅，除了行大道更需要加强系统管理，流程管理，细节管理，数据分析和可复制性这几大核心重点。

　　二：找准好自己的人生角色定位和工作角色定位。

　　生活中很多人迷失了自己，在于没有很好的找到自己人生角色的定位。同样的道理，很多人在工作中没有取得很好的成绩，甚至于一直做不好工作也在于角色的定位不够。做为一名店长或一名管理人员，首先必须非常清楚自己的角色，明白自己的使命和门店内各级人员的核心角色，努力让自己成为一个优秀的店长。

　　门店店长有三种类型：

　　1是卖货型店长，目前居多，这类店长销售能力强，卖货高手，但缺乏对门店的经营管理以及团队的建设；

　　2是管理型店长，比卖货型店长会更进一步，能够很好的管理员工的日常的工作，能够保障门店的业绩和运营管理顺畅；但缺乏经营者的思路。

　　3是职业化（经营型）店长，这类店长不仅能够运营管理好门店运营的,几大系统的工作，同时还能以一个经营者的角度去考虑，分析和解决问题。作为一名优秀的店长必须有组织有步奏的做好每项工作。对于公司内门店内的整体组织结构要有个很好的认识，对于每个流程都能够熟悉的掌握，同时拟定门店运营管理的标准和绩效考核制度。

　　那么如何达成职业化店长呢，这才是我们的认真思考的地方，成为职业化店长必须养成三个方面：

　　1：观念的职业化（这就是上面所提到的角色认知和定位）；

　　2：管理的职业化（提高专业水平，知识丰富，心胸宽广，而且要有全球化的视野）；

　　3：经营的职业化（想办法提高销售量，经营好客户群体等）。

　　三：影响门店业绩的几大系统，以及提高业绩的方法。

　　门店内运营主要有六大系统

　　A，商品的管理，理想门店的商品手册应该包含几大点，

　　1：品类结构，包含彩妆，护肤，洗涤，香氛，身体，工具。

　　2：热点商品的管理，包括高关注度商品，季节性商品和快速增长商品。

　　3：重点条码管理，指的是销售最多的，毛利最高的，单价最高的商品。

　　4：吸客商品的管理，指的是每月定期做的特价商品和季节性流转快速的商品。

　　5：专属品牌，品类的打造管理，比如面膜，BB霜，卸妆油，香氛等，打造成在当地独此一家，做到我最强。

　　6：品牌的管理。）

　　B：客户的管理。针对店内客户的分级和VVIP客户，VIP客户的管理，电话回访技巧，会员的生日礼品，会员的方案，新客户的吸收和老客户的维护和回访等。

　　C，店铺购物环境的管理

　　1：大环境，对于商圈的选择，一般以商业街和购物广场为主；

　　2：店铺品牌的识别系统，含LOGO，门头，字体灯光等；

　　3：柜台的形象标准化，含背柜区的标准化，中岛区的标准化；

　　4：陈列的生动化，含胶箱，堆头的堆放，热点商品，季节性商品的陈列，重点商品的提示标和集中式陈列，促销的吊旗，X展架等宣传牌的布置；

　　5：商品的保洁和新鲜，含陈列商品的清洁，饱满，整齐，试用装的新鲜和清洁，试用台的清洁以及营业人员的妆面管理，形象及手的卫生的管理；

　　D，陈列营销推广方案的管理

　　1：DM单的制作派发，

　　2：异业联盟，

　　3：促销和推广；

　　E，团队的建设

　　1：店员的培训专业化，含入职的培训，专业知识的培训，以及销售技能的培训；

　　2：店长的职业化培训，含销售培训，管理培训和教练培训；

　　F：服务体系的管理

　　1：发现商品，含陈列的标准，橱窗的设计，重点条码的提示，集中式的陈列和特价商品，吸客条码的陈列展示；

　　2：体验式服务，含体验商品，体验的流程的规范，体验的管控和体验时的话术；

　　3：咨询服务，含发现店内问题，顾客问题，目标客户的使用效果和最终解决方案；

　　4：对于顾客的身份认知，即会员管理。

　　四：团队管理的几大重点。

　　1：首先懂得给团队创造愿景，企业的愿景，品牌的愿景以及运营模式和职业生涯的愿景；

　　2：澄清价值观，

　　3：定位工作并系统规划，明确目标（门店的业绩目标和财务目标，门店新客户的开发和老客户的维护，门店五星级的服务目标，员工的训练和学习的目标，最后库存管理和货品的周转率目标），

　　4：以身作则，

　　5：激励并赋予能量，

　　6：辅导和培训，

　　7：团队间的沟通

　　五：专注的人生态度。

　　任何做事业的企业家和员工要想在一个行业内取得一定的成绩，专注是极为重要的，因为专注才会认真，因为专注才会有收获，专注于工作中的每个细节，就如常老师所言专注于一件事业30000天，你一定会成为大师。

　　六：构建整体框架，同时把各事项落地到实处。

　　门店的运营管理工作其实都是在于细节的管理和细节的落实到实处。通过对于门店的六大系统有了整体的框架，然后要把每项分解开来，运用在营业前营业中和营业后中，只有每个细节都做到位了，业绩才能够增长，门店才能够发展。

　　七：关于晚会的举办。

　　1：围绕以家为主题的文化，营造出和谐，稳定，温馨的一个大家庭。

　　2：寓学习和晚会一起的模式不错，劳逸的相结合

　　3：对于晚会上的奖品的设立根据实际情况进行适当的增加些名额，以此来激发员工的热情度和激情度。

　　4：晚会节目的多元化及基层的吸纳。

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