销售个人年终工作总结
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,让我们好好写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢?以下是小编整理的销售个人年终工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
销售个人年终工作总结1
XX年,对我来说是难忘的一年。XX年XX月8日,我积极响应了XX移动领导对我的工作安排,前往北京进行移动援奥人员的工作,出发前,我深知这一去将承担多么大的工作压力和责任……如今,整整365天过去,北京的工作紧张,充实而幸福,紧张是这里的工作节奏,充实的是复杂的工作内容,而幸福的是我因此而拥有的一切收获。感谢XX移动领导给我这样的一个历练机会,感谢北京移动各位同仁对我工作的认可以及生活上的关怀。下面是我一年工作和生活的汇报,请领导审阅。
第一部分:工作职责与荣誉提炼
1-XX月份
负责中心区分公司大客户部负责外呼工作,此阶段很好的.实现了业务的开拓。
此阶段所获荣誉:
XX月份:“奥运支撑之星”--发奖单位:北京移动中心区分公司大客户部
XX月底到XX月初
主要负责西城区“税信通”业务。面对新工作,开拓新思路,实现业务量的逐步上升。
此阶段所获荣誉:
XX月份“半年度优秀客户经理”---发奖单位:北京移动中心区分公司
XX月份“奥运之星”--发奖单位:北京移动中心区分公司大客户部 XX月份“璀灿之星”卡拉ok最佳歌手--发奖单位:北京移动中心区分公司
10-XX月
主要进行mas业务的推广。对于新的业务,敢于“走出去”,并协助经理和组长召开多场新业务推荐酒会,最终帮助中心区完成了mas业务发展指标。
此阶段所获荣誉:
XX月份“奥运之星”---发奖单位:北京移动中心区分公司大客户部 XX月份“奥运之星”---发奖单位:北京移动中心区分公司大客户部
其他荣誉
在XX年,我在中心区分公司奥运人员积分排名第三;
XX月份参加中心区分公司金点子活动,以《开展“物业通”》项目被评为白金奖。
XX月13日作为援奥人员代表参加移动借调组委人员座谈会,并作为vik人员代表发言。发言稿见附。
XX年XX月份被选为北京移动中心区分公司大客户部小组长,负责东四十条,东四附近五十座写字楼的bb,信息机推广。
第二部分:具体工作总结
XX年,我在北京公司领导和公司同事的关怀、帮助、支持下,在XX公司各级领导的关怀,鼓励下,充分发挥岗位职能,不断改善工作方法,提升工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放到重要位置,努力在提升自身综合素质上下功夫。
一.一年来的工作表现
(一)学习专业技能,提升自身素质。为做好大客户经理这个岗位的工作,我坚持严格要求自身,重视以身作则,以诚待人,首先是爱岗敬业讲奉献。市场部门的工作最大地规律就是“无规律”,因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集
销售个人年终工作总结2
**年是**公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给**公司的日常经营和发展造成较大的困难。在全体员工的共同努力下,**专用汽车公司取得了历史性的突破,年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作,我们主要围绕以下开展工作:
一.加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标,结合公司总经理在20xx年商务大会上的指示精神,公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入价格战的误区。价格是一把双刃剑,适度的`价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:
对策一:加强销售队伍的目标管理
1.服务流程标准化2.日常工作表格化3.检查工作规律化4.销售指标细分化5.晨会、培训例会化6.服务指标进考核
对策二:
细分市场,建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据xx年的销售形势,我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场,我们增加了投入力度,专门成立了大宗用户组,销售公司采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。在市场上树立了不错的品牌形象,从而带动了我**公司的专用汽车销售量。
对策三:
重视信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通,保证高质高效、按时出产。增多工作的计划性,避免了工作的盲目性;在重视销售的绝对数量的同时,我们加强对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对售后服务部门,明确提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二.追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理,作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的管理明确提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余的时间学习。
三.重视团队建设
公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使公司得到好的发展。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标。
在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训,进一步加强了全体员工的服务意识和理念。
20xx年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。同时还要提升我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对20xx年,公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕服务管理这个主旨,将品牌营销、服务营销和文化营销三者紧密结合,保证公司20xx年公司各项工作的顺利完成。
销售个人年终工作总结3
20xx年即将结束,感谢这一年公司领导的照顾和栽培,接下来是我对今年工作做一个总结:
一.汽车销售情况
为提升公司的知名度,树立不错的企业形象,在我们和客户搭设一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。
20xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动10次,刊登报纸硬广告15篇、软文2篇、报花4次、电台广播5多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访,通过回访让客户感觉到我们的关怀。
二.信息报表工作
报表是一项周而复始重复循环的工作,岗位重要,关系到公司日后对本公司的`审计的验收,为能很好的完成此项工作,20xx年x月任命xx为信息报表员,进行对公司的报表工作,在工作期间xx任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表,每日核对库存情况,对车辆销售工作作出了贡献。
三.档案管理
20xx年为健全档案管理工作,特安排xx为档案管理员,主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等,工作期间刘同志按照公司规定,圆满完成了公司交代的工作任务。
最近一段时间公司安排下我在xx 进行了长时间的咨询学习汽车销售工作,俗话说的好三人行必有我师,在学习后本人结合以往工作经验,取长补短,现对于20xx年的工作计划做如下安排:
1.详细了解学习公司的商务政策,并合理利用,为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2.协调与公司各部门的工作,争取优惠政策、加强我们的市场竞争力。
3.每日召开晨会,了解车辆销售情况,安排日常工作,接受销售人员的不同见解,相互学习。
4.汽车销售顾问的培训,每月定期4个课时的培训学习,以提升销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5.增设和发展二级销售网点,制定完整的二级网点销售政策,并派驻本公司汽车销售顾问,实现行销工作的突破发展,使我们的销售工作更上一层楼。
最后,在新春到来之际,请允许我代表专卖店全体汽车销售顾问,感谢公司领导和全体同事,在20xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将继续努力工作,虚心学习,以更好的成绩来感谢领导和各位的支持!
销售个人年终工作总结4
20xx即将悄然离去,20xx步入了我们的视野,回顾20xx工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20xxXX月24日进的公司一直到现在,已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。但整体来说我自身还是有很多需要改善。以下是我今年总结工作不足之处:
第一:沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改善。
第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自身成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但自身还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难,但对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,例如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会想到通赢防伪的小周。那这样不但继续给公司创造利润,也是对自身一个工作上的.认可。因此这点我得把目光放长远。
第三:客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自身用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自身也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自身订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那也更加如鱼得水。
第四:开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自身真正找的客户很少,这点值得自身好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自身联系上的意向客户。而自身今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改善,并且明年订好一个计划,让自身的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自身的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改善,有句话说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,因此同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自身的优点。
今年整整的一年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去每天坐在办公室里,打几个电话或者qq、客服等联系到客户,这样很简单,但实际上工作量还是有的,每天要跟不同的客户打交道,并且通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除了公司的报价外,更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户能想到,想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自身付出辛苦的努力是息息相关,并且作为销售人员来说要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户,让客户从自身的行为中感觉到我的真诚。那相信客户量也会慢慢积累起来。
销售个人年终工作总结5
在我忙碌的生活中,20xx年又要过去了,20xx年即将到来。回顾这一年的工作历程,作为这一年企业发展的见证者,深深感受到了企业的蓬勃发展和员工的拼搏精神,这一年我也成长了很多。在卖房的过程中,我也从已经买房的客户身上体会到了很多销售经验。现在,我们应该把这些整理出来,对一年的工作做一个简要的总结:
1.最基本的就是在接待时,时刻保持温暖。
2.做好客户登记,并进行随访。
3.定期邀请客户看房,让客户了解我们社区的动态。加强客户购买信心,做好沟通工作。
4.提升自身的业务水平,加强与房地产相关的知识和趋势。面对客户,他们可以游刃有余,树立自身的专业素养,同时让客户更想相信自身。
5.站在客户的角度思考,这样可以有针对性地看房,为客户提供最适合的`房子,解决他的疑惑,让客户放心买房。
6.学会利用销售技巧,适当迫使客户尽快做出决策。
7.发现并认清自身的目标,不断加强前进和坚持的信心,永远是最重要的。我坚信,只要方向正确,方法正确,循序渐进,每一步都坚定地走在前进的路上,就能更早到达终点。如果你依靠机会,你的运气总有一天会耗尽。
今年是有意义、有价值、有成果的一年。尽管取得了一些进展,但在很多方面仍然存在一些缺点。个人工作不健全,有关业务客户的信息太少,需要在以后的工作中改善。希望新的一年有新的收获,也祝公司新的一年越来越好。
销售个人年终工作总结6
今年通过全体员工的奋力拼搏,开拓创新,勇于进取,公司业务取得了长足发展,业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作,既有成功的经验,也暴露了一些不足,为了总结经验,改善不足,现将全年工作总结如下。
一.团结一心,个人业务取得突破性发展
个人业务是我们的核心业务,是公司持续经营、稳健发展的基础。根据xx公司各个时期的企划方案,我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施,利用多种销售模式,全体员工斗志昂扬、挥洒汗水,经过辛勤的耕耘,终于取得了丰硕的成果。公司一开始就增加了队伍建设力度,把展业和增员结合起来,通过增员来推动业务发展,通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动,他们无时无刻不在关注着自身的属员,帮其解困、助其成长、让其心安,正是他们无私而伟大的博爱精神,让我们的员工感觉到了公司的温暖,做到了有爱留人。
二.奋勇拼搏,团体业务稳中有升
团体业务是公司经营成效体现的重要指标,也是xx保险的交集市场,因此,竞争尤其激烈。一年来,我们除了维护好已有的渠道外,还积极寻找新的业务增长点,努力打破前期业务发展低迷的状况,同时积极加强与有关部门的'沟通与协作,争取得到最大的支持和帮助,增加宣传力度,扩大影响面,从而赢得市常
三.雄踞市场主导,再创辉煌
按照xx公司的统一布署和安排,我们积极联系各代理机构和网点,加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时,我们还发动全司员工共同努力,全司一心,增加自营业务规模,做到不等、不靠。我公司加强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感,农村保险工作开始提速。我司积极想办法,探寻出路,并大胆尝试,先后在多个乡村设立服务点,把保险服务延伸到农村,极大地方便了当地群众,减少了他们的投保、理赔成本。
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