景区营销工作总结

时间：2022-11-21 22:25:34 工作总结我要投稿

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景区营销工作总结

　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，因此好好准备一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家整理的景区营销工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

景区营销工作总结

景区营销工作总结1

　　今年五一小长假，在公司经营班子的正确领导下，在相关部门的大力支持和密切配合下，市场营销部全体员工坚持以宣传营销为主线，以强化景区检票管理为重点，精心组织、认真筹备、有效协调、克服困难，确保了小长假的平稳过度，实现了安全、秩序、质量、效益的高度统一，现将工作总结如下：

　　一、游客接待情况五一小长假三天

　　嵩山景区共接待游客94460人次，与20xx年同期接待人数92964人次相比，增加1496人次，同比上升2%;其中有效购票人数合计80115人次，较去年同期的73602人次增加6513人次，同比上升9%;散客52934人次，同比增长6%;团队20828人次，同比减少4%;其它(包含政府购票、稽查等)6084人次，同比上升18.71%。实现总收入6341029元，较去年同期6514895元，减少收入173866元，同比下降3%。电瓶车在节日期间总计接待游客45100人次，营业收入451000元，较去年同期人数减少8600人次，人数及收入同比下降16%。

　　五一小长假期间景区市场经营特点主要有：

　　1、短线近郊游占主流。一日游及登山团队增加迅猛，五一期间一日游接待4512人次，较去年1128人次增加300%，太室山及少室山登山接待5728人次，较去年3449人次增加了66.01%，专项营销取得了阶段性的成效。

　　2、自驾游增长迅速。嵩山景区的散客数量有较大增幅，但针对散客市场缺乏有效营销措施及手段。反映了景区在广告宣传的投入不足及散客销售推广上滞后。在以后的营销中要针对不同客源地市场及细分市场，拟定有效的市场营销方案，力争优化客源结构，加强广告宣传推广，增加对散客的吸引力。

　　3、三景区接待数量极不平衡。三天的小长假，少林景区有效购票人数71128占嵩山景区的88.78%，营业收入占95.67%。其它两个景区占有效购票人数11.22%、收入的4.33%。但景区针对三景区接待不均的情况，在节前及四月旺季到来之前，针对嵩阳景区开展了专项营销，对专线团队及学生客源推出来专项产品，因此嵩阳景区五一期间共接待8953，较去年同比增长22%。

　　4、游客总量没有明显增长，特别是假期首日客流量呈大幅下降。原因主要有：一是为避免出现交通堵塞，游客拥挤和安全事故的发生，我们召开了新闻发布会，建议游客错开五一小长假来嵩山旅游。二是天气因素，4月30日风力较大，沙尘飞扬，5月1日、2日出现阵雨，影响了游客出行。三是小长假时间调整，往年为13日，今年调整为4月30日5月2日。在很多人的习惯里，5月1日才是出门旅游的日子。而今年假期第一天是4月30日，因此五一假期的第一天嵩山景区游客人数是22324人次，较去年同期30440人次减少26.66%，基本减少三分之一。

　　5、景区互动活动项目受到游客的青睐，取得了较好的效果。五一小长假期间推出的武风、舞韵主题活动，受到了游客的追捧，也得到了媒体的关注和好评，事实证明具鲜明特色化和参与性较强的.节庆活动，对游客和媒体都是具有较强的吸引力。

　　二、制定方案，明确责任，周密安排。

　　4月中旬，我部领导班子高度重视、提前筹划、积极准备，结合景区的实际情况，对五一小长假工作做了通盘安排，一是成立了五一小长假工作领导小组，实施统一指挥，分块负责，加强协调和领导。总经理室成员分块负责，亲临一线，现场督导，确保各项工作落到实处，安全管理万无一失。二是严格落实逐级责任制和岗位责任制，发现问题要在第一时间内报告分管领导，并做好处理工作。三是制定了《市场营销部五一小长假工作方案》和应急预案。细化了职责任务，完善了措施。四是根据方案多次专门召开了高级经理和经理会议，并分块召开员工会，把任务、目标、措施落实到处室、落实到人，小长假期间，全员上岗，各司其职，各负其责。由于班子重视、组织得力、各处室和相关部门通力协作，为今年的春节旅游黄金周工作提供了强有力的组织保证，确保了各项工作的顺利进行。

　　三、强化武术表演的协调服务，进一步提高景区的影响力

　　(一)办好迎宾仪式，喜迎四方游客。

　　五一小长假期间，将游客中心广场原来的迎宾仪式表演节目进行重新编排，邀请国内知名街舞表演团嘻哈帮的一线专业演员，协同塔沟武术学校300名学生，武风舞韵、同台献艺，将传统少林武术的勇猛刚劲与现代流行街舞的元素创意相结合，每天上午9:00准时为游客呈现了一场颇具享受的视觉盛宴，这个节目也成为今年景区一个新的亮点和各个媒体争相报道的曝光点。

　　(二)增加互动项目，制造室外武术表演新亮点。

　　在五一小长假期间，坚持每天上、下午在少林景区塔沟武校室外表演场组织专场武术表演，以减轻少林武术表演的压力，结合目前室外武术表演的内容，在每场武术表演演出前邀请一位游客到表演台上启鼓纳福，为武术表演开场助威，游客反响很热烈，很多游客均表示这种方式很好，希望自己能有这个运气能被邀请到。另外在表演中穿插养生八段锦互动项目，让游客能在最短的时间体验少林养生法的精妙所在，增加了武术表演的新亮点。小长假期间，共组织室外表演12场，观看游客达5万人次。

　　(三)室内武术表演受到游客好评。

　　五一小长假期间，室内武术表演场场爆满，5月2日上午，因为降雨室外武术表演无法进行，我部及时与武术馆沟通协调，增加了3场室内武术表演，来满足游客对武术表演的喜爱之情，使游客都能够看到精彩的武术表演，有效地避免了游客投诉事件的发生。

　　四、严格票检工作，堵塞门票漏洞。

　　一是抽调人员，合理调配。为保证岗位落实，人员到位，我们在五一小长假期间，首先从部门内部的市场拓展处、销售处抽调人员，充实到检票岗位。其次是在公司的大力支持下，又借调武警30名，执法队员10名，分别配备在少林、嵩阳、中岳各检票口，保证了人力的正常使用。

　　二是采取强力措施，严格把关。为保证少林景区游客有序进入景区，维护检票秩序，确保游客安全，我们加强了少林景区主检票口和消防通道检票口的人员力量，充实了塔沟南门、李家门、大黄庙等便道的检票人员，严格堵截逃票游客。中岳庙检票处和嵩阳景区检票处在五一小长假前，就及时与文物、宗教部门进行了协调沟通，全员上岗，及时处置扰乱检票秩序的行为，各检票点坚持早上班、晚下班，严格履行检票职责，确保了小长假期间检票秩序平稳安全。

景区营销工作总结2

　　20xx年上半年，宣传股在局党组的正确领导下，紧紧围绕“务实营销”的总体思路，积极推进“北扩南进”战略，按照“唱好四季歌、打好节日仗、关注政策、盯紧市场”的具体要求，丰富节会活动，注重形象宣传，创新工作思路，加强网络建设，使旅游促销百花齐放，游客市场持续升温，特别是“五一小长假”三天，各景区旅游活动丰富，游客火爆，经济收入屡创历史新高。现将上半年宣传推介和市场营销主要工作总结如下：

　　一、丰富节会活动，打造旅游品牌。

　　1、成功举办了“春暖朝歌绿染太行”20xx年大型春季旅游活动。期间推出了云梦山草原踏青节、古灵山梨花节、朝阳寺登山节、比干文化节等子活动，开展了淇县旅游征文比赛、淇县旅游广告语征集大赛、淇县旅游摄影比赛、淇县旅游书法绘画比赛等，切实叫响了“文化朝歌神奇山水”旅游品牌。 3月27日，“春暖朝歌绿染太行”20xx年淇县大型春季旅游活动启动仪式在云梦山景区隆重举行，来自全国各地的上千名游客参加了启动仪式并成为活动的首日参与者，河南日报、青年导报、鹤壁日报、鹤壁电视台等新闻媒体对启动仪式的盛况进行了报道。

　　2、假日旅游持续火爆。借助第二届全国民俗文化节的有利时机，春节旅游黄金月期间，云梦山景区推出了登山喊福、骑马、射箭、秧歌表演等民俗节目，古灵山景区推出了财神送财、女娲赐福、喜开第一殿门、烧头柱香等活动，内容丰富，形式新颖，受到了广大游客的好评。清明、五一、端午小长假期间，各景区相继推出了十里断崖健步比赛、穿越飞瀑、登山喊福等游客参与项目，举办了女娲赐福、财神送财、喝啤酒比赛、赛龙舟比赛、寻根问祖等一系列具有传统文化特色的娱乐项目。通过一系列丰富多彩、趣味性强的活动，增强了游客的参与性和体验性，聚集了人气，营造了氛围，使淇县旅游宣传全线飘红，假日节会旅游持续火爆。

　　3、服务好、配合好了“首届中国鬼谷子文化节”。5月9日，以“智圣鬼谷魅力朝歌”为主题的首届中国鬼谷子文化节在云梦山景区隆重开幕，中国民协分党组书记罗杨，中国民协副秘书长赵铁信等国家、省、市、县各级领导参加了开幕式。文化节期间，举行了“中国鬼谷子文化圣地”授牌仪式、《智圣鬼谷子》个性化邮票揭幕仪式、鬼谷子文化大讲堂、特色工艺品展示交流会、文艺娱乐项目演出等一系列丰富多彩的活动，进一步扩大了云梦山鬼谷文化的影响力；

　　4、筹办组织了淇县旅游北京专场推介会。为切实贯彻旅游市场“北扩南进”战略，扩大淇县旅游在北京的影响力，进一步弘扬中国优秀传统文化、促进鬼谷子文化的研究及其在当今旅游文化、军事科学、外交、公关、商贸等领域的交流与应用，4月22日，在北京组织召开了淇县旅游专场推介会，充分运用声、光、电等现代数字传媒，向北京市民展示了古都朝歌的深厚历史和山水风貌，发放宣传折页1万份，签订组团协议36份。5月2日，“牵手北京相约淇水”北京人游淇县首发团欢迎仪式在云梦山景区新山门广场举行，迎来了淇县旅游进军北京市场的开门红。欢迎仪式上向北京国旅、青旅、海洋等旅行社赠送了80000张鹤壁旅游优惠券，优惠总金额达1000多万元。目前，共迎来了五批二千余名北京游客到我县各景区观光游览；

　　二、加大经费投入，注重形象宣传。

　　1、新闻媒体宣传。与河南日报、青年导报、淇县电视台等新闻媒体单位签订合作协议，加大媒体宣传力度。上半年，在中国旅游报、河南日报、青年导报、河南电视台、鹤壁电视台、鹤壁日报、淇河晨报等主流媒体刊发新闻稿件112篇，在河南旅游资讯网、大河旅游网、大河鹤壁网、鹤壁旅游网、淇县政府网等网络媒体发表新闻稿件98篇，扩大了淇县旅游的影响力；《3》

　　2、广告宣传。为打造淇县旅游主题形象品牌，深入挖掘客源市场潜力，在省会郑州选择了29路、61路、78路公交车精品线路，制作了十辆精美的车体流动广告及5个候车亭广告；在郑州黄河公路大桥、浚县大山广场设置了平面广告，在林州红旗渠广场设置了led电子广告，更换淇县县城陈旧广告版面7块567平方米，流动、平面、电子广告齐上阵，形成了立体化、全方位的营销格局。同时，云梦山、古灵山景区加强邯郸、荷泽、郑州、新乡、安阳等城市的宣传营销力度，在平原晚报、安阳广播电视报、邯郸日报等新闻媒体刊登广告24次，群发手机短信2万条，散发宣传折页8万份，有力地促进了旅游市场的持续升温；

　　3、资料宣传。重新设计制作了海报、折页、画册等系列宣传资料，印制海报4000份，云梦山、古灵山宣传折页50000份，以图文并茂的形式生动形象展示了淇县旅游的.风采。

　　三、创新工作思路，加强市场开发。

　　1、首次尝试托管营销模式。与郑州中华风旅游智业咨询机构签订合作协议，将我县旅游线路和20xx年郑州、许昌、漯河、周口、商丘、济源等中原十六个城市客源市场的启动及运作，委托给郑州中华风旅游智业咨询机构进行包装、策划和推广，借助其成熟的营销模式和市场网络组织游客到我县景区旅游，使我县成为中原游客首选的旅游目的地之一。4月24日，“百万中原人畅游淇县”活动启动仪式在鹤壁新世纪广场隆重举行，来自北京、台湾、石家庄、邯郸、菏泽、济宁、郑州等省内外20多个城市的XX余名游客参加了启动仪式，畅游了古都朝歌淇县，真切感受了淇县悠久厚重的历史文化和独具魅力的自然风光；

　　2、采用空中电波宣传淇县旅游。通过与河南交通广播车友俱乐部的合作，在河南交通广播电台、郑州音乐广播电台、郑州经济广播电台广泛宣传云梦山、古灵山景区，以活动资讯新闻报道、朝歌自驾游车友征集、景区气象播报、连线采访、景区嘉宾访谈、专题推介等形式，进一步扩大淇县旅游宣传的影响力。6月26—27日，由河南交通广播车友俱乐部组织的40余辆私家车，100多位游客愉快地游览了云梦山、古灵山景区，车友们对淇县优美的自然景观和丰厚的历史文化赞不绝口，给予了高度评价；

　　3、成立“北京营销小分队”进京拓市场。为大力实施淇县旅游营销“北扩南进”市场战略，积极开拓北京客源市场，优化游客结构，6月18—29日，“北京营销小分队”工作人员通过向旅行社发放景区折页、海报、画册，宣传淇县旅游节会、推介淇县旅游线路、实行门票优惠政策等形式，走访了首都的386家旅行社，签定组团协议37份，与北京旅行社市场进行了面对面对接。近日，北京旅行社七联盟老总一行将莅临我县各景区踩线，并出席淇县旅游北京市场开发座谈会，为淇县的旅游市场开发献计献策。

　　4、参加了“北京国际旅游博览会”、“重庆旅游交易会”、“华北旅游交易会”和“鹤壁第二届民俗文化节”。旅交会期间，推出了“古都朝歌一日游”、“古都朝歌二日游”等精品旅游线路，共发放旅游宣传折页3万份，吸引了来自北京、重庆、天津、河北、山西、山东等省市的众多旅行社，签订组团协议52份；民俗文化节期间，我们在活动现场设立展位，向省内外宾客展示景区风采、赠送宣传资料、优惠证券，收到良好效果。

　　四、博取众家之长，完善网络建设。

　　1、丰富网站内容。参考外地著名景区网站的先进经验，结合我局实际，年初对局网站进行了改版升级，充实了游客关心的吃、住、行、游、购、娱版块内容，新增了“招商引资“、“领导关怀”、“导游服务”等栏目，不断完善网络建设，进一步提升了网站的旅游服务功能；

　　2、创新网络活动。在局网站开展了“元宵佳节有奖竞猜”、“春暖朝歌绿染太行”摄影比赛、“大河博友免费游云梦”、“情系朝歌、追古怀贤，游太行山水、传民族精神”为主题的爱国诗文征文比赛，增加了网络活动的参与性，提高了网站点击率和宣传影响力；

　　3、及时上传更新动态。上传政务公开、工作动态、导游服务等栏目新闻稿件197篇，新闻图片377张，及时更新网站内容，增加首页图片链接，旅游形象推陈出新。

景区营销工作总结3

　　是丰收和喜悦的一年，在公司领导的正确指导下，公司已经超额完成全年度门票收入计划，而我们部门也在11月底就已经圆满完成300万团队考核指标。这都离不开部门全体同仁的共同付出和努力，虽然到目前为止团队数据已经超额完成十多万，我们没有骄傲，而是把“没有最好，只有更好”做为我们营销工作的座右铭来鞭策自己，时刻让我们保持清醒的头脑，现在我对一年以来的我们的市场营销工作情况的等进行多方面的总结和分析，发现工作中的不足之处，挖掘潜力市场，为来年再工作中更能有的放矢做准备。

　　我主要对今年的市场环境分析、营销模式及现状分析、团体类型分析等三个方面来进行总结和分析。

　　一、市场环境分析：

　　1、总体旅游环境来说：随着全球经济的复苏与增长，旅游消费的刚性需求得到了充分的释放。我国人均gdp已经达到3600美元，也正是旅游业爆发性增长阶段，各地的旅游行业均呈整体上升的趋势，有车一族的自驾游出游方式在短线旅游中占了很大比例，当然这也可以从周末停车场的调查统计数据以及的车展火爆情形中可以得出结论。

　　2、武广高铁旅游效应：正处于武广高铁的中心位置，得天独厚的位置优势也带动了不少省内以及周边省份的游客前来游玩，有数据显示：在“十.一”黄金周期间的动车乘客60%都是旅游观光的团体，平日乘武广动车的客人主要集中在周末的时间前来。武广高铁拉拢了、武汉、广州的距离，成为2——3小时生活圈，也打造三地新的旅游方式，为我们带来了新的客源市场。

　　3、政府亲民政策：今年市政府“六.一”推出的九大公园免费开放以及“十.一”正式营业的野生生态动物园的开放都对我们景区产生了一定的影响，特别是市政府的重点扶持项目生态动物园，他的媒体炒作的曝光率是特别高的，吸引了许多的游客慕名前往。这些景区因政府亲民政策和大量宣传报道短时间来说对我们还是有一定的影响，我们的景区和动物园都是以观赏动物为主，参与性的东西都不是很多，但又各有特色，长期来看，园林系统公园的免费政策对我们来说，应该也算是一件好事，特别是在中小学生团体参观方面。

　　4、新型旅游项目的开放：建立在贺龙体育场的酷贝拉，他的定位就是中国青少年体验教育基地，吸引了很多家庭以及学校前往该处游玩，火爆的时候都需要提前一周以上预约，根本买不到票。从客户群体定位来分析，酷贝拉的服务对象是3到15岁的青少年儿童，该类群体其实也是我们的重要客源市场，所以我把他列为我们一个新竞争对手。当然，以后还会有更多的竞争对手的出现，像在株洲云龙新区的华强旅游城项目——方特世界主题公园，也会在近2—3年开放等，都需要我们随时做好应对竞争对手挑战的准备。

　　虽然大的旅游环境是利多的因素，但是我们也还是不可以掉以轻心，我们团队工作在总体门票收入中所占的比例还很低，一直在8%左右上下浮动，如果要质的突破，就一定要重视营销工作，特别是营销务实和营销细节上。

　　二、营销模式及现状：

　　1、公司新馆开放：今年我们的二期工程极地馆项目正式对外开放，是我们景点新增的亮点，因为前期也通过媒体进行了多次报道和炒作，也吸引了大量游客，黄金周期间的游客量都创下了同期的新高。

　　2、价格体系：我们目前执行的是100元门票价格，在以及周边的景点门票来说应该是最有分量的。我们景区是市所有景区中门票最高的，但对外给与合作商的利益空间政策方面却是还停留在3年前的水平，价格的坚挺以及产品的单一性也限制了我们的发展。主要一点我觉得还是价格产品比较单一，我们对外营销应该针对不同的市场类型以及根据地域性采取不同的营销策略，也需要制定不同的价格政策措施。

　　3、营销管理：总体来说我们对市场的把握度还不是很深入，这要求我们需要不断的提高自身的理论学习水平和务实的工作态度。目前我们的营销管理还做得很不够完善，部门虽然也曾尝试过用拜访表的形式来对业务员进行奖惩管理，但是实效性和发挥的作用不是很大。虽然一直在探讨和摸索适合的营销管理模式，需要真正找到合适自己的一套工作方法和方式。营销管理以及策略都不能够简单的去生搬硬套，只有真正适合的才是最好的，所以有时候纯粹的简单的和世界之窗进行数据攀比，也让我们的工作也很被动，反而偏离了原来是正确的合理的模式，也制约了我们的创新的机会和局面。营销需要创新，营销需要针对不同的市场采取不同的营销方式，不可能一揽子都概括了，像是一味药包治百病一样，那样注定会失败的。

　　4、销售队伍：虽然今年营销队伍的流动性不大，下半年增加了2名新业务员，但是在营销队伍的管理、指导、执行和监督等几个方面没有核心的管理人员。虽然业务人员的稳定性对公司乃至部门人力资源成本方面来说是一种很好的成本控制，但是管理和机制激励都没有发挥出最大的`能效，极少数业务人员的工作没有方向，工作态度不端正，在滥竽充数，没有危机感和紧迫感，其实这也是拉了整个业务团队的后腿，无形之中在让这个团队没有核心和凝聚力，腐败了团队协作精神。

　　5、销售工作方面：

　　a：目前业务员的工作平日主要是进行上门拜访、电话拜访和网络宣传三种方式相结合来进行营销的，缺少相应的专人指导和监督工作，基本上都是根据个人对工作的热爱程度来做的，积极主动外出促销的业务员也不多，所以这些工作方式就像一盘散沙，在团体开发的过程中还没有发挥团体协作的巨大效能。

　　b：我们下半年也尝试对高校市场进行重新定位和开发，由于以前从没有对高校市场进行过宣传和促销等市场培育等工作，很多高校大学生对海底世界的了解程度不是很高，当然成团人数以及价格过高等因素也对这类市场的前景产生了很大的阻力，但是高校市场要真正做好的话的确需要一些特别的政策和措施来启动它，特殊市场需要特别对待。

　　c：我们需要根据二？八定律来找准工作重点和工作方向，认真分析我们目前的市场情况，并制定出相应的管理模式，有专人指导和监督、管理和落实执行情况，并随时纠正到正确的工作方向上来，发挥集体团队的力量，让1+1>2。

　　6、业务员的薪金：今年的团队虽然完成了任务指标，但是业务员的提成是很少的，与业务员的年度完成指标收入是不成正比，因为按照目前假设某季度100%完成考核指标，预留20%给部门后，真正达到业务员手中的提成比例最高也只有0。8%或1。6%（均含税），而且公司对待业务员是按照季度进行考核，而不是进行年度考核，即使年度超额完成全年度的考核指标，但也不是每个月都能够拿满到相应的提成。我建议

　　三、团体类型分析：

　　根据今年的团体数据以及往年的团体数据来看，成人团队的门票收入占了团体门票收入的一半以上，若加上中小学生市场将占据了80%。通过这些数据来分析，我认为我们的主要目标应该市场还是应该分为四大块：

　　a、成人市场（含老年人市场）：这还是也一直会是我们的重点工作内容，他完全和公司的散客市场没有冲突，反而团队市场应该是和散客市场呈正比例的、同时增长的。我们要做的应该是大力开发大型企事业（200—500人左右）的团队市场以及农村市场（村级或镇级），制定出一些有时效性的特殊政策，给予相应的市场或团队一定的优惠，这些方面我们一直做得不够。

　　b、高校学生市场：目前所产生的团体门票在总体门票收入中几乎可以忽略不计，通过对高校的调查了解，我认为他在团体门票收入中占有至少20%的位置。先看每年各高校招的新生都是招收40多万，全大学生应该在80万以上，特别是高校扩招以来，每年的人数还在增加。所以我相信只要认真把这块市场做好，可能产生的门票收益可能会是现在的n倍吧。

　　c、中、小学生市场：我们的主要工作应该是通过公司的活动策划以及宣传来拉动学生市场，虽然目前大多数学校的学生出游工作都有教育局指定相关的旅行社来进行接待，我们需要三管齐下，但是参观线路的决定权还是在学校，所以，我觉得做好教育局的线路纳入工作，并在学生春秋游前策划相应的活动方案，这类市场给我们景区带来的门票收入应该是比较稳定的，也不至于全部被旅行社掌握主动，这样我们还可以适当的给予相应的激励或其他特殊手段来掌握主动权，让各方都得到双赢。

　　d、幼儿市场：该类市场的对外价格管理和其他市场想不一直比较乱，旅行社绝大多数一般都会放弃该类市场或者是做高品质的团队的，但是仍有一些极个别不负责任的旅行社恶意扰乱市场价格体系，做低价团，他们主要是靠牺牲我们幼儿市场的价格利益，为日后做长线客源市场拉拢客户，而我们对这方面又没有办法进行监督以及管理，让我们很被动。就目前的市场情况来看，基本上都是有业务员在做维护工作，所以对该类市场我认为可以完全交给业务员来管理，并且大力培养宣传亲子游园活动内容，做好活动推广，也利于公司进行管理。

　　四、营销建议：

　　1、期望公司领导能够多参加部门营销会议，了解实际的工作情况，也能够体现公司领导对我部门乃至业务团队的重视，对业务人员也有一个鞭策和激励的作用；

　　2、希望部门能够营造相应的学习氛围，可以征订一些营销相关的书籍资料，让业务人员边实战边提高；打造学习型组织团队。

　　3、针对不同的市场给予相应的激励政策或特殊政策，建议提高成人团队和高校学生团队的提成标准（建议提高到5%左右），学生团队按照现有的提成标准（1—2%）不变。

　　因为我觉得我们以后的工作重点应该放在成人团队以及高校学生市场开发上，因为他们的难度和需要的精力都比较大，提高相应的标准可以更加好的激励和引导业务员在该类市场做工作。

　　学生市场工作，主要也就是学生的春秋游工作，它具有时间组织的特殊性和特定性，根据上面的分析的来看，业务员在这方面的定位在维护和辅助市场的作用上，所以建议提成标准不动。

　　4、打造有核心的营销队伍，并对业务员的营销有相应的管理、考核、指导、安排、任务分解等，让营销队伍有凝聚力。

　　5、提高策划活动的能力，最好能够成立相应的对外宣传队伍，让队伍走出去，像可以策划一些活动进入高校，也可以配合拉动高校市场，小学也可以多策划一些有意义的活动主题，还可以以的名义或主题有的放矢的下乡进行宣传促销，配以相应的特殊政策或手段，也可以检验我们工作的效果。当然这些工作是长期的、系统的坚持和纠正才能看得到效果。

　　6、建议公司给予车辆燃油补助（500元/月）或者提供交通车辆（10天/月的调动权），便于对外营销提高工作效率，给予部门一定额度的费用用作补贴业务营销，专款专用，而不需要由业务员来埋单。

　　7、针对于业务员的管理，我认为大家都需要应该有优胜劣汰的意识，虽然难免做到百分之百的公正，但是如果都做好人，没有人出来做恶人的话，我想那根本谈不上管理了。特别是业务部门，如果业务员不做事，留着有什么用呢？

　　8、针对大型企业（200—500人）我们还是要特别对待，这也是我们在成人团队开发过程中的一个重点市场，并辅以相应的政策倾斜，制定出特殊的优惠体系以及有效地监督管理办法，配合以相应的活动等支持，这些工作我觉得只要认真去做，还是大有作为的。

　　9、对待价格体系应该要严格保护，特别是那些触犯了价格政策底线的，因为毕竟业务员是靠业务来拿工资的，假设如果业务员前提是已经和某集团单位做了联系工作的，其他任何人员应该是不允许再去接洽该团队的。这也是对业务员的一个保护政策，不至于每次都是以业务员的妥协而告终。

　　俗话说：火车跑得快，全靠车头带。

　　我上面对我们的一些营销工作所涉及到的方面做了一些简要的分析，虽然有些意见不一定和领导的想法一致，但是我相信如果能够上下一心，我想我们以后的工作也会做的有活力的。当然我也希望我所写的东西能够给领导有一定的参考作用，希望我们能够拥有一套适合自己的组合拳。

　　市场部：

　　12月13日

景区营销工作总结4

同志们：

　　今天，我们召开全区三个文明表彰暨项目建设推进年动员大会，主要任务是认真贯彻市委十届三次全会和市十二届人大五次会议精神，回顾总结我区过去一年工作，部署落实项目推进年各项任务，表彰先进，激励斗志，动员全区上下，抢抓机遇，乘势而上，奋勇争先，进一步弘扬人“不畏艰难、万众一心、勇于创新、争创一流”的工作精神，再掀项目建设新、再创景区发展新辉煌，努力开创我区又好又快发展的新局面。

　　刚才，我们对20xx年度先进集体和先进个人进行了表彰，在这里我首先向受表彰的集体和个人表示祝贺；同时向一年来在各自工作岗位上辛勤劳动的每位员工表示衷心的.感谢。回首过去令人欣慰，展望未来倍感期待，欣慰的是20xx年我们并没有虚度，各项重点工作全面完成；期待的是年我们能再创新佳绩、刷新新纪录。下面，我讲两点意见：

　　一、20xx年工作回顾

　　20xx年是我区飞速发展的一年。一年来，在市委、市政府的正确领导下，在市各部门单位的关心支持下，在我区广大干群的团结拼搏下，从资源保护到综合整治、从基础设施到景点开发、从宣传推介到管理服务，无论是硬件建设还是软件建设，我们各个方面均取得长足进展，重点工作全面完成。20xx年，我区共接待游客近万人次，实现旅游收入多万元，分别比上年同期增长%、%。

　　（一）开发建设不断加快

　　20xx年，我们以举办节暨’20xx中国xx节为契机，全面加快项目开发建设进程，争时间、抢速度、保质量，按序时进度完成各项建设任务。

　　——项目建设全面完成。今年累计投入资金多万元完成了公园一期工程建设，建成了科普影视厅、古农具展示厅、竹制茶楼、柿子林等景点，开通了风光水上游览线；对景区大门进行了改造，增设了土特产品商店、古寿圣寺码头、售票房以及其他综合用房。

　　——配套设施日渐完善。景区新购置了电瓶车、快艇、交通班船，增加了部分水禽放养品种，补充了导游全景图、景物介绍牌、指示牌等配套设施，收集了大量的科普资料，充实了科普教育展示厅和科普长廊的教育内容；同时强化对各道口的拦网以及通道的封闭工作，在xx村增设了售票窗口，对游乐设施、设备进行整修到位，确保其安全无损地正常运行。

　　——生态环境逐步美化。遵循“在开发中保护，在保护中开发”的原则，完成了古寿圣寺大雄宝殿、寿圣寺院内亮化工程及东侧景观绿化工程，景区四期绿化工程以及亩成片林栽植工程，对景区环湖路部分地段进行了绿化补植工作，累计栽种香樟、合欢、杨柳等各类树木多万株，栽植水生植物多万株，种植草坪近万平方米，景区绿化覆盖率达%以上。

景区营销工作总结5

　　一年来，市场部在招xx街道及公司领导班子的正确领导和关心支持下，在公司各部门全体员工的配合下，紧紧围绕街道全力打造“xx历史文化名城”的目标，落实“一体两翼”景区规划思路建设，继续按照“加强科学管理，倡导优质服务，创建精品景区，打响特色品牌”的工作方针，尽管受到经济形势低迷和甲流感的影响，仍在逆市中把握机会，为景区营销奠定了坚实基础。一年来，景区共接待来自上海、嘉兴、xx、江苏等省内外旅游团队xxx批，共计xxx人。全年接待游客人数共计约xxx万人，门票收入共计xxx万元。现将是20xx年度市场部的工作总结如下：

　　一、利用媒体扩大宣传，进一步提高景区认知度

　　紧抓“双桥”优势，在xx湾大桥、xx连岛跨海大桥上各做一个高炮；投入4辆541公交车车体广告；在xx人民广播电台100. 1进行午间互动节目宣传景区真人CS和xx儿童乐园工4次、两个月xx民生休闲频道30秒钟形象宣传、节庆活动中电视台、报社、电台等新闻宣传、将景区列入百度搜索、完善门户网站建设、在各大旅游网站做景区平面广告宣传、在xx、上海与定点旅行社合作开展当地媒体广告宣传等。目的在于提高招xx的认知度，为我们扩大营销区域、占领主要营销基地奠定基础。

　　二、重视活动促销，以品牌活动和节庆活动聚人气

　　以海防文化和招宝文化为核心，以活动为抓手，着力打好“爱国主义教育”牌和“招财进宝”牌。2月份开展招宝财神文化周活动、招宝元宵灯会活动；5月份开展有“激情五月全家总动员”超值游活动、“相约端午招宝飘香”活动；10月份开展“欢声笑语颂祖国”爱国主义教育游、第一届招宝相亲节等品牌文化活动，主题游览活动有5月份开展学生春游优惠游活动；暑假红色名校游活动；重阳“敬老·登高”游活动；10月份学生爱国主义教育游优惠活动。此外，还利用景区天然的地理、环境优势，与xx合众管理咨询有限公司联合开发招xx真人CS项目，吸引周边年轻人的目光，进行市场的深度开拓。

　　三、加强渠道营销，深化旅游市场开发与拓展

　　在渠道营销中，密切与各地旅行社的联系，采取“走出去”和“请进来”策略相结合，稳定xx、xx等基础市场，积极拓展上海、xx、温州、台州市场。今年新签约有103家旅行社。参加各地旅游推介会8场；邀请旅行社老总踩线16次共计150余家；与xx青年旅行社、xxx旅行社、xx旅行社、xxx旅、xxx海峡旅行社等近10家旅行社开展首发优惠活动建立长期友好合作；与xxx等共14家自驾旅游网站合作开展联营促销；建立高校门票散票代售点；与xxx两家景区联合打包促销，共同叫响xx财富之旅口号。不断提升和扩大xx历史文化名城的知名度，进一步拓宽客源市场。

　　四、明确市场划分，打造一支强劲的营销队伍

　　建立一支专门的市场营销队伍，由市场部经理带队，赴各重点营销市场推介景区；出台《景区市场部营销方案》、《市场部工作职责》、《市场部分工》文件，规范市场营销人员管理和激励机制，除经理外4名市场部业务人员按划分区域营销，各负责本区域营销，按营销销售额获得提成；每周一次例会，互相交流心得和制定下一周营销计划。这就极大地促进了营销积极性，加强了景区与各地旅行社的联系，密切配合市场调整营销战略。

　　五、落实以人为本理念，切实提高景区讲解员素质

　　确立以人为本的.服务理念，出台《景区讲解员行为规范》、《招xx旅游风景区讲解员提成修改方案》，制定《游客意见反馈表》，为规范导游队伍管理严把关；邀请地方志专家为导游做xx、招xx历史专题讲座，积极选拔组织人员参加旅游局讲解员培训班，切实提高导游思想和业务水平；定期召开导游业务交流探讨会议，以游客爱听、想听为中心，提升讲解服务质量。

　　六、以服务游客为中心，搞好购物服务中心建设

　　重新整理规范购物中心管理，规范购物服务中心进货程序，以服务游客为出发点，严把经销产品质量和价格关；在望海楼、xx儿童乐园新建购物服务中心各一个，纳入景区统一进行管理；出台《售货员岗位职责》；开发招宝系列旅游纪念品，深受顾客喜爱。

　　回顾一年来的工作，我们在旅游市场开发工作中取得了一定的成绩，但我们深知与各级领导的要求和优秀景区的工作水平还有一定的差距，在以后的工作中，我们将在公司领导班子的正确领导下，总结经验、不断进取、开拓创新，更新营销理念，进一步加强营销力度，

　　使营销手段进一步朝多样化发展，努力将招xx旅游风景区打造成为文明、诚信、安全、高效的精品景区。

景区营销工作总结6

　　现在我对一年以来的我们的市场营销工作情况的等进行多方面的总结和分析，发现工作中的不足之处，挖掘潜力市场，为来年再工作中更能有的放矢做准备。

　　我主要对今年的市场环境分析、营销模式及现状分析、团体类型分析等三个方面来进行总结和分析。

　　一、市场环境分析：

　　2、武广高铁旅游效应：正处于武广高铁的中心位置，得天独厚的位置优势也带动了不少省内以及周边省份的游客前来游玩，有数据显示：在“十一”黄金周期间的动车乘客60%都是旅游观光的团体，平日乘武广动车的客人主要集中在周末的时间前来。武广高铁拉拢了xx、xx的距离，成为2——3小时生活圈，也打造三地新的旅游方式，为我们带来了新的客源市场。

　　3、政府亲民政策：今年市政府“六一”推出的九大公园免费开放以及“十一”正式营业的野生生态动物园的开放都对我们景区产生了一定的影响，特别是市政府的重点扶持项目生态动物园，他的媒体炒作的曝光率是特别高的，吸引了许多的游客慕名前往。这些景区因政府亲民政策和大量宣传报道短时间来说对我们还是有一定的影响，我们的'景区和动物园都是以观赏动物为主，参与性的东西都不是很多，但又各有特色，长期来看，园林系统公园的免费政策对我们来说，应该也算是一件好事，特别是在中小学生团体参观方面。

　　4、新型旅游项目的开放：建立在xx体育场的xxx，他的定位就是中国青少年体验教育基地，吸引了很多家庭以及学校前往该处游玩，火爆的时候都需要提前一周以上预约，根本买不到票。从客户群体定位来分析，xxx的服务对象是3到15岁的青少年儿童，该类群体其实也是我们的重要客源市场，所以我把他列为我们一个新竞争对手。当然，以后还会有更多的竞争对手的出现，像在xxxx新区的华强旅游城项目——xx世界主题公园，也会在近2—3年开放等，都需要我们随时做好应对竞争对手挑战的准备。

　　二、营销模式及现状：

景区营销工作总结7

　　一年来，市场部在招宝山街道及公司领导班子的正确领导和关心支持下，在公司各部门全体员工的配合下，紧紧围绕街道全力打造“滨海历史文化名城”的目标，落实“一体两翼”景区规划思路建设，继续按照“加强科学管理，倡导优质服务，创建精品景区，打响特色品牌”的`工作方针，尽管受到经济形势低迷和甲流感的影响，仍在逆市中把握机会，为景区营销奠定了坚实基础。一年来，景区共接待来自上海、嘉兴、杭州、江苏等省内外旅游团队430批，共计11800人。全年接待游客人数共计约132万人，门票收入共计500万元。现将是20xx年度市场部的工作总结如下：

　　一、利用媒体扩大宣传，进一步提高景区认知度。

　　紧抓“双桥”优势，在杭州湾大桥、舟山连岛跨海大桥上各做一个高炮；投入4辆541公交车车体广告；在镇海人民广播电台100。 1进行午间互动节目宣传景区真人CS和镇海儿童乐园工4次、两个月浙江民生休闲频道30秒钟形象宣传、节庆活动中电视台、报社、电台等新闻宣传、将景区列入百度搜索、完善门户网站建设、在各大旅游网站做景区平面广告宣传、在苏州、上海与定点旅行社合作开展当地媒体广告宣传等。目的在于提高招宝山的认知度，为我们扩大营销区域、占领主要营销基地奠定基础。

　　二、重视活动促销，以品牌活动和节庆活动聚人气。

　　以海防文化和招宝文化为核心，以活动为抓手，着力打好“爱国

　　主义教育”牌和“招财进宝”牌。2月份开展招宝财神文化周活动、招宝元宵灯会活动；5月份开展有“激情五月全家总动员”超值游活动、“相约端午招宝飘香”活动；10月份开展“欢声笑语颂祖国”爱国主义教育游、第一届招宝相亲节等品牌文化活动，主题游览活动有5月份开展学生春游优惠游活动；暑假红色名校游活动；重阳“敬老·登高”游活动；10月份学生爱国主义教育游优惠活动。此外，还利用景区天然的地理、环境优势，与宁波合众管理咨询有限公司联合开发招宝山真人CS项目，吸引周边年轻人的目光，进行市场的深度开拓。

　　三、加强渠道营销，深化旅游市场开发与拓展。

　　在渠道营销中，密切与各地旅行社的联系，采取“走出去”和“请进来”策略相结合，稳定宁波、嘉兴等基础市场，积极拓展上海、杭州、温州、台州市场。今年新签约有103家旅行社。参加各地旅游推介会8场；邀请旅行社老总踩线16次共计150余家；与苏州青年旅行社、上海丰侨旅行社、嘉兴蓝天旅行社、龙之旅、台州海峡旅行社等近10家旅行社开展首发优惠活动建立长期友好合作；与三自旅游网、驴妈妈等共14家自驾旅游网站合作开展联营促销；建立高校门票散票代售点；与九龙湖、十七房两家景区联合打包促销，共同叫响镇海财富之旅口号。不断提升和扩大滨海历史文化名城的知名度，进一步拓宽客源市场。

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