电话销售工作内容及常见面试题解析

时间：2022-12-09 09:45:10 面试试题我要投稿

电话销售工作内容及常见面试题解析

　　电话销售，是以电话为主要沟通手段，借助网络、邮件等辅助方式，推销公司产品、提高销售业绩的一类营销岗位。相对于面对面的营销来说，电话销售因其工作的特殊性，对应聘人员讲话技巧及语言表达能力要求相对较高。以下是电话销售的工作内容及常见面试题，如果你对这一岗位感兴趣的话，可以详细了解一下。

电话销售工作内容及常见面试题解析

　　电话销售的工作内容

　　1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户维护拓展老客户，并建立和维护客户档案；

　　2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

　　3、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系

　　4、积极配合客户专员对公司客户的售前、售中、售后的相关工作

　　5、解答客户疑问，并将问题汇总即使反馈。

　　电话销售常见面试题及解析

　　1、关于我们的产品和我们的客户群体你了解多少

　　解析：每个企业或多或少都有着自己与众不同的客户群体，为了更好的应对这一问题，在面试之前就必须做好前期准备工作，了解公司发展情况、产品内容和客户群体。有针对性的进行回答。

　　2、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？

　　解析：如果遇到这一问题，你可以这样回答：“没有最不喜欢的，之所以从事销售就是因为自己感兴趣，既然干的都是自己喜欢的事情，那至于从事哪方面的销售几乎都一样，只是面对着产品和客户群体不同罢了，谈不上最喜欢和最不喜欢。”

　　3、在你前任工作中，你用什么方法来发展并维持老客户资源？

　　解析：开发一个新客户往往要比维护老客户多付出十倍的努力，因此对于企业和销售人员来说，维护老客户是个至关重要的工作。现如今的企业，越来越注重提高服务意识，因此，在回答时你最好从服务入手，体现你和客户的沟通性。

　　4、你怎样才能把一个偶然的客户变成长期购买的人？

　　解析：客户也是人，也有着自己的喜好。在这一点上，你不妨多打情感牌，经常和客户聊天，问问他们对产品使用的感受，再推荐信的产品，建立客户对你的信任度，彼此双方像老朋友一样相处。

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