房地产销售面试问题及答案

时间：2022-10-31 15:09:00 毅霖面试问题我要投稿

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房地产销售面试问题及答案

　　面试房地产销售人员的时候，面试者应该做好面试准备，了解面试问题及答案很有必要。下面阳光网小编已经为你们整理了房地产销售面试问题及答案,一起来看看吧。

房地产销售面试问题及答案

　　房地产销售面试问题及答案一

　　1、长期没有开单，导致失去了信心应如何调节

　　答：首先应该树立信心，鼓励自己在逆境中也不放弃，以前的成交过案代表自己有开单的能力，只是暂时处于低谷期，没有调整过来，然后应该审视自身长期不开单的原因，检讨自己哪方面的业技巧比较欠缺，分析比较其他人为何能够开单，除此以外，还需要多向资深同事特别是上级等主管寻求帮助，及时反馈和沟通。

　　2、长时间无开单，应如何调节自身情绪?

　　答：其实每次和业主沟通，每次向客人推盘约看房都是一次锻炼的机会，可能这次因推盘技巧未成熟所以客人不愿意看房，下次技巧提升后成功引发客人兴趣出来看房都是一一个进步的过程。可能手头上跟进的几宗交易因为各种原因而失败，但其实也是一个积累的过程，因每宗交易遇到的问题都是不一样的，有了以往的实战经验，加上自己孜孜不倦的努力，开单只是迟早的问题。建议平时多和主管沟通，及时向主管反馈，让主管看到自己的努力，增加自己的工作信心。有的营业员失单后会抱怨命不好，其实运气只占了很小的一个部分，不可能每一张单都依靠命运。只要自己付出努力，并朝着正确的方向前进，开单近在眼前。

　　3、较长时间业绩不达标，常见的不良心态有哪些?

　　答：无论是有经验或是没有经验的营业员，刚进入鸿燊地产这个新环境都会比较拼搏，干劲也比较足，可随着工作时间的推进和经验的积累，或多或少都会出现惰性。业绩不达标的原因，除了取决于客观因素，更应该审视自己的主观因素，就算有独立成交的能力，可如果因为惰性而没有带客人看房，怎么指望可以成交呢?另外一个原因是由于我司的晋升机制为每季度一次，不排除有的营业员因为某一个时期的业绩特别优异而晋升得很快，但自身的应验或技巧还缺乏全面发展，导致业绩欠佳甚至降职。这时往往会出现自身情绪调节不过来，心态不能摆正，而落入了一个恶性循环，进而产生放弃的念头。

　　4、如何与业主打好关系，比其他行家先行一步?

　　答：现在二手地产行业属于卖方市场，盘源少而客人多，一旦有高素质的楼盘出现，马上就被买方市场消化，所以现在的业务技巧不必拘泥于以前的做法，非要收了客人的意向金才约业主过来分行。只要感觉到客人有中盘的可能性，客人看房前致电告知业主有客人看过该楼盘，并已中盘，现正在分行等候，请业主拿齐楼盘产权资料过来分行。业主想要卖楼，肯定如约过来，在客人看房的同时我们可以在分行与业主沟通，加深业主的印象。那么多营业员，只要业主记得你是亿展置地的营业员，就可以说迈出了成功的第一步。如果客人中盘，可以马上拉客人回分行与业主面谈，快刀砍乱麻速战速决。如果客人不中盘，可以跟业主分析如果业主只放盘在亿展置地，就不会因为行家的搅乱影响了成交的速度和价格，乘机说服业主签署承诺书和独家委托，争取更多的盘源。

　　房地产销售面试问题及答案二

　　1、怎么样确切感受客人的要求，提高推盘命中率?

　　答：首先要从几方面初步了解客人的要求：喜欢的路段、投资或自住、面积、是否优先考虑装修、是否可以接受单体楼、在哪里上班、喜欢哪个小区。然后根据对客人的了解找几个大致符合客人要求的楼盘带客人看房。在看房途中及时询问客人对楼盘的意见，观察客人的喜好与偏重。有的客人会指明要求某个小区的楼盘，如果实在没有适合的单位需要转盘，可以考虑该小区的卖点，例如环境、密度等，寻找有相应优势的楼盘推荐给客人，扩大推盘范围。

　　2、如何从挫折中有效提升业务技巧水平?

　　答：业务员总会有碰到挫折的时候，没有必要选择责备或批评自己的方式，因为批评与责备只会更进一步地打击自信心，业务员可以将该宗交易的错失写出来，因为通过写，无形之中已经进行了思维的转化，同时总结出更好的操作方法，如果自己一时未能明白的，可以寻求主管的指导，一起思考，一起找答案。我相信人大多数都是在失败中成长过来的，经验之所以有预见性，就在于它能看到失败的原因与后果，因此，业务员平时要做好事后总结，才能避免错误再次发生。

　　3、现时公司规定不能报低价，但如果业客双方坚持要求营业员报低价，该如何处理?

　　答：面对这样的要求，不能只是一口回绝，给人不负责任的感觉;更为恰当的做法是罗列彼此存在的厉害关系，让业客明白这样做的风险。首先应该说服买家：“业主不想交那么多税费，当然希望你报低价，看上去似乎对你有利，但你要知道，以后的政策趋势会加强征收个人增值税，如果你现在报低价，虽然是节省了部分税费，但若然你今后想出售该单位，就会负担很重的个人增值税费，你也不想为了小小的眼前利益，而将来独自承担如此严重的风险吧?”因为提出的理据都与买家的切身利益相关，买家自然会打消这个念头。既然买家不同意报低价，业主方面一个巴掌啪不响，也就不会坚持要报低价了。

　　4、自己的外在条件不是那么优越，感觉没有其他同事那样具有竞争性。

　　答：不少同事认为自己样子普通，很难在此行业有所作为，自卑的心理便会形成。其实这种担心是没有必要的，中介行业并不是“选美活动”，客户并不会因为你长得比较帅或长得比较漂亮就向你购买房屋，相反地，只要你能够为客户提供专业的市场分析，细致周到的服务，哪怕外在条件普通，客人也一样会相信你而向你购买。任何地方都是能者居之。请相信自己能力，相信自己必定有所作为。

　　44、如何让业主对自己留下良好印象，方便日后交易的顺利进行?

　　答：我给自己的要求是每天起码认识一位业主，让业主对自己留下良好印象。现在都是卖方市场，搞好与业主的关系，对自己的业务开展非常有帮助。日常做法是每次看房送走客人后，都及时与业主沟通，告知业主自己如何积极向客人推销该楼盘还有转达客人对该楼盘的看法，让业主知道自己是尽心竭力为他着想。当天晚上再次复业主，向他提出建议以便更快出售楼盘，例如：“黄小姐，你不妨油一下灰水，让房子看起来新一点，客人也比较容易中盘”。通过这样一天两次的沟通，业主自然会记得某某营业员非常为自己着想，日后的业务开展会更顺利。

　　房地产销售面试问题及答案三

　　1、请问在日常工作中我们应保持何种工作态度?

　　答：我们面对工作应采取“归零”的工作态度。一方面，我们首先要倒空自己，不断学习新的知识。我们的头脑就像杯子一样，如果杯子已经盛满水，就无法再倒新东西进去，只有你把水喝掉才能不断从外界得到补充。因此，我们要不断地更新自己的知识，正所谓学无止境，我们可学习的对象非常广泛，可以是主管、同事、甚至是行家，以此让自己的整体素质不断提高。另一方面，有些同事一看到当月业绩已达标，就会开始松懈，其实这种心态不利于我们事业上的进一步突破。我们应该每个星期甚至每天都把心态重新“归零”，因为每天都是一个新开始，只有不断地前进才能让我们更具竞争力。

　　2、我经常会质疑自己能否胜任这份工作，可否分享一下其他同事的亲身经历?

　　答：我的团队曾经有这么一位同事，当初因为怀疑自己的工作能力，而失去工作热情离开了团队，最近重新加入鸿燊地产这个大家庭，我发觉她的思想有了很大转变，工作也非常积极，只花了一个月零七天的时间便完成了2租1售的交易，可以正式转正。当时她转正所写的述职报告令我很感动，我也想借此机会选取部分跟大家分享。“当初离开鸿燊地产，是因为自身的主观与自卑，工作失去方向，认为自己较普通不适合这个行业。今天我回来了，希望带着新人的心态重新投入到工作之中。今后我必将重新审视我的工作态度，以最好的状态迎接每日的挑战。”

　　3、“客人的话是否可信?”

　　答：当客人将交易委托我们办理时，已是一种明确的业务关系，此种关系令我们需付予高素质的服务，也令客人利用不同的方式保障自己切身利益，彼此均会因应自己的个人利益以及立场而有所保留，但往往有部分营业员在与客人相识时间长了以后，渐渐将相互之间的利益关系忽视了，当客人利用我们的错觉争取利益时，营业员因此而变得进退两难。

　　曾有一些客人在与营业员熟悉以后，不但在看房期间不签‘看房纸’，更要求营业员在不收取意向金或订金的情况下与业主进行谈判，最后当营业员希望促成交易时，客人却借故拒绝;也曾有一些客人在谈判期间，利用与营业员之间的友谊，要求营业员代垫意向金或订金，最后同样借故表示否认。因此，营业员必须养成“虽是朋友，程序照旧”的工作习惯，利用正规的业务操作程序保障自己，另一方面，也可以由此了解客人的诚信度。如果客人真正视你为朋友，他们会尊重你的工作立场，并会公正地完成交易，而非要求你背负成交的风险;如果营业员在开始时便对交易手续及程序马虎对付，不但给予客人一个错误的暗示，更使客人留下了一个不好的印象。

　　4、如何寻找客户当中的中心购买人物?

　　答：在看房期间，首先要了解：在客人当中谁是真正的购买者、谁是决定购买的主导者。例如在看房期间，客人的妻子不断了解丈夫的意见，可见其丈夫对该次成交起主导性的作用，另一方面，并非每一位客人均喜欢营业员从旁介绍，部分独立思考能力强的客人，其主观意识较强，通常不喜欢营业员在旁推销，在看房期间常常喜欢远离营业员的视线，并且不喜欢按营业员的示意参观楼盘，而部分客人却相反，喜欢营业员多介绍楼盘的详细情况，包括房屋的背景、业主资料、间隔以及功能分布等，并会紧随着营业员，在营业员介绍楼盘时，会注视着营业员，在聆听期间，对于不明白或有异议的问题，客人能立刻提出来的，表示客人是喜欢接受意见和引导的人，只要营业员在看房期间多观察，便能投其所好，不至于腹背受敌了。

　　拓展：房地产销售面试技巧

　　一、产品介绍不详实

　　原因：

　　1、对产品不熟悉。

　　2、对竞争楼盘不了解。

　　3、迷信自己的个人魅力，特别是年轻女性员工。

　　解决：

　　1、楼盘公开销售以前的销售讲习，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。

　　二、任意答应客户要求

　　原因：

　　1、急于成交。

　　2、为个别别有用心的客户所诱导。

　　解决：

　　1、相信自己的产品，相信自己的能力。

　　2、确实了解公司的各项规定，对不明确的问题，应向现场经理请示。

　　三、未做客户追踪

　　原因：

　　1、现场繁忙，没有空闲。

　　2、自以为客户追踪效果不大。

　　3、销售员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪。

　　解决：

　　1、每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。

　　四、不善于运用现场道具

　　原因：

　　1、不明白，不善于运用各种现场销售道具的促销功能。

　　2、迷信个人的说服能力。

　　解决：

　　1、了解现场销售道具对说明楼盘的各自辅助功能。

　　五、对奖金制度不满

　　原因：

　　1、自我意识膨胀，不注意团队合作。

　　2、奖金制度不合理。

　　3、销售现场管理有误。

　　解决：

　　1、强调团队合作，鼓励共同进步。

　　2、征求各方意见，制订合理的奖金制度。

　　六、客户喜欢却迟迟不作决定

　　原因：

　　1、对产品不了解，想再作比较。

　　2、同时选中几套单元，犹豫不决。

　　3、想付定金，但身边钱很少或没带。

　　解决：

　　1、针对客户的问题点，再作尽可能的详细解释。

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