我对做好管理工作的一些体会
我对做好管理工作的一些体会
徐军
应韩国LG大银电子元昶载董事长之约，本人现就对多年管理工作的一些经验，谈谈自己的一些看法以供参考。
管理是什么？我认为：管理就是抓事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，管理就是决策。管理的任务就是让下级实施你的想法，完成你或你的上级交待给你的任务。
如何让下级达到和完成你或你的上级下达的任务呢？我认为综合起来需要做好以下六个方面的工作。
一．努力掌握所负责工作的各项知识、技能和提高管理水平； ( )
中国有两句古话：临渊羡鱼，不如退而结网；苦读圣贤书，艺高人胆大。我是一个勤奋好学的人，从企业的角度来看，我个人认为：如果不能成为一流的企业，这个企业就难以生存和发展；同样，如果不能成为一流的人才，这个人也就不能持续发展。所以二十年来无论工作环境如何变化，我都能够通过学习和总结，在最短的时间内适应新时期的工作任务。同时我也会对我的下属要求他们积极进取，努力学习掌握岗位操作技能，完成各项任务。
下海之初，我刚到广东金冠涂料集团销售部时，由于之前未从事过营销管理和系统培训，加上我对涂料知识可谓一无所知，短期内无法开展业务工作。因此我只有通过不懈的学习、实操和试验，通过向公司同事及同行先辈虚心请教和学习，仅三个月就完全掌握了涂料产品的各项性能指标和操作技能，加上我原本拥有的管理知识和营销理论基础，半年时间我就因业绩突出而被破格提拔为公司的销售部长。
同样由于我对下属一样要求他们严格追求进步、刻苦钻研业务、努力掌握技能、勤奋踏实工作，仅在两年的时间里，我管理的销售团队就涌现了许多优秀业务员，相互竞赛，水涨船高，与此同时我带领的销售团队那两年在涂料行业中无论业绩和团队凝聚力都是最为出色的之一，帮助公司一度使金冠公司的聚脂漆销量排名全国第二，成为中国大陆的知名涂料企业，我也因此被提拔为公司付总经理，负责公司的全面管理工作。所以掌握所负责工作的各项知识、技能和提高管理水平，是做好管理工作最基本的要求。
二．抓好企业内部的'各级岗位培训工作，保持人才梯队建设；
中国人常形容后来继上赶超者为：青出于蓝而胜于蓝；长江后浪推前浪。人是企业生存和发展的第一资源！抓好企业内部员工培训工作，能够使企业在日常工作中无论出现哪一级岗位员工因离职或被辞退，都不会影响企业的正常生产运作，避免因意外原因而产生的风险，其作用主要有以下四点：
1．维持企业生产运作的延续性；
2．保证企业技术人员的稳定性；
3．加强企业管理人员的进取心；
4．促进企业各级人员的竞争力。
由于家庭原因，我离开了广东金冠涂料集团。来到惠州定居，就职于香港旭辉集团，担任磁性材料厂厂长（工厂经理）。刚上任的时候，发现该厂由于机器设备比较复杂，精密度要求极高，生产过程需要对机电技术人员的强势依赖，生产长期以来受制于工程技术人员留动的制约，有些岗位由于没有熟练工人操作而经常停机，甚至出现了有些留任技术人员或熟练工人常常利用该现状要挟上司或老板，使得该厂多年来经常不能正常维系生产运作，产品质量和产量得不到有效保障。
针对这种现状，我及时组织几名机电技术理论基础扎实的工程师，利用业余时间在工厂内部针对性地进行了理论及作业实操培训，并把这种培训做为一种制度长期保留下去，保持人才梯队建设做法，不到三个月，由于熟练技术工人越来越多，我果断开除了几名捣乱分子，同时采取了竞争上岗等激励机制，从根本上彻底解除了工厂内部的技术要挟现象。同时由于抓好了各级人才的梯队建设，也极大提高了公司内部员工的工作积极性和竞争意识，使他们感到只要在本公司努力做好工作，提高工作技能，就有加薪和晋升的机会，也避免了公司因急于招人才而出现的“水货”现象和多余费用。所以企业要想稳定连续地发展壮大，就必须抓好企业内部各级岗位的培训工作，保持人才梯队建设，特别是现场管理人员的梯队建设，为企业的长远发展储存后备力量。
三．抓好企业内部员工的思想素质教育工作，增强企业荣誉感；
市场有句俗话：金杯银杯不如客户的口碑；企业如同军队，治军必先治心。试想如果企业所有员工都全心全意工作产品质量会怎样？企业的效益又会怎样？企业所有员工都半心半意工作产品质量又会怎样？所产生的效益又是怎样？这是无法用数据来核算的，做得好的结果能够成就一个王牌企业，做得不好的结果会摧毁一个大企业。
这些年来无论我在广东金冠涂料集团负责销售还是在香港旭辉集团管理生产，我在管理和教育员工的过程中，始终把员工的思想素质教育当成非常重要的工作来抓，教育的目的就是要使员工能够明白他们为什么要出来打工？打工的目的是什么？假如你是老板或上司？老板和员工换位思考等等。。。。。。达到员工内心里对老板忠诚、自觉爱岗敬业、把公司的荣誉当成自己的荣誉，把公司的责任看作是自己的责任之目的。
所以我在管理培训过程中，反复强调是要使企业员工牢记一句哲理：忠诚是做人最优秀的品德，企业荣誉高于一切！通过以员工大会、宣传栏教育、素质培训、讲史实案例等各种培训方式，教育员工热爱本公司，爱岗敬业，以能在本公司工作为荣、伴随着公司一起成长、共同发展而感到自豪和骄傲。开展思想素质教育的结果就是我的绝大多数下属都能够遵循公司的各项管理制度和勤奋努力的工作，我也能较好地完成上级及老板交待的任务。
韩国三星集团其成功之一就是非常重视员工的思想素质教育，总裁李健熙先生在三星公司企业文化发展过程中始终贯彻落实一句口号：“使员工把荣誉变成力量，对企业和老板忠诚无价?彼?匀?羌?旁诶罱∥踝懿媒庸苤凑?坏蕉??甑氖奔淅铮?鸩侥芊⒄钩晌?己???裆??苤?0％、国际电子行业排名第三的国际化大公司。
四．重视现场管理，搞好企业文化建设；
现代企业管理非常强调的话：细节决定成败；正人先正己，做事先做人。现场管理者的管理能力和品行好坏决定了企业产品质量和产量的好坏，而且他们是工厂制度和企业文化的直接传播者和管理者，因为他们是直接面对最基层的员工，需要做好大量而细致的工作，搞好传、帮、带，因此管理培训的重点是培训现场管理者的管理能力，管理好生产过程中的每一个环节，不放过每一个细节的疵漏。
搞好企业文化建设的目的，就是使员工有一种安定的感觉，把工厂当成自己的家，节约工厂的一点一滴，全力维护工厂的形象与利益。做法比如有：管理好员工业余时间的作息安全，利用公积金开展丰富多彩的文艺、体育活动，关心员工的家庭与健康生活、给员工过生日等，使上下级之间、老板与员工之间形成宽松和谐的气氛，他们才能全力以赴地为公司服务。
五．强调团队合作精神，把握好相关部门和人员的协作关系；
古人常说：求大同存小异，则珠联璧合、尽善尽美。每个人都有自己的个性和优点，同样也会有自己的缺点与不足，人的思想是最复杂、最没有同一性的，要做好任何一项工作都离不开团队的配合，任何一个人要想做好自己的份内工作，也离不开公司相关部门和人员的配合与协助。所以我们在工作中，在不违反公司的原则制度的前提下，要想做好公司的各项管理工作，就要求我们从工厂大局出发，强调团队合作精神，使工厂管理程序同质化，把握好相关部门和人员的协作关系，谦虚谨慎，态度和蔼，以良好的客情关系和内部交往姿态相互配合，顺利地完成上级或老板交待的任务。
六．坚决执行并完成上级交待的各项工作任务。
能保质、保量、按时完成上级交待的各项工作任务。就是做为一个管理者最优秀的特征，工作任务完成的好坏取决于贯彻力度，也就是执行力。老板或上级下达每一项任务都有他们的理由，所以无论在任何条件下，员工都要忠实执行上级和老板交待的工作任务，按照工作责任坚决彻底地贯彻落实下去，努力克服困难，保质、保量、按时去完成。即使上级或老板交待的任务不切合实际，也应一边努力去工作，一边及时向上级或老板反映，以便于老板及时做出策略与任务调整，避免公司造成不必要的损失。
“管理不是管物，而是开发人才。”这是松下幸之助反复强调的一句话。松下认为，经营管理者的责任就是培养他的职工，帮助他们发展才能。如果这件事办好了，不仅他自己的任务得以完成的更好，为自己晋升铺平道路，而且他将有一批能干的、训练有素的、完全忠于他的和通情达理的职工队伍，谁能不忠于帮助他上进的领导呢？
由于我对电子行业接触时间短，无法在工艺操作方面给企业说出更多的实质性参考意见，但管理通路万变不离其宗，只要我们一步一个脚印，严格做好上述六点工作，切实按照市场规律管理好企业每个环节，核心员工们同心同德，我相信不久的将来，大银电子的明天，也能做到三星电子的今天！
最后我总结两句话献给LG大银电子的企业管理者和员工们共勉：
勤奋，敬业，忠诚，自信，大赢于德；
努力学习每天进步一点点，长胜于专。
2006年6月9日
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