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空中乘务长竞聘演讲稿范文
演讲稿可以按照用途、性质等来划分,是演讲上一个重要的准备工作。在当今社会生活中,演讲稿在演讲中起到的作用越来越大,那么你有了解过演讲稿吗?下面是小编精心整理的空中乘务长竞聘演讲稿范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
尊敬的领导,各位乘务前辈:
你们好!
首先我非常感谢各位领导给了我这个机会来参加这次竞聘。2002年来到公司至今已有6年时间,多年来我在上级组织、各级前辈的悉心关怀、身边同事的热心帮助下,逐渐成为了一名成熟的头等舱乘务员。“工欲善其事,必先利其器”,多年来,我严格要求自己,不断提升完善自己,积极参加各类考核,并陆续取得了广播员资格证、民航中级英语证书、民航高级乘务员技能证书,同时,伴随着年龄增长和长期工作积累,也使我自身对工作有了更新、更深、更理性的认识,通过用心领悟、真心感受,细心思考,我认为自己有充分的能力足够的经验来胜任乘务长这一岗位。“稳中求快、快中求好、好中求细、细中求新”将是我下一步担当乘务长这一岗位的工作核心。
一、专研专业知识,提高专业技能,做到履职尽责
作为一名乘务长,首先应具备的就是专业知识和对待工作专业的精神。她很敬业很有专业能力,才能服众,才能有的放矢地对乘务员进行提问,做好每一次飞行前准备工作。只有乘务员服从她的管理,飞行工作才能继续下去。而当发生紧急情况、意外状况是才能迅速、准确地做出判断,并妥善安排,处理问题。
二、注重团队精神,加强协作配合,发挥整体效能
在完成航班任务时,要想搞好一个乘务组团队的管理,乘务长就需要以身作则,言传身教,以公司价值观念贯穿始终,帮助组员提高综合素质,凝聚合力,使组员在认识上与公司保持高度一致,从而出色的完成航班任务。对于一个新乘务长来说,要学会站在管理的角度来对待问题。不为应付检查而对组员实行高压政策;给组员必要的解释和正面引导;给组员提建议的时间和机会;在航班中更多的关心组员,及时了解反馈,合理安排工作,大声的表扬,大胆的婉转地指出问题。要让他们做到有发挥、有思想、有责任的工作。同时要公平、公正地对待每一个组员,在生活上多嘘寒问暖,处理好工作关系和私人关系,不能因关系好而造成放纵或不公平的现象,不以牺牲高质量的服务来迁就私人关系。只有这样才能突出团队协作,发挥“1+1+1+1>5”的整体功效。
三、培养敬业精神,努力开拓创新,突出人性服务
所谓“小事成就大事,细节成就完美”。通过几年的工作实践我发现普通的乘务长和优秀的乘务长最大差距便是对“细节的关注”。细节的关注不是喊口号喊出来的,也不是乘务长呵斥组员而得来的,是靠身体力行做出来的,因为身体力行本身就是一种细节。高质量的服务很重要的一个原因是因为它突出了人性化服务,好的乘务长带领的乘务组对旅客的服务是从关注他的每个要求、每个细节开始的。宽容地对待旅客,让他们感受到我们的“诚心、爱心、细心”想他们所想,急他们所急。乘务员一个随手的动作就可以让旅客充分记下了这个航班中的优质服务,一句真情的问候就能温暖他们的心。除此之外,在细节的基础上我们还需要增加创新意识来提升服务高度。社会在发展,企业在进步。在一切条件同等的情况下,谁的服务最有新意,谁的服务最有创意谁,才会赢得更多的掌声。因为只有创新才能寻求更好的发展空间创造更好的企业品牌。更需要我们这些新时代的人用新智慧、新理念、新手法为东航打造更好的服务品牌。
进入公司6年来,我的工作受到了各级领导和同事的初步认可,也得到了很多旅客的赞扬,这些都是我对工作坚持不懈的动力源泉。从当初带飞师傅的谆谆教导,到前辈乘务员的认真指点,包括每一位乘坐航班的旅客,我都怀着一颗感恩的心去对待他们,如果没有他们,也就没有现在的我,所以我更应该加倍努力工作,不断提高乘务队伍的整体素质,树立好公司的服务品牌,这样才能真正感谢那些给予我帮助的同事们,才能更好地为乘坐公司航班的旅客提供更加优质的服务。
假如把乘务工作比作大家共同创作的一幅画,那么乘务员是一支画笔,乘务长就是画家,画出来的画美不美,就在于握笔的画家怎么去引导笔的走向。但无论作一幅什么样的画,都必须要在画框里进行,这个画框就是保证安全、规范服务。”而我想作这样一幅画,想让所有乘坐过航班的旅客都能够开心、快乐,请相信,只要给我一个机会,我会绘出一片更加美丽的蓝天。
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