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爱岗敬业,我的无悔寻求
我是本年六月份正式到经营岗位作业的,在穿上这身蓝色标志服的一刹那,我深感骄傲的一起,也感到了肩上职责的严重:因为,我虽是一名普通的经营员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着公司的形象。经营是公司对外效劳的窗口,是公司形象的代表。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优异的经营员。
说起来,做一名经营员简单,但要做一名优异的经营员就难了。尽管我有做经营的基础,但毕竟本来的作业量小、所办的事务品种单一,跟经营岗位深重的作业量比起来,真是相差太多了。我知道,娴熟的事务知识、事务技术是衡量一个经营员是不是合格的基础。为了赶快的熟悉事务,我谦虚的向老经营员讨教,也从不放过任何可以使用的休息时间去学习。功夫不负有心人,在很短的时间内,我熟知了事务,看着客户满意的目光,我也欣喜的笑了。
有人说,经营员的作业是枯燥的,但我说,经营员的作业是崇高的,我酷爱它。发明无限通讯国际,供给崭新的生活方式,让所有人享用到快乐,是我国移动永久的寻求,而经营窗口效劳是联络客户的桥梁和枢纽。一声亲切的问好,一个甜甜的浅笑,拉近了客户与咱们之间的间隔。在作业中,我本着公司“交流从心开端”的效劳理念,热心的、真挚的接待每一位客户,让客户快乐而来,满意而归,让他们真实的、实实在在的享用咱们优异、高效的效劳。
跟着通讯业突飞猛进的开展,商场竟争也越来越剧烈,一些客户着眼于眼前的利益,频频地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道咱们的每一张卡都是有本钱的呀,并且,失掉一个客户就失掉一笔收入,失掉一份信赖。为了尽可能的保住用户,我耐性的解说咱们xx的品牌优势、网络优势、诺言优势,活跃的推销新事务。有一些客户在我耐性、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我冤枉的泪水在双眼里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。我想,我冤枉一点儿不算什么,只需咱们公司的利益不受损害,用户宣泄一下又何妨呢。每天周而复始的作业,这样的事情常常会发生,但我一直紧记咱们公司的效劳宗旨:“寻求客户满意效劳”,我用诚心、真挚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在我国向信息化社会跨进的今日,移动电话已经成为大家越来越重要的通讯东西,它不只可以满意大家言语交流的真实需求,还能满意大家文娱、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就请求咱们经营员不只要有厚实
的事务功底,还要了解客户的需求,及时的向公司反应信息,根据客户的需求,满意他们更高层次的需求。为此,我常常看有关xx方面的信息,了解新形势,把握新动向,在事务不忙的时分,也和客户交流,寻求他们的定见和主张,及时反应给公司。
我知道,我到经营作业的时间短,尽管我尽力了,但还有很多缺乏。假如这次我竟聘成功了,在往后的作业中,我会愈加尽力,因为我酷爱这项作业,爱岗敬业,是我终身无悔的寻求;假如我竟聘失利了,只能说我离一个优异的经营员还有距离。即便我脱离公司,我仍然会关心xx工作的开展,因为这片蓝色的天空带给我无限的愿望。
我的述职陈述完毕了,期望领导们能给我一个机会。谢谢
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