文明礼仪培训计划

时间：2024-06-25 11:47:29 文明礼仪我要投稿

文明礼仪培训计划

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的文明礼仪培训计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

文明礼仪培训计划

文明礼仪培训计划1

　　区政务中心按照区创建办〔20xx〕3号《关于在全区开展窗口行业服务提升行动的通知》、区创建办〔20xx〕4号《关于组织开展20xx年公民思想道德宣传教育活动的通知》的文件要求，为深化文明城市建设，开展“做文明有礼的成都人—文明礼仪进窗口行业”活动，组织开展系列文明礼仪培训活动，提高干部职工文明服务素质。结合窗口工作实际，制定此方案。

　　一、活动目的

　　进一步规范各行业文明服务标准，健全岗位文明行为规范。通过举办文明礼仪培训讲座、文明礼仪知识学习、双语培训等活动，围绕“诚信守信、优质服务”服务活动，提高窗口工作人员服务质量，提升政务服务水平。

　　二、活动内容

　　(一)培训文明政务礼仪

　　由前进职高礼仪老师讲授，采取集中学习的方式，进一步规范窗口人员言行举止，统一工作标准，提升服务质量。

　　(二)培训文明用语

　　邀请前进职高教师讲授，采取集中培训的`方式，就如何练习普通话、说好普通话的重点难点、方言与普通话的区别、如何灵活运用好语气语调等内容对窗口工作人员进行培训。

　　(三)举办窗口单位干部双语培训班

　　以XX区委党校为双语培训的主阵地，双语培训自4月7日开始，8月25日结束，分2个批次进行，每批两个班，共计培训窗口服务干部126人。每个培训班级配备班主任、副班主任、英语教师、普通话教师各2名，同时成立班委，选举班长、学习委员、文娱委员等。培训工作充分利用每周六休息时间，培训结束时，将统一组织参训学员参加普通话国家二级甲等测试和英语听力口语水平测试。

　　三、工作要求

　　区政务中心高度重视文明礼仪培训活动，紧紧围绕“建设富裕文明和谐幸福青白江”的要求，结合窗口工作职责，整合自身资源，精心策划制定方案、周密部署，使广大窗口工作人员在参与中受教育，在参与中得到提高，促进窗口单位干部提升对外交流能力，进一步提高政务服务能力，打造国际惯例接轨的政务服务环境。

　　区政务中心将窗口工作人员的此项工作完成情况将纳入20xx年工作目标考核，形成长效机制

　　，确保窗口工作人员能切实加强文明礼仪学习，积极参与到培训活动中。

文明礼仪培训计划2

　　通过开展文明礼仪培训，使财政干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识，增强文明礼仪意识，努力打造一支作风优良的财政干部队伍，使其拥有审慎的思想、真诚热情的关怀、专业周到的服务、亲切优雅的行为，能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范，较好地展现财政干部讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。

　　一、培训内容。

　　1、仪容仪表规范。仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。

　　2、基本礼仪规范。基本礼仪规范主要从举止礼仪规范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。

　　3、窗口服务规范。窗口服务规范主要以工作规范（提前到岗、岗前准备，接待服务规范、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”）；与人沟通（耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感谢建议，自身失误立即道歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不逃避，不否定，不急于下结论）；服务异议的`处理（异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧）等方面进行学习。

　　二、培训安排。

　　1、全系统文明礼仪师资培训（10月份）。局人事教育科、函授站组织，邀请礼仪培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲座，从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。

　　2、各单位文明礼仪全员培训（11月份）。各单位制定培训计划，以市局培训教材为读本，结合本单位工作实际，采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训，在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。

　　3、培训考核演练（12月份）。按照市局安排，进行分层次的考试考核工作，开展文明服务和岗位技能展示演练活动，通过形式多样的活动，推动培训工作并检验培训成果。

文明礼仪培训计划3

　　一、活动背景

　　中国被称为礼仪之邦。礼仪是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最低道德规范。它是人们在长期的共同生活和交流中逐渐形成的，并以习俗、习惯和传统的方式固定下来。对于一个人来说，礼仪是一个人思想道德水平、文化修养和沟通能力的外在表现。对于一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明、道德风尚和生活习惯的`体现。重视和开展礼仪教育已成为道德实践的重要组成部分。中国也是一个古老的文明国家。作为当代大学生，我们是祖国未来的支柱，文明礼仪对我们更为重要。

　　二、活动的目的和意义

　　通过这次活动，我们可以了解中国传统礼仪和现代商业礼仪，在日常生活和未来工作中继承中华民族的文明礼仪，以自己的小力量促进社会和谐的进步。

　　三、活动主题

　　美丽的青春，文明陪伴我们

　　四、活动时间

　　20xx年10月25日

　　五、活动地点：

　　天佑楼D417

　　六、活动前准备

　　1.准备一些关于礼仪的问题，以问答的形式进行

　　七、活动特点

　　1.在保证活动效果的同时，我们的文明礼仪活动增强了班级凝聚力，放松了大家的心情。

　　八、活动流程

　　课堂互动环节：

　　1.紧急思考：在场的学生分为四组、八组和五分钟。小组讨论了学生的礼仪规范。你想得越多越好。

　　2.礼仪竞赛:以大组为单位，自由发言。比赛中哪组说的学生礼仪最规范，每组一次只能说一次，不能重复。同时，每组邀请一名学生在黑板上写下小组的内容。如果哪组获胜，每组成员将获得一定的奖励。

　　3.制定本班学生礼仪规范:经过两分钟的讨论，每组选出2-3个大家认为应该遵守的礼仪规范，并说明原因。一个同学上台报告。

　　4·每组选定的礼仪规范将合成为学生礼仪规范，每个学生将遵守学生礼仪规范，通过学生对自己行为的约束和规范，提高课堂风格。

文明礼仪培训计划4

　　一、培训主题：

　　文明礼仪伴我行

　　二、培训目的：

　　1.让队员们进一步认识到注重文明礼仪的必要性。

　　2.让队员们意识到如何做一个真正文明的人。

　　3、通过培训，让团队成员进行自我分析，发现自己的缺点，朝着更好的'方向发展，为提高自己的质量和未来的就业奠定良好的基础。

　　良好的礼仪有助于提高我们学校和个人的形象。

　　三、时间和地点：

　　时间:每周五晚上或周末(上半学期)

　　地点：艺术楼舞蹈厅

　　四、参与者：

　　学校礼仪队及干事

　　五、培训内容：

　　培训前可以教授礼仪的各个方面，如：

　　(一)仪表的礼仪细节

　　(二)行为礼仪细节

　　(3)礼仪细节握手鞠躬

　　(4)语言谈吐的礼仪细节和社交礼仪知识

　　1.芭蕾舞基本手位练习和体能训练，颁奖仪式基础和颁奖仪式实践训练

　　2.练习站立姿势，头上有一本书，腿和膝盖之间有一张普通的白纸。书和纸都不能掉下来，否则你必须重做。

　　3、欠身15度，左转45度。

　　4.用金属调汤或筷子练习微笑。

　　5.用托盘练习15度的欠身

　　6.坐、蹲、捡(东西)的训练

　　六、备注：

　　如果没有特殊情况，每个礼仪都必须在场训练，不能缺席。

文明礼仪培训计划5

　　礼仪是员工的脸面，更是员工工作的素质体现。当员工的不当礼仪在不知不觉中使感到可憎时，公司的前途就葬送掉了。本章从公司员工最起码的礼仪培训开始，通过举例生动地再现了办公场合内公司职员所必备的各种礼仪细节，其中有些问题是人们在日常生活中一直感到困惑不解的，并具有一定的代表性，你可根据本章所提供的答案参照实行。

　　根据本公司职员的基本素质特点，特制订培训计划：

　　1、以舞蹈形体为培养目标打基础；

　　2、以基础礼仪培养职员。

　　根据本公司职员特点，在舞蹈的基础上，改变人体自然形态，建立正确的重心感和外开能力为主要训练内容，重点进行肌肉能力的素质训练和艺术感的培养。以手、眼、身、法步韵律感的培养，培养初步的舞蹈感觉。训练过程中，主要解决头、脖子、后背、肩膀、腰、臀、大腿、膝干、外开、挺拔等体态，全面进行训练的基础上，进行综合性训练，以提高职员的素质修养。

　教学内容

　　扶把练习：手的基本形态、手的基本位置、头的`基本位置、眼睛的方向。扶把蹲、扶把提腿、扶把舞姿练习。

　　把下练习：芭蕾舞姿、身体的韵律、一、二、五位小跳、呼吸练习、韵律练习。“公司是我们的母体、我们是公司的血液……”，这是流传在欧美公司职员中的主题歌，这正反映了公司职员以公司为荣的自豪心理。在公司上班并不是一件容易的事，需要具有各种各样的常识，正如本章所介绍的那样，公司职员需要掌握工作业务、礼仪、管理、社交、调查等多方面的知识，因而本章应视作公司职员供职必读的重要内容。

　　服务员敏捷、优雅和富有魅力的体态常使顾客产生很强烈的影响和感染作用。美的体态对服务质量所引起的作用是不容忽视的。体态美是人类社会最重要的美之一。从礼的角度讲，体态美体现了服务人员对其所从事的事业、职业的热爱和尽职，也体现其对生活的乐观和热爱，更重要的是体现了客人的尊敬和礼貌。

　　职业男性虽然不以外表取胜，但是整洁、稳重的正派形象是必要的，特别是您的工作若经常需要与不同的对象接触，整洁、稳重能让对方产生欣赏愉悦、依赖之感。形象不是一天形成的，也不是临时应付一下就能过关的。一位长年不穿西装、不打领带的人，临时突起西装、打起领带只会显得局促不安，举手投足都不自然。因此仪容、穿着与姿态是要养成习惯的，首先要自己在内心里认为这就是自己应该要做到的，并且确信您这样做对自己是最好的。

　　每天早上出门前，检点自己的仪容穿着，让您充满自信地迎接每天的工作。

　　（一）仪容

　　1、头发最能表现人的精神，要梳洗整洁，不要蓬松杂乱；

　　2、耳朵内须清洗干净；

　　3、眼屎绝不可留在眼角上；

　　4、照镜子时要注意鼻毛是否露出鼻孔；

　　5、牙齿要刷洁白，口中不可残留异味；

　　6、胡须要刮干净或修整齐；

　　7、指甲要修剪整齐，双手不可不清洁；手脏的话，您握着的任何商品都会贬低它的价值。

　　（二）服装

　　1、每天要更换衬衫，注意袖口及领口是否有污垢；衬衫必须要与西装、领带协调。

　　2、鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华丽，鞋子上若沾有泥土去拜访客户是相当失礼的；

　　3、系皮带要高过肚脐，不要选用突出怪异的皮带头；

　　4、笔要插在西装内侧口袋或衬衫左边的口袋里。

　　职业女性生性好美，美的特性也有很多，如艳丽、性感、潇洒、娇弱、健美、端庄等等，都是美的一种表现。在我们企业，所有员工所体现的应该是端庄，大家闺秀般的温文尔雅，大气秀丽、不卑不亢的外在特性。如何穿着打扮，注意仪容，相信每位女性都有自己的心得——这和一个人文化修养、社会环境、审美情趣有直接的关系。在这儿，我们只介绍两个重点，就是办公室是一个工作的场所，要能发挥得体的装扮让人感到“端庄亲切”与“精神焕发”。

　　女性的优雅姿态能让人觉得非常有教养，最容易赢得别人的好感，下列是一些良好姿势，希望能留意。

　　（一）站姿

　　女性站立时，双脚要并拢，膝盖打直，双手可自然地放在腹前，背部挺直，两眼凝视目标。

　　（二）坐姿

　　静坐聆听时，可双脚交叉或并拢，双手轻轻地放在膝盖上，两眼凝视说话对象。

　　（三）走姿

　　抬头挺胸，背脊自然挺直，步履自然有精神，可右肩背皮包，手持文件夹可轻置放于臂膀间。

　　（四）行礼的方式

　　1、当迎接或相送顾客时，可行30度的鞠躬礼；

　　2、当感谢顾客或初次见到顾客时，可行45度的鞠躬礼以表示礼貌。

　　（五）交换名片的礼仪

　　1、一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名片最好不要放在裤子口袋；

　　2、要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯；

　　3、名片的递交方式

　　5、同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方名片；

　　6、不要无意识地玩弄对方的名片；

　　7、不要当场在对方名片上写备忘事情；

　　8、上司在旁边时，不要先递交名片，要等上司递上名片后才能将自己的名片递上。

文明礼仪培训计划6

　　根据市“迎四体、讲文明、树新风”活动总体安排，按照区“当好东道主，满意在庐州”文明礼仪知识培训活动的`部署，为将此活动在社区广泛开展，提升居民素质，营造文明氛围，展示社区形象，全力配合市、区将四体会办出特色，办的圆满，办的精彩，特制定本方案，具体事项如下：

　　一、在辖区驻地单位，各生活小区利用宣传栏、宣传牌、横幅、电子屏等宣传阵地，进一步加大宣传发动力度，动员广大居民积极投身到“迎四体、讲文明、树新风”中来，从自身做起，以文明言行，优雅举止树立社区良好形象。

　　二、3-4月份社区文明学校，重点加强文明礼仪，公民道德实施规范、英语口语、交通法规、四体会概况、文明观赛礼仪、XX市情等方面知识的专项培训，做好授课记录。

　　三、社区宣传栏3-4月份要以“当好东道主，满意在庐州”为主题，每半月更新一次内容。

　　四、在文明单位及辖区窗口行业中广泛开展“讲文明礼仪、做文明使者”活动。

　　五、在辖区内积极推广使用文明礼貌用语，提倡公务礼仪、社交礼仪、公共场所礼仪，大力减少不文明现象的产生。

　　六、加强交通法规宣传，积极组织辖区驻地单位参与“文明交通岗”活动，制定排班表在认领路段劝阻，纠正不文明交通行。

文明礼仪培训计划7

　　生活在21世纪的现代文明社会中，每个人都迫切需要学习礼仪，理解礼仪，遵守礼仪，使用礼仪。本次文明礼仪培训注重礼仪、礼仪、礼仪教育，培养学生良好的文明礼仪习惯；注重全面提高大学生的思想道德素质和文明礼仪素质，使监督小组成为文明礼仪宣传示范窗口，使我们成为文明礼仪行动的先锋，为创造现代绿色校园良好的文化环境做出贡献。

　　一、培训主题

　　文明礼仪伴我行

　　二、培训目的

　　1.让队员们进一步认识到注重文明礼仪的必要性。

　　2.让队员们意识到如何做一个真正文明的人。

　　3、通过培训，让团队成员进行自我分析，发现自己的缺点，朝着更好的方向发展，为提高自己的质量和未来的就业奠定良好的基础。

　　三、时间和地点

　　时间：20xx年10月

　　地点：理科楼和田径场：

　　四、参与者

　　全体队员(为了调动全体队员的积极性，本次活动要求全体队员做到人人参与，人人用心。

　　主要负责人：徐世霞、林金、黄舒椰、林玲、莫光明

　　五、培训内容：

　　(1)社交礼仪知识讲座

　　(二)礼仪知识竞赛

　　(三)队内军训

　　六、社交礼仪知识讲座:

　　生活在21世纪的.现代文明社会中，每个人都迫切需要学习礼仪，理解礼仪，遵守礼仪，使用礼仪。作为韩山师范学院推广文明礼仪的先锋——文明督导队，学习礼仪知识更为必要。通过学习，提高自身素质，以身作则，为创造文明和谐的韩园做出自己的贡献。讲座将从四个方面进行：

　　(一)仪表的礼仪细节

　　(二)行为礼仪细节

　　(3)礼仪细节握手鞠躬

　　(4)语言谈吐的礼仪细节

　　七、礼仪知识竞赛：

　　全面贯彻心中礼仪的要求，积极营造文明和谐的社会氛围，组织文明礼仪知识竞赛，普及文明礼仪知识，充分展示韩国教师文明监督注重礼仪、倡导文明、追求和谐的精神，计划举办文明礼仪知识竞赛。比赛的主要形式是

　　(一)群书博览问答

　　(二)争分夺秒，抢答题

　　(三)情景剧表演题

　　(4)错误示范-找茬

　　八、队内军训：

　　以弘扬士兵精神，塑造精英团队为理念，让队员从士兵那里学习坚强的意志和简单的风格。军事训练的具体内容如下：

　　(一)基本军姿

　　(二)基本步伐

　　(三)军事精神

　　九、资金预算：

　　打印资料费：50元

文明礼仪培训计划8

　　一、培训的内容：

　　教师文明礼仪培训

　　二、培训意义

　　文明礼仪是文明社会的行为规范，是全体社会成员必需遵守的行为准则，是一个社会文明和文化水准的标志，是一个人文明道德修养的外在表现形式。“振兴中华，教育为本；振兴教育，教师为本。”教师的职业道德素养是教师素质之魂，是教师振兴教育的内在动力和行动保证。教师是融合智慧，传承文明的使者，教师礼仪具有率先性、示范性、整体性和深远性。

　　三、教师礼仪培训的必要性

　　教师是塑造年青一代灵魂的工程师，教师不仅向学生传授文化知识，而且要对学生进行思想品德教育，塑造年青一代美好的心灵。教师的思想品德和世界观通过具体的教学教育工作影响学生，从而造就出掌握一定文化，具备一定道德品质和精神面貌的社会成员。虽然每个时代的道德水平最终决定于该时代的经济关系，每—个体系的思想观念也受着复杂社会关系的影响，但是，教师的教育对学生的品德发展产生直接的强烈的感染作用。

　　不仅如此，教师的日常工作和生活表现出的一切，都同他的教育活动—样，对学生的思想认识和行为习惯产生巨大的影响。因此说重视对学生的德育的影响至关重要，培养学生良好的道德，不但靠教师口头上的教育，还要靠老师的行为品德对学生的直接影响与教育。

　　四、教师礼仪培训内容

　　1.仪表礼仪：

　　仪表主要是指：人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。

　　包括两部分：、静态——高矮胖瘦、年龄状态。（相对在某一个时间之内不会突变）

　　动态——举止和表情）

　　2.仪表的礼仪规则：

　　（1）、整洁（2）、自然（3）、互动

　　3.需要注重的要点：

　　容貌面部的修饰

　　口部的修饰

　　4、化妆的要求

　　第一点，化妆要提倡自然，因为我们不是去上电视做节目，不是去舞台表演的话，没有必要搞舞台妆。第二个原则叫避人。化妆也好，收拾自己也好，不要当众表演。

　　5、举止动作的.要求举止动作实际上是教养、风度和魅力的问题。

　　1)、坐姿、站姿、

　　第一，不能够双腿叉开而站，站立成小八字或丁字步。

　　你坐在别人对面的话，你两条腿就要自然而然地并拢，第三、最不能够出现的问题就是你穿着裙子也好、穿着裤子也好，万不得已蹲，要采用跪或者背对着别人。第四、走路要端庄，不要手插裤兜走路；不要左顾

　　右盼。没有特殊情况不要跑，上楼梯，要一步一个台阶。抬头、双目向前平视，面带微笑躯干挺直，身体重心在两腿中间

　　2）、握手

　　一般握手要用右手，一般握手不用左手。握手的话，一般跟别人握手的话时间不能太长也不能太短。合适的力度握住对方的手，轻轻的上下摇晃2——3下。

　　是地位高的人首先伸手。比如下级和上级在一起，上级首先伸手，晚辈和长辈在一起，长辈首先伸手，男人和女人在一起，女人首先伸手。

　　3）、眼神

　　眼神要注意这样一个习惯，就是要注意四个字，目中有人，在日常工作和交往中，我们和别人交流的时候，要养成注视对方的习惯。

　　4）、手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动，不宜过宽

　　交谈姿态以站姿为主，自然亲切，说话时双手上下重叠放置腹部，倾听时双手前后重叠放置腹部。坐下交谈时双手重叠放置在大腿上。

　　五、备注

　　教师要积极主动按时参加培训。

　　教师学习时做好学习笔记。

　　教师如没有极特殊情况尽量不要请假。

文明礼仪培训计划9

　　一、指导思想

　　“礼仪”是指礼节和仪表，它是要求人们共同遵守的一种行为规范和道德准则。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。“礼仪教育”是对学生进行行为道德规范、人际关系准则的传统美德教育，它是德育的基础工程，是实施素质教育的重要内容。

　　二、实施内容

　　(一) 学校礼仪

　　1、进校礼仪：进校三步曲：立正、敬礼(队礼：立正姿势先站好，两眼平视正前方;态度严肃又庄重，右手五指要靠拢;从体侧经前胸，动作不慌也不忙;手掌小臂成直线，举在额上一拳高;手臂不要遮住脸，手心侧向左前方。团礼：立正姿势先站好，两眼平视正前方;态度严肃又庄重，右手五指要靠拢;手掌小臂成斜线，掌尖对着太阳穴。)问候。(声音响亮)

　　2、课堂礼仪：预备铃做好准备工作，老师进课堂宣布上课后，全班学生起立、敬礼，齐声道“老师好”;学生迟到进教室，先喊“报告”，经老师同意后，再进入教室;学生有急事需出教室，先举手，起立报告老师，经老师同意后再出教室;下课时，起立和老师互道再见。

　　3、课间礼仪：课间休息，不大声喧哗，不追跑打闹，开展有益于身心健康的活动。工作计划

　　4、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。

　　5、同学间礼仪：同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在需要同学帮助时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的.不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。

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