服务礼仪实习心得体会

时间：2024-10-24 18:40:02 实习心得我要投稿

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服务礼仪实习心得体会

　　有了一些收获以后，心得体会是很好的记录方式，如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编精心整理的服务礼仪实习心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。

服务礼仪实习心得体会

服务礼仪实习心得体会1

　　6月14日参加了总行组织的服务礼仪实训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。

　　作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

　　应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的`接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次实训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味；了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

　　为了切实规范服务行为，我们必须按实训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

服务礼仪实习心得体会2

　　经过这次礼仪培训，我们知道一个人的言行在商业活动中是如此的重要，一个人的言行蕴含着如此多的东西，礼仪这个词所涵盖的文化和修养！

　　首先，我们学习了礼仪的概念，以及礼仪涉及的各个方面。学生的演习和老师的演示听起来很容易接受，我们可以根据我们学到的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的遗产和内涵不容易被别人发现，所以我们需要礼仪，这个窗口来展示自己，中国是一个礼仪之邦，在一个商业时代，我们需要标准的专业礼仪！

　　礼貌地走遍天下，无礼寸步难行。对于我们学习市场营销的学生来说，礼仪是工作中必不可少的知识或技能。营销就是与消费者和客户打交道。如果你想让别人接受你的产品，你必须让消费者和客户接受你，这样你才能对你的公司和产品有最初的'好印象！然而，礼仪是人与人之间沟通所必需的诚意，尊重！如果一个人连最基本的礼仪都没有，谁能接受他，更不用说和这样粗鲁的人做生意了！

　　对于商务礼仪的训练，我觉得不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了！一个人的礼仪行为首先是由内而生的，如果盲目关注给人的感觉，但真的没有内涵和内在培养，不是欺骗自己，也欺骗如此困难！所以修身要从修心开始，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己也不难！而修心最好的办法就是多读书！（我觉得我没喝那么多墨水，这句话很惭愧，话题拉远了，所以我就停了下来）。

　　培训期间，同学们在多媒体教室里放了一部美国大片《杀手代号47》，说这当然不是鼓励大家做杀手，而是男主角的走路姿势真的很标准。如果你不相信，你可以去看看。应该说你应该学习。这种姿势绝对符合商务礼仪的标准，我觉得电影里的东西更容易模仿，因为毕竟也是一种文化！

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