学习培训心得体会

时间：2023-01-19 10:00:20 学习心得我要投稿

【荐】学习培训心得体会

　　当我们经过反思，对生活有了新的看法时，好好地写一份心得体会，这样可以记录我们的思想活动。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，以下是小编帮大家整理的学习培训心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。

【荐】学习培训心得体会

学习培训心得体会1

　　上月下旬，学校组织了一次安吉游戏的培训活动。这次培训活动让我大开眼界，震撼的安吉游戏能够把最真实自然的游戏材料、场地、规则，放手给孩子，让孩子自主游戏，让我们看到了孩子眼中最真、最爱的“真游戏”。

　　安吉游戏它最让我佩服的地方就是把游戏的权利还给孩子，试问我们在组织游戏时能真正做到这一点吗?例如在户外活动时，许多孩子都喜欢把飞盘飞得高高的远远的，有时候还和同伴合作，会把飞盘飞到同伴面前，但是我们老师看见了就觉得这是危险的事情，就会走过去阻止。在孩子选择体育玩具时，教师总会提醒这个不能做，那个危险的动作不能做，这样孩子们的游戏的方式就大大减少了。可是安吉游戏就不一样，他们能让孩子们脱离自己的视线，跑到高高的梯子上、脏兮兮的泥地里肆无忌惮地玩，还会让孩子站在圆圆的油桶上走，在大大的水池里干自己想干的事情。如果这些游戏出现在我们学校，教师肯定会阻止这一切发生，会指定孩子们只能做的事情，家长看到这样的情况，肯定会找到学校来询问情况。我们这样的做法，还是让孩子按照教师说的做，根本没有尊重孩子们的天性，束缚孩子的想法，而安吉游戏它能够结合幼儿天性，对孩子放手，把我们想给孩子而没有给、不敢给孩子的东西，还给了孩子。

　　安吉游戏材料、场地的提供也是我们值得借鉴的。例如沙池、水渠、草地等等都是安吉游戏提供的游戏场所，每个场地里都有合适的游戏区域，不是简简单单的一个场地就行了，而是安吉的教师把它们布置成各种逼真的生活中常见的场所，不仅提供了孩子锻炼体能的机会，更给孩子们无限的游戏想象，具有挑战性。而提供的.木桩、梯子、木箱等可以让孩子在自主的环境中生成各种游戏。还有他们的涂鸦区也是让我感触颇深的，他们教师提供了各号画笔、滚筒刷、废旧材料等，可让孩子在自由自在的妇女更是中尽情表达。而想一下我们呢，在美术区里提供了范画、纸、油画棒这些材料，让孩子们按照老师的范画来作画，完全给孩子的想象制定了一个框架。

　　同时他们教师的指导也是我敬佩的地方。他们能管住手、嘴，适时地介入游戏的指导。孩子在游戏时，教师只是在一旁静静地观察，有时候甚至遇到问题了也让孩子自己解决，真是他们的这点，他们的孩子才能自主、深入地进行游戏，才能从游戏中获得解决问题的方法，从而获得游戏的快乐。想想我们，怕孩子会出现危险，在游戏前总要不停地说、不停地嘱咐，不要和小朋友抢玩具，不要把玩具弄坏了等等，甚至有的孩子会按照自己的方法去做一样作品，教师看见了不按照教的方法，教师就会及时制止，让该孩子用教的方法来完成。这样的方法只会约束孩子，他们的思维不会得到扩展，开设区域活动的目的也就扼杀了，只有让孩子们自己去探索，自己去尝试，才能慢慢地学会各种技能。

　　对于每个孩子来说，游戏是他们生活中不可缺少的活动，也是他们获得各种技能的途径，做为孩子们的指导者、支持者——教师，我们不应该扭曲游戏对于孩子们在成长中的意义，我们只有充分尊重孩子的天性，真正了解孩子的需求，改变我们的教育的观念，才能真正做到把游戏还给孩子，让孩子们在游戏中获得快乐地发展。

学习培训心得体会2

　　宝贵的经验

　　从我们幼儿园引进了安吉游戏，我对幼儿游戏有了更深的理解，逐步积累了一些经验。比如，放手游戏后教师该站在什么位置既能让幼儿安心，能第一时间处理幼儿发生的安全问题，又能观察到幼儿的一切游戏表现，而且我做到了真正的放手：闭上嘴巴（不轻易发表意见），管住手（不随意插手帮忙），睁大眼睛竖起耳（观察孩子的游戏过程）。

　　记得一次孩子们玩探险游戏，我班的小雨小朋友第一次爬上了探险区的高空网上，爬到一半时高空网摇动得厉害，孩子非常害怕，这时我正站在离孩子较近的出口旁，孩子在哭喊“救命，我下不来了，老师你快来帮我！”我观察了四周，包括风速、下来路线等，我相信孩子能自救，于是我对孩子说：“小雨很勇敢的，你行的，老师在这里呢！”最后小雨自己成功爬下高空网，虽然孩子是战战兢兢地下来的，但是她战胜了自己，同时我也战胜了自己，放在以前我一定是去帮助孩子下来的。

　　游戏的过程

　　在“放手”理念的指导下，我慢慢地发现孩子们在游戏中变得更自主，更积极。有一次我们班的浩浩小朋友在玩沙子游戏，他把沙漏车放在一块平整的沙地上，用锹铲了一大锹沙子往沙漏车顶上的框子里放，满满的一铲子把沙筐子都放满了，但是漏沙的口也被沙子堵得死死的，漏不出来，浩浩看到后，一只手铲筐子里的沙子，另一只手从下面伸进沙漏口去掏沙，可是沙子还是漏不出来。只见他放下铲子在材料框里找了一根塑料棒子，他又来到沙漏车前，用这根棒子用力的转沙子，每转一下棒子就看一下沙漏口，但是最后沙子还是没漏出来。他看着沙子漏不出来他就把沙筐子里的沙全都倒掉。

　　这时旁边的莹莹说：“你的沙子放的太多了，还有这沙子是湿的，所以它漏不出来呀！”他听到后马上用铲子轻轻地铲了一些干的沙子放进沙漏框，这次沙子顺利的`漏出来了，浩浩很开心的喊：“我的沙子能漏出来了，哦耶！”他开始铲一些沙池最上面的干的沙放入沙漏里玩，后来一些树叶、树枝、小石头又把沙漏堵住了，这次浩浩把沙漏清理干净后，去找来了过滤沙盘，他把干沙放入过滤盘中，然后将过滤出来的沙子放入沙漏中，沙子能很快的漏出来。看着沙漏中的沙子一层层的往下漏，陈浩玩得更起劲了，他看见一个网格筐子，于是就在里面放了许多干沙，对着沙漏车直接放沙，沙漏车上的每一层都动起来了，浩浩大叫起来“哇！全都动起来嘞，全都动起来嘞！”

学习培训心得体会3

　　看着一双无助的手在我眼前茫然摸索着，忽而紧紧地握住我的指尖，忽而紧迫拉着我的手臂，一种被信赖、被依靠的情愫从心底延伸。放心吧，朋友，你的信任从此就是我的责任，我坚定地默念。

　　在半拥半扶中我们相携走到楼梯口前，该下台阶了，无奈我有口不能言。此刻，我明显体会到你对前方未知的路和身边素不相识的我有一刹那的犹疑不决。但请放心，既然你已选择了我，那就让我们一起面对以后的风雨吧。

　　三十分钟短暂的旅途，我带你走过草地、越过障碍、上下阶梯、顺逆着穿过狭窄的过道，还把你从一米多高的石碫上安全抱下……从手足无措到配合默契，你我共同成长，两颗心紧密相偎。

　　渐渐地我累了，喘着粗气，汗流浃背。但我依然不能出声，更不能停步，因为那是我未完的责任——一定要把你安全送达目的地。我不能开口告诉你前方的路是怎样的，也不能提醒你该如何避开坎坷，只能默默协助你，寻找一种心灵上的灵犀。看着此时的他走得如此艰难，犹如我那曾经蹒跚学步的女儿，看着那不断跌倒的小身体，恨不能以身替代。奈何，奈何，但我坚信此时我们的心意是相通的。

　　终于，我们成功走完这艰难又快乐的一段。回家的感觉真好，我不顾形象地瘫坐在地上，直喘粗气。虽然过程艰辛，但我体验着前所未有的成就感，我能坚持三十分钟，一声不吭，毫发无损的把一个盲人平安带回来，其中艰辛不足为人道。此刻，我深刻感受到地球还上有太多不幸的残疾人，他们的生活过的比别人更不容易，我们作为一名正常人，理应好好珍惜。

　　过去的已然逝去，明天的遥遥未知，我们唯一还能做的'就是珍惜现在、珍惜身边的一切。有首歌唱的好：一分一秒都美到泪水掉下来/不理会别人是看好或看坏/只要你勇敢跟我来……许多奇迹我们相信才会存在……”。确实，只要你把别人都当成自己的亲人来看待，推心置腹，放下怨恨，放下不信任，更多的宽怀，更多的关爱，那整个世界就是一个大家庭，我们仙游农信社也将是牢牢拧成的一条钢绳，如能这样，那我们将能战胜前进中的一切困难。

　　自己能够给予别人什么，相信就可以收获到什么。常怀感恩的心态，必然可以让自己及身边的人都会拥有更多的快乐。来吧，把你的真心放在我的手心，用你的善意感动你我，只要你愿意、我愿意，那么，人间将是所有人的乐土，这个世界也将处处充满爱。

学习培训心得体会4

　　到黄州学习了三天，虽说天气炎热，感觉有点累，但是很值得，比任何一次的学习收获都要多，真的是受益匪浅。不但学到了很多专业知识，还有优秀的同仁们展业经验的精彩分享，最重要的是谈教授的讲课深深的打动了我，吸引了我。

　　很多人都说做保险是靠关系，很难，不好做，要求人，没面子，其实最重要的是自己的观念，任何行业只要做的成功就有面子，保险是一种具有责任与爱心的事业。它富有挑战性，能使人充满激情，重塑自信自强的'个性，在协助他人做出决定，帮助他人在实现生命和健康保障的同时实现财富保障的递增，同时也给自己带来收入，帮助了他人，快乐了自己，使自己有了成就感，实现人生辉煌，体现自己的人生价值。何乐而不为呢？

　　还有自己的内在形象也很重要，要想做好保险，除了学好专业知识，还要先学做人，先献爱心，先交朋友，先做服务，后做保险。所以我们寿险营销员一定要记住的圣经：交天下朋友，结天下善缘。知天下人心，保天下太平。造天下大福，积天下大善。播天下仁爱，济天下苍生。

　　最后就是。坚持！相信！你相信什么，你就做什么。你相信多少，你就成功多少。你相信多久，你就成功多久。你永远相信，你就永远成功。

　　寿险成功=相信。相信自己吧！

学习培训心得体会5

　　7月21日至23日，我在重庆七中参加了为期三天的新课程培训学习。本次培训的指导思想是进一步提升我国中小学教师的课程改革理念，转变教学方式，加强教师对新课程的理解，掌握新课程的教学要求，提高教师掌握新教材的潜能。

　　提高课堂教学质量，进一步深化课程改革。经过这次的培训令我感触很大，下头将谈谈我的一些感受：

　　本次培训由市教研室的主持，由北京教育学院教授张维善主讲，主要资料是：

　　1、课标解读。

　　2、教材分析。

　　3、由其它学校的几位优秀教师介绍他们在教学中的一些先进的教学理念，这大大地开扩自我实视野的眼界，比如，周智良教师在介绍陈详教师的时说他没有想到“牛顿第必须律”还能够这样上，又如，危明教师在教学中的教学方法和考法（例如，我们建桥时为什么要建凸桥而不建凹桥的原因，并且不能用物理知识解译）等等，这些都是自我在教学过程中所没有想到或没有去想的，还有就是周智良教师在最终一天有的培训中所展示出的一些素材的图片，体现出一个物理教师对周围事物敏锐的观察潜力，这些都自我所欠缺的。通过此次培训从很大程度上说是更新了自我的教学观念，我更加深刻地体会到自我有很多东西要去学习。怎样才能很好地适应新课改呢怎样才能在教学过程中给学生营造一个良好的氛围，建立平等、民主、信任的新型师生关系怎样才能引导学生的情感处于用心的、自由的、宽松的心理状态，能自主的参与课堂教学，使课堂气氛活跃我认为要解决这些问题就需要自我不断去积累，不断去学习探究。

　　一、教师在新课改中的作用

　　因为新课改要培养学生具有以下的潜力：

　　1、具有终身学习的愿望和潜力，掌握适应时代发展需要的基础知识和基本技能，学会收集、决定和处理信息、创新精神与实践潜力；

　　2、具有强健的体魄、顽强的意志，构成用心健康的生活方式和审美情趣，初步具有独立生活的潜力、职业意识、创业精神和人生规划潜力；

　　3、正确认识自我，尊重他人，学会交流与合作，具有团队精神。

　　而教师是新课程的实施主体。新课程最终要落实到教学中来，没有教学，新课程终究只是一个静态的方案，而不会是现实的课程。而教师恰是实施新课程的主体，任何其他人，如专家、各级教育行政人员，等等，不管对新课程有多么热心、有多么关注，都不能代替教师的实践。

　　教师一是要意识到自我所肩负的重任，用自我的创造性实践去实现新课程；二是要对自我的以往的和当下的实践满怀信心，要认真分析以往教学的优点与不足的基础上，借着新课程的契机，发扬光大以往的优点，改造乃至克服以往的不足。那种认为新课程要一切都是新的，以往的做法都是陈旧的、不适应新课程的想法是不正确的，也不利于新课程的开展。

　　二、新课改对教师素质的要求

　　1、教师主角的转变

　　新课程的实践要求教师转变主角观，这是新课程改革的关键。新课程下要求教师和学生是共同的学习者，这就应说是教师与学生的真正平等阶段，在这个阶段里，要求教师在课堂教学中，教师和学生是平等的学友关系，仅有做到这一点，教师和学生才能做到真正的平等地学习和交流，课堂的气氛也才能真正地开放和活跃起来。其实，师生平等是社会发展的必然，也是新课改的要求，新课程强调，教师是学生学习的合作者、引导者和参与者。

　　2、教学方法的革新

　　教育的`重要目标是促进学生的发展，科学课程应当体现这两者的结合，突出科学探究的学习方式。教师在教学中就应强调探究的过程和方法，注重“创造力”的培养，主张变革传统的教学，教师的作用不再是单纯的讲授知识，而是鼓励、指导学生去探索和发现，把教师的主导性和学生的主体性有机地融合在一齐。在教学中，教师不再是命令学生学习，而是传授学习的方法，培养学生学会学习，不再让学生被动地去学习，而是主动地去探索。

　　3、教学手段的革新

　　以多媒体应用技术为代表的现代教育技术，正在迅速地改变着课堂的教学模式，成为促进科学质量的重要突破口。多媒体等计算机应用技术在科学教学是具有挂图、投影片等教学手段无法替代的优越性。然而，这就要求科学教师，应当尽快掌握计算机基础知识和基本操作，以及教学软件的制作等。才能更好地为教学服务。事实上，仅有充分发挥信息技术的优势，才能为学生的学习和发展带给丰富多彩的教育环境和有力的学习工具。从这种好处上来说，充分利用现代信息技术，是教学发展的时代要求。

　　4、业务素质的提高

　　教师务必具有系统的完整的科学专业知识，这是从事科学教育所必备的素养。其次，要了解相关学科知识。现代社会正逐渐进入“信息社会”，社会各部门的工作也逐步从大工业时代分工细密的专业化进入信息时代的综合化，学科之间互相渗透。传统学科界限越来越模糊，仅靠上述狭窄的专业知识已很难应付现代教学需要，所以教师要开阔本学科视野，需具备与科学相关的基本知识等，还需了解科学与其他有关学科的横向联系及发展。使社会科学知识、教育科学知识、系统科学知识，有机地结合构成比较完整的基本知识。

　　诚然，新课程要求教师不再单纯是知识的传授者，更就应是学生学习的组织者、反思性实践者以及课程与教学的研究者。长期以来，教师已经习惯于传授式，习惯于按照预设进行教学，已经构成了一种思维模式和教学习惯，教师要一下子改变这种习惯，并不是一件轻而易举的事情。可是，我们能够慢慢地改变，逐渐有意识地改变原先的教学行为和习惯。大家首先在观念上理解、理解了新课程的理念，那么，思想支配行动，我们的教学习惯就会不断改变，逐步到达新课程的要求。

　　总之，物理教学是基础教育的一部分，这就决定了我们的课堂教学务必着眼于为学生未来的发展打下良好的基础，教师需要在新课改过程中不断地学习，不断地探索，不断地积累经验，不断地提高自身的素养。唯有这样才能满足新形式下社会的需要，才能培养出贴合时代要求的人才，才能更好地完成我们身上肩负使命。

学习培训心得体会6

　　20xx年9月，孩子踏进了安吉机关幼儿园的大门，成为了一名小小的学生，那时候的她不明白什么是上学，那时候的我也只听说过“游戏教学”。

　　转眼间，一年就快过去了，现在的她已经爱上了学校，如今的我也开始渐渐了解游戏教学。记得开学前两位老师家访时告诉我们要为孩子准备雨鞋，我以为雨鞋是为了让孩子不被雨水淋湿的，而现在，看着雨鞋上布满的各种颜色，我才知道原来雨鞋是为了让他们更快乐地游戏。

　　相信很多家长应该和我一样，刚踏进机关幼儿园时，映入眼帘的都是那些积木块、旧汽车、轮胎、沙子，感受到的都是浓浓的“游戏味儿”，但对这些“道具”的用途却无从知晓。

　　孩子入学以后，我经常从她口中听到童话屋、小树林、涂鸦、沙池等等这些有趣的`词。终于在去年“家长开放日”时，我有幸在这充满童趣的学校与孩子们相处了半天，身临其境地体味了一番游戏教学，也对当初看到的那些“道具”有了新的认识。当老师带着他们到户外玩沙水时，我看到排着队的她笑得那么开心。孩子们在沙池中运用各种玩具来进行游戏，三五成群，看着一张张稚嫩的笑脸，我猜想他们一定都爱死了这种玩沙玩水不用被爸妈批评的感觉吧！

　　有时候，我们会感叹现在的孩子不如我们的童年快乐，他们少了我们当初奔跑的麦田，没有我们撒网捕蝉的快乐。但我庆幸的是，她有她的童话屋、小树林、欢乐运动场，还有陪伴她游戏的老师、朋友和这所充满游戏的幼儿园。

　　而这，不仅仅只是一份庆幸，更是一份感动。这些天使般的孩子，他们稚嫩、好动，但他们善良、聪明，正是这些游戏，让他们稚嫩的肩膀学会了承担，好动的双手学会了整理，他们感受朋友间的善意关怀，体会互相帮助的美好，也用他们聪明的小脑袋学会了老师想教给他们的点点滴滴。每一天，他们都在成长，每一天，他们都在给我们惊喜。

　　也许现在的我还不能那么透彻地明白游戏教学的意义，也无法预知游戏教学对她未来的影响，但现在，游戏教学已经在慢慢地改变着这个当初任性的小家伙，也潜移默化的改变着作为小家伙爸妈的我们。她在游戏中学习如何成长，我们在学习如何陪伴成长。

学习培训心得体会7

　　为期四天的“凝聚心灵、卓越团队”培训让我刻骨铭心，这是我人生中的一笔宝贵的财富。在这段时间里，我很开心，很感动，学到了很多东西，也提高了不少，同时也进一步认识到自己不足。这里我衷心感谢湄潭县烟草专卖局（分公司）领导给我们提供一次那么宝贵的提升机会，感谢威鹏投资咨询有限责任公司的沈老师、李老师以及各位教练孜孜不倦的教诲，特别感谢各位伙伴们陪我走过心灵的成长路程，你们辛苦了！

　　原以为培训会很流于形式化，但恰

　　恰相反，培训采取理论与实践相结合，注重感悟式培训，整个训练安排紧凑有序，内容丰富，活动紧张而又不失轻松；工作人员认真负责，任劳任怨；伙伴们满怀激情，认真投入，顽强拼搏，表现出色，让我看到了真正的卓越团队。这次培训使我收获颇深，看到了未来的发展方向，并对它充满了信心，进一步认识了什么是团队，如何组建团队，也充分认识了什么是卓越团队以及如何打造一支卓越团队，“生死电网”更是磨练了我们的意志，培养了我们团结协作，顽强拼搏，开拓进取的精神。培训心得范文。

　　威鹏投资咨询有限责任公司的培训给予我的启发是一笔永久的精神财富，无论我身处何种岗位我都会永远记得着这十分有益的人生感悟。

　　一、团队的力量让我们走向成功

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　　团队的力量是巨大的，巨大到我们

　　无法估量，每个人在团队中都充当着重要的角色，如果每一个个体都将自己的优势和潜能发挥出来，那么整个团队的力量是惊人的；在这次的培训中没有一项任务是仅靠自己就能成功的，都是大家团结协作，分工配合，共同努力完成。我们勇创队的伙伴们都充分发挥自己的才能，在每天两次的创意出场中为团队出谋划策，积极参与，服从安排，团结协作，全力以赴，出色的完成了任务。通过全体伙伴们的共同努力，我们勇创队展现了非凡的凝聚力和战斗力，最后获得了第一名，我为我们的团队感到骄傲。

　　二、人与人之间要善于有效的沟通，相互理解，互相尊重，彼此宽容交流是无限的，沟通是永恒的。人与人之间的矛盾大多是缺少交流与沟通而造成，如果一个集体里面的`人，对于自己的想法，你不说，我也不说，大家都把自己的真实感受隐藏在心底，就很容易引起他人的猜测而导致误会，进而产生

　　矛盾，使整个集体涣散，后果可想而知。我想这次我们团队表现比较出色，其主要原因也是大家能很好的相互交流，增进理解，互相尊重，在各项游戏和分享活动中我们队的伙伴们都各抒己见，也发生了很多分歧，但我们能互相尊重，求同存异，服务大局。培训心得范文。在今后的工作中我们面临着更多更严峻的挑战，更应该要积极主动的与同事与领导有效的沟通，在沟通中得到理解，得到尊重，得到宽容，得到信任，得到进步，营造轻松和谐的工作环境，理解领导的领导方式与领导作风，在工作中尽职尽责的做好本职工作，高质量，高效率地完成工作任务。

　　三、要有竞争意识，善于思考，不断创新，迎难而上

　　这个社会是弱肉强食的社会，竞争是残酷的，但有了竞争，才有进步，而竞争的后果会产生优者生存，劣者淘汰。不管今天我们取得多大的成就，都不能骄傲自大，目中无人，必须清楚的意识

　　到这个社会正处在不断的发展中，必须居安思危，不断的学习，不断创新，不断提高自己。我们要发展，要进步就离不开创新，我们要赢得胜利也离不开创新，如果你没有自己的创新之处，那么你就不能加分或少加分而远远落后于别人，如果你没有自己创新动作而只是一味的模仿别人那么你就会被现实社会淘汰。要创新又离不开思考，思考才能发现新的东西，而要做到这些又需要我们有丰富的知识和丰富的经验，还要有足够的勇气，因此不管何时何地，我们都必须不断的学习知识，不断积累经验，不断的思考，不断总结，才能不断创新。同样我们要建设美好未来，更需要不断的创新，迎难而上，不断的去开拓进取，唯有这样才能在激烈的竞争中彰显自己的魅力，立于不败之地。

　　这次的培训虽然收获颇多，但也发现了自己的许多不足，如遇事还不够冷静，想问题还不够深入，处理事情欠缺周全的考虑等等，这些都需要自己在今

　　后工作中不断改进，我相信经过自己不断努力学习，不断的虚心请教，不断的克服困难，一定能够得到不断的进步，为湄潭烟草的美好明天献上自己的力量。

学习培训心得体会8

　　实训的最后一天，我们来到了邮政参观学习，短暂的时间却让我有了充分的感受。

　　参加学习以来，系统地学到了一系列教育课程。在学习中，坚持学习和实践相结合的原则，全面进步了自身综合素质和实际治理能力，增强了迎接挑战,适应社会的信心，同时也接受了关于邮政各项业务新理念的辅导，明确了做为一名邮政速递最基层管理者的使命和责任，把握了发展邮政业务的基本知识和应具备的基本素质。具体我有以下几点学习感受和体会：

　　一、如何更好的服务客户

　　人们常说微笑服务，我以为这种微笑要发自内心，否则是难以达到完美的效果。佯装、委曲、机械、刻板的造作与内心情感的流露效果是不一样的。微笑呢，能够拉近与客户之间的距离，她是能够很好的与客户进行交流的一个桥梁，消除用户的陌生感和恐惧感，所以说微笑是营销范畴内最基本的元素和服务中必不可少的素养，微笑是心和心的交流，所以要用心来感悟。作为我们一线的企业员工要紧紧的把握一点,那就是现代用户需要的不仅仅是服务产品,更需要有效的提升自我价值。用户有他们自己的`企业,他们的企业也需要发展壮大，这种需求使他们迫切希望通过有效途径提升自我价值,为其发展助力。假如当

　　客户从邮政业务上不仅得到了优质的服务,而且实实在在感觉到邮政已经把增加自身效益与提升客户价值放在同等的位置,甚至把提升客户价值放在更重要的位置上,他们还会不在意吗?他们还会视邮政业务而不顾吗?

　　二、强化自身学习，切实提升服务质量

　　学习投递服务标准，加强我们投递的服务质量，提高我们投递的服务水平，以优质的服务去赢得客户、赢得市场。纵观全局，一个企业没有好的服务就不可能生存，因此平日里就要加强职工队伍业务素质的提高、树立用户第一的服务思想，切实的为用户服务。发挥我们的想像力和创造力，为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。

　　三、个性化、人性化，方能真正赢得客户的心

　　规范化，程序化服务是邮政业务的基本要求，但由于邮政速递服务的对象是各种各样的人，他们有各种各样的要求，所以进步服务质量必须夸大个性化服务。程序化服务是着眼于所有客户的共性要求而制定的，而个性化服务是程序化服务的延伸，更加细化，更加具体，更加贴近各种客户的要求，更能体现服务质量。要搞好个性化服务，无疑增加了邮政速递员工的工作量、劳动强度、工作难度，难以统一规范，难以程序化，不能直观、量化。但实施个性化服务又最能发挥邮政速递员工各自的潜能，创造性地开展服务工作，取得事半功倍的效果。

　　这次的实训学习收获还有很多很多，但是它们都融进了我日

　　常的工作当中，让我切实感觉到了培训的重要性和必要性，在以后的工作中要不断增加新的业务知识，不断进步自我的素质修养。另外我们必须团结起来勇敢的面对困难，迎难而上，为邮政的明天贡献自己的力量。

学习培训心得体会9

　　12月19日上午，公明路小学的多功能报告厅里暖意融融，在这里我观摩了三位名师的示范课，使我受益匪浅。三位老师不同的教学授课风格和特点、不同的设计思路却展现同样的精彩。他们对教材透彻的理解、清晰的教学思路和灵活的教法方法，让我切实感受到了他们扎实的教学功底、丰富的教学经验、娴熟的教学技巧。同时他们毫无保留的把自己在教学中的经验体会与大家分享，让我顿时茅塞顿开。下面我就结合实际来谈谈自己的一些体会。

　　一、让学生真正成为课堂的主体

　　这是新课标的重要特点，也是素质教育的要求。李小慧老师带来苏教版四年级上册《直线、射线、角》，这节课老师的语言生动活泼，利用蜘蛛织网的这个例子，完美的讲解了直线、射线和角之间的关系。

　　刘晓宏老师讲的是苏教版五年级上册《字母表示数》，刘老师的课堂严谨、周密，让孩子自己观察、思考、总结字母可以表示一个任意的数，也可以表示一个符合条件的某一个数，明白了字母可以简明地将数量关系表示出来。充分诠释了教师是课堂的引导者而不是主导者。

　　王晓玉老师，她带来的是苏教版五年级上册的《小数乘整数》，王老师的言语淡淡沁人心脾，课堂环环相扣，整个课堂都弥漫着轻松的氛围。

　　在课堂上，只有学生清楚的知道自己应该干什么时，才有可能干好这件事，而过难的题目会打击学生的积极性,简单的题目没有意义。鼓励和引导学生充分调动已有的知识经验，把新旧知识相互联系，更好的理解分数的意义。在这3节课，我看到了老师与学生真实的交流，让学生自己通过动口、动手、动脑去解决问题，培养学生独立思考和解决问题的能力。给学生提供了更大的自由发挥、处理问题的空间，并且老师不断鼓励学生积极尝试，主动去探索问题，让每个学生都有参与思考和发表意见的机会，让每位学生都成为课堂学习的主人。

　　二、教师要学会思考

　　李老师说：“深度学习对于各个老师和学生都非常重要，老师的课堂不能拘于形式、流于表面、老师要备好课，在课堂上提出有价值的问题，引起学生的深层次思考，从而达到深度学习的`状态。”

　　艾彦丽老师指出，核心素养是一个人为适应现在生活和未来挑战所具备的

　　知识、能力和态度。数学与生活是息息相关的，我们要思考为什么要学数学？什么时候用数学？一个有追求，爱钻研，会思考的老师带给学生的不仅仅是课本知识，还有数学的思考。这节课最让我醍醐灌顶。

　　三、教学要与时俱进

　　王峰涛老师指出，教师要利用一切可以利用的现代化手段激发学生学习数学的兴趣，我们要与时俱进、顺应时代发展。随着知识经济时代的到来，信息技术在教育领域广泛运用，“教书匠”式的教师已经不适应时代的需要了，这就要求教师既不能脱离教学实际又要为解决教学中的问题而进行研究，即不是在书斋中进行研究，而是在教学活动中研究。必须具有现代教育理念，并将其运用于教育工作实践，不断思考、摸索，朝着教育家的方向努力。

　　通过本次培训，更加坚定了我要努力成为一名优秀教师的信念。在今后的工作学习中，我一定努力了解新事物、学习新知识，不断更新和拓宽自己的知识结构，使自己具备多元化的教学知识结构和教学策略。

学习培训心得体会10

　　我们教师是儿童的观察者，而在过去教师只是儿童知识的传授者。教师要学会聆听，就要学会倾听儿童的游戏分享；倾听儿童的游戏故事并且记录下来；倾听儿童得游戏；倾听儿童的观察并且记录。过去我们担心游戏中儿童的学习问题，担心儿童只是娱乐、傻玩、无聊重复。总是想方设法的去知道游戏，设计游戏。而现如今，我们老师应该每天都要观察，并且游戏一小时以上，每天要聆听记录几十个儿童讲自己的游戏故事。牢记“真游戏就是真学习”这一真谛。维果斯基曾经说过：在游戏中，孩子的'行为总是超出他的年龄，超出他通常的日常行为。在游戏中，他就像一个高高在上的人。程老师在讲座中还讲到，安吉游戏在打破旧壳的真游戏革命走了三大步。第一步，放手游戏，发现儿童节改变儿童观。第二步，看懂游戏，理解儿童，改变教育观。第三步，回应游戏，追随儿童，改变课程观。并且在有限的集体教学当中生成有游戏的教学，有意义的教学。

　　在最后，程老师提出了论证性的研讨：以“安吉游戏分享教学”安吉为依据，分析论证。生成性教学与以往传统的预设性，教学的区别与优势。都是值得我们认真思考的问题……我们看到孩子们可以自主选择游戏和材料，通过游戏，孩子们也真正体会到了游戏的快乐。当然，也发现很多的安全隐患，顾虑多多和责任多多，所以就限制了我们、局限了我们的游戏范围。但是安吉游戏不一样，就是要让孩子自己去玩，老师只是旁观者。安吉理念认为：不是为了孩子安全，就把不安全的因素排除掉，而是让幼儿在不安全的环境中学习保护自己的能力和方法。

　　安吉确实能做到让孩子们在游戏中探索与成长，体验真正的游戏带给他们的轻松快乐的氛围，他们可以从游戏中体验大家合作的快乐。我希望像安吉游戏这么好的游戏和理念值得推广，值得让更多的孩子拥有和体验。安吉游戏真正把游戏还给了孩子，孩子们可以自由的选择玩什么、怎么玩、跟谁玩。选择自己最需要、最适合的游戏方式和难点，在游戏中老师要做的不过是闭上嘴，管住手，不去用成人的思维干涉孩子的游戏，孩子的工作。睁大眼，竖起耳去寻找孩子的闪光点和他们感兴趣的地方，记录他在游戏中的小困惑、小故事。安吉游戏中，老师要“闭上嘴巴管住手，睁大眼睛竖起耳”“把真游戏还给孩子”这是“安吉游戏”对教师的要求。我深深感受到安吉幼儿园游戏活动的魅力。

学习培训心得体会11

　　近几年来，我积极地投身于学校举办的校本培训活动。今年我又参加了我校“有效学习”的暑期校本研修。通过参加这次活动，使我不论是在教育理论上还是在教学实践中，都有了很大的提高。下面谈谈我对如何“上好课”的一点体会和做法：一、很抓常规，落实教学。我认为，校本培训就是以将课程实施过程中教师所面对的各种具体问题作为研究对象，以教师为主体的一种教学研究活动，目的是提高我们的教学质量，培养学生的能力。在教学上，我给自己制定了如下教学原则：

　　1、认真备好每一节课。备课前，我总是先认真研究教材，再结合学生实际，然后揣摩教材编排意图，落实重点训练项目，根据学生的年龄特点和知识现状，选择教法，训练学法，既注重知识的传授，又突出能力与学法的培养，使学生形成良好的学习习惯。

　　2、认真上好每一节课，探究教改新模式。课堂上，我总是积极地给学生搭建探究的平台，努力营造出一种宽松、愉悦、自主、合作、探究的课堂气氛。课后，认真总结，积极反思，写好教学随笔。

　　3、认真辅导每一位学习有困难的学生，全面提高教学质量。我从不应该歧视班级内的`任何一位学习有困难的学生，我总是满腔热情地去关心、辅导他们，使他们及早转化，实现教学质量的全面提高。

　　二、积极学习，更新理念。借着校本教研这股东风，我认真学习了《数学课程标准》，自学校本培训教材，用新的教育教学观念指导转变教育教学行为，积极探索教法的改进和学法的指导。做到学以至用，以理论指导实践，在实践中验证自己对理论的理解。

　　三、不断反思，升华认识。在不断的探索和研究中，我认识到下面两点是我们所有教师都应要努力追求的：

　　1、当好教学活动的组织者。在学习和研究中，我认为教师要充分信任学生，相信学生有完全学习的能力。我们应把把机会交给他们。应俯下身子看学生的生活，平等参与学生的研究。教师要把探究的机会交给学生，让学生充分展示自己学习的过程。新课程实施的灵活性大，让我觉得难以驾驭教学行为，课堂教学中表现为过多的焦虑和不安。原因是教学过程中，教师面对学生精彩纷呈的学习活动，还不习惯参与学生的学习过程，观察和探究学生的学习方式，及时了解他们的认知情况，学生的需要没有真正地被关注。所以，做好教学活动的组织者是很有必要的。

　　2、做好一个成功的“引路人 ”。一堂新课开始，我们可通过导入的设计、学习氛围的创设，教材所蕴含的兴趣教学因素、课堂内外的各种资源来唤起学生对新知识的兴趣，让学生产生学习的意愿和动力。然后，教给学生探索、发现的方法，让学生会探索、会发现。教师除了必须把学生自学作为课堂教学的重要步骤外，还需精心设计每一次自学的目标、内容，同时加强自学方法的指导。做一个学生在学习路上的引路人

　　总之，校本培训活动对我的发展起到了推动促进作用，帮我更新了教育、教学理念;学会了学习，学会了反思，学会了完善自己、丰富自己;使我对如何“有效学习”有了更深层次的理解。我将在今后的工作中，努力学习，锐意创新，把这项工作搞得更好。

学习培训心得体会12

　　六月初，我有幸走进北京大学，参加株洲市国土资源局干部综合素质提升培训班的学习。时间飞逝，七天的学习生活很快结束了，然而心情却久久不能平静。未名湖、博雅塔仍历历在目，名师教诲亦声声在耳。

　　能够到北大深造学习是无数莘莘学子的梦想，争取到这次学习机会也是局领导对自己的信任和关爱。此次培训教学内容上的精心编排，体现出组织上的高度重视和良苦用心。学习机遇十分珍贵，只争朝夕，我自觉严格遵守学习纪律，认真聆听，仔细笔记，学习生活丰富充实，受益匪浅。几天来，共聆听了14位名家大师的讲座，各位教授或幽默或儒雅的风采让我为之倾倒，严谨的治学态度让我为之震憾。授课的老师们都是其研究领域的前沿代表，他们思想观念和意识境界推陈出新，既有引人深思的深厚学理，又有催人奋进的人生智慧。深邃的理论、跳动的思维浸润着我们的心智，陶冶着我们的胸怀，一些独特的新颖的观点也给了我们心灵的启迪，让我感悟频生。

　　一、开阔了眼界，更新了观念。这次我有幸融入到北大浓厚的学习氛围中，汲取最先进的人文社会知识。感受到知识的更新、科学技术的进步、时代前进的步伐、不断遇到的新情况新问题逼着我们要不断地学习，不断吸取新知识，掌握新技术，不断地探索、创新。结合工作实际进行反思，使我深深地感到自己的不足与肤浅，自身在很多方面都还存在很多差距，深刻体会到学习的重要性和紧迫性。我们必须树立勤学习、终身学习的思想，不断充实自己，才能适应时代发展的客观要求。培训班里的49名学员，通过共同的学习和交流，，进一步密切了同事之间的关系，使我们共同提高，共同进步。

　　二、启迪了思想，拓宽了创新的思路。教授们的讲课使我进一步拓宽了视野，提高了认识能力，思想受到了很大的冲击，促使自己去反思以前的思想方法和观念，反思自己过去的工作方法，也深受启迪与教育。清华大学张敏教授在给我们讲《城市品牌形象与国际化建设》的时候提到要把工作当作事业而非职业，他讲到如果只把工作当作一种职业、一种谋生的手段，就会只是满足于完成任务和养家糊口，为了一份薪水不得不做。只有把工作当作一份事业，作为追求和奋斗的目标，才会热情投入全力以赴，力求完美。反思我们自己的工作中，经常缺少的就是对本职工作的`热情和热爱，我们经常会把工作当成一种职业，认为工作就是每天必须要做，又不得不做的任务，而完成工作，就是把领导交给的任务按要求做完，至于做到什么程度，没有人会想，所以工作业绩平平，找不到亮点。我们应该从调整自己的工作心态入手，改变自己的观念，把本职工作作为一种事业，而并非职业。对工作怀有激情，对工作怀有崇高的责任感和尊重，充分发挥个人主动性和创造性，干一行、爱一行、钻一行、精一行，兢兢业业工作，抓住重点，力求做到有新思路、新变化、新效果，每年干出几项“亮点”工作。

　　在我们每天学习培训课程间都会出现这样一幕“追星”情景，学员们纷纷围着授课的老师要求签名和留影，专家教授们以其精彩的授课和人格魅力感染和吸引了每一位学员。我们也重温了一下校园生活，拿着食堂就餐卡，每天与北大的学生一起排队，一起用餐，也唤起了自己对过去大学时光的美好回忆，这样的感觉弥足珍贵。

　　漫步在北大的校园，耳濡目染了这里浓厚的学习氛围和学术氛围，这里有百年的思想文化积淀，有勤奋、严谨、求实、创新的学风，追求真理、追求卓越、培养人才、繁荣学术、服务人民、造福社会的治学思想在这里生生不息、代代相传。大师们的言传身教，严谨治学，思想境界，人格魅力，构成了北大独特的精神瑰宝。在这令人神往的圣地，我又一次感受到学习带来的快乐，同时也感到遗憾，学习的时间太短暂，在我们刚融入和爱上北大的时候就要和它告别了。“吾生也有涯，而知也无涯”，学习的时间很有限，而当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及面很广。因此，我要倍加珍惜这次学习机会，在今后的工作中要更加勤奋学习、细心思考、扎实工作，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。用优异的工作业绩来回报组织的信任和培养，用不懈的努力来争取更大的进步。

学习培训心得体会13

　　xx年3月8日至3月4日，时隔两年之后我和xx县的各位同仁再次来到xx生物科技职业学院，进行为期一周的学习培训。这七天里每天的日程都安排得满满的，除了半天时间参观省农业展示中心外，其余时间都是规规矩矩地坐在教室里上课，作息时间极有规律，感觉又回到了学生时代。

　　给我们上课的都是华中农业大学的教授及省农业厅的专家，通过他们的讲解使我们了解了很多时代前沿的新技术、新知识、新观点和新理念，感觉眼前又打开了一扇窗，视野一下子开阔了不少。凭心而论除个别教授的课略显沉闷外，多数专家教授的课都是可以用引人入胜和极其精彩来形容的，尤其是那个叫张原的女教授，不仅课讲得好，而且非常有个人魅力，她讲课时一口汉腔，偶尔还爆一点武汉粗口，显得特别的可爱，所以她的课结束时我特意买了一本她编的书，并让她在我的书上签了名，这是我活到这么大年纪，头一回当追星族。虽然七天的时间很短，但我依然觉得感慨很多、收获很大，其中最大的收获就是我得到了一个“优秀学员”的`称号，虽然这个称号没什么含金量，但对我来讲却是一个意外的惊喜，因为每个县只有两个人被评为“优秀学员”，所以得到这个荣誉我还是很开心的。而且学习期间正好是我的生日，我就权当是咱们种植十班的同学集体送给我的生日礼物好了，在此谢谢大家了！这样一想这个荣誉也就显得格外有意义了。

　　美中不足的是班级合影照片数量不够，而我因为有事情提前离校了，到现在还没有看到我们种植十班的合影，打算跟班主任沟通一下，看能不能发张电子版的合影给我，放在电脑上看看也行啊，如果如愿的话，我会放到空间里，跟朋友们分享的。

　　其实我们培训结束时每个人都写过一篇正儿八经的学习心得体会，作为考试上交到学校了，我今天写的这篇算不上心得，无非就是这次外出学习的一点个人感受而已，在这里跟朋友们交流一下罢了。

学习培训心得体会14

　　学校在假期的时候，组织了为期一周的教师培训，要求所有的老师都参加。这次培训，对我的帮助很大。我想，在之后，我能够更好的进行教学，更好的传授给我的学生们知识。

　　在培训中，我们学习了几个方面的内容，有学生心理、师德师风、怎样写好教案、素质教育和备课方面的一些内容。我认为，这次培训对我们这些老师来说帮助很大，让我们的教学工作进行得更加的顺利。

　　首先是学生的心理，这是很重要的一个点。教师要掌握好学生的心理，才能够更好的、有针对性的对学生进行教育教学活动。每个孩子的情况都不一样，每个班级的情况也都不一样，需要我们教师有针对性的对学生进行教学。根据他们的心理特点，进行辅导。还有学生的气质，一般把人的气质分为四种类型，但很难有单一的气质类型出现，都是混合的。教师要学会分辨学生所拥有的气质，进行不同的教育。

　　其次是师德师风的学习。现在网络越来越发达，经常被爆出许多教师的负面新闻，正面新闻则很少出现。这就要求我们教师更加注意自己的`言行，获得家长的信任，也需要学校加强师德的建设和培养。教师要做到教书育人，一言一行都会被学生看在眼里，所以不能在学生面前做一些有不好的影响的事情。虽然每个行业都会有行为不端的人，但因为这些人对整个行业产生偏见是不可避免的。

　　第三就是教案的写作。教案是很重要的，上课的时候老师就是依据教案的内容进行讲课，可能上课要讲什么话都会在教案上写明。这就是教师为什么能把握好上课时间的关键。学校也经常会开会，每个科目的任课老师坐在一起写教案，互相交流教学经验。我觉得这样很好，能够让新老师吸取到老教师的一些经验，逐渐形成自己的教学风格。

　　第四就是素质教育。素质教育跟应试教育的区别在于，素质教育注重学生的全面发展，但现在的情况还是会比较的偏向于应试教育。很多家长和老师还是会更多的把重心放在提高学生的学习成绩上，这是不可避免的。我们老师只能在平时上课的时候，多对学生进行其他方面的培养。

　　第五就是备课。备课包括备教材、备学生和备教法。老师上课围绕的还是课本，所以需要教师自己把课本读透，准备好教学内容。备学生是最重要的，根据不同的学生，制定不同的教学方法。备教法就是准备好教学方法，要找到最适合学生的教学方法，让学生学习得更好。

　　我会把这次培训中学到的内容运用到我之后的教学中去，让我的学生能够学得简单、学得快乐。

学习培训心得体会15

　　我们路政大队在省高管局的正确领导和热情关怀下，以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，以全国干线公路大检查为动力，以全面实现规范化管理为目标，全面贯彻落实全省高速公路路政管理工作会议精神，紧密围绕今年全省高速公路路政工作的总体要求和主要目标，进一步转变观念，改进作风，强化功能，创新管理，各项工作均取得了良好的成绩，较好地履行了保护路产，维护路权的职责。

　　（一）以实现规范化管理为目标，完善工作机制，创新工作思路，努力提高执法效能和管理效率。

　　“高效率的管理”，是高速公路“快捷、高效”的服务属性对路政管理工作提出的客观要求。一年来，围绕这一目标，我们从强化内部管理、完善工作机制入手，扎扎实实地抓了以下几个环节。

　　1、完善巡查制度，切实加强巡查工作的有效性，在坚持时间范围、频率“三到位”的基础上，根据工作实际，科学合理地安排和调整巡查时段，建立了严格的路产逃逸案件责任追究制，有效地促进了路政巡查效率的提高；同时，严格实行了“路上路下双巡查”制度，各中队每周至少进行一次路下全面巡查，并且严格落实巡查班组包段负责制和违章建筑查处清理等工作的首办负责制，切实加强对地下采矿掘进、各种穿跨越以及护网等设施的安全控制，全年共发现制止挖掘护坡、桥台案件起，发现并制止和清理违章建筑5处。

　　2、完善清障制度，切实保证清障救援的快捷高效。积极建立安全高效的清障运行机制，继续采取“待命+机动”和“清障车合理布点”等措施，在全路段设立了6个清障车待命点，形成了有效的清障网络化布局，较好地保证了故障车、事故车的及时清拖，确保5分钟出发，30分钟到达现场，未发生一次延误。

　　3、完善安全管理制度，确保高速公路的安全畅通。今年，我们继续以开展“安全管理年”活动为主线，突出抓好三个重点，一是春运安全。春运期间我们严格执行省厅、省局关于做好春运安全工作的通知精神，在降雪多、封路多的情况下，积极与交警、养护等部门配合，队领导以身作则，两节期间坚守工作岗位，坐阵指挥，综合协调，圆满完成了春运安全任务。二是施工现场的安全管理。建立了《施工现场安全管逐日检查制度》，对重点施工现场，实行了专人进行轮班守候，为大修施工提供了良好的安全保证。三是道路的安全控制，在中央带活动护拦处设了相应的安全标志，在全线的事故易发段增加了安全震荡带，减少了违章调头等带来的安全隐患，此外，加大了行车环境的整治力度，对沿线游商小贩和加水摊点先后进行了多次专项治理，对从而为广大司乘人员提供了安全的行车环境。

　　4、完善各项基础管理工作，努力实现管理工作的科学化、制度化和规范化。一是进一步规范和健全各项管理制度、岗位职责，编印了《工作标准》和《执法手册》，各项工作更加规范，特别是内业管理，取得了显著的成绩，做到了资料齐全、记录完整、数据准确、整理规范，多次受到省局的好评，被确定为全省高速公路规范化管理样板。二是认真做好文秘、信息、保密、值班、档案等日常事务性工作，在文件的制作、办理、归档等方面有了很大的进步，从基础抓起，逐步适应现代管理的新要求；三是继续实行和完善以“一联合、两负责、双服务、三分离”为主要内容的“1223”工作模式，使全队各个环节的管理更加严密有序，做到了日常管理规范化，应急处置程序化，协作互动网络化，在管理机制上较好地实现了从常规型管理到规范化管理的跨越。四是进一步巩固《路政管理系统》的应用成果，完成了《路政车载移动办公系统》和《车载现场监控指挥系统》应用的前期准备工作，逐步建立高速公路路政管理的数字化网络，为全面提升执法效能和服务功能提供良好的科技保。

　　（二）以加强“三大能力”建设为基础，强化服务意识，拓宽服务层面，不断提升路政管理的服务品位。

　　提高公共服务能力、重大事件应急处置能力和依法维权能力，是省局提出的高速公路路政管理能力建设的基本思路，也是进一步强化路政管理职能，提高路政和服务品位的重要手段和战略措施。为此，在今年的工作中，我们把加强“三大能力”建设作为基础，贯穿始终。

　　1、在提高公共服务能力方面，我们坚持继续落实“1123”工作模式中的“双服务”理念，努力提升路政管理的服务内涵，不断提高路政服务的针对性和效能性。在切实做好施工现场安全管理，路况信息通报等对内服务的同时，坚持从与管理对象最密切的环节入手，抓好对外服务。在保持巡查车、清障车“四常备”等传统服务项目，千方百计为司乘人员排忧解难的基础上，今年，我们按照省厅的要求向社会推出了事故车免费清障的承诺，共免费清障辆次，免收清障费元。同时充实和完善了路政办案大厅的服务功能，全面实行《首问负责制》、《首办负责制》、《路政案件限时办结制》和《路政业务“一站式”办结制》，为群众办理业务，处理案件提供更加便利、快捷的服务，此外，我们还积极与交警联系，建立全省首家“路政、交警联合办案大厅”，进一步拓宽服务领域，延伸服务功能。

　　2、在提高重大事件应急处置能力方面。我们根据多年来的工作经验，结合省局路政管理工作的要求和总体部署，出台了《高速公路路政管理紧急求援预案》，对重大交通事故，雨雪雾恶劣天气，重大自然灾害等各类特殊情况和重大事件的应对做了详细的要求，建立健全了科学有效的应急机制，强化了路政管理的能动性，超前性和渗透性。

　　3、在提高依法维权能力方面。进一步转变观念，变被动管理为主动渗透，针对普遍存在的沿线村民、中小学生高速公路管理法律意识淡薄的问题，先后在沿线开展了两次大型法律法规宣传活动，以群众喜闻乐见的形式寓法律教育于文化活动之中，同时，与沿线各村分别签订了“爱路护路”共建协议，进一步增强了广大群众的法律法规意识和爱路护路意识，收到了前所未有的良好效果。

　　（三）以确立“四大支柱”为手段，坚持以人为本，加强素质教育，努力培养和造就高素质的路政队伍。

　　队伍素质是搞好管理工作的根本保证。多年来，我们一直把加强队伍建设当作生存和发展的战略任务来抓，今年，我们在提高队伍素质方面主要采取了以下措施：

　　严教育，确立思想保证支柱。路政工作的特殊性，要求每个队员必须具备良好的政治品德和职业道德。为此，我们在全体队员中坚持不懈地开展“四项教育”，即以邓小平理论、“三个代表”重要思想为主要内容的政治理论教育；全心全意为人民服务的服务宗旨教育；爱岗敬业、诚实守信、秉公执法、服务群众的职业道德教育和有法必守、有法必依、执法必严、违法必究的法律观念教育，教育和引导广大队员树立正确的人生观和价值观，自觉抵制各种腐朽思想和不良风气的侵蚀和影响，树立了太旧路政队伍廉洁、文明的良好形象。

　　抓落实，确立制度保证支柱。对全队各项管理制度进行了重新修定和完善，特别是人员考核上，制定了《内勤人员绩效考核办法》、《巡查人员百分考核办法》、《清障人员任务定额浮动计酬综合考评办法》，使考核工作更具体、更科学、更有针对性和可操作性，靠严格的考核、严格的纪律和严格的制度保证了全队各项工作的健康开展。

　　重培训，确立业务保证支柱。我们认真开展了队员的'业务培训工作，建立了“学习+激励”的考核制度，对业务培训情况实行“一票否决”和“末位淘汰”制。同时，尝试开展了经验交流、案例分析、以案说法等学习活动，队员的业务素质得到了普遍提高。

　　扬正气，确立文化保证支柱。坚持以先进的团队精神激发工作热情，以正面的宣传教育引导群体行为，以丰富的主题活动陶冶队员情操，成立了宣传工作组，利用网站和新闻媒体，及时宣传报导工作中涌现出的先进人物、先进事迹，同时利用五·一、七·一、十·一等重大节日开展了多种形式的主题教育活动，举办了首届运动会，充分展现了路政队员良好的精神风貌，为建设高素质的路政队伍培育和奠定了丰厚的文化底蕴。

　　（四）以实施“阳光执法”战略为主线，健全约束机制，完善监督手段，精心打造太旧路政的“阳光品牌”。

　　推进“阳光光工程”建设，是促进路政管理队伍提高综合素质，执法能力和服务水平的重要载体，更是推动路政管理职能向社会化服务化转变的可靠保证。今年以来，我们以保持共产党员先进性教育为契机，以创建“五佳路政队和“十佳路政员”活动为导线。继续贯彻落实内强素质，外树形象和严格执法、优质服务的管理原则，首先，要求全体队员必须做到持证上岗，亮证执法，举止端庄，行为规范，严格遵守省厅“六条禁令”，同时，制定了“路政人员文明执法六项纪律”和“上岗执法十不准”，建立了严格的班前检查制度和班中稽查制度，使全体队员时时刻刻以良好的精神风貌迎接每一位走上太旧路的司乘人员。

　　同时，不断强化社会监督，大力实施“阳光执法”战略，在坚持做到路赔标准、清障收费标准、办案程序、审批程序及监督举报电话等“公开”的基础上，设立了执法监督台，建立了社会问卷调查制度和案件回访制度，聘请了“义务路风监督员”，把路政执法的全过程置于社会的监督之下，有效地杜绝了公路“三乱”等违法违纪现象的发生，树立了路政队伍清正廉洁的良好形象。同时，在“阳光办案大厅”进一步完善服务设施，健全服务功能齐全，不仅大大方便了广大司乘人员，而且有效地增强了路政许可、案件处理等的公开度、透明度，更好地杜绝了“暗箱操作”。

　　在此基础上，完善了《案件勘察和结果录入程序》、《案件处理逐级备案、审批和集体讨论程序》、《路产恢复通知和检查验收程序》，较好地实现了内部权力的相互约束和制衡，使案件查处等工作更加规范、高效，为打造太旧路政执法“阳光”品牌奠定了扎实的基础。

　　（五）、以开展文明创建活动为载体，转变工作作风，明确创建目标，树立太旧路政队伍的良好形象。

　　我们从构建创建机制入手，成立了“青年文明号创建工作领导组”，建立完善了领导责任机制、工作运行机制和监督保证机制，制定了详细的《创建方案》、《创建标准》、《创建规划》、《考核办法》等，并将创建工作与大队的各项管理目标紧密相连，形成了创建工作与管理工作、物质文明建设与精神文明建设整体推进的良好氛围和态势。在具体的创建工作中，我们重点开展了三项“工程”。

　　一是执法形象工程。要求全体人员要做到文明执法、文明办案，坚持使用文明用语，杜绝精神风貌和执法形象。

　　二是优质服务工程。根据路政工作的特点，坚持不懈地开展各种形式的便民服务活动，将“有求必应、有需必办、有困必帮、有难必解”作为我们的服务宗旨，千方百计为过往司乘人员排忧解难，受到了广大司乘人员的称赞。为了拓展服务层面，我们在创建工作中，积极开展多渠道的共建活动，如路警共建、路医共建，为快速处置事故现场、快速救助事故伤员提供了保证。为保证“顾客满意度”、减少顾客有理投诉，我们积极实施“阳光执法”战略，实行了“青年文明号”信用卡和服务监督卡制度，有效地促进了服务行为的规范，保证了服务质量的提高。

　　三是窗口建设工程。在创建活动中，我们还十分重视驻地的形象建设和巡查车、清障车的车容、车貌管理。投资50余万元装修了办公楼，工作和生活环境得到了极大的改善，为了保持环境的整洁，我们确定责任人员，建立检查制度，小事当作大事抓，坚持杜绝办公、住宿环境脏、乱、差的现象，努力营造优美、舒适、整洁的工作和生活环境，同时对巡查车、清障车坚持逐日检查，经常保持良好的车容、车貌，树立路政大队良好的“窗口”形象。

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