IT工作心得
当我们心中积累了不少感想和见解时，就十分有必须要写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么好的心得体会是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的IT工作心得，仅供参考，欢迎大家阅读。
IT工作心得1
光阴似箭，时间就像一叶偏舟载着我驶向理想的彼岸，不管不顾。蓦然回首，不得不感叹时光是如此不经用，毕业以来加入xxxxxxxx公司已有一年。纵使鲁迅先生认为时间的流驶可以洗涤旧迹，而我也觉得时间的流逝同样也能沉淀梦想。我觉得我这一年的见习生活就如同人生工作状态的缩影：从兴奋到迷惘，再从迷惘到融入其中，其间不乏酸甜苦辣。然而自己也从一个喜欢憧憬未来的无知青年蜕变成了一个接受现实的成熟老人。我认为一年的实习收获良多，其中的收获就是心智的成熟。
参加工作以来，我先后被安排到xxxxxxxx_见习。在公司领导及工人师傅的耐心教导下，我从一个对xxxx_业一无所知的人转变成能够掌握产品的结构以及工艺流程，还有在生产过程中可能造成质量缺陷的因素。同时，在安全科的见习也让我知道作为安全环保管理人员要注意哪些方面的问题。现将一年的见习心得总结如下：
一、端正心态，戒骄戒躁，严格要求自己
在我看来，刚走出学校大门的工作经历是人生中一笔巨大的财富。因为它不仅仅是角色的转变，更重要的是心态和对自身要求的转变。在当时那个自由散漫已泛滥成灾的大学生活里，很少人能严格要求自己，做的很多事都是随性而为，长期如此，就使人养成散漫的坏习惯。对于我也是如此，这些年自由的大学生活使我养成了一种自觉近乎悲惨的人格，沉默寡言且不谈，内心也少有澎湃，对很多事都看得极淡极轻，火花都算不上，更不要说一往情深。有时自我反省，觉得自己似乎老气横秋，缺少了那么点朝气，单调而缺乏_的生活磨去了自己的棱角，浇灭了自己青春的火焰。但加入xxxxxx公司以来，全新的工作环境让我重新找回了自己，重新思考自己的人生，重新要求自己，每天按时起床、上班，投入紧张而充实的工作中，从此不再空想主义、享乐主义，只在脚踏实地地向前走，虽然走的慢，但我觉得走得稳，心里充满了一种踏实、厚重的感觉，于平凡的工作中逐渐找到自己的方向。
二、知识无边界，于平凡的工作中学习新知识、掌握新技能
我于xx年7月旬至9月底被安排到生产车间见习，先后在xxxx_部、xxxxxx_部见习，由于我所学的是环境科学专业，很少有机会接触到与机械有关的知识，甚至不知道何为液压油缸，更不知道它是用来做什么的'，所以初入车间。感觉自己无所适从。但庆幸的是我身边有一帮学机械的同事以及有着多年工作经验的工人师傅。我深深地知道，生产车间是一个企业的前线，同时也关系着整个企业的生产运营状况，在其中能学到任何地方都学不到的东西，它也能把理论顺利应用到实践的地方。比如，各个型号的产品在生产工艺上存在哪种区别，存在这种区别的原因，而这些区别是我在图纸上看不出来的，通过在生产车间对实物进行观摩以及动手操作，这些东西都会自然地进入自己的脑海里。同时在通过自己动手操作的时候，也能清晰地了解在工艺上哪方面的失误会给产品质量带来影响，从而能更好地提升产品的质量。记得有一次我在装配油缸的时候由于缺少一个密封件，差点带来很大的麻烦，最后在师傅的教导帮助下才予以解决。从此我更加明白千里之堤，溃于蚁_道理，尤其对于企业生产来说，不能放过一丝的失误。虽然在车间的见习时间只有短短的三个月，但我接触到了之前都没有机会接触的领域，并掌握了一定的机械知识。理论基于实践，实践给予我们经验，车间的实践让我受益匪浅。
xx年10月至今，我被安排到xxxxxx见习。科室，相当于一个生产的组织者与管理者。特别是安全环保管理，是一个权小责任大的工作。安全科主要负责公司安全环保方面的日常工作，工作内容比较繁琐。在xxxxxx见习的这段时间，在部门领导的耐心指导下我从一个管理者的角度了解了日常管理的细节，也知道了作为一个安环工作人员要尽量做到面面俱到，考虑各种突发情况。我觉得我是幸运的，20xx年我公司的年度安全生产目标就是要通过安全生产标准化一级企业认证，同时也要通过ISO14001环境管理体系认证。以此为契机，我学到了很多东西，也将学会更多的东西。日常安全环保管理中，通过领导的教导，我掌握了生产现场哪些是安全隐患，可能带来哪些后果，并如何整改如此种种，都是书本上所学不到的，只有通过实战。
一年的见习生活结束了，此时此刻，心里百感交集，感怀时间过得太快，工作却没有做到自己理想的状态，虽然学到很多东西，但也发现工作中很多不足的地方，由于工作性质的错综复杂性，加上自己工作经验的匮乏，有些工作没有融入其中，对很多东西不知道如何下手。在以后的工作中，我会多问、多看、多动手，有条不紊地融入到工作中去。
寥寥数笔，难以尽情。人生的动力缘于对前方的未知，人生快乐与否在于已知和理想的差距，我知道，人生不乏遗憾，我所能做的就是寻找遗憾与满足的平衡点。保持一颗平常心在人生的道路上不抛弃，不放弃，认真做事，踏实做人，做那个不起眼的蜗牛。我相信，这个不起眼的蜗牛最终会登上顶峰，让万人臣服，因为，它是一步一步走上去的。
IT工作心得2
20xx年寒假，注定是一个不同寻常的假期，突如其来的新冠肺炎疫情影响全国。为保障全校师生员工的身体健康与生命安全，坚决防止和隔断疫情输入校园，打赢这场疫情防控阻击战，某某体校人这样做：
(一)组织领导
成立疫情防控工作领导小组，制定疫情防控应急预案，开学及疫情防控工作方案，多次召开疫情防控工作部署会，将上级疫情防控政策精神及时传达并贯彻执行，严格落实疫情防控措施，确保体校开学工作安全有序。
(二)大值班
学校领导靠前指挥作表率，广大党员带头坚守岗位，全员参与，加大对校园巡查的力度，妥善处理各类业务和紧急事件，注意安全防范。
(三)信息上报
坚持“日报告”和“零报告”，开展安全风险排查，详细摸排师生假期去向及与湖北等外来人员接触情况，全面掌握师生健康状况，做到全覆盖、无遗漏。
(四)宣传教育
不传谣、不造谣、不信谣，加强正面宣传报道，积极传播正能量。通过学校微信工作群、家长群、班级QQ群等，将科普知识、上级政策精神、各项措施及时传达到每位师生家长，营造浓厚的防疫氛围。
(五)卫生消杀
在抗击疫情的关键时刻，对教学楼、宿舍楼、办公楼、训练场馆、食堂等重点部位进行消毒，做到无死角、全覆盖。瞧，他们是那么的细心、认真!他们喷洒的不仅仅是消毒液，更是善爱之心。
(六)防护用品购置
面对疫情，按照“急事急办、特事特办”原则，启动应急支付程序，做好疫情防控资金的保障，保证应急药品、防护用品资金及时到位。
(七)门卫值守
严格执行进入校园人员体温检测并建台帐，外来人员、车辆严禁入内，杜绝传染源进入校园，真正做到“外防输入，内防扩散”。在这非常时期，宅在家中的体校师生们在与疫情抗争!教师、教练员们的精心指导、殷切关怀，为的'就是在所有家长心中建起最安心的防护墙。
在党中央国务院、省委省政府、市委市政府和市体育局的坚强领导下，在社会各界的共同努力下，我们万众一心、众志成城，一定会打赢这场没有硝烟的疫情防控阻击战。让我们同舟共济，携手共进，静待春暖花开!
IT工作心得3
善待他人
已的不欲，勿施与人，善待他人，即是最善待自己。——孔子
生活中琐碎的事太多了，所以我们慢慢习惯让抱怨、嫉妒、猜忌充斥到我们本来平淡的生活中。
但就是这样的习惯却迷惑了我们的心智，让美好的生活在我们的眼里显得那样的灰暗。学着善待身边的每个人，学着赞美他们。即使你赞美的是一个大家都认为一无是处的人，只要你的赞美会带给他快乐，会改变他的心情那就够了。善待周围所有的人是快乐的源泉，是快乐的标准，也是快乐的`本身。
说善待不是专指我们的家人，而是我们身边的每个人。当我们对陌生人微笑的时候没有人会拒绝你的微笑，也许还会回报你一个微笑，或者更多。
只有当一个人懂得善待他人的时候，他所处的人际关系才会和谐友好、充满温情。对于他人，假如你遇事往好处想，多感念别人的恩德，即使别人冒犯了你，也不介意，这样，别人自然会为你的诚意所感动，进而回报你以真诚。假如你遇事往坏处想，以一种敌视的眼光看待别人，即使别人无意冒犯了你，你也耿耿于怀，甚至伺机进行报复，那么，即使别人本无敌意，也会最终被你推到敌对的立场上去。不难想像，这样的人际关系该是多么僵硬甚至可怕！
善待周围的每一个人，并不是丧失原则，而是表达了一种积极的人生态度，反映出一种成熟的处事方式，意味着一种深刻的人道关怀。这正是我们目前最缺少的。
要做到善待周围的每一个人，难度很大。首先，能认识到这点就不容易，做起来更需要有博大的胸怀和认真的精神。而且，善待亲朋友好友容易，善待达官贵人容易，善待有用之人容易，善待与已无干者不容易。再者，心情好的时候，春风得意的时候容易，心情不好的时候，遭遇挫折的时候不容易。另外，要善待对手及其批评也是难中之难。
IT工作心得4
曾以为教学会是比较简单的事情，只要有足够的知识储备，能够提供给学生就好，但是当真正地走上讲台后，发现老师这个职业需要很多知识，但又不是只要有知识就可以解决的。
首先，作为一名老师，最重要的就是关注学生，关注学生的学习状况，学习水平，而不是把自己的所有知识都一股脑儿地灌输。要时刻关注学生，学生是学习的主体，是学习的`接受者，而老师只是学习的引导者，而不能代替学生。
其次，作为老师，不能害怕出错误，因为老师也是普通人，犯错误是正常的。这会提醒我继续努力，改进，并不断的提高自己。此外，老师出现错误，也是对学生学习的检验，看他们对知识掌握得如何，是否敢质疑老师，质疑权威。
最后，英语教学是语言教学，应该在轻松的环境中进行。而且英语学习的过程是一个听说读写全面发展的过程。
教学要不断地提高，我也要继续努力。
IT工作心得5
我在一家叫做Coverity的公司工作，我住在三藩市(San Francisco)。Coverity是一个奇怪的公司，三藩市是一个奇怪的城市。
Coverity制造一种叫做"静态分析"(static analysis)的软件。这种软件可以在不运行程序的情况下，经过对代码的分析，自动的找到程序里面可能出现的问题。这有点像我之前给Google做的那个Python分析器，只不过针对另外的语言(C，C++和Java等)，分析的侧重点不同，能处理代码的规模也貌似大一些。还有就是这么多年了，久经沙场考验了。
Coverity具有世界上最先进的一些技术，所以麻雀虽小，却让很多人离不开它。恐怕很少有人知道，这小小的公司的忠实客户，包括了一系列的大拿：美国宇航局，波音，洛克希德马丁，雷神(Raytheon)，BAE Systems，丰田，欧洲原子能中心(CERN)……貌似几乎所有对代码质量不敢有丝毫差错，又不得不用像C++这样毛病众多的语言的公司，都购买了Coverity的产品。比如最近的火星好奇者号上的所有200多万行代码，都经过了Coverity的静态分析。当然，如此精密的设备不可能光靠Coverity查一下错就能确保万无一失，它必须依靠很多其它的技术，但Coverity确实是这些东西的开发过程里面比较重要的部分。
我必须承认，Coverity给了我足够的启发，甚至间接的让我发现了自己之前做的Python静态分析里面存在的一些问题。Coverity的产品在大规模的代码上面的成功，也让我意识到了自己在Python分析器里的一些突发奇想的设计的正确性和价值。如果我现在做一个新的Python分析器，它将比原来的精确和高效(也可以推广到其它语言比如JavaScript)。我也清楚的`看到，Coverity自发研制的一些"不大严谨"的做法，其实比程序语言领域里面一些看似高深的"逻辑"还要"正确"。这些微妙的"提示信息"，让我把多个领域的知识串通了起来。所以我觉得跟这公司还有点臭味相投，加入Coverity也是不枉此行的。
然而我也发现，Coverity缺少我拥有的程序语言理论知识。绝大部分的Coverity工程师没有系统的学习过lambda calculus和函数式编程。在我的Python分析器中，其实包含了Coverity还没有的技术。Python的静态分析本来就比C++和Java之类的难，然而我的实现却异常的简单。这些微妙的技术，貌似很多人都可以说他"会做"，但是他们却很难把它做对。这就像"CPS转换"一样，很多人都说他会做，可是真正做对的只有极少数人(我是其中之一)。这些技术源自于我对程序语言本质的理解，源自于Dan Friedman, Kent Dybvig和Amr Sabry等老师的教诲，也源自于我自己辛勤的实验，实验，再实验……在我简短而优雅的代码中，包含了许多人需要花费好几倍的代码长度才能达到的目标。所以虽然Coverity的工程师们技术实力很强，但在代码的简单程度和对程序语言语义的理解上，真的很难达到我的程度。
这就是为什么我经常能够一眼就看出Coverity产品里存在的问题，并且很快的修正错误。举一个简单的例子，有一天我修改了一行代码，使得产品在某些benchmark上的内存使用量减少了一半。我为什么可以做到这一点呢?因为在我的Python分析器里，这个问题是从一开头就不存在的。它源自于一种幼稚的解释器写法，有点像GoF的《Design Patterns》里的那种。Coverity的代码里面有好些类似的问题，都是我自己根本不可能犯的错误，我都没有机会给他们改进。我不是想贬低同事们的水平，他们都是Stanford, Berkeley等学校毕业的高手，可是我也很清楚自己的技术地位。
所以我就经常发现这样的麻烦事：我顺手改掉了一个自认为很显然的问题，或者一个我根本不会犯的错误，然后就发现有大批的测试需要被修改，我也会被要求写出"regression test"，用以防止同样的错误再次发生。某些同事对于测试的战战兢兢的态度，其实跟我当年在Google实习的时候没有什么两样。看到这里的问题了吗?这些我"根本"不会犯的错误，几分钟时间顺手就改掉了，但是我却要花成天的工夫去修改和创建测试，防止它"再次"发生。我不得不说，在这些测试上所花费的工夫，占用了比我修改代码多好几倍，甚至几十倍的工夫!
想想这六个月以来我干了些什么，再比较一下在Google实习的那六个月独自从头做出来的东西，我发现自己简直什么也没有干。这就是我不喜欢"测试驱动开发"(TDD)的原因。在Google的六个月里，我无视同事对于测试的要求，从无到有的做出了如此精密的系统，一个测试都没有写照样做得好，为什么呢?因为我的代码非常的简单清晰，我随时都可以把它们完整的呈现在头脑里面，从而让"心灵之眼"可以看到可能出现的错误。也许这就是所谓的"逻辑思维"。
对测试过分依赖的人，往往不具有这样的思维能力。他们不能够看到代码最简单的本质，所以需要做很多试探，以求达到"近似解"。为了不至于偏差很多，就写很多测试，用以捕捉和防止每一次的错误。这就像一个初学画画的人，一点一点的描，用橡皮反复的擦，可总也抓不住事物的精髓。这些人对"错误"的记忆能力特别强，往往深入的追究一块代码是"如何"错的，"为什么"是错的，下次如何才能不犯同样的错误。
然而我却没法记住之前的代码是如何错的，我也不想知道为什么它是错的，我只记得"正确"的代码是什么样子。错误的方式有千万种，可是正确的却往往只有一个。把脑力浪费在记忆错误的东西，这就是为什么很多人不能写出真正优美而正确的代码。我受到的训练让我可以直接得到正确的结果，所以测试对于我来说分量没有那么重。当我的代码需要大量的测试才能确保正确的时候，那就是它该被推翻重写的时候。所以我的代码往往没有任何补丁和变通，可以说是无懈可击。这就像是一个真正会画画的人，他闭目沉思，然后一气呵成。当然，优美的代码并不是一蹴而就的，有的代码被我推翻重来几十次才最后成功，但我最后的代码不留下丝毫错误的痕迹。所以我觉得，看一个程序员的水平，不要看他留下来多少行代码，而要看他删掉了多少行。
我觉得做Coverity的工程师真累。这种累不止在于以上的技术层面的繁琐，而且在于管理层对工程师的缺乏尊重以及不必要的压力。这让我在受到了足够的"启发"之后，开始怀疑是否还有继续为它工作的价值。对于公司管理，以及对于IT行业总体的看法，我还是以后再讲吧。
IT工作心得6
时光飞逝，转眼间从配电室调出来工作已近半年。在这半年里，我在厂部和科室的正确领导和关心支持下，本着积极的工作态度和热情的服务精神，一边尽己所能的工作，一边虚心的学习新知识。为机电组和科室做了一些实实在在的事情，取得了一定的成绩。但还存在一些不足，有待提高和改进。
作为一名技术人员，专业技术水平是根本。搞技术是学无止境的，还要发扬吃苦耐劳的精神。不光要学习书本上的理论知识，还要联系实际，在实际中不断摸索、不断积累。同时，也要虚心求教，掌握各种相关专业知识。
对于刚从事机电组管理工作的我来说，面对的一切都是崭新而富有挑战的。就需要充实自己，我经常用业余时间，看些与管理相关的书籍，或者上网查一些管理方面的资料及前辈们的管理心得。而运用这些管理知识到工作中才是最重要的，否则就是纸上谈兵了，我在这方面还做得够，还需加大力度。
重视思考，有时遇到同一个问题，有的人处理得恰当，而有些人就处理得草率。作为一名管理者，就要养成勤思考的习惯，那就是平时碰到问题，要勤于思考，以至带领班组以最佳的方案处理问题。
同时还要经常性的与班组成员工进行沟通，鼓励成员提出一些自己的看法，及部门存在的'问题。以便及时改善!
在工作中，任何细微环节的差错都可能导致整个工作的失败。所以要重视每一个环节，一丝不苟的做好。学会记录每一件事和每一个重要环节，为今后学习和回顾提供材料和依据。
针对上述问题，在今后的工作中要克服粗心、加强专业技术、技能的学习力争更大的进步，同时还要加强将所学到的管理知识运用到工作中去，发挥班组团队的力量，把工作做得更上一个台阶。
总之，半年的工作，有成绩也有不足，有欢乐也有苦涩，但收获却是主题。虽没做惊天动地的大事，却在一件件小事中体现出了工作的意义和人生的价值。为了锻炼自我、成长成材。在今后的工作中，我会更加勤奋工作，不断完善自己，提高自己 !
IT工作心得7
德：
作为幼儿园领跑者，坚持依法办园，注重言传身教和科学民主管理，全身心投入到幼儿园的建设和发展中。管理过程中关注教师的师德教育和专业化发展，关心每一位幼儿的身心健康。积极向集团园学习，在确保本园各项工作顺利开展的基础上带动着周边12所幼儿园的发展，为本地区学前教育的发展发挥了较好的辐射引领作用。
能：
工作善规划、有目标，善创新，有思路，以先进的'教育理念和扎实高效的工作作风带动幼儿园全方位发展。本年度以参评省级示范园为契机，完成了幼儿园整体的硬件建设，建立健全了各功能室，美化了整体育人环境，6个教学班设施、环创全部到位。带动了教师队伍的专业化发展，创新《指南》和《标准》的学习与内化，形成了“好习惯成就好人生”的幼儿园办园理念，在丰富多彩的学习和培训中不断更新教育理念。深化了班级理念，开通了班级博客，创造性开展区域活动，加强教育教学常规的培养。形成了全园12类人员的安全工作流程，确保各项工作稳定有序开展。20xx年12月，带领全体教师积极努力，幼儿园顺利通过山东省省级示范园验收工作。
勤：
努力践行“己所不欲，勿施于人”的管理原则，工作责任心强，工作态度端正。出满勤，站满岗，每日平均工作时间9个半小时。带头执行幼儿园各项规章制度，时刻关注幼儿园发展的方方面面。从未利用职务之便请假、迟到、早退。
绩：
积极履行园长的岗位职责，注重用人所长，培养提拔了刘继新和张迎春两位中层干部，鼓励她们积极承担，指导她们科学管理。加大新教师培养指导力度，鼓励大家承担领域组长、班主任和各种兼职工作，发挥团支部在青年教师队伍中的积极引领作用，给每位教师提供成长和发展的平台。所承担的市级科研课题“学前阶段幼儿良好习惯养成的实践研究”已立项，指导教师创造性开展子课题研究，向教师赠书，为教师订阅专业杂志，为课题研究和教育教学发展提供最有力的支持。扎实做好家园共育工作，开好学期初和学期末的全体家长会，发挥家长委员会的管理职能，鼓励家长通过家长助教、志愿者、家长开放日、亲子活动等多种形式参与幼儿园活动，家长育儿理念不断得到更新，家长对幼儿园各项活动和工作满意率高。
廉：
严格按照上级主管部门的工作要求开展各项工作，自觉抵制不正之风和有偿家教，不利用职务之便谋取个人私利。
20xx年是发展的一年，也是成绩斐然的一年，但成绩只代表过去，面对崭新的20xx年，我将用自己的实际行动不断完善幼儿园管理，积极践行办园理念，带领全体教职工使幼儿园再上新台阶。
IT工作心得8
20xx年即将过去，新的一页已经掀开。回顾过去的一年，我们在任总的带领下实现了劳务公司全面的发展，业务量方面截止年底年产值能力超过2400万。实际本年度产值超过1400万。同比20xx年有了较大的增长。管理方面我们健全了劳务管理制度，完善了公司安全管理方案、考核方案，加大人才培养力度培养优秀管理人员2人。总公司方面接手人力资源部管理、办公室管理、安环部管理。实现了年初的管理目标。总的来说年度的工作内容相对充实，管理方面初步工作已经完毕，来年将细化管理内容健全各个板块的管理制度细化考核项目及业务指标。经营方面实现了大步的增长。来年将依托原有业务不断的拓展实现年度产值超3000万的目标，冲刺目标在3500万以上。并加大力度主抓内部管理，将管理提升一个层次。
20xx年工作简要回顾
20xx年是劳务公司及总公司快速发展的一年，我自年底调回总公司在春节前回到了公司成功筹备了公司年终晚会及年底针对修建公司的绩效考核及公司管理人员十三薪、外协合同拟写、公司租车协议制定。年后主要工作是接手人力资源部、接手安环部、接手综合部、中冶劳务洽谈并进入、冶运公司接管协调、公司绩效考核制定、超市筹备开业、五矿搬家、厂内食堂筹备开业、美食城筹备开业、洗衣厂筹备开业、中冶食堂项目跟踪、中冶采购介入。等项目的谈判及执行并完善部分管理制度。总的来说工作相对充实，虽建立了许多项目但项目的管理始终未能得到提高。来年将努力提高各项管理水平。具体内容如下：
第一、 年度所属各部门业务经营情况
1、 人力资源部：完善了公司的考勤制度，成功实施了电子考勤。
完善了公司人力资源风险管控从合同、工伤保险、离职人员方面进行了风险规避。完善了人员入离职的业务流程，考勤管理
流程。年底接手了公司的工资制作目前运营相对健康。把公司人力资源从无到有的组建并发挥其职能作用。管理成熟度在60％左右。
2、 综合管理部：实行了办公用品的管控，从零散领取到计划采购
及计划领取、指标设定等方面管理办公用品的消耗。公司各项证件的年审、验证等及时有效无遗漏。食堂管理方面我们也监控了食品安全及费用审核，通勤车准点无事故的运营。
3、 安环部：接手安环时间不长，主要建立了安全文字上的制度、
预案、培训资料、完善个人劳保卡对劳保品发放管理相对成熟。
4、 劳务公司：劳务公司实现了人员成本控制，从人员定编上控制
成本。建立各项业务管理制度，完善考核指标。实行统一制度、统一考核指标、年度五矿罚款总计20xx元以内。并储备培养了部分管理人才。
5、 人才培养：年度培养优秀厨师长1人，厨师长2人。在企业经
营管理方面为公司引进管理人才2名其两门员工都非常优秀其中1人在公司负责一个部门业务，另一人独自开展业务为公司在中冶项目上起到了重要作用。
6、 日常公司管理：在装卸公司的管理上，积极调研发现问题及时
反馈，但问题解决率及采纳率不高。下达装卸公司考核1200元左右（涉及劳动纪律、环境卫生、超速）。协助协调解决接手冶运公司等项目，协助公司成功实现了冶运公司的平稳过渡。总公司方面协助总裁制定了公司各岗位人员绩效考核指标，公司各项管理流程制度的'参评工作。公司外协合同及部分管理制度的拟写。
7、 劳务经营方面成功拓展了食堂业务（厂内食堂）、超市业务、美
食城项目、中冶劳务项目、中冶采购项目、洗衣厂项目并为中冶食堂项目积极协调力争明年介入进去。以上项目大部分全部实现了预期的盈利，不足在洗衣厂项目上、美食城项目上但相
信经过不断的调整会有所改观的，有信心盈利。
总的来说本年度由于拓展经营速度较快，各方面管理相对滞后。来年将对各方面管理继续细化继续完善。不断的调整各个经营项目使盈利不佳的项目优化管理。盈利不佳及风险较大的项目予以剔除。公司管理方面由于对各部门业务不是十分熟悉及投入的时间过少导致在执行很多公司制度及公司管理目标是出现了许多问题，今后会加大对总公司各个业务板块的熟悉程度以此来进行业务管理。达到总裁管理的预期更好的为总裁分忧。
IT工作心得9
尊敬的公司领导：
转瞬之间，我已在管理部2个多月了，闭上眼睛，我回忆了下从20xx年2月9日到今天4月18日，在管理部经历的一切。在分厂做统计员1年多，也时常与管理部有工作往来，一直很向往这个平台，所以毅然的来到这里，告别了以前得心应手的工作环境，来到这个公司级的部门管理部，一切都不是表面看起来那么简单；
第一次做公司级二千多人的各类报表，第一次去社保局为员工办理个人账户销户、并户、账户转移、第一次根据每月离职及新增人员办理社保增减业务，第一次跑人社局为员工申请伤残、医疗待遇，第一次去医院看望工伤员工、第一次被工伤员工家属斥骂??这么多的第一次，都因为未知而附加着点点不安。从刚开始听到“工伤”两个字的心惊胆战、到现在能冷静的联系医院安抚员工；从看到员工家属反复打来电话的关机冲动，到现在的有效沟通；都离不开我的主管及部长蒋工的帮助；
还记得第一天到管理部就有制造管理部的一个员工因为下雪路滑导致锁骨骨折，当时因为专业知识不够，认为上下班途中出事就是工伤，自认为本着对员工负责的态度跑到工伤中心拿介绍信，跑医院看望员工，收集证人证言及各种资料为员工争取他“应得利益”，可是在去工伤中心老师那里递交资料的时候老师说这个不符合工伤保险条例第十四条第六项：在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故才可认定工伤。之前的工作都白忙了不说，可是我要怎么向员工交待呢，怎么样面对他的家属呢，后来在蒋部长的帮助下找医院的领导重新做医疗档案改走医保才得到家属的认可。
就这样边学习，边工作，到现在2个月过去了，现在的我虽然在一些工作方法上还有待进步，但在专业知识及工作能力上都有了一定的提高。也能从容的应付员工关于社保政策、公司政策的相关问题。我想，这，就是成长。
之前每天的工作计划都记下来了当天的工作内容，为此这次工作总结，就不打算重复赘述了。今天我想更多地谈谈自己的感性领悟。
2月10日，我在自己的 签名档里，写了一句话——“和谐、高效、有激情、有职业素养”。
这句话是我对接下来一年的工作目标和工作态度的'自我要求。对于目前的工作，很大的感觉是，目前自己仅有的知识储备不足以让我游刃有余地应付。国家政策不熟悉、业务知识不了解对工作形成了一定的阻力，因为这些不足都将成为鞭策我不断学习，不断前行的动力。 《我在为谁工作》里，有这样段话“一个人做他适宜而且喜欢的工作，在工作中发挥最大的才华、能力和潜在素质，不断自我创造和发展，他就满足了自我实现的需要。有实现自我动力的人，往往会把工作当做是一种创造性的劳动，竭尽全力去做好它，使个人价值得到确证和实现。在自我实现的过程中，他将体会到满足感，内心充实就如同植物发芽般迅速膨胀”。我想，员工关系这个岗位正是可以给我发挥自我才华、能力和潜在素质的平台。希望有一天可以通过自己的努力，得到领导同事的认可满足自我实现。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，今天的工作总结我想用这句话结束。因为，在世纪精信，在员工关系这个岗位任重而道远，需要我一直不断探寻前进道路。
IT工作心得10
工作是一件可以学到很多锻炼很多的事，虽然充满焦虑和等待但也充满着刺激兴奋和足够的满足感。
从Melb回来以后，大概是二月初左右，我开始正式寻找一份能带来稳定收入的全职工作。我没有PR，成绩普通，只有大概半年在一家华人公司做网站的开发经验，但我从来都没有觉得会找不到工作，因为我坚信在这个行业，技能和学习能力思考能力是大于其他一切的。IT这个行业，方向太多，所以我的想法是，在开始找以前，应该先把自己的方向和未来的职业选择好，不要顾及面，而应该专心于点和深度(这和做某件事倒是有异曲同工之妙)。就是因为行业方向多，专精和学习能力才是雇佣者真正考量一个junior雇员的事。
方向和具体职位定下来以后，就开始具体围绕这个职位的普通要求来修订简历。简历不应过长，一页即可。能够不需要的内容，比如爱好兴趣人格之类的，都不要往上面放。从技能开始是比较好的方式，学历倒是一笔带过即可，因为只有很大的公司比如银行或者四大才会以分数来做第一轮筛选的标准，而我一方面是分数不行，另一方面对大公司向来有生理上的厌恶感，所以根本就不会考虑这个问题。
接下来就应该罗列做过的事，如果有portfolio就放链接和简单的描述，有工作经验就放工作经验，都没有就放学校的项目经验，如果都没有，就先去找了做了再回来这一步吧(需要注意的是，只放和所求职位相关的经验，比如是php的职位关于java的我就基本都不列)。罗列经验时，尽量不要有段落篇幅，而以短语bulletin为主。看简历的人是没时间来读小说的，所以在最短的时间内能提供给阅简历者最大的信息量是最值得考量的东西(这个倒是和SEO有点像)。另外，诚实真实是我自己的坚持，只写真正做过的事，只写真正懂并有经验的技能，任何不懂的都不要往上写，要确定你所写的技能，都是你能动手去做实际做过的。技能的罗列也要由最强到最弱的顺序来排，项目经验也是如此，就和客户用google搜东西不会看两页以后的网站是一个道理。
另外，强调自己的什么人格优势，团队性格之类的，我完全没有放进简历，因为这些可以通过cover letter来描述，没有必要再这里占用宝贵的简历空间。而且这之类的事也不是你自己写了人家就信的，真正有面试时人家自然会来体会。简历的事，大抵就是如此。
接下来我开始操作的是cover letter。为不同的职位公司来多次修改cover letter是我前一年找工作时经历的最痛苦的事之一。所以这次，在确定了只投相同或相似的职位以后，cover letter变得轻松了许多。写好一个万用的cover letter是很辛苦但是益处无穷的事，属于典型的一次投入多次回报。cover letter大抵是四五段左右，用词用句都可以自己去搜一下，最好避免自己写太多的句子，毕竟大部分像咱们这样的，写作都不咋的。
因为属于比较正式的信件，还是多用点稳妥的书面表达比较好。第一段大概就是讲自己在哪里看到职位然后自己是什么样的一个情况于是有意愿来求职。第二段就开始要针对职业描述上的每一条来列举自己能够符合靠上去的技能，自信点大胆点就好。
第三段就可以谈谈自己性格上的优势，人格上的魅力，多么多么的团队之类的屁话，这是必须的。最后就总结下，自己觉得自己能够胜任这个职位，能给公司或者团队带来如何的益处，希望能有面试的机会，并附上自己的联系方式电话邮件等等。在我投过的所有机会里，九成九的我只修改了日期和职位名称，当然这和我所投的web developer这个名称比较宽泛有关。cover letter的重要性，我觉得还是必须重视的，毕竟大部分人都是先看邮件正文里的cover letter，再点开附件看简历，和简历的重要性相比可以说有过之而无不及，可以说是敲门砖的敲门砖，如果这块就掉了，就连砸一块金砖过去敲门的机会都没有了。
搞定上面两件利器以后，有些细节要注意一下。不要用自己平时的联系邮箱，而应单独注册一个求职专用，能直接从邮件地址上看出人名的邮箱(这点由江江同学贡献)。我个人的建议当然是gmail，速度快容量大无广告，功能多和google产品结合较好，IMAP的访问方式在iphone上堪称完美。在注册这个求职专用邮箱以后，直接在设置里全部转发到自己的常用邮箱(是gmail当然最好)，这样就避免了每天需要查几个邮箱的麻烦。在自己的常用邮箱里，建立关键字过滤器。有工作相关的关键字时，全部打上专门的工作标签来分文件夹。全部用gmail的好处还在于，在自己的常用邮箱里回复邮件时，可以直接选择自己的发件地址为求职专用邮箱而不是自己的常用邮箱，方便且专业。说到这里，有件小事让我对gmail的喜爱又上一个台阶。在我们的cover letter里，通常会有I have attached my resume below之类的文字，有那么一次，我在贴完cover letter至邮件正文后，忘记了上传附件而直接点了发送。此时令人惊讶的事发生了，一个popup对话框显示，"您的正文中有attach字样而附件为空，您确定要发送邮件而不附上任何附件么?"，我当时就震惊感动佩服的五体投地。如此细小的地方都做了用户体验方面的设计，让人如何不爱google。
其实我觉得，在做好了以上的事以后，找工作接下来就是一个机械重复的体力活，如何把规律的体力活做好，其实也是有一定的技术含量的。澳洲最大的找工作网站是seek，其他还有mycareer，不过我只专注在seek上，因为seek大概占了全澳百分之八十的招聘信息，已经足够任何人去投了。
注册seek以后，先根据自己的情况来完善profile。接下来，最重要的事就是，邮件订阅。seek提供了根据关键字和其他特别字段要求来发送每天更新的新招聘信息至用户的邮箱。根据每个自己想要的职位，来设定特别的关键字，级别和薪资要求以后，对应的每天新增的信息就会以列表的形式在夜里三点左右发至你的邮箱。于是以后的事，就是每天查查邮件，然后选择自己觉得合适的去投。一个重要的事是，有很多招聘信息是猎头中介发的类似这种我是一概不投的，因为大都石沉大海，而且不直接与公司的人接触面试什么的也对公司无法了解，这种浪费时间还不讨好的事不如不做。
另外一件值得做的事是，记录下你投过的公司和职位。因为一般的流程是，对方会先short-list一部分，然后电话，觉得合适，才会发邮件和你约接下来的面试或者测试。往往这时候，当你投过几十份上百份以后，任何人打电话过来告诉你公司名，你是不可能回想起来的，因为保存一份doc包含公司职位，地点，公司信息，seek上对应的职位描述页面，公司的页面等等信息，是很有必要的。
一方面你能掌握投过哪些，可以避免重复投递失败的职位，另一方面能够对自己投过的数量有个统计，如果长久没有回信和回音，就应该及时对简历和cover letter做出调整。对此我是使用google docs，方便在于云在任何地方都能访问，这和邮箱是一样的道理。另外我对不同的地区也分了文档，分别是sydney，melb和其他。根据我的`统计，ydney的机会是最多的，大概占了全澳的三分之二，当然人口和竞争也是最多的。melb的话，大概数目是sydney的三分之一至一半，而其他地区加起来，也就和melb的机会一样多。
我的情况是，sydney的回音是最多的，其次则是昆州等地区，melb则一个正面回复都没有，唯一一个email联系过一次的，也在二十天后拒了我。大概是因为我人在sydney，而昆州缺人缺的太厉害的原因吧。在技术分布方面，网站或者web application方面开发是最多的，不论前段还是后端。然后后端技术php最多，net和j2ee差不多, python, RoR甚至perl也曾见过，不过非常稀少。除了做web，数据库是相对来说多点的，不论是做分析开发挖掘还是管理，都不少，是个可选的方向(虽然个人感觉枯燥)。再就是iOS等移动开发看得出来有越来越火的趋势，值得一追。底层系统开发或者网络之类的，大概是最少(但貌似钱是最多的，因为稀少)。薪资方面，悉尼算是全澳消费数一数二，薪资方面确实是如此，45k+super是行业基准线(当然是对junior/entry而言)。其他地方也能拿到40k左右的，但和房价一比，这40k就比悉尼的值钱太多了。
其实对我来说，如果拿到了面试机会，能拿到offer的机会大概就是一半以上。最焦躁的，其实正是等待回音这个阶段。在我正式开始投简历的两个礼拜以内，只有少数的email和电话，一个正经的面试机会也没有，不过在接下来的两个礼拜里，面试开始爆发了(上周三个，这周四个，下周四个)。
我想这是和澳洲人生活工作都比较慵懒有很大的关系，所以各位完全不用担心和过于焦躁(我今天还接到20天前投的一个职位的电话约定面试)只要有电话和email回信，就说明你的cover letter和简历是有用的能入眼的，但如果电话和email回信在两三个礼拜里基本没有，就应该及时的做出调整了。至于面试方面，我实在无法给出什么实际有用的意见。大概的把常见面试问题看看心里有个谱不要到时候突然发慌，技术问题自己慢慢准备积累，穿着方面自己觉得看的过去(像我这种从来不喜穿正装的人还是去买了件半正式半休闲的衬衣来做面试圣衣)，面试前不要太饱和太饿否则都会影响大脑运作，开始前喝点咖啡能量饮料都是可以的(不过要注意这两个都是利尿的，对于长时间的面试就不要喝太多水之前)，面试中应该不卑不亢，该笑的时候笑不该笑的时候不笑，能够自己来控制面试过程中的气氛走向是最好的，切忌过于紧张或过于兴奋，另外最重要的一点是诚实，因为假话自己是没有记忆的，反复问的话会出问题，不如不说。
关于英语，语速不要过快，平时自己怎么说话就怎么说，也不用特意去准备什么商务英语。脏话的话，能避则避，不过兴奋的瞬间脱口而出也倒不是什么大不了的事，毕竟澳洲人这方面都非常的不古板和不保守，所以不用特别在意。我面试的感觉是，其实我们这个行业，技能方面都差的不多，毕竟学习能力才是更重要的，所以个人人格魅力起的作用比想象的要大很多，鬼佬大都喜欢开放有趣有自己生活的人，有话谈得来，公司团队气氛融洽才是他们看重的，当然这些都是建立在技能能达到最低基本要求的基础上。在国外工作的好处就在这里能得到体现，毕竟任何价值都是人创造的，人才是工作里的一切，把人当人才会有更好的效率和效果。
如果面试顺利，接下来的就是接受offer与否了。当你的面试太多，可以选择的公司太多的时候，受offer与否就是个纠结的命题。是选你爱的，还是选爱你的，是个从未消停的问题(在各个领域)。而由于我从来都是只在乎自己爱的，所以拒掉一两个offer去等待自己爱的公司在我看来是天经地义。但这并不适用于所有人，毕竟个体追求不同，另外如果机会和offer对你来说非常稀少和难得，抓住转瞬即逝的机会也并不是不可取的，毕竟有了温饱才会有更多的精力去追求自己爱的人和事。
关于求职，在我们这个地方和这个行业，我的经验不多，大抵就是以上这些，希望能对正在袋鼠国挣扎的朋友有些许的帮助。有任何疑问可以尽管放马过来，我会尽我所能的回答并补充到下面，谢谢。
IT工作心得11
不想酸酸地说什么岁月如梭，却不得不承认时间确实走得太快。现在说来，我很庆幸自己加入了学生会外联部。
半个学期以来，在外联部的工作让我受益匪浅，分享了成功的喜悦，也承担了失败的苦恼。外联部是一个鼓舞人奋进的地方，是一方在挫折中不断成长的乐土。我们在潜移默化中学会更好地与人交流，共同合作，共享信息，逐渐养成一种难能可贵的团队协作精神。这对我们今后的发展将会有着莫大的帮助。
外联部的主要职责在于与外界商家合作，为学生提供更加多彩的校园文化，丰富我们的'课余生活，为学生会活动提供一定的资金。“冰冻三尺，非一日之寒”，外联工作并不是一天两天就能做好的。而是需要我们关注身边的商业动态，及时收集信息，发掘潜在的合作者。每一次成功的背后都有着无数次的努力，我们需要了解商家的要求，权衡利弊，尽量达到双赢的结果；每一份策划书都凝聚着外联部成员的全面准备与细心思考。有语曰：“知己知彼，百战不殆”。
不管怎样，进入外联部认识了不少新朋友，心中还是很高兴的。在这里，我经历了以前没有经历过的，看到了以前没有看到过的，有苦有乐，有喜有悲。与每一成员共同进步，也让自己深深地反思：没有什么是理所当然的，只有努力，才能得到自己想要的。生活是五彩斑斓的，我们会享受幸福与快乐，也同样要经受坎坷与苦痛。我们应该感谢每一份幸福与快乐，因为它让我们更加珍惜生命；我们也要感谢每一次坎坷与苦痛，因为它让我们在挣扎中成长。我们每个人都应为自己的理想奋斗，不能够气馁，不能够颓废。青春只有一次，每个人都要学会把握。
IT工作心得12
看到了很多同学问到各银行的待遇以及IT部门的发展之类的话题，想到了自己银行的情况。
1、加班非常多。机房是24小时开放的，每天都有人值夜班。我所在的地区我们分行只有800人不到，IT部门就只有6、7个人。他们每天除了正常的工作之外还要应对各种培训、学习。银行因为白天要对外营业，所以每次培训之类都是在晚上和周末，而且不是800人一起培训，而是今天这个培训，明天那个培训。这个工作量是非常大的。而且银行加班基本是没有加班工资的。因为国家不允许这种量的加班。
2、薪水问题。大家都说银行薪水好。那是因为大家看到的只是薪水好的部门。我现在在银行做贷款，属于一线营销岗位，薪水自然还不错。但如果你不是做营销而是后台部门比如IT，那你只能拿到基本工资和平均奖金，这个数字看起来就没那么有吸引力了。除非你能当老总。可这个部门不像营业网点，一个地区可以几十个网点，这个IT部门基本上一个地区就一个，也就是说一个地区就一个老总，这个老总又不像别的岗位可以横向调动，在银行里做IT你就只能做IT，不可能调你去做什么公司业务，所以我个人认为升迁的机会也比较小。但如果你是去总行的信息技术部搞些个产品研发之类也就不说了，那肯定是非常好的，但这样的部门基本也不可能要一个刚毕业的学生。
3、银行的各项任务是很重的，而且可能看起来都非常不人性。不要以为你在IT部门就不可能有任务。我们讲究的是全民皆兵。
以上只是我个人的一些看法，给一些纯粹是为了拿高薪找安逸的同学一个提醒。
当然银行也有银行的好。比如：
1、如果你做的很好，这里指的是营销，比如你能带来大量存款，你有很广的客户资源，那你的薪水会非常高而且不受职务限制。
2、福利待遇非常好。我们银行给我们解决了所有的后顾之忧，你只要好好工作，其他什么都不用你操心，我们有非常低的行员贷款利率，你买房子就不需要担心。我们是按照最高比例来购买各种保险、公积金之类。即使你生病了，你住院了，不但医药费都能报销，算下来你每天还能赚几百块钱，可能比上班都高。
总之吧，银行就是个数字说话的地方。想在这做IT可能你永远都做不到最顶端。但也有他的好。大家各自考虑吧，只是就个人的感受给大家的建议。相比较之下我认为我所在的'招商银行是最有潜力的银行，发展非常快，企业文化非常好。工、农、中、建四大行规模非常大，但因为是老行也有很多弊端，国企思想比较严重，论资排辈。交行的特色在于他是股份制银行中最大的，个人理财比较突出。民生是最变态的，只要你有业绩，第二天就是行长，只要你没有业绩，马上从行长变成行员。中信是业内口杯最差的，到处乱市场，很受同业鄙视。华夏的最大特点在于他的公司业务。一般越小的行可能待遇越好，机会也越多，因为他在发展。
其实就个人而言，我觉得银行里做IT就像是当年我们来北邮，大家都知道北邮非常好IT业的最高学府。可我们当时因为种种原因到了北邮的语言学院学外语。并不是说语言学院不好，我们在这里也学到了很多东西。但这里的主流是IT，语言院再发展可能也比不了北京外国语。就是说你是到一个非常好的学校一个非主流的专业，还是到一个一般学校的主流专业，你可以自己考虑。
IT工作心得13
我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。
在过去的三年里，我的提高是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要坚持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自我的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自我优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在xx年作为优秀代表派往xx去进行亲和力培训，在xx年被安排去xx10000号交流学习，期间我的多次提议被领导采纳.由于成绩突出，被评为xx年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。
做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每一天忙忙碌碌，每一天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感激的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每一天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心境变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，立刻轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮忙，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自我的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应当有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自我没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心境在很长一段时间内都处于最低谷。可是，我没有所以而放弃自我，而是一向在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我最终没令自我失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。
记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要立刻报停，可是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心境显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎样办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我立刻说：“先生，我相信您...”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的.问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情景下，我们是多为用户研究还是害怕担当一些职责?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些职责?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，研究周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心境我能理解”就能够完成，而是需要我们具有敢于承担职责的职责心和善于分析和处理的确定力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个
挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自我。了解客户心理，使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转xx部门(直接说出部门名)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易理解，用户会感觉不是在敷衍。
我常在客服上和同行们交流心得，讲述我们客服人自我的客服故事，一齐探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身，了解我们自我的职业成长环境，我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服，今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮忙的。这对我们的企业也是有意义的我们个人应当更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的，有综合素质客服人员，这些都是应当关注的。
平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作，挑战人生的一个起点。
IT工作心得14
“最是一年春好处，绝胜烟柳满皇城”，韩愈的这句诗词用来形容春天最好不过了。在这个万物复苏、充满希望的季节，脑血管介入科于3月19日正式成立，这一天对于每一位脑血管介入科的工作人员来说都意义非凡。
脑血管介入科主要运用介入的方法治疗脑血管病，主要治疗脑动脉瘤、脑动静脉畸形、脑动静脉瘘、脑血管狭窄等脑血管病变。其中急性脑血栓的动脉内介入取栓治疗是20xx年开展的新项目，效果良好。自开科以来我们科已经接受相关疾病介入手术六人，已康复出院四人。其中一例病人给我留下很深刻的印象。
这是一位27岁的年轻人，叫阿慈。入院前3个多月他突然发现自己的左侧眼球明显突出，担心之余他多次到当地医院眼科就诊，但均不甚了了。突眼日益明显，阿慈和家人都非常焦虑恐惧！后来和他谈及当时情况，他打趣说还以为自已今后会变成“独眼龙”呢。阿慈每次出去都要戴上墨镜，怕吓到别人，也害怕影响自己的形象。后来被迫辞去了工作，四处求医，巨大的经济负担压得他喘不过气来。他曾一度情绪低沉寡言，家人及朋友都很担心。直到他来到市人民医院脑科中心，进一步检查发现颅内杂音,才最终明确诊断。
现在，每次医护去查房、做治疗和护理，阿慈总是面带微笑，偶尔来句幽默还会把你逗笑。看着精神抖擞的他，家人和我们都很欣慰。用他的话说就是要多谢所有的医护人员，尤其是韩志安主任。多亏了韩主任正确诊断和及时用介入栓塞法治疗，他的“左侧颈内动脉—海绵窦瘘”才得以完全恢复。
看到阿慈一天天康复，我的脑海最近总是浮现出“拯救”一词，只有深刻体会过的人才能悟到它的深刻内涵。因为我们的付出还给了一个人健康的.体魄，挽救了一个家庭。看到努力有了实效性的回馈，我们对新科室的工作充满了信心！
“上下同欲者胜”，我喜欢这句孙武的名言。因为它是脑血管介入科的真实写照。我们愿意用我们的智慧、双手和力量一起去克服一个又一个难关，去创造一个又一个生命的奇迹！
IT工作心得15
作为一名班长，随着高速事业的飞速发展，精细化管理的不断加深，社会上对高速公路事业有了更高的要求，所以在平时的收费工作中，要把收费工作做细做精，收费班长作为收费站的中坚力量，任重道远。现将工作经验心得分享以下几点：
首先，班长要起到带头作用，吃苦耐劳做人诚实，因为班长是班组内的主导力量，班组成员的眼睛是雪亮的，该干什么不该干什么大家看的最清楚，人们常说打铁还需自身硬，作为班组的带头人以身作则才能得到班组成员的信服。对待班组成员要“一碗水”端平，合理安排收费车道合理安排岗亭卫生，不管遇到任何情况都要公平公正，让班组人员有一颗定心丸。平时多跟班内人员坐在一起聊聊天谈谈心，如果班组成员心情不好时，在岗收费工作期间就容易出现长短款、心情烦躁极容易与司乘人员发生冲突等，所以要及时的进行沟通开导。还有就是利用休息时间适当的组织集体活动，活跃班组内的氛围，增加班组的凝聚力，调动每一名班组成员的工作的主动性。
其次，做好收费业务，组织班内人员经常学习业务知识，在做好春雨服务的前提下提高收费发卡速度。作为班长要把平时的工作情况进行总结，下白班后班长在班务会上进行讲评和探讨，确保遇到同样问题时能够及时的处理。同时，文明服务与收费业务息息相关的，如何提高文明服务光靠单位的规章制度的约束是不够的，主要还是在于收费人员的主观心态。这就需要班长像“婆婆嘴”一样每次在接岗前、开班务会或者平时聊天的时候进行思想开导。
最后，作为班长要及时处理好各类突发事件以及特殊情况，这就需要有熟练的业务知识及更多的工作经验。收费站收费员是高速公路的窗口，任何情况的'发生处理的不及时不得当都会造成不好的影响，在处理情况时要在坚持原则的基础上语气亲切，不卑不亢，用我们的真情实意打动司乘人员。做到“零投诉，做好贴心服务，保证站口畅通。
以上就是我的几点认识，在以后的工作中我会更加努力，不断加强业务技能，总结工作经验，为高速公路事业发展做出更大的贡献。
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