工作培训心得15篇
当在某些事情上我们有很深的体会时，可以将其记录在心得体会中，这么做可以让我们不断思考不断进步。应该怎么写才合适呢？以下是小编精心整理的工作培训心得，希望能够帮助到大家。
工作培训心得1
实训的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。
与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实训心得：
在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实训期间，就出现了这种情况，一位"绝望"的客户在公司店铺的交流区留言，言"自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位")。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。
在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。
在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实训后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。
在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句"我们的商品都不讲价的"了之!
在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得"买家是上帝"，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。
在尚未毕业的时候能够拥有这样的实训经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的.鞋子专业知识，也通过此次的实训加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实训过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。
此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。
工作培训心得2
通过本次心理健康教育知识的学习，让我了解了心理健康教育的意义以及它的重要性，现谈谈自己本次学习的心得体会：学生心理健康教育关键是教师，教师要尊重学生，顺应学生的天性，允许他们彰显自身的个性。创设优美、安全、舒适的物质环境，唤起学生对生活的热爱，陶冶学生情操，充实中学生生活，激发学生的求知欲，培养了学生的探索精神与生活情趣。
社会日新月异的急速发展和变革，各种不良思潮和矛盾使在校青少年学生受到了极大的影响。由于青少年学生正值成长发展过程中，缺乏科学的辨别能力和社会实践经验，加上学生的独立意识较差，所以中学生易发生心理行为偏差。近年来，学生常出现妒忌、自卑、孤僻等不健康心理行为，究其原因，我们不难发现，他们存在心理偏差，是由于在学习和生活中碰到问题和困难时，缺乏解决矛盾，应对挫折和处理危机的能力。
抓认识提高，明确心理健康教育的重要性。全校上下要形成共识，要下足功夫，正视心理健康教育，促使学生的健康发展，健全他们的人格，为21世纪培养合格的人才。
抓家庭教育，引导学生家长关心子女的心理健康。由于学生家长与学生固有的血缘关系，感情和伦理道德上的内在联系，家庭教育直接影响着学校教育的效果，也是学校教育所不能代替的一种力量。父母在关心子女的生理健康的同时，还应关心他们的心理健康。有些父母认为孩子长得壮，不生病就是健康，这是不全面的认识。事实上，有一些青少年身上存在心理障碍，如说谎、无理取闹、妒忌、自卑、不合群等行为。然而，认识的片面性，使不少家长对于孩子的心理健康不够重视，甚至采取违背心理健康的教育方法，这是不利于他们的心理健康发展的，在发现他们心理有缺陷时我们就及时与家长联系做到及时矫正，并在学校
对家长开展如何对子女进行心理健康教育的`讲座，引导家长科学地教育孩子，从而培养孩子关心社会、关心他人，培养他们的责任感、独立性和自制力，养成乐观进取的精神。
抓课题研究，从细处着手抓好心理健康教育。教师以身示范下，对学生开展“关爱自己、关爱他人、关爱社会”三个方面的教育。通过开展主题活动，抓陶冶、抓体验、抓渗透等展开教育，我们明显感觉到学生的心理素质、道德情感得到不同程度的提高、优化。多次主题班会及团队活动的开展，使学生受到教育的同时，自身的能力不断得到提高，心理素质明显加强。
抓学校教育，引导教师关心学生的心理健康。要创设民主、和谐的教育教学精神环境，平等相待学生。在人际交往中，真诚是最重要的，要做到能理解别人，设身处地为他人着想。
总之，加强心理健康教育是当前教育改革在新形势下的新视角，它注重全体学生的心理素质的发展。实践证明，心理健康教育在现代社会的教育中越来越重要。我希望学校和社会、家庭都要把教师与学生心理健康教育教育的重视起来，作为一项战略任务来抓，并在机制上、师资上落实到位，方能使心理健康教育真正收到实效，从而培养出适应未来的具有现代素质的人才。总之，通过心理健康教育真是受益匪浅。
工作培训心得3
我有幸于5月7日到8日到郑州参加了为期2天的第13期河南省班主任工作讲习班。分别聆听了冯恩洪、王开东、万平三位专家的精彩报告。这次班主任培训可以简单用四个字来概括我的感受那就是受益匪浅，尤其是冯恩洪专家报告中的很多经验给我留下了很深的印象。作为班主任和任课老师的我，以后要努力从以下几方面做起。
一、用无私的爱去关心每一位学生。
生活需要阳光和空气，教育需要真诚和爱心。爱是教师的天职，只有充满爱心的老师才是真正意义上的好老师。老师应该怎样爱自己的学生呢？宽容的爱，平等的爱，理解的爱，尊重的爱，信任的爱，民主的爱等等，这些都是老师爱的真谛。不论在生活上，还是在学习上，都要给予学生必要的关心和帮助。还要做好与每一个学生的接触，缩短师生间的心理距离，与学生打成一片。遇到问题时及时处理，处理时方法得当，注意和学生沟通，在沟通中了解学生，掌握他们的所思、所想，多提供一些让学生说理的机会，学生就会信任你，喜欢你，也就会喜欢上你的课。爱学生，还表现在老师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求，尊重学生的人格，了解学生的个性，相信学生，关心学生，既统一严格要求，又注意学生的个体差异，区别对待。对程度、水平不同的学生，我们要采取不同的教育方法,因材施教。一个班主任能得到学生的信任，使自己的工作顺利进行，使学生能健康活泼的成长，是自己最大的成功和欣慰。只有注入了爱的教育才能引起学生的共鸣，达到最佳的效果。老师如果能够给予学生以足够的爱，那么你就会真正成为学生的良师益友，你才能走近学生的心灵，成为一个成功的教育者。
二、走进孩子的心灵，做学生的良师益友
著名教育家魏书生说过：教师应具备进入学生心灵世界的本领。育人先要育心，只有走进孩子心灵世界的教育，才能引起孩子心灵深处的共鸣。老师要善待、关爱每一个学生，把学生当作人，给学生以心灵的自由，多与每一个学生接触，缩短师生间的心理距离，与学生打成一片，切实走进学生心灵，做学生最信任的'引路人。记得有一句名言叫蹲下来看孩子，我们老师就应该蹲下来与孩子保持一样的高度，以孩子的眼光看问题、看世界，这样才能真正尊重孩子、理解孩子，也就只有在这样的前提下，我们才更有心去主动地创造更育。在教育学生时，要动之以情，晓之以理，导之以行。在融洽的师生情感中，学生才会把老师的批评看作是对自己的爱护，把老师的表扬看作是对自己的鼓励，从而引起情感的共鸣，自觉把道德要求和行为规范转化为自己的心理定势和良好的习惯，收到亲其师，信其道，受其术的效果。教师不要老是摆着一副高高在上的面孔来威慑学生，以维护自己神圣的地位。教师要用真诚的情感去热爱学生、关心学生、爱护学生，富于同情心，这样就会受到学生的爱戴，就能沟通师生之间的心灵，学生就会亲近班主任，从而在师生之间架起一座信任的桥梁。
三、制定切实可行的目标，增强集体的凝聚力。
目标就是方向，有了方向才有动力。班主任老师可以根据学校工作和本班的实际情况，拟定全班在知识、能力、情感等方面的总体目标和阶段目标，让每一个学生明确我们全班正在努力奋斗的目标是什么，以避免盲目、低效地学习和生活，从而增强集体的凝聚力和动力。而且要将集体的目标动力落实到每一个学生身上，帮助和鼓励每一个学生进步，使每一个学生都在明显而又易于承受的压力下自爱要求自己。比如，对于一年级刚入学的孩子，我们首先要做的就是帮助他们适应校园生活，怎么听课，怎么发言，怎么排队等一系列常规问题，然后再考虑怎样培养孩子们爱护环境，团结同学，讲文明礼貌等习惯。当然每个年段都有每个年段的目标。目标的制定不是主要的目的，而是如何通过努力去实现这个目标，提高学生的素质才是最主要的目的。所以，我们在制定目标时要根据小学生的年龄与心理特征来制定，目标必须要有激励性和切实性，要让学生能跳一跳就摘到苹果，不能好高骛远，以免丧失孩子们的信心。
四、开展丰富多彩的班会活动，净化学生的心灵。
丰富多彩的活动是孩子们心灵成长的营养素，而孩子们能从活动中获得这些营养素，因为班会是培养学生文明行为习惯、健康心理素质、良好道德品质的重要阵地，也是一个班级的学生与学生之间、充裕的时间和空间去了解、剖析、关爱孩子，为孩子提供最适合的教学生与班主任之间进行情感交流、心灵沟通的重要方法，班主任要通过成功地组织形式多样、内容丰富的班会，充分调动学生的积极性，发挥他们的主观能动性，让他们能说出心声，能从别人的交流中收获到许多有益的东西，从而使学生形成积极、健康的心理状态。
五、班主任应该有精深的专业知识和渊博的相关学科修养。
优秀班主任应具有扎实的专业知识。它表现在两个方面，精通和知新。一方面是对已掌握的知识达到滥熟于心的程度；另一方面是不断获取新的知识。精通就是对所教学科要掌握其基本理论，了解学科的历史、现状、发展趋势和社会作用，掌握重点、难点，抓住要领，举一反三，运用自如，在教育教学中，不仅是传授这些知识，而且要运用知识点激发学生的学习兴趣。知新就是要不断学习新知识，讲课要有新意。一位优秀的班主任心中要有一种永不衰竭的求知欲望，像一个永不疲倦的探险家，对未知充满渴望。要不断吸取新信息、新知识、新理论，不断充实自己，完善自己的知识结构。优秀班主任的工作来自不断的学习。列宁的那句话：学习，学习，再学习，对于我们来说没有过时。
短暂的两天培训很快就过去了，但作为老师的我感到自己今后责任的重大。我们的服务对象不仅仅是一个个学生，它联系的将是一个个家庭的全部；影响的不仅仅是一个人，而是一代人甚至是几代人。班主任工作神圣而伟大；任重而道远。要做好一个班主任，就必须勤学习，多思考，多交流，多反思。以上是我这次学习的一点心得体会，希望得到老师们的批评、指正。
工作培训心得4
作为一名初来的实习组训，有辛的参加了公司组织“实习组训专业技能入门培训”，对于我来说相当的有必要。
通过“组训人员的职责与定位”的培训，进一步了解了组训人员的与定位主要在于组织管理、业务发展。同时了解了各组训岗的主要的职责：教育训练组训在于培训，人力支持组训在于增员，销售支持组训在于业务，网点组训在于服务网点。
通过NBSS需求导向式销售流程的培训，了解到了结合河源的实际情况的一些新的销售技巧，如：客户多为缘故市场，约访方式可以多样化;转介绍的新方法。
通过“早会流程及动作要领”、“议经营导论”、“专题制作与讲解”及早会运作演练的学习，初步了解了公司的.会议的重要作用及会议经营的一些方法，早会流程及运作、专题的制作与讲解的方式方法、早会运作中应当注意的各项事项。
通过其他方面的学习，了解了公司表报系统的使用和活动管理的一些方法，产品说明会的策划和各项注意事项，二早的召开的方式方法和作用，组训工作日志的使用方法和作用。
总之，通过这次的培训，对组训工作有了比较系统的了解，同时也学到新的工作方法和技巧，对接下来的工作开展很有帮助，希望公司可以多举办一些相关的培训。
工作培训心得5
这次有机会参加“内蒙古工业大学20xx基层党务工作培训”，是我入党和从事基层党务工作后较系统的一次理论和政策业务的学习。四大场课的时间虽短，但让我收获的却是很长时间的工作启发和方向。本次培训不再拘泥于传统的填鸭式培训教学方式，而是采用老师讲座的体验样式，使我在老师的旁征博引中学习了理论，掌握了方法，明确了方向，把握了重点，受益匪浅、感触颇深，既找到了自身的差距和不足，也使我对党务工作有了更深刻的认识和理解。通过培训学习，个人认识和体会是：开阔视野、增强信念、更新思维、受益匪浅。
通过第一场的学习，加深了对当前新形势的认识和了解，全面、深刻宣传贯彻落实十八大精神的大会，极大地鼓舞了杨桥镇全体党员以邓小平理论、“三个代表” 重要思想、科学发展观为指导，更加坚定不移地沿着中国特色社会主义道路而奋斗，为将杨桥镇全面建成小康社会而奋斗。党的十八大总结了党的十六大、十七大以来我国发展取得的历史性成就和宝贵经验，深刻分析了国内外形势，对我国改革开放和社会主义现代化建设作出了全面部署。总结十年奋斗历程，最重要的就是我们坚持用于推进实践基础上的理论创新，围绕坚持和发展中国特色社会主义提出一系列紧密相连、融汇贯通的新思想、新观点、新论断。我们要认真学习、深刻领会、全面贯彻当的十八大精神，促进经济持续健康发展和社会全面进步，确保到20xx年实现全面建成小康社会的宏伟目标，夺取中国特色社会主义新胜利。
后三场的四小节课和一次影片教育让我深刻学习和体会到了基层党委工作的重要性和严肃性，现结合自身工作谈一谈体会。
首先，我觉得要想充分发挥党员的先锋模范作用，加强党员的理论学习是一条必不可少的途径。作为一名刚刚开始基层党务工作的初学者，应该熟悉党建理论基础知识和业务知识，才能让自己在工作、学习中游刃有余。同时，我们要有强烈的责任心和尽职尽责的态度，因为态度是做好一切工作的前提，没有一个良好的态度，就没有工作的成功。在日常的工作中不但要贯彻党的方针，为社会主义现代化建设服务，还要在日常工作中关心一切党的事务，主动做一些力所能及的服务，在学生支部中做好宣传服务工作。
其次，我认为：在干好自己的本职工作的'同时，我们还必须要挤出时间，加强政治学习。鼓励自己和周围的同学多关心国际国内大事，关心时事政治，不断加强自身修养，提高思想觉悟，提高工作能力和业务水平。只有通过不断的学习，党员的思想觉悟才能进一步提高，才能进一步巩固已有的良好的学习风气，党员在各项工作中的先锋模范作用才能进一步得到发挥。
因此，在今后的党建工作中，要结合实际，以创新的精神，推进基层党建工作的发展，只有不断去探索、思考、实践，才会有发展。
最后，我认为，在今后的工作中，我们要时刻保持饱满的精神状态，以求真务实创新的工作作风，认真做好本职工作。要提倡奉献精神、树立品牌意识、提高工作效率，要踏踏实实、认认真真的做好自己的本职工作。认真履行党员的职责，努力提高自己的政治素质和业务水平。对照我工作中的薄弱环节，结合实际，大力推进党建发展。
这次的党务培训，内容切合实际工作，针对作风建设、中央文件、政府工作报告等方面，几位老师都理论结合实际，生动具体、浅入深出向我们授课，我非常珍惜这次学习机会。今后，不仅要将认真反思学习所得，更要融入到实际工作，与老师、同学们共同探讨，以提高党建工作为已任，找准切入点不断提升自己的党建工作水平。
工作培训心得6
扶贫培训心得体会 参加了15日在县计生委举办的扶贫规划培训，我由衷的感到高兴和激动。在此之前我还从未接触过扶贫工作，尽管培训时间短暂，但授课的老师们还是让我受益匪浅，不管是工作上，还是待人处事上，都有了与以前不一样的认识。现将此次培训的心得体会小结如下：
一是对农村扶贫工作有了进一步的认识和理解。以前由于在乡镇并没有从事过相关工作，所以对扶贫工作缺乏认识，总觉得扶贫工作不如农业、党建工作重要，通过此次培训，让我认识到只是一味的闭门造车并不能转变农民的生活条件，有时必须要借助外力，才能更好更快的实现新农村建设。必须进一步推进产业化扶贫，不仅能增加贫困户收入，还要支持贫困户发展优势特色种植业、养殖业、林果业，进一步优化产品产业结构，促进产业化上规模、上档次、上水平，成为带动帮助贫困人口提高收入水平的重要来源。要充分利用扶贫开发的有利条件，在产业增收上找路子，想办法。鼓励农民在本地城乡从事二、三产业，组织劳务输出，拓宽增收渠道，增加现金收入。
二是对自己参与到这次扶贫规划的编撰有了更深的认识，特别是感受到了上级领导对这次扶贫规划编撰的重视。这次的扶贫规划关系到我县未来10年的'发展方向。按照“区域发展带动扶贫开发，扶贫开发促进区域发展”的基本思路，把集中连片区区域发展与扶贫攻坚的总体要求、空间布局等方面，是指导片区区域发展和扶贫攻坚的重要文件。
新阶段的扶贫不再是以金钱、食物等的方式开展扶贫，而是转向了以文化扶贫、政策扶贫的转变。从思想上、行动上使贫困农民能够自养，从而脱贫，然而从另外一个方面讲，我乡综合指标的落后、教育文化水平相对比较低、农民生产生活方式比较单一，在一定程度上制约了广大人民的发展思路和发展模式。现阶段农民的脱贫致富，除了依靠国家扶持外，更重要的是自食其力，拓宽路子，从过去主要依靠土地增加产量、提高价格转向提高效益、扩大就业上来，从依靠农业转向依靠特色经济和劳动力转移上来。
现阶段促进农民增收既要向农业的广度和深度进军，又要继续推进农村劳动力外出就业，借助国家的惠民政策全方位开辟农民就业和增收新渠道。 在今后2个多月的规划编撰工作中，同大家齐心协力，认认真真，踏踏实实的完成交予我的任务。确保规划编撰工作的顺利完成。**
工作培训心得7
秋天是个绚丽多彩的季节，也是个丰收的季节。近日非常荣幸地参加了县联社大堂经理培训班，在这里我受益匪浅，收获颇多。课堂上讲师的精彩授课、专业指导和同事间的热情互动以及模拟实况的情景演练都历历在目。在短短的两天里，我了解到关于大堂经理的诸多新理念和专业知识，随之感受到了肩上沉甸甸的责任，更为我们今后的工作指明了方向。
首先，清楚'我是谁'。显而易见，既是现场管理'第一人'，也是优质客户'推介人'，亦是金融产品'营销者'，同时也是主动服务的'示范者'。将这四个角色集于一身，想要扮演好就必须在今后的工作中付出实际行动，从每一个细节、每一件小事、每一个新的一天中做起。
其次，明白'我每天干些什么'。顾客进入营业厅内首先要面对的便是大堂经理。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，我们要主动迎接客户，询问客户的需求，对客户进行了解从而进行业务引导。服务七大歩，需要我们在实际工作中一歩一个脚印的去实践。用心倾听客户之所需，巧妙解答客户之所疑；及时发现，即时引导。把客户当亲人，让他们有宾至如归的感受。将'一切为了客户，为了客户的一切'的.服务理念渗透到我们工作中的每一步。
处理突发情况时的机智与灵活是每一个农商人所具备的优良职业素养。在面对客户纠纷以及投诉时，我们需要做的就是认知情绪，修炼自己，同理互换以及正确处理。准确分析客户性格，以及情绪。做到自我控制，即时调整心态。学会倾听以及正确表达。圆满的处理客户与客户、客户与我们直接的矛盾，做到皆大欢喜。
良好的服务意识是最重要的品质。是打造我行品牌的有效途径。营造耐心、细心和爱心的'三心'级服务。用心去服务好每一位客户，当然这也不只是大堂经理一个人的事情。无论扮演什么样的角色，我们都应该建立良好的服务意识。让客户感受家的温暖。这次的培训的收获是巨大的，从理论知识到实际的业务处理，都有深深的体会。我做的还不够好，必须积极学习，加强练习。不断提升业务水平和服务水平，不断提高自己的专业素养。为有效提高我行整体服务竞争力而努力！
工作培训心得8
一、领导重视是根本。实践证明，任何一项工作的开展，领导的重视和支持最为重要，是工作顺利开展的根本前提。对一项工作的开展起决定性的作用。坚持以身作则、廉洁自律，提高内外协调和解决问题的能力，确保了巡察工作的顺利开展。
二、队伍素质高是基础。马克思主义认为，人是生产关系中最重要最关键的因素。再好的工作理念、工作制度和措施都要靠人去执行。巡察工作任务重，专业性强，纪律严明，对检查人员的素质要求特别高。成员除了具有较高的业务知识外，还有较高政治素质。要照章办事，公正严明,谦虚谨慎，踏实工作，对待巡察发现的问题做到不偏不袒，不遮不掩，如实反映，才能较好地完成巡察办交给的巡察任务。
三、前期准备是做好巡察工作的前提，"凡事预则立，不预则废"，巡察工作也是如此。巡察前要做好前期准备工作。
1是针对被巡察单位情况，制定巡察工作方案，
2是调阅被巡察单位的相关文件，如被巡察单位的报告、纪检工作、组工会议的报告，前一年的工作总结和当年的工作计划，一些重要制度，如党风廉政建设责任制、三重一大等会议记录。有关的资料如领导班子和中层干部队伍的自然状况、纪检部门对违法干部的查处情况等。
3是请纪委、监察局有关科室介绍被巡察单位党风廉政建设情况和领导班子成员廉洁自律情况；请组织部门介绍被巡察单位领导班子结构状况和班子成员的有关情况等。实践证明，制定方案、调阅资料、听取情况是巡察工作前期准备的必不可少的重要环节，也是做好巡察工作的前提。
四、客观、公正的报告成果是巡察工作的灵魂巡察工作人员主要通过和大量人员的个别谈话来了解巡察对象的成绩和经验，同时更重要的是要能够发现问题和不足。由于受诸多因素的影响、谈话对象往往讲优点多，谈缺点少；讲成绩多，谈问题少。即使谈问题也往往是浮光掠影、蜻蜓点水。这就给巡察工作人员了解巡察对象的真实情况带来了很大的困难。面对这种情况，要求巡察组的.同志首先要树立和蔼、可亲、可近的形象，要善于营造一个宽松、和谐的谈话氛围。其次，要仔细认真地倾听对方所讲，善于听出弦外之音。还要学会掌握谈话的技巧，善于启发和引导谈话对象讲出他们想讲的心里话。
巡察工作中，明察和暗访也是了解真实情况的一种方式。明察是在被巡察单位的精心安排下进行，一般只能看到正面和积极的一面。而暗访则由巡察组自己安排，在时间、地点和人员的接触上可以自由的选择，因此，往往能看到一些真实的现象，听到一些真实的情况，将所有的个别谈话记录和在明察暗访中了解到的情况由表及里地进行分析整理，去粗取精、去伪存真，归纳出客观真实的若干问题作为巡察成果。
五、落实整改是重点。通过检查发现问题，解决问题，最终达到改进工作和提高工作质量的目的是巡察工作的出发点和归宿点，而对发现的问题认真落实整改是巡察实现这一目标的根本措施。限期整改，并及时跟踪落实整改的情况。被巡察单位应对提出的整改意见正确对待，积极采取措施加以整改，巩固巡察检查的成果。
工作培训心得9
做一名救死扶伤的白衣天使是我儿时就有的梦想, 随着年龄的一点点长大，一次次从电视上、从报纸上，从老师朋友的口中，听说了关于胸科医院许许多多的动人事迹： 2003年抗击非典，汶川地震的救援， 2009年勇战甲流,“流浪儿之父”郑成镇老人的救治……,每一次都是胸科医院的领导、白衣天使冲锋在前，为人民的健康做出了巨大的牺牲和奉献,这才是白衣天使的楷模，于是，做一名胸医人成为我新的向往!
终于，梦想变成了现实，怀着激动与自豪的心情，我踏进了胸科医院的大门，开始了为期两周的规范化岗前培训。
培训伊始，刘院长的讲话让我明白了为什么胸科医院会有如此宽广的胸怀，是我们求实、奉献、奋进的医院精神和心扉、胸怀、事业的医院文化还有严格要求自己，真诚支持他人的团队精神造就了一代胸医人，造就了一个从不足一千万到两个亿的不朽传奇!
常言道：没有规矩，不成方圆，通过学习我认识到规章制度与操作规程的制定与遵守，既是规范我们行为的标准，也是保护我们的武器，在日常工作中我们一定要增强法制观念，强化法律意识，为依法执业找到理论依据。通过医院领导、老师对核心制度的讲解，我们了解了工作中各项工作的操作程序和工作职责，明确了工作内容和责任，为今后的工作打下了良好的基础，也明白了作为医务人员一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，才能提高自己的专业技术水平，更好地服务于患者。
应该说，为期一天的拓展训练是我们男生最喜欢的'，这是我第一次参加这种训练，做空中单杠时，高高的柱子上小小的圆盘小得几乎放不开我的一只脚，信任背摔时我也曾害怕同伴们接不住我近100公斤的体重，翻越逃生墙时我第一个想法就是：我身强力壮，一定要把同伴们都送过去，我最后一个走!终于，我们都成功了!原来，同伴之间可以这样合作，原来，人与人之间可以如此信任，原来，团队的力量如此之大!难怪胸科医院这十年发生了翻天覆地的变化!
当我坐下来，细细回想这两周的培训内容时，兴奋、激动，也忐忑不安，医院领导为了我们能够顺利地开始工作，能够顺利地成长完善自己，可以说是用心良苦，培训内容几乎是面面俱到：医院历史、发展目标、职业礼仪、消防知识、网络安全…，我自己应该怎么做呢?
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……检验之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位前辈的指导，我有信心做好每一项工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患、为胸科医院奉献自己的青春与热情!
工作培训心得10
做为一位在超市销售工作近两年的销售人员，我一直以提高工作效能为自已目标，而不是单指工作效率，换句话说就是学会如何控制自已将有限精力集中在一些有价值顾客的身上。在这里我也只能与大家分享下经验，相信很多在超市工作的同事，也会有他们独特的见解的。
首先，我想从自已做为一名普通的超市销售人员在跟进顾客方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。
心得一：主动才是积极-----相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。
说实话在我开始刚做为一位销售员的时候，我每次见顾客推拒我时，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会…，因为……….，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。
心得二：以终为始----给自已在不同时期制定一个力所能极的目标
在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新的销售人员时，我始终一开始，就把开单做为一种首要目标，而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。如果这样，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潜力却得不到发挥，因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力竭了。我赞成循序渐进的方式，当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力。在对待自已的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，因为是这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。在顾客跟进方面，我理解一点是，我现阶段不可能一次说动的顾客，我就开始筹划如何进行下一次的跟进，当然我是首先进行顾客急迫性的分类。可能我定的目标是在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们服务少的顾客，多认同我两点服务内容而以，因为这是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的点。我相信一次又一次的认同，将带来我最终的成功。这只是一个简单的.例子。事实上我们需要在顾客的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。但最重要的是有方法的坚持
心得三：知彼解已-----先理解顾客，再让顾客来理解我们
在进行完与顾客和第一次接触后，我们一定会碰到许多客人因不理解，误解产生储多问题 而将我们拒之门外的事。因为很多主客观的原因，不愿意继续购买下去。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨顾客，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些顾客的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的顾客，争取回来了。如何先理解顾客呢？那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了（别忘了，顾客他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的顾客）。我们只需记得持续不定期
的将我们公司最好的事物，分阶段告诉他们，是行之有效的办法。
心得四：人文关怀-----隆力奇再出奇招
作为新生代的企业-----隆力奇公司应当将尊重一线超市销售人员，因为我们直接面对顾客，我们的一言一行都将代表着隆力奇公司的形象。那么怎样切实关怀这些一线职工呢？我建议公司从以下几点方面开始：
1. 加强超市销售人员的归属感；这方面可以在有条件的时候安排我们参加一些旅游活动，
让大家正切切的感受到隆力奇的温暖。
2. 加大超市销售人员工资待遇；这方面可以依据各地方的不同区域来适时调整。
3. 注重关切对超市销售人员的身体健康状况；这方面可以重点关注如：体检、假期等方面。 以上是我对隆力奇公司一些心得和建议！
工作培训心得11
通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。
在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语；对区域内的项目有整体认识和了解；对所在项目规划，理念，风格，结构等了解；各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。
作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。
怎样去提升销售技巧呢？没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论；用行动牵引思想，用思想辅助行动；总结经验，分析原因，吸取教训。
“活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的.成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。
此次培训采用集中培训管理，培训内容上的精心编排，培训内容上的周密部署，讲师们的言传身教，无一不体现出集团公司对我们销售人员的高度重视和培养我们的良苦用心。学海无涯，通过参加此次培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，目标管理、管理者的领导力得到了提升，水泥质量控制等方面的知识有了一定程度的提高；感到遗憾的是学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：
一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。
培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，股份公司齐总、吴总在百忙之中抽出时间给我们进行动员讲话，不仅体现了集团公司领导对培训的高度重视，而且更反映了集团、股份公司对培训班学员的关心和鞭策，使我倍受感动和鼓舞。齐总的讲解语言朴实、言简意赅、深入浅出、形象生动，教导我们如何定位人生，如何成长，分析了我县的当前形势以及今后的工作思路，使我感到启发很大，受益匪浅。通过培训班的学习、讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到销售人员要加强学习，要接受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强学习，是我们进一步提高工作能力的需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。结合本职工作，我谈一谈在加强学习方面的心得体会：
1、从被动学习向主动学习转变，克服学习上的懒惰性；
由于工作事务繁杂，自己老是借口忙而放松学习，即使学习了，也只是面上的学习，这实际上是学习上懒惰的表现，是学习主观能动性不够的问题。通过此次培训，使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必须广学博览，尽可能地获得各方面的知识和信息，以适应工作的需要，特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能，这样才能不断提高自身的综合能力和素质，更好地完成各项工作。
2、从零碎学习向系统学习转变，克服学习上的随意性；
当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及面很广，如果在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好的结果。因此，必须在学习上结合本职工作，坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。
二、通过培训，使我感到了责任重大。
这次培训中，几位讲师用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们的亲身经历，成长过程，对当今市场的当前形势以及发展的思考，并且对我们提出了殷切的希望，使我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的，让人觉得意犹未尽。五天的学习，让我深刻地认识到，在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力。
销售人员的最大优点是充满激情、思维活跃、工作快捷高效。而我们的最大缺点往往是缺乏埋头苦干的精神、缺乏顽强拼搏的精神、缺乏无私奉献的精神。作为销售人员，我们必
须要发扬自己的优点，改正自己的缺点，积极培养埋头苦干、顽强拼搏、勇于奉献的精神。只有埋头苦干，我们才能在工作中做出实实在在的成绩；只有顽强拼搏，我们才能克服前进道路上的各种困难和问题；只有勇于奉献，我们才会有多彩的人生，才会彰显高尚的人格，才会有博大的胸怀，才能为党和人民的事业做出更大的贡献。今后海螺水泥将实现跨越式发展，需要我们勇于站在改革发展的风头浪尖，需要我们做事业的开拓者，做好每一项工作，经过千辛万苦，经过千锤百炼，才能谱写人生的精彩篇章。
三、修身立德，廉洁自律。
做事先做人，对己心胸坦荡，以德立人，不为名、不图利，对人豁达大度，以德服众，不失信、不推过，对事秉公而断，经得起考验，做到宁公而贫，不私而富。作为青年干部，要不断提高自己的政治觉悟，提升自己的素质。在提升自身素质方面，我觉得首先要加强专业锻炼和个人修养，不断锤炼自己的意志，其次，尽量减少一些不必要的活动和干扰，腾出时间，多学东西，多思考问题，再次，要不断排除私心杂念和外来的各种不利影响及诱惑，排除个人私欲所带来的烦恼和忧愁。这几点看似简单，真正做起来也不是那么容易，需要我们在实际工作、学习中好好把握。
四、强化团队精神，锻炼个人意志。
这次销售部培训还组织了销售励志歌曲合唱比赛，以各区域为单位进行节目排练，虽然时间短，但是大家群策群力，献计献策，齐心协力，最终达到了预期目的。这使我拓展了思维，锻炼了意志，完善了自我，同时也使我深切地体会到思想上同心、知识上互补、能力上增值、性格上互容的团队精神所产生的巨大的凝聚力和战斗力。现代社会是一个信息化的社会，知识和信息正在极大地改变人们的生活方式，思维方式和工作方式。在激烈的竞争环境中，大量的工作往往需要在群体的共同协作下，群策群力，才能高效率地圆满完成。
通过此次培训，使我的知识得到了进一步的丰富和充实，不仅使我提高了理论水平，找到了自身差距，明确了努力方向，更教会我深入思考。我决心在今后更加用心学习、细心思考，工作中立足本职、勤奋学习、扎实工作、热心工作，用业绩来回报公司的培养，用才智来答谢领导的信任，用不懈的努力来争取更大的进步。
工作培训心得12
公文是企业的脸面，也代表了一个企业的品质。为了提高广大通讯员的写作水平，集团公司政工部组织了此次新闻工作培训班，并邀请了原冀中能源集团组织人事部王学新部长为我们授课。王部长根据他多年的工作经验及切身感悟，应用大量实践范例给我们讲解了九类正式公文及十类非正式公文的写作方法、写作特点。特别是王部长给我们讲述了许多范例写作时的背景，行文的过程及写作成功的喜悦，使人印象深刻受益匪浅。
我是来自基层单位的一名通讯员，在日常的工作中多多少少会接触到公文写作，比如写工作总结、调研报告及汇报材料等等。但过去的写作大都是随便写写应付过去就行了，根本不去探究它的写作特点，写作方法和写作要领，更不会对写好的公文进行反复修改、精雕细刻，所以到目前为止我也没有写出令人满意的公文。参加此次培训后，我对公文写作有了重新的认识。观点明确、主题鲜明、结构合理、材料得当、文体合适、语言精炼是公文写作的基本特征，也是基本要求。在今后的工作中我会把王部长传授给我们的知识，应用到公文写作中去，努力加强自己的语言修养和思维锤炼，争取写出令自己满意，领导中意的公文。
通过学习我了解了公文写作的步骤，即谋篇布局，潜心撰写，精雕细刻等，通过学习我弄清了公文的适用范围，即写公文前要弄清楚单位之间的隶属关系、行政级别关系，业务工作关系等，从而选择适合的公文类型；通过学习我明白了公文的文体采用，即在文中应使用相应的语气和措辞，这样才能写出文如其事，恰如其分的`公文。
公文写作具有求实性，公文里的材料、数据都不是凭空捏造的，但我们不会对各个方面的信息都了解，这就需要采用多种途径去收集。王部长对此形容非常贴切，即“挖地三尺”。只有丰富的原始资料作基础，才能写出贴近实际，对企业工作有指导性的公文。
公文写作具有严谨性，在写作时要具有“非我”的心态。写公文不能站在自我的角度，表达自己的见解，抒发自己的感想，阐述自己的观点，写公文必须站在一个企业领导者的位置上，要有宏观统筹的观念和统揽全局的眼光，只有这样才能写出站位适当，精准有度的公文。
以上是我对此次培训一些浅显的感想。公文写作不是一蹴而就的，这是一个循序渐近，厚积薄发的过程，我在公文写作的道路上还有很长的路要走。我会把此次学到的知识，应用到今后的公文写作中，争取自己的公文写作有一个明显的提升。
工作培训心得13
8月 日我参加了聚成股份中国目标规划第一人石超球老师主讲的《为自己工作》培训，首先感谢公司给予了这次难得的机会，虽然只有短短的一天时间，但我觉得这一天里得到充分的学习，收获颇多，下面我谈谈这次培训的三点体会：
改变与坚持
一个500ml的矿泉水瓶在小溪里能装500ml的水，在大河、大海里，也只能装500ml的水，这告诉我们要想得到更多，只有改变自己，不断地学习，不断地优化，马云为什么取得今天的成功？他的成功绝对不是偶然，今天他拥有的所有成就源于他不断学习投资他的脑袋，持续不断地向世界顶尖人士学习，持续不断地学习，付出一切代价跟有结果的`人学习，定位好自己在人生中的角色，用心去做好每一件小事，“滴水穿石”不是水的力量而是时间的力量，凡事贵在坚持。
担当
敢于负责任，才能担大任，在企业中要全员具备担当意识，人生是一种担当，是一种责任，承载起那一切的勇气是一种人格的迸发，勇于担当，源于强烈的事业心，责任感，在实际工作中，责任就是一种权利和义务，岗位职责也是一种责任，是岗位职责范围内应承担的任务，是在其位应当完成的使命，是“食俸禄”必须不讲任何条件、任何价钱去做好的工作。只要我们敢于承担与勇于承担，应没有做不好的事，没有办不成的事，不要“做一天和尚撞一天钟”、“得过且过”，只要我们干好自己份内的事，肩挑担子，背负责任，在负责任，尽责任的奉献中实现人生的价值，享受人生的快乐。
团队合作
在当今社会中，对于成功者而言，都离不开一支非常优秀的团队，狮子强大，抵挡不住发怒的象群，蚂蚁虽小，成千上万只蚂蚁聚在一起，所向披靡，俗话说“人心齐，泰山移”，而一个卓越的团队，不是多少颗脑袋在一起，也不是多少个人在一起，而是多少条心在一起，所以要学会与他人合作，发挥团队精神，要打造一支狼性团队，必须把自己打造成一只狼，才能与狼共舞！
以上就是我一天所学的一些体会和想法，非常感谢公司给予我这一个平台，给予了我这个学习的机会，知道没有力量相信用心做到才有力量，我会把所学的知识运用到工作中去，用心去做好每一件事，成为一个优秀的人。
工作培训心得14
加入xxx已经有一段时间了，还记的在初次开始工作的那段时间，机会每天都是培训和训练，每天都是在基本的工作的中不断的努力。尽管非常的枯燥，但这段培训的收获却让我们这些试用期员工得以掌握工作的基本方式。
如今，我已经在试用期的工作中经历了很多的工作体会，也累积了不少的工作经验。已经自认为和其他的老员工有着差不多的工作能力了。如今却依旧需要参加培训来提升能力，这让我更加好奇自己在工作中与老员工们究竟有多少的差距。如今，培训结束了，我也将自己的心得体会总结如下：
一、对自我的感受
正如之前所说，过去三个月的工作中我收获了很多的经验，与老同事们看起来已经没有什么差别了。但是，这不过是我自己粗浅的对比而已！再次此的培训中，领导从更加细致的方向去分析了我们的工作情况，让我们都更加深入的了解了自己。
确实，如今我们的工作情况已经差不多一样了。但是从对公司的效益来看，却依旧能看出很明显的差别。这也让我认识到，做事不能仅仅只看到表面，也不能仅仅只做好表面。
二、培训的体验
在培训中，我们依旧按照着熟悉的方式去了解这些新的知识，并且在经过仔细的了解之后，我也基本上了解了自己在什么地方还有差距，知道了许多的自己没有注重的细节，正是导致自己能力不足的原因。
在领导的耐心的指点下，我认识到，原来细节可以影响到这么多的差距，这些平常已经做腻了的工作，也再次在我的面前蒙上了神秘的面纱。顺带，在此次的培训中，我还反思了自己过去的工作。确实，在过去的时候，我总是一心放在怎么去完成工作上，这个想法本身就有一定的错误。如今将心思放在了怎么做好工作上后，我看到了更多前进的方向，这让我对这份工作的.热情再次燃烧了起来。
三、培训后的心得感受
在培训结束后，我们在工作中也及时的做出了改变，但毕竟是突然的改变，让我在工作的时候感到非常的不习惯。但是这些变化，却让这份工作更带挑战性，也让人更加的期待！
如今，我更深刻的了解了这份工作的深奥，也深深的迷恋上了这份工作的神秘，再今后的工作中，我会更加努力的去要求自己，让自己更加的出色！
工作培训心得15
读史可以明鉴，知古可以鉴今。每一次参加培训，总会有不菲的收获。首先，感谢集团给大家提供了一个非常好的培训学习的机会，感谢每一位老师的精彩授课。通过此次的培训学习，使自己在伦理知识、道德水准、业务修养等方面有了更深层次的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。参加本次培训本人主要有以下几方面体会和收获：
一、通过培训《道德经》的智慧——感悟《道德经》就是使我们每一个人都能尽自己的天性来实现完美的人生。
作为中华民族道德经典的最优秀的代表——《道德经》，是"道"的具体化，它从人与万物的本源——"道"上阐述了道德的规律，指出万物本源"道"的行为特点就是人类应效法的道德法则。当人的思想符合了"道"时，人生就会自然而然地获得成功，实现人生的完美。
《道德经》提倡学习："为学者日益"就是要学习各种科学知识，业务知识越多越好，因为这些知识是我们事业发展的条件。所以我们要努力学习，终生不殆。但是，人生的成功，知识占一部分的份量，而大部分因素取决于人的心理素质，即道性的丰富程度，因此人还必须要不断损掉人性中那些不符合自然的想法与私欲，而这不是学习知识能办得到的，这要靠修道才能办到，这就是"为道者日损"."损之又损，以至于无为，无为而无不为。" 那些不自然的、不合理的主观成分都去掉了，人就无为了，即人的想法和心理活动都顺应自然了，那么处事为人就都会因符合客观而感到顺心自在，万事如意，人的潜能也因此会得到充分开发。所以人生的成功，"为学"与"为道"必须并重——不仅要学习知识，还要通过修道来修炼本性，用道性换掉人性，这个过程同样非常重要。
二、通过培训《打造能征善战阳光销售团队》，感悟很多：
1、一个优秀的团队必须强调统一，而不强调个性。要有统一的思想，统一的声音，统一的动作，统一的目标，还要有一个优秀的领导。思想是基础，目标是关键。在一个优秀领导的带领下，团队有了凝聚力、向心力，才会有统一的声音，才会有统一的动作，才会实现我们的目标，才会得到我们想要的结果。
2、结果提前，自我退后。什么是真正的执行？一个团队真正的执行是有结果的行动，更应该是一个有成果的行动。结果就是客户的.需求。只有满足了客户的需要，我们的行动才是有效的。过程固然重要，但是，所有不为我们共同目标所采取的一切行动都是盲目无效的。
3、信守承诺、结果导向、永不放弃。有了承诺，也就有了责任。我们一定要把领导对我们的要求以及客户的需要转化为自己对自己的要求。没有上级说不清，只有下级没问清。要履行责任，需要我们付出很多，只有付出才有收获。我们也一定会遭遇痛苦，但我们必须坚持，绝不放弃。一切皆为结果。
4、必须遵守规则，敢于承担责任。任何游戏必有规则，团队的背后一定要有规则，没有规矩不成方圆。规则面前人人平等。我们公司的所有制度及管理规定，就是我们所有人员的游戏规则。我们必须严肃认真、不折不扣地去执行。执行不问为什么，责任必问为什么。只有敢于承担责任，才能切实有效的去预防、去发现问题，改正错误。
创造销售团队的核心竞争力还有很多工作去做，每个销售团队的具体情况也有不同，这就需要我们的销售人员能发动自己的头脑去解决。发现问题、解决问题并预见问题，是每个销售人员都应该具备的素质，当然如果不具备，就需要学习。学习是让人进步的根本途径。创造销售团队的核心竞争力也许很漫长，但只要你去做了，那你就会离成功越来越近。
以上是这次学习的几点心得，愿与大家分享，共勉之。学习带来收获，压力产生动力，思考成就创新。新的一年里，我将和全体同仁一起，以更加饱满的工作热情，昂扬的工作斗志，强烈的责任意识，开拓进取、扎实工作。
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