城市自来水公司公开承诺书

城市自来水公司公开承诺书范文

　　一、主要职能

　　自来水生产及供应

　　二、服务内容

　　供水、安装、维修等

　　三、服务对象

　　城区管网覆盖范围内单位及个人

　　四、服务承诺

　　1、水质符合国家《生活饮用水卫生标准》。

　　2、用户安装自来水，公司接到申请，交清所需费用后，居民用户七天之内安装完毕，单位用户十五天之内完成，严禁安装人员借工作之便索、拿、卡、要。

　　3、遇到特殊情况必须临时停水或降压供水时，及时通知用户。公告采用手机短信、电话等形式。

　　4、发生突发性爆管，接报告，抢修人员应该在30分钟内到达现场，一般事故在12小时内修复通水，复杂事故24小时内修复通水，重大事故36小时内修复。

　　5、抄表人员特证上岗，礼貌待人，热情服务，查抄水表及时，准确，按物价部门批准价格计价收费，开出正式发票，耐心答复用户问题和咨询，用户还可到公司收费中心查询水费有关问题。

　　五、收费中心负责人：

　　六、管道维修负责人：

　　七、投诉：

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