售后服务承诺书
在不断进步的时代，我们可以使用承诺书的机会越来越多，承诺书必须在要约的有效期作出。如何写一份恰当的承诺书呢？下面是小编收集整理的售后服务承诺书，仅供参考，大家一起来看看吧。
售后服务承诺书1
天津渤海格力售后服务中心是面向用户直接提供安装、维修、保养及咨询服务的一级维修企业，是全国规模最大的售后服务机构之一，在天津渤海格力购买电器，将享受到超值的服务水准。服务中心严格按照《新三包》规定及厂家的服务政策服务，真正维护消费者的合法权益。
我们的服务承诺如下：
（1） 所有空调的能效符合国家标准，生产厂家通过ISO9000国际质量体系认证。
（2） 所有空调均是全新未使用过的，是用一流的工艺和最佳期材料制造的原装合格正品，并完全符合国家质量标准。
（3） 根据法定检验机构的检验结果或者在质量保证期内，如果货物的`数量、质量或规格与合同不符，或证明货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，我方可按合同规定提供赔偿。整机6年保修，终身维修。保修期内免费更换零配件，开设7×24小时服务热线。
（4） 售后服务机构接到报修电话后，24小时解决完毕，解决不好提供周转机，48小时解决不到位，退换机。
（5） 售后服务机构按照使用方指定的时间地点提供安装服务。
（6） 客服热线“4008－365－315”畅通，提供快捷、优质的服务。
（7） 易耗品清单及折扣组织协调
（一）机构设置情况
我司将在公司总部设立专人全面负责协调天津市民政局空调采购项目业务管理，供货及售后服务等工作。
（二）总协调人
1、总协调人全权负责中标后采购中心和采购人针对该项目的有关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行投标及售后服务承诺和接受投诉等事务；
2、我司总协调人资料如下：姓名：XX 联系方式：xxxx
（三）联系方式
全国免费服务热线：
售后服务承诺书2
××公司：
我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题， 24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。
售后服务联系电话：×××××××□□
特此承诺！
×××公司
201×年×月×日
售后服务承诺书3
致：股份有限公司
工程有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：
我们所有的工程均享有装饰质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的.急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。
我公司针对工程 项目成立售后服务小组，组长由工程有限公司项目经理 担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对工程 项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
“质保期”期间由“工程”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司12小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。
质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。
质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。12小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。
承诺人：xxx(加盖公章)
日期：20xx 年xx 月xx日
售后服务承诺书4
华润美乐橱柜提供整体五年质保，五年内凭质保卡免费维修，终身保修。所有人造石台面质保十年，奥地利百隆（BLUM）五金终身保用。售后服务仅限于华润美乐生产销售的成套厨柜和台面，客户自备的五金配件、厨房电器等不属于保修范围内。
(1)上门安装时必须携带地毯一块；抹布一块，保证业主家在安装过程中地面与墙壁的干净和整洁。
(2)安装现场不得抽烟；不得有其他非正当要求。
(3)在安装完毕后三天内，客服部第一次电话回访；三个月内客服部第二次电话回访；一年内客服部第三次电话回访，并安排一次上门免费调试。
(4)我们在接到客户投诉电话或传真后，将在24小时内派人专人上门服务。
(5)过质保期或因保养不当的'人为因素造成的质量问题，经用户认可后收取成本费进行维修。
(6)由本公司促销或代购的厨房电器，均有电器厂家统一质保，如需我们协助可致电客服部。
售后服务承诺书5
山西兴达工贸有限公司多年来一直以“竭尽一切可能，真诚为您服务”为宗旨，在重视和不断提高产品品质的同时，更加注重产品及设备的售后服务。公司拥有一支年轻化、专业化的技术服务团队，用户能在最短的时间内得到我公司最优质的技术支持及最满意的售后服务。针对贵方的厨房工程，我公司郑重承诺：
一、售后服务承诺：
1、我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装设备。
2、自设备验收合格之日起按承诺对本招标项目的设备提供保修服务；
3、服务响应时间为2-12小时；市区用户2小时内到达故障现场，市外省内用户12小时内到达故障现场；
4、将不定期上门巡检或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的`问题；
二、技术服务承诺：
1、负责将用户所订购的设备按图纸要求安装、调试直至正常运行；
2、设备安装调试完毕后，我方专业调试人员会同贵方相关人员进行设备操作和技术要点培训。使贵方操作、维护人员达到三会“会使用、会保养、会简单维修”。
3、产品安装调试后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
三、保修期承诺：
1．对我们提供的制冷设备、灶具类产品保修期为一年、机电类产品保修期为半年（易损件：如电热管、灯泡、开关、摇摆水嘴等，不在保修范围内）。
2．在保修期满后实行终身优质维修服务。
3、对用户提供长久性技术支持。
四、售后服务收费标准：
1．在保修期间，设备发生故障，我方负责免费维修，如因使用或操作人员违章操作、人为损坏、电压不稳等因素发生的故障，我方依据故障情况，按企业收费标准，收取维修费及零配件成本费。
2．保修期满后，设备发生故障，按实际情况收取维修费及零配件费用。
五、配件及其它服务：
1．为甲方提供雄厚的技术支持，保障产品零配件的供应。
2．在工程项目验收后贵方已进入我公司客户档案，自厨房运行之日起，灶具设备每三个月巡检一次；其他设备每半年巡检一次。
3．一旦贵方诉我维修人员有渎职行为，经调查核实后将立即对当事人进行惩罚处理、并无条件对渎职所造成的后果负责。
4．我公司定期在公司网站或通过传真发送售后服务信息反馈表，及时调查了解我公司售后服务中所存在的问题和不足，并不断地加以改进，以求完善。
电话(Tel)：0351-4158111网址：Http://
传真(Fax）：0351-4176265E-mail:xingdagongsi@vip.163.com
六、备注：
为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。
1、您的产品超出保修期时；
2、因未按说明书操作要求错误使用造成的产品损坏；
3、您的产品经过非授权维修人员修过；
4、其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。
5、燃气管道由用户所在地燃气部门实施安装、对接，故不在本承诺条款中。
为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。
服务监督电话：0351-4169008 13903519502。
售后服务单位名称：山西兴达酒店厨房设备工程有限公司 售后服务地址：太原市建设北路77号
售后服务专线：0351-4159111
联系人：高女士
售后服务承诺书6
致：xxxxxxxxx
xxxx各成员（以下简称我方）在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；
3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；
6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；
6.4对于涉及安全的'质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
投标人：xxxx有限公司
投标人代表（签字）：xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日
售后服务承诺书7
我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：
第一、进场时光
1、在合同规定的时光内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。
2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。爱国的名言警句
3、选取优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。
4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。
5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。七字网名
6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每一天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。
7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。
第二、工序交接
1、进场后，第一时光与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前期结构工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。
3、严格执行“三检制”，确保工程质量。
第三、成品保护
1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完善的`成品保护措施。
2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时进行完善。
3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。
第四、现场服务
1、用心协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。
2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。
3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信。
第五、质保服务
我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对本项目在售后服务期间的问题给予及时解决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1小时内到现场解决问题并交付使用。
质保期后我公司会继续持续与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。
质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
售后服务承诺书8
我们遵循的质量方针是："产品领先是我们永恒的目标，用户满意是我们不懈的追求，优质服务是我们最好的.承诺。"为此，我们做出如下承诺：
一、免费维修方案及期限
1、跟踪服务时间：终身;
2、自交客户之日起，在正常使用范围内，行驶1万公里内或一年内免费修理(不包括易损件和电器部分)，超过一年，只收取零件费;
3、服务到位时间：本省24小时内到达;其它地区24小时内派出人员;
4、每年定期或不定期走访各地用户,征求意见，实施有效改进措施和召回制度。
二、后期配件供应方式
1、用户所在地采购
2、本公司配件服务部直接供给;
三、产品底盘故障，请在就近底盘厂家的服务站维修，具体地址详见随车发送的服务站名录或直接拨打电话查询。
四、售后服务联系方式：_______________
服务热线：_______________
24小时热线：_______________
传真：____________________
售后服务承诺书9
我们戴尔(中国)有限公司是按照中华人民共和国法律成立的一家我司提供项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗系统采购与施工，编号：SDFULLCS20190127设备项目，品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的`免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期，则收取适当的维修及成本费用。
我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
售后服务承诺书10
一、质量目标
1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：
2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输状况下，保证产品开箱合格率99．8％以上。
3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99％以上。
二、产品质量承诺
1、产品质量严格执行建设部CJ128－20xx、CJ128－20xx《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225－20xx，并按合同条款认真履行；
2、我公司所带给的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。
3、所用产品均实行标牌、合格证随行制；
4、建立专业的.售前售后服务，随时为用户带给专业的技术咨询、专业的售后保障；
5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清职责，以一切满足客户需要为原则；
三、交货承诺
1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所带给产品的完整性，确保客户如期安装使用；
2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性；
3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务；
四、售后服务承诺
1、为客户免费带给产品安装指导和维护培训；
2、保证产品在5年内计量精度到达要求；建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务；
3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧；
4、24小时响应客户需求；
5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务；
五、服务热线
1、泉州七洋机电有限公司开通服务热线0595－2XXX、2XXX78，每周七天均为客户解决各类疑难问题；
2、青岛办事处：0532－8xx42097联系人：xx
六、监督电话
泉州七洋机电有限公司质量及服务监督电话：XXXXX，每一天二十四小时理解客户投诉
售后服务承诺书11
致：xxxxxxxxxxxxxxxx
联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的`承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供给上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;
5、电话咨询：在质量保质期内供给技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的提议;
6、现场响应：
6、1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;
6、2无法在24小时内解决的，将在24小时内供给备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;
6、3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;
6、4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供给免费电话咨询服务，并承诺供给产品上门维护服务;
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格供给售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：xxxx公司
授权代表：
xx年xx月xx日
售后服务承诺书12
售后服务机构名称： xxxx电子有限公司
值班电话： 13833xxxxxxx
详细地点： cccc电子城
项目负责人 ：xxxxx
保修期 ：二年
设备保修承诺
免费质保期期限：
对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。所有设备均须由投标方提供一年期的免费保修服务。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。
免费质保期期限起计方式： 从验收合格之日起一年内。
免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间： 我公司专门设立了售后维修服务部门。售后服务部门全天24小时电话服务支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时给予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，提供不低于原档次的设备为买方代用。
免费质保期内承诺：
1.所有设备均须由我方提供一年期的免费保修服务。
2.一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。
3.免费提供设备系统升级。
4.巡查服务每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对发现的`问题按照问题处理流程及时处理，并与甲方提供的紧急联络人进行联系，保证问题处理的及时性。
免费质保期满后承诺：
1、保修期过后继续以成本价向招标方提供更换配件。
2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺一致。
售后服务联系方式：
石家庄市德汇电子有限公司
售后服务：
技术培训承诺
设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括ppt理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时。
其他服务承诺
中标后，本公司跟进售后服务，将会安排技术人员跟进用户的售后维修服务;免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，本公司欢迎用户的监督和批评，我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以及时了解您的意见，迅速改善服务的不足之处。当服务令用户不满，可直接与我们的项目负责人联系。
售后服务承诺书13
1、凡是我公司直接与工程业主签订的合同，我公司保证严格按照合同约定行所承担的义务，与业主方紧密配合，严格按照国家现行规范的规定施工，做到保质、保量、保工期，决不允许有任何违反规范的现象发生。
2、我公司与业主签订合同后，公司将派专业人员对施工全过程进行指导，确保防水工程质量，避免不必要的返工。
3、我公司进场施工，欢迎业主方对我公司施工的工程进行监督，提出宝贵意见，保证决不使用不合格产品，或以次充好、以劣充优、坚决杜绝偷工减料的现象发生。
4、我公司在施工中，将派专业技术人员与业主方做好协调工作，并对我方的`施工质量、工期进度等进行全程监督，对我方的成品在下道工序施工前因不慎的人为损坏进行监督检查及相应保护工作，确保我方的防水质量达到设计、规范及业主要求。
5、我公司施工的防水工程如系我方施工质量的原因或我方监督不力所造成的渗漏均由我方负责返工，不收任何费用。
6、凡我公司施工的防水工程，保证在法定保修期内不会出现有渗漏现象；如有渗漏，确系我公司施工或材料质量造成的，我公司及时进行无偿修复，本公司将在接到电话24小时内上门服务；在保修期内，若有人为原因造成的渗漏，公司将协助客户妥善处理。
7、凡由我公司施工的防水工程全部进入客户档案，并设有24小时防水服务热线0574—87835xxx便于定期质量及客户投诉。我们将在每次大雨后通过电话或派人上门进行回访，连续不少于三次，以后每年不少于三次，最短不少于五年。以确保对客户的质量服务。
8、凡我公司施工的防水工程保修期为5年，并承诺终身维修责任。
9、服务承诺的监督：服务承诺工作的检查由公司总经理直接领导。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
售后服务承诺书14
非常感谢您选择我们xx品牌的产品。我们的产品是严格按照备案的国家产品标准生产的。本着“诚实守信，合作共赢”的经营理念，我们将为您提供最优质快捷的售后服务。为此，我们郑重承诺:
1.在正确安装和正常标准使用的情况下，我公司产品的使用寿命为xx年，根据国家有关规定，产品保修期为x年。
2.如果您在安装和使用过程中遇到技术问题，请随时咨询当地经销商或拨打我们的.售后服务电话:xx，我们将为您提供完善的技术支持。
3.我公司委托当地经销商负责该地区的售后服务。如果您对我们的产品质量有任何异议，请联系当地经销商或拨打我们的售后服务电话:xx。我们承诺在收到异议后24小时内做出处理意见。如需现场处理，应及时派遣专业技术服务人员进行现场处理。
4.因产品设计和制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司承担。
5.根据国家相关规定，以下情况不在保修范围内:
(1)人为损坏；
(2)安装不规范或使用不当造成的损坏；
(3)与其他品牌产品混合；
(四)因不可抗力造成的损害；
(5)其他非产品质量原因造成的损坏。
6.产品质量的定义按照国家有关法律法规执行。
售后服务承诺书15
xxx科技有限公司在此郑重承诺:本工程维保期内,保证工程施工涂层不开裂(结构性除外)、不脱落、不褪色、不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护、保养咨询及服务。如出现产品质量或施工质量问题我公司负责免费维修，非我司产品或施工质量原因仅收成本费维修。
工程的施工及产品的使用按照施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不出现如下问题：
1脱落、开裂 2不均匀褪色 3名线粉化
我公司承诺霞光产品能为建筑物表面提供良好的装饰、保护涂层。在严格要求的前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。
本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、使用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自改变施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。本质保书有效期为变压器售后服务承诺书约定时间。
一、保修年限及保修范围
我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所提供的材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如出现质量问题及其它情况，我公司将积极配合贵方及时提供解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满意
1、 在保修期内,对确系涂装质量的问题(诸如粉化、严重开裂、起皮、褪色等),14天内提出维修方案，并无偿进行维保。
2、 对非涂料自身原因引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的.，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。
二、保修措施
1、维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方及时用于维护。
2、建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一致。
3、在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护，保养服务及咨询。
4、若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证实为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿所有发包人因此而蒙受的工期和经济损失。
附：承诺书保证体系
（1） 质量保证体系
GB/T24001-20xx/IOS14001环保体系。
ISO9001国际质量保证体系。
所供产品均为工厂原包装出品。
技术性能指标有国家涂料质量检测中心权威检测证明。
严格的涂装施工质量控制体系。
（2）工期保证体系
成立现场项目部与施工管理队伍。
提前作好施工准备工作。
每道工序完成后作好工程质量的检查不返工。
工期可根据甲方工程进展情况按期完成（必要时增加劳动力与工时以确保工期进度）。
（3）售后服务保证体系
厂家提供现场技术指导和涂装质量达标检查。
对施工队伍提供基面处理、施工技术培训。
在质保期内本公司投标方提供销售部与工程部随时随地为您提供完善的维护、保养服务、咨询。
xxxx汽车有限公司
xx年5月10日
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