银行职员检讨书

时间：2022-11-26 15:05:49 检讨书我要投稿

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银行职员检讨书

　　在学习、工作、生活中出现了失误后，为了避免再犯，为此要写检讨书来自我悔过，要注意检讨书不能写成流水账。问题来了，检讨书应该怎么写？下面是小编为大家收集的银行职员检讨书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

银行职员检讨书

银行职员检讨书1

尊敬的联社领导：

　　今天我怀着愧疚和懊悔给您写下这份检讨书，向您表示我对下班单位没有人员值班而且电话呼转这种不良行为的深刻认识，感谢您在百忙之中抽空看我的检讨书。

　　12月29日，我未能够严格要求自己，在下班之后单位职工都离开没有人值班的情况下将电话呼转，这种行为违反了信合的规章制度，幸好在领导发现后及时批评了我这种违反工作纪律的行为。经过我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到深深的愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我的反思结果向联社的各位领导汇报如下：

　　首先，我的思想觉悟上存在严重不足。作为一名信合员工，我不能严格的遵守信合的规章制度，严格要求自己，这是对自己的不负责也是对单位的不负责，按照规定下班后必须要留人值班，但是下班后我们都赶去吃饭，没有留人值班，并把电话呼转到手机上，没有考虑到这种行为的严重性，安全意识不够强，这种不负责任的表现让我感到深深的愧疚，在我们这些员工身上出现这种问题，是思想觉悟的不足，是不尊重自己，不尊重工作岗位的表现。

　　其次，我的工作作风不够严谨。在工作中不能时刻为信合考虑，没有意识到这种做法会造成什么后果，从而做出讲电话呼转这种不负责的表现，这也暴露了我在工作作风上的严重问题，以及在工作中的不成熟和不严谨，事情发生后我也感到自责，同时警示我要对各种规章制度的学习。

　　第三，从这次事件中，我认识到，自己在工作责任心上仍然非常欠缺。众所周知，银行业一定要有规范的行为准则，下班之后没有员工值班，这充分说明，我从思想上没有将这些规定准则重视起来，另一方面说明，我对自己的工作没有足够的责任心，没有将各种将会出现的风险考虑清楚，我深深的感觉到，这是一个非常危险的'倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的风险。

　　然而，我的工作错误已是不争的事实，我并不想说出种种缘由来掩盖自己所犯下的错误。比较我错误的原因完全在于我主观态度方面的不到位、不端正，对岗位的不珍惜，对工作的不负责，对自己的不尊重。

　　因此，通过这件事，在深感愧疚的同时，我也感到了幸运，感到自己醒悟的及时，这在我今后工作的道路上，无疑是一次深刻的教训，也将是我对将来工作作风的一种警示。在此，我向平时关心我工作的领导和同事作出深刻检讨，也向你们表示发自内心的感谢。

　　最后，我向联社领导保证，在以后的工作中，严格遵守工作纪律，不断成长进步，已加倍努力的工作为信合做出积极的贡献，请领导相信我，给我一次改过的机会。同时，也恳请联社领导和同事能继续加强对我的监督，关心我帮助我改正错误，取得更大的进步。

　　检讨人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

银行职员检讨书2

尊敬的领导：

　　20xx年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交-班的时间，在这个时间，为了交-班的顺利，钱款清楚。所以，交-班时是不对外收付款业务的。

　　当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交-班，等一下再来：“，由于交-班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交-班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。

　　以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。

　　一：不论业务多么的繁忙，不论手头的`工作多么的重要，都要坚持微笑服务。

　　二：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。

　　三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。

　　一叶可知秋，一事可成镜。

　　我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。

　　此致

敬礼！

检讨人：

时间

银行职员检讨书3

尊敬的领导：

　　您好！

　　我是xx，公司一再申明是不可以在上班期间吃东西，很多次就专门说过这个事情，办公室就要有办公室的氛围，在这里工作就要有形象，丢失了这种工作形象是很可怕的，今天我在办公室吃东西这也是不雅行为，毕竟大家都在一个办公室，我们都在一起我要是不遵守规矩，这就是带了个头，办公室的规章制度是不能有任何违背的，我一直都给自己理由去吃东西，今天我也是因为自己上班来迟了，也没有迟到但是早餐确实带进了办公室，本来就说的很清楚，不能在上班期间吃早餐，时间是自己安排的，我们的每一个人都要知道自己要干什么，这次也实在让您失望了。

　　我来到公司之后每一天都知道自己的职责，也知道自己能够做什么，哪些该做，可是我对自己没有一个好的约束，渐渐的我就松懈了，这很不好，无论在什么时候都一定要记得自己的职责，同时也要知道公司的规章制度，或许是来到公司久了我也失去了一开始对自己那种严格，还有公司的制度是不容破坏的精神，现在的我更加像是抱着侥幸的心理在行动，我实在是羞愧至极，对这次把早餐带到办公室一事我抱着很愧疚的心情。

　　今天造成我来到公司的时候就已经快上班了，实在是因为路上耽误了很多时间，平时我的都是会在家里吃早餐的，从来不敢说把早餐带到办公室，我这一点意识还是有的'，可是这次在路上时间很赶，我因为自己动作不是很快，所以在上班的时候就赶上了高峰期，这个时候是最容易出问题的，于是我还是的加快了脚步，可是就算是这样，我倒公司的时候就已经快上班了，早餐是我在路上买的，一直就没时间吃，到公司时候我才想起来我还带了早餐，那个时候已经快上班了，我也没在意我就把早餐带进了办公室。

　　我一开始就想着吧自己暂时也不吃，先放在一旁，可是因为在路上一路赶过来，还是带着小跑的，于是我就已经饿的不行了，我就想着先吃一点吧，我意识到不能在上班期间吃东西，在不办公室更加不能，可是我抱着侥幸的心理，当时也没人注意，我就吃了早餐，本来这就很不好，同事们都在上班了，严格的来说我是在影响大家上班，再一个就是在破坏上班环境，您是说过很多次，这已经不需要谁来提示了，我却在今天犯了这个明知道的规矩，我身为老职员，我一定要好好反省自己。

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年xx月xx日

银行职员检讨书4

尊敬的领导：

　　您好！

　　真的非常抱歉，因为我在x月x日工作中违规行为，再次给您带来了麻烦和问题！同时，这也给我们xxx银行的工作形象带来了严重的影响！这真的让我感到无比的后悔！

　　我本以为，只是在工作开始的几分钟里赶紧吃完自己的早点而已。但却没想到，自己这样的行为已经非常严重的违反了公司的规定！甚至降低了我们银行的形象，给客户们留下了非常不好的印象！对此，我真的很抱歉！

　　如今，回顾当时，在匆匆赶到自己的工作岗位后，我本该及时的回到工作状态，但却发现自己的早餐没有吃完竟就被匆匆带了！这实在是非常严重的失误。但也许是学生时代带来的坏习惯吧，在这样的情况下，我不想着怎样去快点处理掉这些早餐，甚至还直接在工作岗位上吃了起来。结果在看到顾客进来后又匆匆收起来。但我这样错误的行为已经被记录了下来，对此，我真的很惭愧。

　　如今回顾自己的错误，其实我并非是刻意犯下了这样的错误的。但是，这次的错误却来自于我的习惯，来自与我个人的错误习惯！这才让我惯性的犯下了这个错误！说到底，这是我自身在管理上的不足！

　　再总结和反思自己的错误，我对自己在近期的工作问题作了如下的总结记录：

　　首先，作为一名的银行员工，我在对工作的自觉性和责任心上有很大的问题！作为银行的一员，我应该重视自己在工作中的习惯，并给应该多多检查自己！这样下意识就犯下了严重的错误，实在是给银行的带来了非常严重的.形象损失！

　　其次，这也是我个人的管理问题！我没能在生活中计划和管理好自己，导致这天来的匆匆忙忙，甚至连早饭都来不及吃完！这也就导致了这一错误！但如果不吃早饭，没有犯下这错误，也有可能导致在工作中注意力不集中，甚至会计算错误！这也是非常不好的！为此，我更应该认真的管理自己，有规划的安排生活，让这样匆匆上班的情况消失！

　　此次，在您的批评下我认真的对自己的情况进行了反思和改进，并在此写下了这份检讨。对于我的错误，真的很你抱歉，我也一直在反思自己的行为和思想上的问题。望您能给我一次机会，我在今后的工作中一定会认真改进自己，再不会犯下这样的错误！

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年xx月xx日

银行职员检讨书5

各位领导各位同事：

　　xx年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交-班时是不对外收付款业务的。

　　当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一下再来：“，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交-班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。

　　一叶可知秋，一事可成镜。

　　以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。

　　一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。

　　二：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的`不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。

　　三：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。

银行职员检讨书6

尊敬的老师：

　　您好!

　　实在是非常的抱歉，因为我个人在生活中的失误，没能科学的安排自己的生活计划，导致自己在寝室熄灯后，还打扰同学，给大家造成非常严重的影响，对此我真的深感惭愧。如果不是老师们提醒我，如果不是老师的教育及时的教导了我，我可能还会继续的犯下错误，甚至继续无视室友们的抱怨。但是，幸运的是，我被您发现了自己的错误，并且经过您的教导、批评，我深切的认识到了自己犯下的错误!

　　首先回顾自己的错误，在昨天的下午，我因为和同学们对今天的学习内容做讨论，结果一时忘我，导致不知不觉到了晚自习的时间，这时候，我才感觉到自己有些饿了。在晚自习上，腹中的饥饿感越发的严重。但是没有办法，这个时候已经没有时间让我去填饱肚子了。熬过了晚自习，终于到了下课的时间。最后，因为种种原因，我只能将一包方便面带进寝室!将这样的食物带进寝室，这本身就是非常错误的!但是我不仅没有感到自己在犯错，甚至还故意等老师查寝结束后，在熄灯后开始吃。最后，却被复查的您发现，真的很对不起。

　　在这么晚的时候，您还要辛苦的为我们查寝，保证我们都能有合格的睡眠，但是，我在第一波老师查寝后却不知悔改，还是犯下了这样的错误。但是，我也确实是太饿了，没有吃点东西，慢慢长夜也实在是难眠。但是，这和我在寝室犯下错误根本就是两码事!

　　在接受了您的批评后，我深刻的反思了自己的错误。首先自己没有去在晚饭时间吃饭本身就是是一件错误!高中的时间是多么的紧迫，及时我想讨论，也不该占用其他的时间，这不仅导致其他的计划错乱，甚至会影响到之后的所有计划，甚至还会给别人造成打扰和影响。

　　再看我这次在寝室里吃晚餐，不说寝室中本就不该带食物这条规定，我在半夜吃东西本身就让人难以入睡，散发出的气味更是会让同学们难以接受。我这是非常自私的表现!

　　现在看来，这次的错误源头在我，是我没有管理好自己的.时间，但是却让老师和同学们一起来为我承受错误所导致的影响!这实在是不应该的。经过反思，我决定要好好的改变自己，约束自己。在今后的学习和生活中，我一定会严格的遵守规定。就算要做出改变，也一定要好好的考虑，不能随便的打乱规则造成麻烦。这次的错误其实有很多的方法可以弥补，但是我却没有做好，导致最终犯下了这样的错误，对此，我也会好好的反省，希望老师能再给我一次机会，我一定会好好的整理自己，防止再次出现错误!

　　此致

敬礼!

　　检讨人：xxx

　　20xx年xx月xx日

银行职员检讨书7

尊敬的单位领导：

　　今天，我怀着愧疚和懊悔给您写下这份检讨书，向您表示我对上班玩手机这种不良行为的深刻认识以及此后严格遵守工作纪律、改正散漫工作作风的决心。

　　xx月xx日，在工作时间中，我不仅没有认真投入工作，还在下面偷偷玩手机，领导发现后及时制止了我这种影响本行形象以及违反工作纪律的行为。几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我几天来的反思结果向领导汇报如下：

　　首先、我的思想觉悟上存在严重不足。作为一名银行职员，我的职位所在是站在为顾客服务的第一线，顾客对我行的实际印象，很大程度上还是通过在日常在柜台前办理业务时候感受到的。因此银行柜台职员的工作操守如何，很大程度上影响到银行给顾客心中的形象。在我身上出现这样的问题，是对上面的认识不够明确，更是不尊重自己、不尊重工作岗位的表现。

　　其二、我的工作作风懒散，不够严谨。如我这样的工作表现，在大多数情况下，都是因为自己工作不认真不专注总被外界影响才产生的的。对于我这样的“不专心，不严谨”恰恰暴露出我懒散的工作作风。而我在日常工作中又缺乏谨慎态度，没有以一个严谨、认真的态度面对自己的工作。我此等错误的发生，跟我在日常工作中存在懈怠、偷懒等因素是分不开的。这暴露出了我在工作作风上的严重问题，以及在工作上的不成熟和不严谨。

　　第三、在这件事中，我认识到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，银行业一定要有规范的行为准则，工作时间我却玩手机，这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，另一方面说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好，更没给自己注入走上新台阶的思想动力。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。

　　第四、我看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实好、做好？同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气不文明表现，我们工作的提高将无从谈起，服务也只是纸上谈。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。总之所有的问题都归咎于我还未能达到一个现代银行职员应具有的认识问题水平，为能对单位带来更好的效益，我越来越清晰的'感觉到自己所犯的错误的严重性，为此，我一定会在以后的工作中更严格地要求自己，我会做好本职的工作，为单位多增业绩。

　　然而，我的工作错误已是不争事实，我并不想说说出种种缘由来掩盖自己的错误。比较我的错误原因完全在于我主观态度方面的不到位、不端正，对岗位不珍惜，对自己不尊重。

　　因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我向平时关心我成长进步的各位领导和同事做出深刻检讨，也向你们表示发自内心的感谢。

　　最后，我向行领导保证，在以后的工作中，严格遵守工作纪律，不断成长进步，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我。同时，也恳请行领导和同事能继续加强对我的监督，关心我帮助我改正缺点，取得更大的进步。

检讨人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

银行职员检讨书8

尊敬的各位领导：

　　今天我们怀着无比懊悔的心情写下了这份检讨书。现我们把XXX年5月25日我们和管理柜加钞时为了寻求方便而没有遵守规章制度问题作深刻检讨。

　　XXX年5月25日我们在加钞过程中，为了寻求方便快捷，同时处理两台机子，而导致到时一个人在操作机子的问题。没有做到双人操作，没有保证在对方的视线里操作机器，达不到相互监督的效果，为了方便我们而犯下了最不该犯的.错误。

　　通过此次事件，我们深刻认识到，自己在对待工作上的态度仍然不够端正。众所周知，银行业一定要有规章制度以及规范的行为准则，而我们在工作中却没有认真遵守规章制度而犯下了如此严重的错误。现在，我们深深感到，这是一个非常危险的倾向，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果的严重程度可想而知，现在想想都有点后怕。

　　最后，我们向行领导保证，在以后的工作中，绝不让类似的事情再次发生并严格遵守工作纪律，不断成长进步，以加倍努力的工作来为我们单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我们。同时，也恳请行领导和同事能继续加强对我们的监督，关心我们帮助我们改正缺点，取得更大的进步。

　　检讨人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

银行职员检讨书9

　　xx年某月的一中午， 2点整，这个时间是我们门前柜员xxx的时间，在这个时间，为了xxx的顺利，钱款清楚。所以，xxx时是不对外收付款业务的。

　　当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，xxx，等一下再来”，由于xxx时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解xxx的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。

　　以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。

　　一、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。

　　二、客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。

　　三、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。

　　一叶可知秋，一事可成镜。

　　我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层楼当喧嚣的一天结束时，我开始放松身心，整理思绪，不知不觉中信步走到窗前。仰望天空皎洁的月光，呼吸着窗外清爽的空气，很惬意，很陶醉，此刻，睡意渐渐退去，回忆涌上心头。

　　记得xx年前，我经过寒窗苦读，收获了金榜题名，在众多的入学志愿中，我选了又选，挑了又挑，最后，朦朦胧胧地填报了“基建财务”这个专业。母亲问：“这个专业学什么呀?将来能分配到哪儿呀?”未见过“世面”的我被问得茫然不知。无奈，便去向有学问的老师请教，老师说：“你选择的专业主要是学习建设银行会计的，将来有可能到建设银行工作。”可回到家里，母亲又问：“建设银行是做什么的，好不好呀?”哎!那时，人们很少听到“建设银行”这个词，对我而言就更是一个未知数。就这样，母亲的问题悬而未解。毕业了，我很幸运获得了“一级分配”资格，被学校直接分配到鞍山市建设银行工作。刚一入行，我就急着了解建设银行的一切，进而解答我入学时母亲提出的“悬而未解”的问题，在当时，建设银行虽谈不上名声显赫，但也是个很正规、很体面地单位，因此，母亲直夸我入学时的选择很“英明”，我当然也感到很欣慰。

　　夜深了，窗外霓虹闪烁，马路上车少人稀，可我的心情似乎难以平静，索性打开记忆的天窗，任思绪在苍茫的夜空中遨游。

　　回首与建行一起走过的xx年，一幅幅壮美的画面在眼前一幕幕闪过，伴着跌宕起伏的回忆，我仿佛又走进那xxx燃烧的岁月，回到了那可歌可泣的年代。

　　——在祖国建设的热潮中，可以说，哪里有建设的热土，哪里就有建设银行，勇敢无畏的建行人承载着祖国的重托，人民的希望，不计较生活条件的好坏，也不计较个人待遇的多少，以建设祖国为己任，以造福人民为目标，创造了一个又一个奇迹，铸就了一个又一个辉煌。几多艰辛、几多那一世。奋斗，一座座摩天大楼拔地而起，一条条高速公路阡陌纵横，一栋栋厂房、一排排高炉、一条条生产线……无不凝聚着建行人的聪明才智和无私奉献。

　　——在这改革开放的年代里，从东海之滨到雪域高原，从北国之村到天涯海角，大江南北，长城内外，改革的旗帜高高飘扬。开拓进取的建行人沿着伟人指明的方向，义无返顾，不断前行。“向商业银行转轨”、“cis战略”、“先进的企业文化”、“激励约束机制”应运而生，建设银行再奏华美乐章。

　　——在市场经济的竞争中，中华大地上，建设银行率先吹响了进军的号角，勇往直前的建行人高擎“股份制”大旗，向着“更高、更快、更强”的`目标迈进，与世界接轨，与时代同行。“龙卡”、“dcc”、“95533”、“乐得家”、“乐当家”、“百易安”、“汇得盈”实力作证，打造精品银行。

　　——如今，建设银行优质服务的春风已吹遍各行各业，吹进了万户千家，城市里的老人会把养老的闲钱存在建行，因为他(她)们知道建行的服务最好，农村的孩童都会用稚嫩的声音说“想买房，到建行”，因为他(她)们知道建行的人最亲，建设银行以“文明、规范、优质、高效”行业作风征服了世人。

　　每当我再回到家乡时，从长辈的嘘寒问暖中、从儿时伙伴的调侃中，常常因为我在建设银行工作而得到赞许和羡慕，每每与母亲唠嗑时，常常会听到老人如是说：“从电视里看到你们建行……”、“从报纸上看到你们建行……”、“听说你们建行……”是啊!xx年里，建设银行走过了一条不平坦的路;xx年里，建设银行发生了翻天地复的变化;xx年里，建设银行由当初的名不见经传到目前的家喻户晓，作为建行的一份子，伴随一曲曲华美的乐章和威武雄壮的步伐，我曾引吭高歌过，也曾摇旗呐喊过，所以，我怎能不骄傲和自豪呢!

银行职员检讨书10

尊敬的领导：

　　xx年某月的一中午，x点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。

　　当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一下再来：“，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。

　　以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。

　　一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。

　　二：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。

　　三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的'不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。

　　一叶可知秋，一事可成镜。

　　检讨人：xx

　　xx年x月x日

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