10月自学考试《管理学原理》复习资料(3)

1.管理理论的形成是在19世纪末20世纪初，以泰罗科学管理理论的出现作为标志

2.管理学形式与发展大致可以分为6个阶段：

①古典管理理论阶段(20世纪初——1930)标准化，制度化

②人际关系学说和行为科学理论(1930——1950)重视人的因素

③管理理论丛林(1950——1960)全面、系统、精确

④战略管理(20世纪60年代以后)长远

⑤全面质量管理(20世纪70年代以后)持续改进，参与

⑥学习型组织理论(20世纪90年代以后)突破是改进，创新

3.第一个明确地把管理作为生产的第四个要素而同土地，劳力，资本相并列的是萨伊

4.泰罗的科学管理理论出现在19世纪末20世纪初，古典管理理论阶段的代表性理论是科学管理理论

5.系统的观点：

①整体观点，它的.功效应大于各个个体的功效之和 “1+1>2”

② “开放性”与“封闭性”

③封闭则消亡的观点

④模糊分界的观点

⑤保持“体内动态平衡”的观点

⑥信息反馈观点

⑦分级观点

⑧不断分化和完善的观点

⑨等级观点

6.泰罗在管理方面的主要著作《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》

7.科学管理理论要点：

①科学管理的中心问题是提高劳动生产率

②为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”

③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业坏境标准化

④实行有差别的计件工资制

⑤工人和雇主双方都必须来一次“心里革命”

⑥把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法

⑦实行职能工长制

⑧在管理控制上实行里外原则

8.20世纪初，甘特提出图系统法

9.吉尔布雷斯夫妇被人们称之为“动作专家”

10.哈林顿.埃莫森提出提高效率的12条原则：

①明确目的②注意局部和整体的关系③虚心请教

④严守规章⑤公平⑥准确，及时，永久性的记录

⑦合理调配人，财，物⑧定额和工作进度⑨条件标准化

⑩工作方法标准化(11)手续标准化(12)奖励效率