把握细节收获成功的细节故事

时间:2022-12-09 10:37:31 成功故事 我要投稿
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把握细节收获成功的细节故事

  记得在温州做4S店时间,朋友在洗车场新开一家一站式服务的汽车美容店,我就开车去捧场一下;到了朋友的店铺,把车交给洗车工人,朋友正好在,就喝咖啡吧。大概45分钟,车辆洗好了,这么久,问了一下原来是精洗。我与朋友告别,准备上车。洗车工就说,您现在不能上车。我说为什么呀,洗车工说我们刚刚给您的爱车洗了地毯,今天下雨,您的皮鞋上面有泥土沙,为了您爱车的干净整洁,请您把脚放在这个毛垫上面;这时洗车工把毛垫铺在车辆左前侧,说您轻轻的拍拍脚,把泥土与沙抖了。我感到惊奇,这么好的服务呀,生意肯定会好!

把握细节收获成功的细节故事

  上了车着车准备起步,发现车里面有了非常明显的变化,发现车内的烟灰缸是开启的里面满满的烟头都消失了,烟灰缸清洗得干干净净,好家伙!心里佩服朋友真的好仔细,我翘了一个大拇指,OK!

  车辆行驶了200米,我发觉自己的车又有了新的变化,感觉到车辆里面增加了一丝淡淡的温馨清香;不由得拿起了电话,问朋友怎么回事呀!朋友哈哈大笑说,他专门托法国的朋友邮寄了一瓶高档次的正品法国香水。要求员工洗完客户车辆,每辆车必须要喷一点点。

  通过一次洗车,让我感受到我们做服务,细节是多么的重要。让我们的客户去感受我们的服务,感动客户,不需要多说,而是用心的做;一次洗车就有三个留住客户的亮点,一、铺脚垫,轻轻拍拍脚;二、烟灰缸的清洗与开启展示;三、必须在每一台车辆上面喷法国香水;普通的服务,普通的提醒,普通的关心;他们抢在别人前面做到了,一直坚持。这就是差异化的细节服务,服务赢天下哈!这就是企业赢天下的密码!

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