苹果公司的成功秘诀

时间:2022-11-27 15:27:59 成功秘诀 我要投稿
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苹果公司的成功秘诀

  aplle公司,一个几乎能代表21世纪最前沿科技水平的公司,苹果公司1980年12月12日公开招股上市,2012年创下6235亿美元的市值记录,截至2014年6月,苹果公司已经连续三年成为全球市值最大公司。以下是阳光网小编精心整理的苹果公司成功的秘诀,欢迎大家阅读!

苹果公司的成功秘诀

  苹果公司的十大成功秘诀:

  1、所有笔记本电脑的屏幕必须在开门前以相同角度打开

  这一方面是出于美观考虑,但主要目的还是为了吸引用户亲手触摸笔记本。这个角度可以吸引用户调节屏幕,适应自己的高度。苹果员工使用一款iPhone应用来统一所有屏幕的打开角度相同。

  2、顾客可以无限时间把玩设备

  苹果会专门嘱咐员工,不要给顾客施压,迫使他们离开,目的是培养客户的“拥有体验”。

  3、电脑和iPad都必须安装最新、最流行的应用

  苹果零售店的电脑都会配备一系列热门应用,与之相比,百思买的电脑屏幕都处于关闭状态。除此之外,苹果零售店内的所有设备都可以接入高速互联网。

  4、每个应聘者都要回答管理者的三个问题

  其中一个问题是,“他们能否与乔布斯旗鼓相当?”这个问题是为了考查应聘者能否自信地表达自己的想法。管理者还会问,“他们是否展示出了勇气?”以及“他们能否提供利兹-卡尔顿酒店那种水平的客户服务?”员工是苹果零售店的灵魂。

  5、如果无法修复技术问题,维修人员必须说“根据目前的情形来看”,而不能说“不幸的`是”

  除此之外,苹果还要求员工在谈到“功能”时,要使用“好处”来代替。苹果针对零售店的员工用语制定了严格的规定。

  6、提供一对一培训的员工在未获用户许可前不得触碰用户的设备

  这一规定的目的是让用户自己找到解决方案。

  7、超过保修期后,维修人员仍然有权为用户延长保修服务,最高不超过45天

  为了提升用户忠诚度,苹果在这方面显得很大度。如果超过45天,则需要获得管理人员的签字。

  8、员工不拿佣金,也没有销售指标

  苹果零售店员工的职责不是推销产品,而是帮助顾客解决问题。

  9、如果客户念错了产品名称,销售人员禁止纠正

  为了营造积极的氛围,销售人员不能给顾客造成趾高气昂的印象,所以,必须将错就错。

  10、员工必须在顾客进店后立刻迎接

  不仅要欢迎,还要热烈欢迎。如果需要排队,热烈的欢迎就会让顾客感觉自己受到了尊重,队伍也就不会感觉那么长了。

  Apple公司的机遇

  2012年3月,智能手机占有率正式超过了传统手机,50%以上的人开始使用智能手机,智能手机行业的爆炸带来的不止是硬件销售利润,还有手机软件的春天。同时,平板电脑市场的飞速增长,苹果第一季度共售出1180万台iPad,比去年增长了151%。当然平板领域并不是苹果一家独大,做工差点的Amazon Kindle,华硕平板也能在平板市场中分一杯羹,但苹果iPad牢牢占据了平板的高端市场。

  亚洲崛起对苹果的登顶计划可谓是功不可没,这里不但为苹果提供了廉价的.劳动力,并且消化了大量的苹果产品,2011年,中国大陆销售额增涨200%(不包括水货),这只是开始,苹果的产能不足以及国内的税收政策、iPad商标时间都影响了销售增长。另外亚洲崛起也整体带动了苹果的出口量,苹果产品越有55%的销往海外。如果苹果一直保持这种质量产品线,它可能成为世界上国际化销售最成功的公司。

  apple公司的创新

  这也是我们最先能想到的东西,乔布斯要求员工要预判用户的需求,苹果从不依赖市场调查表上的数据,它认为用户多数时候并不知道自己要什么,对于一个领域的理解,公司应该是远高于普通消费者;所以一个公司应该去创造需求,告诉用户他们需要什么。然后制造出与之前所有产品都不一样的东西。或者即便是做相同的东西,也要做的不一样,例如苹果的iPod,iTunes是晚于Sony Walkman诞生的,但是他们却改变了整个音乐产业。

  我们最熟悉的'iPhone也是一样,2007年,摩托罗拉Razr席卷全球,超薄机身,双屏翻盖设计,在消费者心里,这就是最棒的手机了。但iPhone发布后,状况完全改变,用户发现用iPhone可以很方便的收发邮件,浏览网页...用户第一次体会到手机变电脑的感觉。现在,iPad也一样,刚发布的时候,很多大佬笑苹果:你这是什么啊,谁会买?但后来发生的事情我们都看到了,用户会彻夜排队只为了买台iPad...iPad改变的是我们的阅读习惯,用户几乎完全抛开了纸质媒体,用iPad在地铁上就能阅尽天下事,到现在为止,我没有发现比iPad更好用的媒体阅读器。

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