管理励志文章
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俗话说强将手下无弱兵,在职场中的你如果遇到一位强势的上级,而你恰恰也是强将手下的强兵,那么你们在遇到分歧时必然会来一场火星与地球的碰撞。但从本文中讲的几个历史故事来看,碰撞的结果往往对强兵不利。在强势的上级面前,你需要掌握弱势管理的方法和权变手段。
弱势管理并非只是自上而下的管理。有时候,管理者也需要对自己的上级进行管理,这属于广义弱势管理范畴,其方式方法都与管理下属迥然有异。
为什么要管理上级呢上级是人而不是神,总有自身的不足之处和性格弱点,其管理也就不可能完全科学、准确。最典型的一种情况就是上级由于在资源权、奖罚权、信息权、专业权、人格权上的不足,本应该采用弱势管理思维,但偏偏反其道而行,处处高压强势。
在强势的上级面前,同样需要弱势管理的方法与权变手段。下面以几个故事为例说明之。
情况一:产生分歧时
第一个故事,二战时期,德军进攻苏联本土,苏军总参谋长朱可夫大将与上级斯大林元帅出现了严重的分歧。根据敌军凶猛态势,朱可夫认为有取有舍、积蓄力量、适时反击是唯一可行的方法。但这与斯大林寸土必争想法恰好相悖。从军事上讲,朱可夫判断是对的。但斯大林有政治上的考虑,无论如何不肯放弃基辅这样的重镇。结果是朱可夫被当场解职,发配到基层作战。这是一个典型的分歧案例。
许多营销管理者遇到外行领导内行的情况,经常会宁折不弯、坚持真理。但他们往往忽视了:上级有更宏观的视角,要为整体利益负责。局部的失败,也许能获得全局上的成功。简单讲,就是你说的未必就一定对。上级即使由于专业知识的不足,做出错误判断,你也不能越俎代庖,挑战领导权威。简单讲,就是你对了也不可损害隶属关系。谋国不成,谋身也做不到。这种双败结果的形成,是由于双方都不懂得弱势管理。
上级固然在不该强势时强势,而下级则问题更大,把跟手下人讲话的方式照搬过来对待上级,仍是强势管理的架式,这就有些角色错乱了。
那么应该如何去做呢我们看上面故事的另一个插曲。
朱可夫丢掉总参谋长之后,能力、名气都稍逊一筹的华西列夫斯基走马继任。他知道上级习惯于强势管理,所以从不在会上与之争执,但会经常找机会与斯大林闲聊,在喝茶时轻描淡写、漫不经心地谈军事策略。几天后,斯大林布置工作,决策之英明总会得到大家的由衷赞叹,但没人知道这些思路的关键部分都是华西列夫斯基的幕后贡献。战后,华西列夫斯基深受赏识,官至极品、位列元帅。
弱势管理管理上级第一法则:迂回作战,与上级不拼蛮力。
情况二:遭受委屈时
第二个故事,白起是继孙子之后,古代最为有军事才能的战将之一。白起的得意之笔就是秦赵长平之战,擒杀纸上谈兵的赵括,围攻赵国都城邯郸。但此后的故事才对管理者更具借鉴意义。眼见都城不保,赵国玩阴的,用反间计贿赂秦国宰相范睢。于是,范睢以秦兵疲惫,日久生变为由,促使秦王下令班师。白起回国后,把功亏一篑的`遗憾跟老板一讲,秦王就明白自己错了。于是好言相求他再度出征。
但白起感觉自己委屈大了去了,从此托病不出。如是者再三,原来白起只是与范睢结仇,最后变成跟老板置气了。偏巧,秦国其他将领也真不争气,打一仗败一仗,伤亡惨重。白起听到后还挺美,说:当初不听我的,现在如何
秦昭王闻讯大怒,贬之出咸阳,想一想又怕白起投敌叛逃,派使者拿宝剑追上去,令其自裁。白起伏剑自刎时说:我何罪于天而至此哉遭受委屈时,作为一名管理者必须意识到:反复提及、纠缠于上级的失误于事无补、势得其反,公开认错的上级要具备足够的能力与自信。能间接认错的,已属于好上级。简单讲,就是你委屈了,别让上级更委屈。
上级决策失误后,你要设法将之弥补,而不是在一旁幸灾乐祸,否则双方就出现了根本利益上的背离和目的上的分歧,这时候你有再大的价值也只能被放弃。简单讲,就是允许异曲同工,但不可以同床异梦。
有一位企业老总,向笔者坦言,他的企业中只有两种能人,一种是有能力又能控制得了的,一种是有能力但控制不了的,前者让他欣喜,后者让他恐惧。从心理学上讲,恐惧产生攻击。对于下级来说,表达委屈不是不可以,但做法上一定不能让上级感到反感和威胁。
弱势管理管理上级第二法则:既往不咎,跟上级不耍脾气。
情况三:做出功绩时
第三个故事,乐羊是战国时代的一名空降兵职业经理人,受聘于魏文侯,领兵征伐中山国,得胜还朝。回到魏国,老板率领各位高管为他大摆宴席,但丝毫没提奖赏的事。
曲终人散之际,魏文侯让人搬出两大箱子东西给他。乐羊扛回家打开一看,冷汗都下来了。原来里面全都是朝廷重臣攻击他的奏章,有说他在外收受贿赂的,有说他要自立为王的。
第二天一早,乐羊到宫中谢罪。魏文侯笑答:你以为你在前线的功劳都是你自己的吗没有你,我打不下中山国;但没有我,谁能这么信任地使用你呢
这的确值得我们深思。许多营销管理者,只看到了自己是市场业绩的直接创造者,却没有意识到上级的正确授权与暗中支持,同样不可或缺。个人的能力与努力,是取得业绩的必要条件,但决不是充分条件。取得一点成绩就趾高气扬、不可一世,这就如同埋下他日祸根,在企业用人之际可能还无妨,但一旦应景儿时就会是个死结。
在现实中,我们也可以看到这样的例子。
一家企业连续销量下滑,最后老板把大学时住上下铺的同学、公司现任常务副总派去管营销。一年之内,销售起死回生,大幅增长。庆功宴上,一帮不知深浅的业务人员举着酒瓶,齐声高呼常务副总万岁,把老板看得目瞪口呆、浮想联翩。不久,常务副总被调离营销、打入冷宫。
表面看这是无端招祸,又不是他让底下人这么喊的。但实际上,常务副总的举止细节已经透露出傲气。管营销前,跟老板说话,坐在椅子上规规矩矩;管营销后,总愿意翘个二郞腿,一旦打入冷宫,两腿摆放就又恢复早先的样子了。
弱势管理管理上级第三法则:居功不傲,防止上级秋后算账。
情况四:遇到猜忌时
最后一个故事,是关于战国末期秦国老将王翦的。在灭了韩、赵、魏、燕等国之后,秦军挥师攻楚。秦王请老将出山。老将军率大军50万,远征途中不天天想打仗的事,而是接二连三地写信向秦王要田、要地、要房子。搞得下属一个劲儿地劝:多寒碜人呀,您老这么计较不是让朝臣笑话吗王翦说:别人笑话不笑话不打紧,秦王高兴就行。我带着举国之兵出来,秦王最担心的就是别搞出什么内外勾结、另立山头儿的事。我这样做是表明无反叛之意,让老板放心。后世将这种做法称为求田问舍,讲的是如何避免上级猜忌的韬晦之策。
作为现代企业的一名营销管理者,当然不能天天向领导要待遇,但必须意识到:在强势上级面前,自己也表现出强势状态是很危险的。如果你的上级是强势的,那么无论他是否正确,你都应该通过弱势管理来配合。而不是非要比出谁是强中更有强中手,来一次火星撞地球。
我们可以看到这样一个现象,就是两级管理者之间,始终是强弱组合最为有利。上级强势,下级以弱势应对;上级弱势,下级以强势补充。这就像诸葛亮这样的人物只能在刘备的手下出现,而一旦换了强势的上级曹操,恐怕只有懂得弱势管理的人才能生存下去。
弱势管理管理上级第四法则:强弱配合,防止上级猜忌你。
现实中,许多管理者,做出了业绩,但永远原地踏步、升不上去;还有些人侥幸升职,但很快又被打回原形。这些大多是由于不懂如何对上级实行弱势管理的缘故,如果能了解这几个方面,那么就基本掌握了高管语言,与上级的沟通、交流就可以达到随心所欲、水到渠道的境地。
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我们工作中不难看到这样的现象:管理者将一个任务布置给员工时,就确定了完成任务的最晚时限。然而,一开始,很多员工都不将任务放在心上,总是将工作一拖再拖,等到时限将近,才发现工作只完成了一点点,于是就只能焦急地加班加点,甚至通宵达旦。而这样导致的结果是,工作质量不尽如人意,甚至连是否能够如期完成任务都成了问题。
拖延症已经成为了一个困扰很多管理者和员工的头痛问题,而作为一个管理者,帮助员工克服拖延症的毛病,提升整个团队的工作效率,已经成为了管理工作中的一项重要任务。
1、先完成棘手的工作
很多人在潜意识里的一种通病就是贪图眼下的安逸,不喜欢先苦后甜。正因为贪图眼下安逸的心理,让很多人错过了经过辛苦努力之后才能获得的成就感和满足感,也正是因为这个原因,很多人在潜意识里会逃避那些棘手的繁重工作,慢慢地就养成了拖延症。
因此,管理者可以从这个方面入手,在每天的工作中,先将棘手的难以完成的任务让员工集中精力一起完成,之后再让大家做一些轻松、容易的工作。这样,既可以提高工作效率,又能防止员工的拖延症形成。
2、不要苛求完美主义
有些员工之所以拖拖拉拉、工作效率低,就是有完美主义的潜意识,总是觉得资料还不完备、时机还不成熟,再等等才能进入工作流程。管理者应该让这样的员工认识到,任何事都不可能做到尽善尽美,因此每个人都应该对自己的能力和工作流程有一个正确的估计,不要自视太高,也不要自卑,工作既不用苛求完美,也不能疏忽大意。
3、把大目标分成小目标
很多人之所以拖沓,是因为工作项目太庞大或者工作目标太笼统、抽象,无从下手。在这种感觉下,很多人就会放任自流,将工作一天天地拖延下去。这时候,管理者可以要求员工将大项目分成一个个的小目标,然后做出具体的工作计划,按照计划去完成一个个小目标。在小目标实现过程中,管理者还可以适时给予员工一些奖励,以激励对方不断向大目标迈进,这样一来工作拖延的问题也就自然而然地解决了。
4、尽量消除干扰因素
有研究发现,互联网已经成为很多职员工作效率低、工作拖延的一个重要原因。这些员工情愿花大量的时间和精力漫无目的`地浏览网页,甚至有时候只是盯着网页发呆而已,也不愿集中注意力尽快投入到工作中去。管理者应该针对这一情况,约束员工对互联网的沉迷。
5、紧迫感有助于执行
通常说来,当人们对一件事情失去信心的时候,对于这件事情的紧迫感也会随之减退。更让人担心的是,他们已经学不会改进,离绝望也只有一步之遥了。
每一个团队都有自己的团队文化和独特的管理风格,要制定适合自己团队的改革方案,培养员工紧迫感,才能事半功倍。
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