最新版初级客房服务员培训计划方案

最新版初级客房服务员培训计划方案

　　一、说明

　　本培训计划按劳动和社会保障部颁发的《国家职业标准》编写。

　　二、培训目标

　　通过培训，使学员具备一定的服务意识，全面了解初级客房服务员专业的理论知识，熟练掌握本工种操作技能，达到独立上岗的水平。

　　三、课程设置和培训要求

　　(一)专业理论

　　1、客房产品概述

　　2、客房清洁服务

　　3、客房接待服务客房服务员培训4、客房服务礼节

　　5、客房安全礼节

　　6、旅游地理(安康市)

　　7、外语知识

　　(二)专业技能

　　1、服务仪态训练

　　2、客房清洁操作

　　3、标准的普通话

　　四、课程和课时分配

　　1、专业理论(40课时)

　　(1)客房产品概述

　　(2)客房清洁服务

　　(3)客房接待服务

　　(4)客房服务礼节

　　(5)客房安全礼节

　　(6)旅游地理(安康市)

　　(7)英语

　　2、专业技能(80课时)

　　(1)服务员仪态

　　(2)客房清洁操作

【最新版初级客房服务员培训计划方案】相关文章：

客房服务员培训计划05-06

客房服务员培训计划范文01-13

客房服务员培训总结05-01

酒店客房服务员的培训计划范文05-12

宾馆餐饮服务员培训计划方案范文05-12

服务员培训计划03-07

客房服务员个人总结04-28

餐厅服务员岗位培训计划方案模板05-12

服务场所服务员培训计划方案范文05-12