工作年度计划

时间:2024-08-13 13:15:15 计划范文 我要投稿

工作年度计划汇总【9篇】

  时间过得真快,总在不经意间流逝,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,来为以后的工作做一份计划吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁?以下是小编为大家收集的工作年度计划10篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

工作年度计划汇总【9篇】

工作年度计划 篇1

  一、指导思想。

  学校安全关系到师生生命安全,关系到教育教学工作的正常开展。坚持贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针,全面落实上饶县教育局关于学校安全工作的指示。通过落实职责范围工作责任制,创新新时期学校安全工作的新途径和新办法,为了学校的安全稳定、促进学生健康成长,使广大中小学生牢固树立“珍爱生命,安全第一,遵纪守法,和谐共处”,结合我校实际,制定本工作计划。

  二、重点工作

  1、加强领导、统一认识。牢固树立“安全第一”、“安全无小事”的观念。调整学校安全工作领导小组。

  组长:z

  副组长:z

  成员:z各村小学校长各班主任

  职责是领导全校的安全工作,建立学校安全管理制度,落实具体安全措施,建立学生安全预警机制。

  2、健全安全规章制度,明确工作职责。

  建立健全检查制度,定期汇报和重大安全事件报告制度。定期和不定期检查各类安全设施,加强对重点场所,对象的管理。

  学校校长是学校安全工作第一责任人,层层签订学校安全工作目标责任书,做到责任到事、责任到人。

  3、经常开展各类安全教育活动,经常利用健康教育课主题,班会、队会、校会、师生大会进行宣传,充分利用学校广播橱窗,黑板报宣传学校安全工作的重要性,介绍安全知识、安全技能。帮助师生提高安全意识,学到安全知识,学会安全技能。每月至少开展一次安全教育主题活动。

  4、制定各项安全应急预案,实行安全零报告制度,建立安全台帐。

  5、重点环节的.防范措施

  禁止学生在校园周边商店,摊点购买不卫生食品(含过期食品、腐烂、发霉食品)。

  加强饮用水、学校食堂卫生管理,定期与不定期检查、发现问题及时处理。

  加强防雷电、防火、防毒、防爆等教育。

  加强交通安全防范,在校门口,设立醒目的警示牌。

  日常加强对值日教师、食堂从业人员、小卖店从业人员的督促,要求提高安全工作责任心。

  要经常检查电路、电器,杜绝火灾隐患,及时排除安全隐患。任课教师下课时要适时提醒学生下下楼梯勿拥挤、打闹。

  6、高温季节,防止师生中暑,冬季要防火灾事故。

  7、进一步配备消防设备,加强硬件建设。

  三、月工作安排

  (略)

工作年度计划 篇2

  技术部主要负责网站版面的更新,各类广告的'制作,办公室电脑的维护以及组织站内人员进行定期技术培训的工作。

  xx年9月:

  维修办公室电脑,连接网线,方便宣传中心成员办公。

  维护网站的正常运行,协助宣传中心的各项活动。

  xx年10月:

  组织技术部培训,方向有:Dreamweaver网页设计、asp网站程序编写、Flash制作广告横幅、 Photoshop处理图片

  重新划分《飞翔》的板块,整理内容后开通,招版主。

  xx年11月:

  阅读青年园地网站源代码,熟悉网站结构

  xx年12月-20xx年xx月:

  组织技术部继续培训,并根据需要适当更新网站页面样式, 优化后台程序。

  武汉工程大学大学生宣传中心

  xxx网站 技术部

  xx年xx月xx日

工作年度计划 篇3

  一、加强组织、制度建设,确保语言文字工作顺利实施

  为全面贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》,我校结合实际情况,将推广普通话和用字规范化纳入教育教学要求,成立了学校的语言文字工作的领导组和工作组。另外,在教职工考核制度中明确规定:普通话成为校园语言,即师生员工在教学、会议、宣传和其它集体活动中使用普通话;教师的普通话达标与评聘相结合。

  二、贯彻“三纳入一渗透”,增强语言文字工作的实效性

  根据教育部“三纳入一渗透”的要求,结合我校的实际水平把语言文字工作纳入课堂教学,纳入教学基本功训练,纳入学校常规管理之中,把语言文字工作渗透到德、智、体、美各项教育教学活动中。

  1、纳入课堂教学:为提高学生语言文字规范意识和应用能力,我校主要采取以下措施:一是充分发挥课堂主渠道作用,在听说读写中推广普通话和用字规范化。按照语文学科新课程标准的要求,我校将结合口语交际课,引导学生关注生活、感受生活,培养学生口语表达能力、文字表达能力;充分利用语文课,通过听写字词,规范学生用字,规范书写笔顺。二是开展丰富多彩的活动,激发学生规范用语和用字的兴趣。组织全校学生进行硬笔书法大赛,作业展评;演讲比赛、手抄报比赛、朗诵比赛等。语文教师向学生推荐必读和选读书目(文章),鼓励学生写读后感,提高学生的文化素养。九月份的第三周是全国推广普通话宣传周,我校以“

  构建和谐语言生活,弘扬中华优秀文化”为主题,开展系列活动,加大语言文字工作的宣传力度。三是将“推普”寓于学生教育活动中,提高学生规范用语用字的责任感。将“推普”与实践活动结合起来。在校园内或利用节假日走向社会等不同的时机寻找不规范用字、错别字,进行用字调查,将“推普”寓于思想教育活动中。

  2、纳入教学基本功:教师的语言面貌、语言素质对学生有很大影响。一个合格的教师不仅应当具有较高的思想道德水平和专业水平,还应当具有较强的语言能力和较高的语言素养。我校重视教师语文素质的`培训与提高,将教职工语言文字培训列入校本培训计划。坚持集中培训与分散培训相结合、全员培训与个别辅导相结合的原则。加强过程培训,突出教师培训的“四性”:全员性、参与性、实践性、全程性,提高全体教师的普通话水平;充分发挥优秀骨干教师的带头作用,以点带面,加大个别帮扶力度,重点搞好个别教师的语言培训工作,帮助未达标教师尽快达标。

  3、纳入学校的常规管理:校长带头讲普通话,带头参加普通话等级测试。学校每学期都要将此项工作写入计划中,始终把语言文字工作纳入学校的常规工作中。学校还将由工会牵头定期对教职工进行语言文字的培训,进行不同年龄段的普通话比赛。坚持在教学评估和期中教学检查,将语言文字规范化列为重要考核指标。

  4.充分发挥校园小榕树文学社、校报“小榕树”的宣传功能,加大语言文字规范化工作的宣传力度,增强广大师生员工的语言文字规范化意识。在校园网主页上设立语言文字专栏,积极宣传《国家通用语言文字语言法》及其他有关文件,及时报道学校有关工作动态。

  三、加大宣传力度,营造良好的校园文化氛围

  语言文字工作需要有一个良好的氛围和环境。今年我校将注重宣传,力求形成“学普通话、讲普通话、用普通话”良好的文化氛围。时刻将普通话与日常的素质教育紧密结合,促进推普工作的有利开展。加强宣传力度,力求让校园广播站、黑板报等成为学生展示语文才能、沟通交流思想的重要媒体。我校将投资美化校内外环境,悬挂名人名言、学生书画作品,建立多处永久性语言文字宣传牌。校园内随处可见“请讲普通话”、“普通话是教师的职业语言”等小标牌。在全校范围内开展形式多样且富有实效的语言文字规范化宣传教育活动。还要扩大宣传空间,通过家长学校、家长会、家长开放日、宣传报刊、宣传橱窗等向全校家长宣传普通话,使普通话走进社会、走进家庭,营造学校、家庭、社会共同推普的局面,并面向社会做好负责、咨询、服务工作。

  推广普通话,推行规范字有利于提高市民整体素质,有利于树立城市良好形象,全社会应积极行动起来,从我做起,从现在做起,说普通话,写规范字,为人类社会文明、为国家通用汉语言文字的发展做出贡献。

工作年度计划 篇4

  一 图纸应规范详细 发放到位

  下发的图纸一定要详细、标注清楚,所用的材料、轴承、标准件、减电机组等型号规格要求详细清楚齐全。

  因机加工件加工工艺繁琐,应先行投入。在给铆焊车间下达生产任务的同时,也要给库房下达产品所需的轴承、标准件、减电机组等型号规格及数量。以备生产所用,确保生产进度。

  图纸是员工的重要工作依据,其正确理应保证。设计图纸时一定要考虑材料和便于员工工作等因素。不然就会出现返工误工现象。

  例如:新型齿条闸门轴就返修两次,按说这种现象时可以避免的,是不应该出现的。

  还有在设计时,对其上下衔接的工件应给与同时考虑,不然就会出现安装孔错位、安装空间不够或操作方位不对等现象。影响安装进度。

  例如:3.2平方侧鼓式风阀与阀门在安装时安装孔方向交叉错位,工作停顿下来。风阀因此送回金工车间返修。

  再者,在装配时,因工作人员不知道轴承、减电机组的规格型号,到处乱问,也会影响工作进度的。如果在图纸上标注清楚,这些现象就可以避免了。

  二 库房管理

  库房应有库存,生产所需的材料、轴承、标准件、减电机组等,在装配前理应备齐。常用的钻头、丝锥、板牙等耗材要有备品。

  例如:筛子轴承座、破碎机和斗提机的大链轮轴与套,是要求配钻的。由于其工件的厚度原因,对钻头的长度有所要求。库房所存的钻头大都已经磨损,用的时候得现去购买,这样也会影响生产进度的。库房对这些耗材要有备品,一般情况不外借,需要时借出去后要及时收回。

  常用的板牙也要必备,总比在车床上调扣划算。常用的标准件、阀门、法兰、的应该批量购进,总比零买划算。

  三 各部门的协调、配合和沟通

  责任到位、分工明确、密切配合、经常沟通。这样做可以避免看是人人都在管事,实际上人人有都不管事的现象。不会有唯随推脱的事情发生。

  在安排生产任务的同时,要把用户所购买设备的易损件考虑进去,适当安排些配件任务是必要的。以免在用户需要时打乱我们的生产计划,影响生产进度

  产品主体上的焊接加工件要提前到位。铆焊车间、金工车间、库房要经常沟通。这样做,工作进度才不会因为某一个加工件或外购件未到位而受到影响。

  班组长要把工作中出现或发现的问题或错误记录下来,及时向领导汇报。便于领导知道误差或失误所在,做出正确调整。

  由于我厂的加工工艺所限制和工件的不互换性,更需要铆焊车间和金工车间的密切配合,才能消除在工作中出现的种种问题。

  例如:洗煤机的底轴和上轴;筛子的轴承座与压圈;斗提机上轴轴承座压盖,都是不可互换的工件。

  四 加强班组长技术培训 统一班组长的思想意识

  班组长的思想觉悟高低和工作的态度,对生产进度的快慢;产品质量的好坏;生产资料的节约浪费,起着决定性的作用。他们身处生产第一线,是火车头、是带头人,俗话说“火车跑得快,全靠车头带”,如果班组长对产品构造及性能了解不够,工作上再有消极思想,行为上又是被动性的。这样的'工作效率就不会高,产品质量也就会无法保证,自然也就谈不上什么降低生产成本或打造什么精品设备啦。

  因此,对班组长的定期培训和加强学习是有必要的。

  通过对班组长的培训和学习,让他们在思想上对工作有高度的责任感;对产品的构造、性能、各部件的衔接有深层次的了解,工作起来才能有劲头和责任,工作效率那就会提高,生产成本也就会降了下来,产品质量自然也就会有了保证啦

  例如:3.2平方侧鼓式风阀的安装孔,如果班组长对风阀的装配、操作了解的话,就不会按照图纸去钻孔啦。他们就会把这一问题反映上去,也就不会出现返工的现象啦

  五 健全规章制度 建立奖罚条例

  人天生就有“惰”性。规章制度是约束员工工作行为的自由性和随意性的。奖罚条例也是激发员工对工作的热情和责任感的。所以,健全规章制度和建立奖罚条例,是企业走向正规和长期发展的保障。

  明确各部门及班组长的职责范围;明确各种设备的操作规程及设备负责人的职责条款。遵守制度者奖,违反条例者罚。以此激发员工的工作激情和增强员工的责任心

  建立有效的奖罚条例。对向企业提出合理化建议的,采纳后一经实施有奖,对积极工作和对厂里有贡献的员工奖。对不遵守制度者和违反操作规程的员工罚,对经常性迟到早退的员工罚,对工作不负责任造成严重后果的员工严罚。对奖励者和受罚者,都给予张榜公布。

  如此长期坚持下去,企业何愁不发展壮大呢?

  例如:值班和厂区卫生,之前,是令人最头痛的事情。现在已形成惯例和制度,已不是问题啦!

  六 安全生产 重大设备定期检修

  安全生产和重大设备定期检修,是保证企业效益和生产进度的前提。靠侥幸心理,只能是要到后来花费大量的金钱和更多的时间去弥补

  例如:50型摇臂钻在对外加工钻孔期间,应按一点点所谓的工期而没有维修彻底,就投入使用。后来又连续修了两次,这样做即花费了不少的费用和时间,有影响了工期,得不偿失。

  劳动防护是安全工作的前提,防护用品要及时或定期发放。气压表、气带和电器开关要定期检修更换。不然也会影响生产进度和造成工伤事故的。

  例如:20xx*年元月份一电焊机空气开关发现问题后,因不影响使用而未及时更换。造成空气开关内部连电,烧坏配电盘、护线管、窗纱,险些酿成重大事故。还有因未戴眼镜,在清理焊渣溅入眼内,电焊面罩破损被弧光灼伤眼睛,气带因老化而漏气烧伤,工件钻孔时电源插座接触不好断电挤住腿,角钢、铁板砸住脚等等工伤事故不下少数。

  如果细算的话,我认为还是将劳动防护做到位和及时检修更换电器配件划算。

  七 丰富员工业余生活 提升企业文化底蕴和内涵

  适当地增加些员工的文化生活,可联谊员工对企业的情感,可增强企业的凝聚力,可激发员工的工作热情和爱厂敬业的精神。既丰富了员工的业余生活,又提高了企业员工的整体素质。使企业的形象、文化、内涵都能有很大的提升,从而立足于洗煤行业,引领潮流。

  确保安全生产,打造精品设备,提高工作效率,降低生产成本。提高企业整体素质,增强员工安全意识,加强骨干技术培训,丰富企业文化内涵,

工作年度计划 篇5

  一.公司现有以下客户:

  沃尔玛、天虹、新一佳、岁宝、金鹏百货、新亚洲、信南南城百货、盛大百货、吉之岛、茂业百货、乐福、草埔华润、布心乐福、万汇隆、多比乐、人人购物、宝华(坳背、安良、松柏)!

  现将以上客户分为两个组:

  第一组:沃尔玛、新一佳、金鹏百货、信南南城、茂业百货、万汇隆、多比乐、人人购物、宝华(坳背、安良、松柏)!

  第二组:天虹、岁宝、新亚洲、盛大百货、吉之岛、乐福、草埔华润、布心乐福以上两个组分别由两个不同的责任人负责(正常补货,陈列,促销,合同,结算等等)。其中:XX负责第二组的理货工作,确保所有客户不缺货,陈列位好!XX负责第一组的理货工作,确保所有客户不缺货,陈列好!

  考评标准:

  (a)商场每断货一次10元/单品(责任人和理货员分别承担10元/单品/次)。

  (b)要求所有商品的陈列位在腰部以上头部以下的位置。如连续一周未达到以上要求,每单品每次10元。

  (c) 连续两周以上,该商场经检查不断货,则奖励相关责任人每人每商场10元。

  (d)在公司现有条件下,能在分店商场做堆位/N架陈列促销,每堆位每N架奖励责任人10元。

  (e)每天早上8:00,销售部所有同事由销售部经理负责签卡。每迟到一次10元,迟到三次以上,每次20元!

  (f)为了加强对销售同事的管理,提高销售部同事工作效率,以便提高所有同事的工作业绩及收入!销售部相关责任人随时通知相关业务人员取回当时所在商场的电脑小票,否则不予以报销当日路费!

  (g)为了加强销售部团队凝聚力,提高销售部所有同事的'业务水平,加强同事之间的沟通。公司要求所有销售部同事晚上6:30须回公司交流工作心得和经验!

  二.工作原则:

  立即执行,没有任何借口!

  三、成功法则:

  a、 每天进步1%!!

  b、一个有学习力的人才要言进步二字!

  c、宁愿做一个行业和顶尖人才(专业人才),绝不做“全面复合型人才”!志在专业!

  四、工作方法:

  明确目标,立即执行,修正行动,坚持到底!

  五、十二月份具体工作布置如下:

  第一、十二月份第一周必须要理清宝华三家分店货品上架补货工作;

  第二、十二月份第一周必须要理清草埔华润、布心乐福、乐福货品上架工作!

  第三、跟踪吉之岛新品工作!!

  第四、跟踪天虹/岁宝年糕礼盒装上市订单!

  第五、茂业百货年糕礼盒装新品上市工作!

  第六、所有有红酒的商场:98年红酒,供价19元,售价19、90元、每店堆位/N架陈列!

  第七、所有有年糕的商场:

  年糕片/条15件送1件, 每店堆位/N架陈列!

  第八,乐福商场(三家店):

  1、老阮系列泡菜促销工作!!

  2、”佐餐王”系列商品促销拉动!(到门店谈促销,要求门店给予订货和陈列方面的支持)

  第九.天虹商场:

  a、芝麻油促销:特含税供价7、50元,建议售价7、90元(再可以十箱送半箱)!

  b、琥珀醋:门店执行,买一支琥珀醋送一袋400ML生抽酱油!

  第十.所有年糕订货十五件以上(含15件或其他商品进货额在1500以上),公司可以赠送95年红酒一支(商场员工个人),增进友谊,搞掂客情,搞活关系!

  第十一、”老阮”系列产品在市场上全面促销,促销幅度不得超过20%,同时须提前四天向公司要货!

  第十二、管理订单查询表,及时发现异常客户,解决问题!!

  第十三、沃尔玛料酒,醋,香麻油陈列订货工作的跟踪落实!!

工作年度计划 篇6

  为了使财务工作更好地为统计事业的发展服务,加强财务管理,完财务制度,做到财务工作长计划、短安排,使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。

  工作目标:立足基础工作,深化工作细节;提升人员素质,追求工作质量

  第一部分 财务工作

  一、财务基础工作

  (一)、制定财务制度及相关流程执行标准。

  1、从公司实际出发依据《企业会计准则》制定公司财务制度。

  2、制定各项财务工作的执行流程及规范标准。

  3、寻求创新和突破,细化和改善财务管理工作中各环节的监督、管理职能。

  4、完善内部控制,不断查找财务工作中存在的漏洞,对发现的问题及时上报公司,并对应完善相关制度。

  (二)、拟定财务人员配置及岗位职责

  1、根据公司发展需要,拟定财务部岗位及岗位人员配置,制定岗位职责、工作标准、考核制度。

  2、按照规范、精细、科学的标准,提升财务人员综合素质和强调工作的主动性,以提升财务部整体工作水平。

  (三)、会计核算管理

  1、进一步规范会计科目

  按照公司业务的具体需求,依据《企业会计准则》科学合理地对会计科目进行归类,规范会计科目的使用方法,从而使会计科目更具有科学性、一致性。

  2、理顺现金收支、货款结算流程

  为保证现金收支的安全性、合理性,避免在支付现金环节出现漏洞,规定经办人员必须填写现金、费用支付单据,写明支付原由,并必须经公司财务部总监签字,方可支付,使现金按标准管理,做到有据可查,避免收付风险。

  3、加强财务指标分析力度

  ①按时完成月度、季度、年度的财务分析报表,上报数字做到零差错。

  ②xx年重点针对销售额、费用额、利润额三项指标着重进行分析。

  ③对促销推广活动的投入、产出及其实施效果进行分析,重点关注影响各项指标的相关因素,提出促销推广中存在的问题。

  ④通过高质量的财务分析为企业未来经营发展和战略决策提供重要依据。

  二、财务管理工作

  (一)强化财务监管职能

  1、加强对库存的监管

  库存是企业正常经营的基本保证,尤其是对于我公司来说库存商品占有较大的份额,存在品种繁多,销售状况参差不齐的状况,为保证库存商品的准确性,财务部每月对各品牌的库存盘点结果进行抽查,对有问题商品,及时发现,及时督促相关部门予以整改,并对产生问题的部门进行考核,通过考核与监督,降低问题商品的数量,努力提升存库存周转率,减少库存损失。

  2、挖潜创新、开源节流,加强对销售、费用的监管

  ①在挖潜增效方面,积极地将好的建议、意见上报公司;

  ②对经营中存在的不合理费用支出及时做出统计,并上报公司,力争费用支出的合理性;

  3、加强对人员调动和工作交接的监督

  针对各岗位工作的特殊性,相关人员如果变动,必须履行严格的工作交接手续,列清移交事项,交清货品、钱、物,并由主管领导监交,避免货品、钱、物损失风险。

  (二)加强安全管理,杜绝安全隐患

  安全是企业正常经营的前提和重要保障,安全工作应常抓不懈,作为资金的管理部门,进一步建立健全安全管理体系,使安全管理完全纳入制度化、规范化的管理之中;

  1、增强全员的安全防范意识;宣传公司各项安全管理制度,积极参加公司举办的各类安全知识讲座,熟练掌握安全器具,进行安全隐患排查,杜绝隐患发生;

  2、保证资金、系统、有价票据、印鉴、发票等安全;

  3、每日对电源、门锁、系统开关等进行检查,消除各类安全隐患;

  第二部分:其他工作

  一、完成领导布置的其他工作。

  二、配合其他部门完成指定工作。

  三、从公司发展的角度考虑问题,勇于创新。

  做好公司的财务工作是财务人员的工作宗旨。为弥补之前工作的不足,发扬优秀工作态度,现将新的财务工作计划向大家汇报:

  xx年,公司财务科在xx供电公司财务部、xx公司党政班子的正确领导和全体财务人员的共同努力下,认真贯彻执行公司财务预算,紧紧围绕公司“四型一流”发展规划,以加强财务核算、提升会计素质为主要工作内容,以精细化核算、数量化考核为工作方法,以利润最大化为目标,以资产经营责任为主线,全面推行制度化、标准化、程序化、信息化的财务管理模式,加强成本核算,实行全员、全过程的财务管理策略,为完成xx年各项经营工作目标作出了应有的贡献。在新的一年里,财务科将一如既往的紧紧围绕公司的总体经营思路,从严管理,积极为公司领导经营决策当好参谋,具体有以下财务工作计划安排。

  一、财务工作计划要顾全大局,服从领导,坚定目标不动摇

  年初财务预算,是通过公司职代会集体意见表决制订的,它反映了公司新的一年总体经营目标和任务。财务科全体人员要端正态度,积极发挥主观能动性,时刻坚持以公司大局为重,不折不扣的完成公司安排的各项工作任务。

  1、按财务预算科学合理安排调度资金,充分发挥资金利用效率。平时要积极提供全面、准确的经济分析和建议,为公司领导决策当好参谋,

  2、积极争取政策。积极利用行业政策,动脑筋、想办法、争取银行等相关部门优惠政策,为公司谋取最大经济利益。

  3、深入研究税收政策,合理避税增效益。新的一年里,全体财务人员应加强税收政策法规的研究和学习,加强与税务部门各项工作的联系和协调,通过合理避税为公司增加效益。

  4、搞好电费清收核算,合理调度资金完成年度预算。近年来电费回收程序逐步规范,高耗能企业市场回暖,电费回收成绩显着,给企业现金流量带来积极有利影响,同时也给财务流动资金管理提出了更高要求。xx年,我们应适应新形势,进一步加强流动资金分析和管理,为公司谋求最大利益。

  5、搞好固定资产管理。凡是资产都应该为企业带来效益。xx年,我们应加强闲置资产、报废资产处置工作,努力提升资产利润率。

  二、财务要加强管理,挖潜增效,为生产经营目标的实现和效益的增长服务。

  管理是生产力,是企业正常运行的保证,管理是提升企业核心竞争力的关键环节,建立创新的机制,必须靠管理来保证,管理对企业来说是永恒的。为此,财务科将加强内部管理列入工作重点,即进一步加强财务管理,降低财务费用,控制生产成本,实行全面预算管理,合理安排,压缩不必要的或不急需的开支,做到全年生产、开支有预算,有计划,使企业资金得到有效合理的发挥效益。同时财务中对于机关科室和各站所的费用,实行科学预算,包干使用,并纳入年底对各单位的考核,有效控制各项费用的不合理开支。

  1、业务招待费管理。xx年我们对业务招待费的管理办法依然采取行政负责、工会参与、纪委监督、包干使用、超支不补、节约归公的'原则管好用好业务招待费。严格执行“就餐代金券制”。

  2、差旅费管理。严格规范差旅费报销程序和职工借款的还款时限,坚持按照公司《关于加强差旅费和职工借款管理的通知》制度执行。做到坚持原则,一事同人,杜绝虚报冒领,借款长期不还,占有公司资金挪作它用的现象发生。

  3、电话费管理。严格预算控制,电话费预算按科室为单位包干到位,努力降低话费开支。

  4、办公费管理。办公费管理要按照年初各科室列出计划,经领导审批后,公司统一采购、保管,各单位按计划领用的原则执行。

  5、车辆费用管理。严格执行公司制订的相关车辆费用管理办法,从严从细加强管理。车辆维修必须先有计划,经分管领导审核批准后进行维修;车辆用油由财务科负责采购、结算,车辆服务中心负责保管、登记、领用,杜绝乱购、无计划领用。

  三、财务要明确责任,从严要求,积极抓好会计从业人员职业道德素质培训,提升服务水平。

  财务科作为公司的一个对外窗口科室,我们将认真落实国网公司供电服务“十项承诺”,提升服务水平,让“优质、方便、规范、真诚”的服务方针在财务科得到充分体现,做到内让公司全体干群称心,外让社会各相关人员及部门满意。财务科倡导“会计为生产经营一线服务、上一流程为下一流程服务、全员为客户服务,每个岗位相互服务”的意识,切实抓好财务行风建设。

  四、财务要稳定财务队伍,继续加强会计从业人员业务培训,规范供电所财务管理,使全公司财务会计工作再上新台阶。

  xx年度我们财务工作将继续以稳定增强财务队伍为主,通过集中培训与岗位培训相结合的会计业务培训和规范供电所财务管理为主要内容,扎扎实实的把全公司的财务工作推上一个新台阶。我们具体从以下几方面入手:

  1、稳定增强财务队伍。对现有财务从业人员进行业务考核,同时选拔引纳相对优秀、有会计基础的人员加入财务队伍,实行优胜劣汰,增强公司财务队伍的实力,为全公司的经营稳定打牢基础。

  2、加强理论培训,增强财务的宏观经济管理意识。使财务人员从仅仅应付日常业务的工作状态得到改变,充分认识财务工作的连续性、复杂性,培养超前意识。

  3、加强企业经营财务分析培训。以推行全面预算管理为目标,培养会计从业人员企业经营管理的事前预测、事中分析和站所基础财务分析工作。

  4、加强会计实务培训。注重工作效率,以推行财务会计电算化核算为目标,全面提升财务人员素质。

  总之,我们将以现在拟定的财务为宗旨,在今后的财务工作中,我们财务科的奋斗目标是:在省市公司财务部门和公司领导的大力关心下,在各相关部门和科室的积极配合支持下,逐渐培养出一支以规范化流程、精细化核算、数据化考核为基础的科学管理型财务队伍;在今后的经营管理中,紧紧围绕公司“四型一流”发展规划,时刻坚持科学性预测、过程化控制、准确性核算的工作方法和态度,为全面完成新一年度的财务预算目标任务而努力奋斗。

工作年度计划 篇7

  20xx年,我局妇女儿童工作在市妇联和市妇儿工委的正确领导下,紧紧围绕市委市府各项工作,团结带领全局及下属各单位女职工振奋精神,开拓创新,锐意进取,扎实工作,取得了一定的成绩,现总结如下:

  一、进一步推进妇女儿童工作

  一是在全局女职工中开展各种活动,倡导女职工“用知识立家,以知识兴家,靠知识富家”,在“岗位奉献”,从而树立终身学习理念,养成终身学习的习惯,争做学习型女性,创建学习型家庭。

  二是在文明单位创建活动中,全局女职工从小事做起,从身边做起,以文明为荣,革除家庭不文明陋习,做文明的表率。在日常工作、生活、学习中,自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德,事事处处养成健康文明科学的生活方式和良好的生活习惯,不断加强自身修养,提高自身素质,争做文明公民。

  三是组织女职工积极参加广场舞、健身舞等各种活动,既强健了身体,又愉悦了心情。

  四是组织女职工参加庆“三八”国际劳动妇女节“巾帼展风采”大赛,并得了二等奖。

  五是动员女职工积极参加4月“全民阅读月”活动,参加“网络书香,摄美瞬间”摄影大赛和“读一篇好书,写一篇美文”大赛,同时参加巴蜀讲坛主题为“文化让城市建设更持续”的公益讲座,从而提升全局女职工的整体素质,实现女职工素质的提高。

  通过一系列活动,充分调动了女同志工作的积极性,发挥她们在事业中的积极作用。

  二、切实维护妇女儿童的合法权益.

  在维护妇女儿童合法权益工作中,我局利用多种形式,通过多种途径,有针对性地深入开展普法宣传,认真贯彻执行《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》,切实保障妇女儿童合法权益,依法维护妇女的人身权利和平等的财产权利,为妇女提供法律援助。深入宣传《法律援助条例》,采取各种措施减少和预防青少年犯罪案件的发生。大力加强网吧、游戏厅等未成年人经常涉足场所的管理,一方面加强保护未成年人的合法权益,另一方面能及时制止和控制未成年人的违法犯罪的发生。

  20xx年,全市各级党委、政府认真贯彻男女平等基本国策和儿童优先原则,把妇女儿童事业发展纳入经济社会发展总体规划。各级妇儿工委成员单位认真履行职责,密切配合,齐抓共管,全面实施妇女儿童发展纲要,构建了全社会共同推动妇女事业发展的工作格局,有力推动了我市妇女儿童事业持续健康发展。现总结20xx年工作并提出20xx年工作思路。

  一、主要成效

  (一)妇女参与经济建设的广度和深度不断拓展。各级各部门逐步建立完善妇女创业就业服务体系,主动融入全市全民创业就业工作大局,开展技能培训、提供职业介绍、实施惠农项目、组织对外交流,推动妇女创业就业。今年以来举办月嫂培训班10期,免费培训妇女373名。城镇单位女性就业人员8.33万人,比上年增长0.75万人。联合邮储银行贵港分行推进小额贴息贷款工作,成功帮助86名妇女获得小额担保贷款528万元。妇女就业结构不断优化,女性经营管理人才不断涌现。女性专业技术人才队伍建设取得新进展,目前公有经济企事业单位专业技术人员中女性比例为53.68%,公有经济企事业单位高级专业技术人员女性比例36.38%,超目标值3.38%。广大妇女积极投身西江流域核心港口城市建设,推动实现我市经济平稳较快发展,发挥了“半边天”作用。

  (二)妇女参与决策和管理的水平稳步提升。各级组织部门重视培养选拔女干部,积极推进妇女参与基层民主政治建设,我市女干部队伍不断壮大,整体素质明显提高,妇女参与社会事务管理的程度进一步提高。市、县、乡三级党政领导班子中100%配备女干部。组织部门按照梯次配备、有序更替、接力培养的工作要求,加大培养选拔妇女干部工作力度。全市各级领导班子女干部配备率逐步提高,我市党政工作部门班子中,一半以上领导班子都配备有女干部,达到两纲目标要求,其中市级机关各部委办局、政府工作部门领导班子女干部配备率为15.11%、14.65%,比上年分别增长0.57%、1.4%。民委、民政等部门加强对少数民族女干部、基层村妇女干部的.培训培养,全市少数民族女干部比例18.83%。

  (三)妇女儿童受教育程度和整体素质显著提高。我市全面普及九年义务教育,突破学前教育难点,儿童教育普及率持续提高。学前三年毛入园率达到76%,比上年提高0.1%;学前一年毛入园率达到96.10%,比上年提高1.1%;九年义务教育巩固率达到93%;农村幼儿园数不断提高,目前达到917所,比上年增加了82所,其中公办幼儿园72所。高考质量连年提升,已连续三年实现大幅度增长。20xx年我市共有3.29万名考生参加高考,全市考取北大、清华人数12人,比去年增加2人;一本上线3537人(不含体育、艺术类),上线率达到10.74%,比上年增长17.85%;上二本线以上15857人,比去年增加3290人,上线率48.15%,比上年增长26.18%。切实关注农村留守儿童受教育问题。通过全面彻底排查,建立留守儿童信息库,实行留守儿童动态管理机制。同时加强社区、村组和家庭的沟通联系,并有针对性地开展关爱帮扶工作,妥善解市农村留守儿童特别是留守女童的教育问题。20xx年秋季期我市在校留守青少年儿童共20.73万人。由各级各类职业教育和培训机构举办的职业技能培训中女性所占比例逐年提高。市、县、乡三级共举办家教报告会99场,受益留守儿童家长达10850人,家长素质普遍提高。

  (四)妇女儿童卫生保健质量全面提升。各级政府高度重视妇幼卫生保健事业,卫生保健事业长足发展。20xx年,全市孕产妇住院分娩率为,100%,比上年提高了0.01%;婚前医学检查率为98.82%,比上年提高了0.88个百分点;孕产妇系统管理率为96.87%。孕产妇死亡率为9.4/10万,出生缺陷发生率98.5/万,婴儿死亡率为,4.64‰、5岁以下儿童死亡率为6.77‰,均达标。儿童身体健康水平不断提高,新生儿先天性甲状腺功能减低症和苯丙酮尿症筛查率分别达到97.61%、97.61%,0-6个月婴儿纯母乳喂养率达到84.6%;7岁以下儿童保健管理率达到87.41%,纳入国家免疫规划的疫苗接种率均达到99%以上。

  (五)妇女儿童合法权益得到有效维护。联合法院、检察、公安等部门创建“妇女儿童维权岗”,建成市级以上“妇女儿童维权岗”12个。在XX市婚姻登记处、XX区法院创建“惜缘婚姻家庭辅导室”,组织婚姻家庭咨询师、律师、心理咨询师等志愿者参与家庭纠纷调解。组织志愿者深入市戒毒所开展“心连心”禁毒帮教活动。积极为妇女提供维权服务,1-10月各级妇联接待妇女儿童信访案件324件,调处率100%。推进百万妇女学法律大行动,全市开展法律法规宣传、巡讲活动106场次,受益群众近万人次。司法、法院等部门对涉及妇女儿童权益的案件开辟绿色诉讼通道,对生活困难等符合司法救助条件的妇女儿童及时办理司法救助,20xx年妇女获得法律援助430人,获得司法救助1900人。公安部门坚持打击、防范、管理、教育多管齐下,有效遏制了拐卖当地妇女儿童等侵害妇女儿童合法权益的违法犯罪发生。

  (六)妇女儿童生存和发展环境逐步优化。各级财政加大投入,涉及妇女儿童发展的重大民生问题得到有力保障。通过大力实施民生工程项目建设,城镇污水生活垃圾处理、节能减排、“美丽贵港·清洁乡村”、“妇女之家”、“儿童之家”创建等活动,妇女儿童生存发展环境不断改善。农村集中式供水受益率、农村自来水普及率分别达到90.02%、81.02%。城乡社会救助体系不断健全,实施希望工程、春蕾计划、留守妇女儿童关爱行动等项目,困难妇女儿童权益得到有效保障。妇女享有的社会福利水平稳步提高,重视关心支持妇女儿童事业的文化舆论氛围进一步形成。

  二、主要做法

  (一)加强领导,形成妇女儿童工作的强大合力。市委、市政府始终高度重视妇女儿童工作,切实把落实妇女儿童工作摆上重要议事日程。市人民政府切实把落实两纲目标纳入全市经济社会发展总体规划,做到同步规划,统筹安排,协调推进,共同实施。各级各部门把推动妇女事业发展列入议事日程,认真履行职责,密切协作,注重为妇女儿童办实事、办好事,认真贯彻落实男女平等基本国策,从各方面为妇女事业发展提供支持。全市形成了党委、政府领导,人大、政协监督,妇儿工委统筹协调,有关部门齐抓共管,社会各界广泛参与的妇女工作新格局,为推动妇女事业发展提供了有力保障。

  (二)加大宣传,营造妇女儿童发展的良好社会氛围。各级各部门高度重视宣传舆论工作,通过宣传媒体、网络等形式,坚持面向各级领导、面向妇女儿童工作者、面向妇女和儿童通过各种媒体网络、推动男女平等基本国策的宣传工作,通过举行宣传月、报告会、培训班,悬挂条幅、发放宣传单宣传手册、开辟专栏等多种形式广泛宣传,男女平等、儿童优先的社会主流意识不断强化,妇女儿童发展的社会氛围得到进一步优化。

  (三)部门配合,形成实施两纲工作合力。组织部门重视妇女干部的培养选拔,加强培训,公开推荐,大胆任用,大批妇女人才脱颖而出,妇女参政比例不断提高,基本实现妇女发展规划目标。人社部门加大妇女创业就业扶持力度,使妇女获得平等的就业机会和社会保障权利。卫计部门健全医疗卫生服务网络,提高孕产妇保健服务水平。教育部门加大投入,完善设施,优化环境,改善条件,妇女儿童受教育程度和整体文化素质不断提高。各成员单位各司其职,努力为妇女儿童的生存、保护、发展营造良好的社会环境。

  (四)发挥职能,完善促进妇女儿童发展的工作机制。各级妇儿工委加大督查力度,推动工作深入开展,对各成员单位实行了目标管理量化、指标管理细化、责任管理强化的工作制度,建立了分级、分项、分年度的目标责任制,推动成员单位自觉实施纲要。坚持分类指导、示范先行的原则,加强对示范单位的指导管理,收到了以点带面、整体推进的良好效果,推动了全市妇女儿童事业的全面发展。

  三、查找差距,谋划思路推进妇女儿童事业全面发展

  我市妇女儿童发展取得了显著成绩,但同时也存在一些薄弱环节:如妇女就业状况有待进一步改观,女职工劳动保护工作有待进一步加强;社会保障、医疗卫生、教育文化等公共服务与妇女儿童发展的现实需要还存在一定差距;村(社区)“两委”成员中女性比例有待提高;城乡发展不平衡,农村贫困妇女儿童发展仍然面临着一些困难;留守流动妇女、儿童等特殊群体的权益保护任重道远等等。这些问题我们将予以高度重视,加大力度,强化措施,全面落实妇女儿童发展目标,促进妇女儿童事业与经济社会同步协调发展。20xx年,主要做好以下工作:

  (一)全力做好“两纲”中期评估迎检工作。今年是“两纲”中期评估年,国务院妇儿工委定于20xx年4月-6月对两纲实施情况开展中期评估,自治区妇儿工委将于20xx年11-12月启动全区妇女儿童规划中期评估工作。为做好我市各项迎检工作,我办将指导督促各县市区、各成员单位做好自我评估、档案收集、数据统计等工作,并于11月中旬,组织评估督导组,赴各县市区、重点成员单位就相关工作开展情况进行评估督导,确保我市顺利通过“两纲”中期评估。

  (二)积极争取领导支持,为妇女儿童事业发展提供保障。继续争取党委、政府重视,为妇女儿童事业发展争取政策、组织和资金等方面的支持,着力解决妇女儿童工作中存在的问题。按照国家和自治区要求,将妇女儿童事业发展和妇女儿童工作所需经费纳入各级政府的财政预算;把妇女儿童发展目标纳入经济和社会发展总体规划之中,同步规划,统筹安排,协调推进,共同实施。

  (三)加大力度检查指导,确保规划各项指标如期实现。充分发挥妇儿工委办公室协调督导作用,运用监测评估机制,指导各成员单位及时、科学地收集、整理反映妇女儿童发展状况的相关数据和信息,为进一步推动《两纲》实施提供科学依据。一是健全考核机制,加强指导监督。对照目标责任分解书、监测指标体系,认真分析研究各项指标完成情况,了解工作的重点难点,精心组织,强力推进。不断探索完善监督检查机制,健全目标考核、工作报告、督办反馈等工作制度,把监督检查作为促进工作落实的重要措施,坚持专项检查与经常性检查相结合、上级检查与自查相结合,注重检查工作实效,进一步加大监督检查力度。二是加强调查研究,创新工作方法。深入基层及时掌握妇女儿童发展中出现的新情况、新问题,了解妇女儿童的新需求、新愿望,不断探索适应时代发展的、工作中行之有效的新手段、新方法,建立健全为妇女儿童办实事的长效机制,更好地满足妇女儿童的需求,维护妇女儿童的利益。三是加大实施力度,树立典型示范。切实抓好自治区实施“两纲”示范区各项指标的落实情况,努力体现率先、争优、创新的示范要求,发挥自治区实施“两纲”示范区的带动作用,为全市实施妇女儿童发展规划提供经验。

  (四)强化措施把握重点,全力推进市级重点示范“儿童之家”创建工作。用好政府项目资金,整合农村公共场所资源,推广普惠型“儿童之家”建设。动员企业家队伍、志愿服务者和社会爱心人士创建群众自办型和民办公助型“儿童之家”。加大力度推进重点示范“儿童之家”建设,按照“五室四进入四有”标准在全市创建一批市级重点示范“儿童之家”,继续壮大志愿服务队伍,开展形式多样的志愿服务活动,积极探索志愿服务和儿童自我服务新模式,使“儿童之家”制度化、常态化开放和开展内容丰富、形式多样,喜闻乐见、有益身心健康的主题活动,进一步提高我市“儿童之家”的运行质量和服务品质,发挥典型示范带动作用。

  (五)认真履职健全机制,提升妇女儿童工作水平。切实加强各级妇儿工委办公室能力建设,认真履行职能,做到运转有序、协调有力、指导有方、督办有效。进一步完善各级妇儿工委工作机制,促进工作科学化、制度化、规范化,不断提升协调推进妇女儿童事务的水平,促进规划全面实施。

工作年度计划 篇8

  在新课程改革大潮中,我以饱满的精神投入到了新学期的工作中来。本着求创新,求发展,不断提升自己的业务水平的目的,根据学校20xx学工作计划来制定我的个人教学工作计划。

  一.加强学习

  面对新的课程改革,教育对教师提出更高的要求。不仅要有精湛的专业水平,还要有多元化的知识储备,才能适应新课程实验改革。为不被时代所淘汰,能够成为一名合格的教师,在一个学期的基础之上,要利用业余的时间进一步学习有关于新课程改革的理论知识及最新的教育理念。尝试着把学习渗透在工作的点点滴滴,融合到备课和讲课上来。把学习使终放在第一位,只有不断的学习,才能充实自己,才会有不断的创新,才会不断的发展,我将继续不懈地努力,刻苦专研,成为新型教师,适应时代发展

  二.向科研教师型转变

  1.在课堂教学改革中严格要求自己,努力使自己的课堂做到“放”“活”“趣”“新”“实”。为了提升课堂教学效率,我打算从培养学生良好的学习习惯和学习兴趣入手,让学生们乐学、勤学、会学。我要养成每天记日记的习惯,注意总结经验,在课堂常规训练上有自己的特色。

  2.扎实做好新课改的每一项工作。在比较准确地掌握了上一册教材的基础上,本学期我仍将毫不松懈地用好新教材,深入学习新课标。新学期开始,我把“如何进行小组合作学习”作为自己研究的子课题。在教学中做进一步的深入研究,在学期末将上交一份有价值的论文,同时会以年组研究课的形式汇报自己的研究成果。本学期我还会十分重视成长记录袋的使用,使其发挥应有作用。主要表现在:扩充成长记录袋的内容、定期专人负责装袋、定期进行总结评价、鼓励家长参与,保持教育一致性。

  3.为提升教师的业务水平,学校组织了丰富多彩的教研活动。我将报着学习提升的'态度积极参加六年制一年的校内“讲评推优”课、校内首届“教师基本功大赛”、“师徒结队验收课”、“校内评估课”等教研活动。在向别人学习的同时使自己的业务水平有所提升。

  4.教案的编写是作为教师必做的一项工作。但如何使教案的编写更具科学性、实用性,我将尝试着冲破传统备课的清规戒律,编写实用、新颖、具有个性化特点的教案。

  5.根据学校这一学期对写字教学提出了很高的要求。我打算在写字上要下大功夫,首先注重自身写字水平的指导,其次加强对学生的写字指导,注意学生对汉字基本笔画、基本结构的把握,增强学生“提笔就是练字时”的意识,使具备基本的写字技能和初步的书法欣赏能力。

  三.“备”、“改”、“批”、“辅”、“查”是教师的常规工作,每一项都十分重要。

  在备好课,上好课的同时还不要忘记对希望生的辅导工作,要晓之以理,动之以情,用爱心去帮助每一个希望生,最重要的是有成效,让每个希望生都能在学期末的时候有所提升。在作业布置上要多动脑筋,多留一些孩子们喜欢的,有创新能力培养的作业,让每个学生不再为作业而苦恼。

  多彩、多元的社会急切地呼唤着创新,教育也迫切地呼唤着有活力、有创新能力的教师。我将努力学习,不断提升自己的业务水平,为兴安二小辉煌的明天贡献自己的一点力量!

工作年度计划 篇9

  ①、与销售部一起努力,开拓市场份额,建立销售渠道,努力提高酒店市场占有率。

  ②、做好客史资料统计,特别是常住客及商务客,拟以“常住客卡片”的形式建立接待处的第一手资料。

  ③、继续实行售房销售提成奖励制度,激励前台的推销意识,促进其积极性。接待员应在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日入住情况灵活掌握房价,强调“只要到前台的客人,我们都要想办法让客人住下来的宗旨,争取更多的入住率。

  ④、每月对客房出租率、出租额进行报表式分性,共同探讨其中的原因,让员工看到酒店实际情况,“参与”管理,清楚的了解酒店客房出租的实际态度。

  ⑤、注重各部门之间的协调工作。部门与部门在工作中难免会发生摩擦,协调的好坏在工作将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同客房、销售、餐饮等部门都有着紧密的工作联系,如出现问题,要主动和相关部门进行协调解决,避免事情的恶化。

  2、管理

  ①、根据酒店及前厅部管理规章制度,岗位标准操作程序,严格要求员工,对违反制度的员工进行相应的处罚。

  ②、服务质量是酒店品牌的本质特征,树立良好的品牌形象,首要的就是抓员工的素质,员工的服务质量,为更好的加强部门的服务,每天为更好的另强由大堂副理对前厅各部进行卫生、服务质量的督促、检查。

  ③、一如既往的做好部门卫生质量、仪容仪表、礼貌礼节的检查工作,营造酒店高氛围,为客人提供更优质的服务。

  ④、建立“优秀员工”评定细则,并由部门岗位推荐候选人,由部门所有员工投票,对员工进行奖励。

  ⑤、要贯穿折总“少用人,用好人”的观念,做到一人多责,一岗多能。总机与前台进行工作串换,前台在人员充足的情况下在大门值班。使前厅的每个人都对本部工作熟悉。更好的服务于客人。

  ⑥、我酒店所处的地理位置存在着一定制约性,为了不断加强酒店的知名度,要求前厅部员工对每一位进入酒店的宾客提供热情详细的问讯服务,争取吸收更多的散客。

  ⑦、通过对员工服务质量、卫生质量的控制,并及时指正,在规范化的基础上为客人提供个性化、特色化服务,力争使每位来过好来登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的还是利用客人的宣传作用、口碑效应,增加酒店的美誉度。

  ⑧、开展标准化、程序化培训。对前台员工进行“前台服务用语”、“技巧销售客房”、“问讯服务”、“常见问题处理”和“失误补救技巧”等的专题培训。

  ⑨、定期召开客房部、前厅部每月协调例会,每月由部门负责人轮流主持,欢迎员工踊跃参加,不同部门员工之间提出问题,相关部门做好协调,协调会后,主持部门把协调内容以备忘录的形式下发至相关部门,日后以制度执行。

  培训计划

  前厅部深知,没有培训就不可能有长足的进步,为员工组织各种形式的培训:现场培训、实践考核等等。4月份因岗位人员流动较大,老员工的辞职等多种因素对岗位正常工作带来了较大的影响,及时针对刚入职的'新员工重点进行礼仪、形体、程序、应知应会、消防等方面

  的培训,适时灌输一些服务细节、理念,让新员工尽早进入服务工作中。并结合酒店相关培训的工作,前厅部岗位进行巩固加强,以更好的提升服务水平。在5月份里前厅部将继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量;稳定员工队伍,减少员工的流动性;

  1、具体培训计划如下:

  ①、加强预订技巧的培训,不断提高房间的入住率。

  ②、强化对住店客人进行拜访,争取更多的回头客。

  ③、开展各岗位的标准化、程序化培训。

  ④、部门内部进行业务知识的交叉培训。

  ⑤、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论。

  ⑥、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训。

  ⑦、做好新员工的入职培训工作。

  ⑧、每月5号和20号为经理给全体员工的培训;

  ⑨、员工的服务意识、礼节礼貌、热情及主动服务的培训;

  继续跟进好总机特色服务的标准,已制定出前厅部应知应会,内容包括湖南各景点、长沙的来历、酒店周边的小吃、各类商场等等,要求每位话务员都非常了解并能回答自如;针对话务员接电话语速、音质、音色会做一些现场指导,能让每一位接听电话的人能从话务员的口中听得出“微笑”。

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