工作计划

实用的工作计划5篇[优选]

　　日子如同白驹过隙，不经意间，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，让我们一起来学习写计划吧。计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编整理的工作计划5篇，欢迎大家分享。

工作计划 篇1

　　一、指导思想

　　本教研组将按照学校教务处制订的计划，认真做好各项工作。继续以"关注课堂"为工作主线，并注意整合教学，更新教学观念，改变教师的教学行为和学生的学习方式，以培养学生的创新意识和实践能力为重点，深化课堂教学改革，有效提高本年级组的教学质量。

　　二、工作目标

　　1、转变教师的教学观念。

　　2、改变学生的学习方式。

　　3、提高课堂教学质量。

　　三、工作内容

　　1、认真学习《新课程标准》，进一步领会新课标的精神，以基础教育改革的'新理念为指导，转变教师的教学观念。

　　（1）本学期着重学习、讨论、研究如何将《新课程标准》的理念运用于课堂教学，以提高教育教学质量。主要学习资料为《课程标准解读》和相关的业务杂志。

　　（2）促进理论知识和教学实践的相互促进。我们既要重视理论知识对教学实践的指导作用，同时也要在平时的教学实践中注意积累，加强思考，积极进行理论总结，真正做到理论知识和教学实践的相互溶合、相互促进。

　　2、关注课堂教学，抓好课堂质量。

　　教师要转变教学观念，以新的理念指导课堂教学，坚持以学生为主体，运用启发式教学和开放式教学，大力提倡研究性学习、发现性学习、体验性学习和实践性学习。提倡每位教师积极进行教学实验，努力探索新的教学模式。充分发挥备课组的作用，课前、课后进行积极的讨论交流，注重相互听课。

　　3、摒弃形式主义，讲究实效，强化教学常规管理。

　　（1）备课：

　　①进一步规范教案书写，设计方面的格式，严格按照学校规定的格式书写。

　　②提高教师的备课质量和教学效益，备课力求体现学生的主体性，教案中重在突出教师的教和学生的学。强调教案与课堂教学的一致性、同步性，避免教案中的形式主义。

　　③重视教学过程的反思，每节课后教师要认真地反思教学过程，及时地把教学中点点滴滴的感受写下来，重视反思，要从深层次上去考虑自己的教学工作，每单元写出有质量的教后记。

　　（2）作业：

　　①注意根据新的理念进行作业设计，避免作业内容、形式的单一化。提倡根据不同类型的学生布置不同的有针对性的作业。

　　②改进教师批改作业的方式。提倡面批，若不能及时面批的提倡在学生每次的作业后写一些简单的评语等鼓励性的话，以此促进学生和学生交流。

　　4、扎实抓好学生计算训练，提高计算得分率。

　　（1）每节课前进行课前十道题听算训练，并记录在课前口算训练答案纸上。每月检查评定一次。

　　（2）每天回家后由家长配合进行口算训练，完成口算天天练的一页题，由家长批改，每月检查。

　　（3）在期中和期末分两次对全年级进行口算达标测试，对每位学生进行计算能力评定。

　　5、教研组、备课组的活动要正常化，要扎扎实实地开展教研活动。

　　根据学校安排，单周进行一次教研组活动，双周进行一次备课组活动。各位老师要力争在每次的教研活动中有所收获。

工作计划 篇2

　　客服部作为公司的重要部门，其服务态度的好坏，直接影响客户的购买欲望，间接体现公司品牌、形象、员工素质等综合服务水平。客服是公司对客户在购买产品时的服务总称，其目的在于完善服务质量，提高客户满意度，建立客户忠诚。

　　根据客服部日常工作制定如下工作计划：

　　1、客户服务

　　2、客服部的内部管理与监督

　　3、客服部培训计划

　　4、工作重点

　　一、客户服务

　　1、维护好企业与客户的关系，尤其是与大客户的关系，不断提高企业的服务水平。

　　2、不断地为企业收集最新、最全的客户信息并对之进行详细分析和加工，增强企业对信息的管理能力。

　　3、运用客户投诉处理技巧，消除企业与客户之间的误会，达到相互谅解为企业营造最佳的运营环境。

　　4、做好服务质量管理工作，提升客户忠诚度，赢得客户的信赖和支持，为销售活动打下良好的基础。

　　5、通过建立新进的呼叫中心系统，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务，同时也进一步协调企业内部管理，提高服务工作效率。

　　6、积极的配合企业的销售和售后服务管理，提高客户的'满意度、忠诚度。

　　二、客服部的内部管理与监督

　　考勤管理：

　　1、员工须严格按照公司作息时间进行签到，不得迟到、早退。

　　2、任何类别的请假都须按照公司的请假流程提前申请，紧急情况必须由总经理特批。客服服务要求的管理：

　　1、在为客户服务时，谨记自己代表公司形象，应注意个人言行举止，担负建立、维护公司品牌形象的重要职责，友好热情的为客户服务。

　　2、随时做好客户意见记录并及时反馈给部门领导。

　　3、上班时间保持电话震动或静音状态。

　　4、专业回答并解决客户的问题。

　　三、客服部培训计划

　　1、新进员工的培训工作：公司对新进员工进行统一的岗前培训，主要目的是为了使新进员工尽快熟悉公司概况，了解公司企业文化及管理规章制度。

　　2、相关岗位知识的培训：为了能够提供完善、优质的服务，客服部就必须让每位新进员工了解相关岗位知识和工作技能。

　　3、客服人员在岗培训：主要采取内部员工工作经验交流和专业讲师讲座的方式进行培训，把一些好的方法通过交流传授给每一位员工。同时公司也会邀请一些专业人士为客服人员进行培训指导。

　　4、老员工指导新员工，共同进步。

　　5、客服例会：客服部的例会每周一次，主要会议内容是对周工作计划的制定、工作经验的总结。

　　四、工作重点

　　1、客服部在所有部门中属于人员数量较多的部门，对于办公用品的消耗量也相对较大，所以节约成为了我们工作的重点之一。

　　2、招聘、培训工作，客服部属于公司与客户直接交流的重要部门，所以员工素质和业务水平成为了我们首要工作。

　　3、对于员工的业务水平进行不定期考核。

工作计划 篇3

　　高三年级是高中阶段最重要的一个学年，这一年的教学质量，直接关系到学生的前途以及学校的声誉。为了搞好高三年级管理工作，根据本年级的实际情况，特制定本年级本年度工作计划。

　　指导思想及目标：

　　坚持学校“厚德载物、自强不息”的办学理念，实现 “让一切学生都有发展空间”的目标，以“敬业、务实、合作”为宗旨，在校长室的领导下，切实落实学校工作计划，认真做好本年级教育教学管理工作。

　　09届高三是我校走质量跨越发展之路的第一年, 我们的目标是“保一争二、保八争九”， 即确保一个清华或北大, 力争二十个以上南大, 确保本科进线八百人, 力争突破九百人, 本一人数达400人。我们的现状与目标有较大的差距，我们要正视差距，齐心协力，不断努力，争创09辉煌。

　　工作思路及措施：

　　一、完善年级部管理机制

　　1．成立高三教学指导小组，负责高三教学教研的全面工作。

　　2．建立年级部工作小组成员值日管理制度、班主任楼层管理轮值制度、集体备课制度、各类例会制度等。同时将任教高三年级的中层干部分工到具体学科组和班级，相互竞争，捆绑考核。

　　3．明确职责，形成全员参与、齐抓共管的良好局面。要求全体老师做到

　　吃得准——（教学方向）高考导向，教材大纲，学校精神，班级学生；

　　坐得住——（时间保证）深入钻研，多思教法，认真批阅，勤于辅导；

　　靠得实——（工作作风）全力以赴，真抓实干，调整状态，舍得投入；

　　教得活——（教学方法）调动状态，激活气氛，提高效率；

　　谈得来——（感情投入）了解学生、关心学生、激励学生；

　　盯得紧——（中心工作）多提问，多面批，多检查，多指导，多督促；

　　管得严——（课堂纪律）严格要求，不随便，不马虎,

　　练得勤——（教学手段）重视练习巩固，加强纠错整理。

　　4．加强高三教师政治思想和职业教育，努力增强高三教师的责任心、使命感和岗位意识，认真学习江苏新高考的有关精神，关爱学生，服务学生，构建新型的师生关系。

　　二、狠抓教学过程管理

　　备课

　　1、积极探索符合学生实际的复习教学模式。

　　2、各备课组要结合新大纲、考纲，根据教学实际，制定出切实可行的教学计划。计划的制定要体现“两结合”：总体计划与阶段计划相结合，新授计划与复习计划相结合。

　　3、备课要做到“五备”“五统”。“五备”：备大纲、备教材、备学生、备教法、备学法；“五统”：统一计划、统一进度、统一练习、统一资料、统一测试。

　　4、重视高三复习信息收集工作，加强复习时效性，利用好网络，友好学校、友好人士、报刊杂志。

　　5、认真研究江苏考纲，各学科研究高考应侧重以下几个方面：

　　①历年试题整体研究——找共性；

　　②近年试题重点研究——找趋势；

　　③相同试题对比研究——找变化；

　　④不同试题分类研究——找差别；

　　⑤外省试题集中研究——找新意、找动态。

　　6、大力提倡刻苦钻研的精神，做到备课不留疑点；提倡青年教师备详案。

　　上课

　　1、坚决贯彻“教师为主导、学生为主体、训练为主线”的`教学原则实施高三复习课教学，做到课堂教学的精细化。

　　2、优化课堂教学结构，做到讲练结合，要防止满堂灌、上课简单对答案、没有重点要点的错误做法。

　　3、努力提高课堂效益，严防三个误区：以讲为懂，以懂为会，以会为通。要在复习讲授的过程中重视学生的积极参与，要加强训练、运用，要让学生对所讲所练的内容进行思考，领悟、消化、反思、订正。

　　4、注重把握复习课的深度和广度。该讲就讲，该舍就舍，确保复习的针对性和有效性。

　　5、要加强练习与测试，练习测试要及时批改

　　，认真统计分析，讲评突出重点，重点学生力求面批到位。

　　8、试卷讲评要注意四个程序：一查，二统，三找，四改。一查即查每次考试目的；二统，即数据统计的数量分析；三找，即找出学生出现的知识错误及引出错误的原因；四改，即制定改进措施。讲评尽量做到要及时，注意保护学生的学习积极性，有针对性，有辐射性，有指导性，有诊断性。

　　检查

　　1、进行自查，教师对自己每一堂课要进行自我分析检查，检查自己的备课状况，检查自己上课中对学生、对课堂的驾驭情况，要不断进行反思。

　　2、加强对学生的情况检查，要善于通过检查对学生的水平进行评估，要善于搞好单元过关和查漏补缺。

　　3、要自觉接受学校的教学常规检查、年级部的每周检查和督导室、县教研员的随堂听课视导。

　　辅导

　　1、实行科任教师晚自习坐班辅导制，要求科任教师要及时、到位、认真。

　　2、根据不同情况，采取多种多样的补差模式。补差工作要体现立体化、全方位的特点。遵循“先查病，后治疗，再进补”的原则，做到“三补五多”，即补态度、补方法、补知识，课堂多提问，课后多辅导，平时多谈心，练习多面批，方法多指导。

　　3、认真准备辅优补差教案，悉心编制辅优补差练习。

　　考试

　　1、加强考试流程管理，专心组织每次考试，争取让学生提前熟悉高考有关要求。

　　2、严肃考风考纪，严密考试环节，严格考试要求。

　　3、每次重大考试及时做好质量分析工作，排找差距，分析原因，及时整改。

　　三、强化学生的常规管理

　　1、落实学校德育处的主题班会制度，充分发挥其教育功能。

　　2、调动全体教师参与班级管理，实行课堂纪律科任老师负责制。

　　3、建立家校联系，加强与学生家长的沟通，取得学生家长的配合，共同解决学生在思想、学习、生活上的有关问题。

　　4、班主任跟班到位，对班级实行全方位的常规管理。

　　5、激发兴趣，树立信心，调动学生主动学习的积极性。加强学习方法指导，培养良好学习习惯。

　　6、大力营造学习氛围（主要依靠黑板报、主题班会、家长会、学生座谈会等形式），形成良好的学习风气。

　　7、建立班主任值日制。值日班主任每天对学生的出勤、学习、纪律、行为等方面进行全面的检查督促，并作好登记，每天公布学生情况，每周归总一次并公布。

　　四、落实考核方案

　　1、抓对位生——对班集体捆绑考核

　　在每次考试中，按照校内划定的语数英的分数线和选修学科的等级，确定各班级双达标人数，与该班的目标数相比，目标数达成的奖励200元 / 班，每超1人追加奖励100元，没有达成目标的班级，每少一人，扣该班20元。（奖励或扣款部分均由班级的任课老师均分）

　　2、抓错位生——对老师个人考核

　　（1）语数英学科：根据每次考试成绩算出学科的目标分，考查每位老师所任教的班级在目标数内没有达到目标分人数的多少。按照每位老师任教的学生中没有达到目标分的人数多少排队，兑现内改津贴的五分之二部分。一学期或一学年结束，结合实际情况，实行末位淘汰。（任教双班的取平均数；目标分的计算方法：用达目标人数的语数英分数线除以语数英三门平均分总和，再乘以该学科的平均分，即为该学科的目标分。）

　　（2）选修学科：根据每次考试成绩确定选修学科的等级分，考查每位老师所任教的班级在目标数内没有达到B或B以上等级的人数的多少，对每位老师按照该人数的多少进行排队，兑现内改津贴的五分之二部分。一学期或一学年结束，结合实际情况，实行末位淘汰。（任教双班的取平均数）

　　（3）每次考试，将对各班级各学科在前一次考试目标人数内，没达目标分（或没达B及B以上等级）的学生中，每完成一人达标，奖该学科老师20元。

　　3．抓优秀生——对奥赛班考核

　　为了力争考取北大、清华、南大等名牌高校，对语数英总分前二十名学生加强考核，确定单科目标分，

　　对任课老师进行考核，选修学科前十名的同学力争双A+。

　　此计划在具体实施过程中，可根据情况适当微调。

工作计划 篇4

　　根据加快发展和普及校园足球的精神，为确保我校足球工作规范、有序的开展，特制定本计划。

　　一、组织领导

　　1.落实国家政策。学校高度重视学校体育和学生体质健康，按照体育与健康课程标准及有关规定开展体育教学和校园足球工作。

　　2.纳入发展规划。将校园足球纳入学校发展规划和年度工作计划，并严格执行。

　　3.健全工作机制。建立在校长领导下，学校有关部门共同参加的校园足球工作领导小组，具体指导本校校园足球工作的开展。

　　二、条件保障

　　1.配齐配强体育师资。在核定编制总量内配齐体育教师，能满足教学工作需求，并至少有一名足球专项体育教师。学校定期开展体育教学研究，不断提高体育教师教学技能。

　　2.场地设施建设完备。场地设施、器械配备基本达到国家标准，能满足体育工作的'需求，不断得到补充，并建设适合学校条件的足球场地，足球及基本训练竞赛器材数量充足。

　　3.体育经费保障充足。设立有体育工作专项经费，纳入学校年度经费预算，原则上年生均体育教育经费不低于10%，保证体育和校园足球工作的正常开展。在为学生实施校方责任险的基础上，为学生新增购买运动意外伤害险。

　　三、具体目标未来工作计划

　　1、体质健康水平明显提高。通过三年左右的时间，在校学生体质健康整体合格率保持在90%的基础上，优秀率达到15%。

　　2、师资水平和数量显著提高。建设一支以专职教师为主、结构合理、数量和质量都能够满足体育教学、课外体育活动和体育课训练需要的体育教师队伍。

　　4、足球特色魅力日益彰显。在全面普及的基础上不断彰显我校足球特色，做到人人有足球、班班有球队。

　　5、体育装备设施日趋完善。严格按标准配齐体育教学器材，保持和提高学校体育常规器材保障水平，特别是校园足球活动所必须的装备器材。

　　4.营造校园足球文化。经常开展以足球为主题的校园文化活动(如摄影、绘画、征文、演讲等)。建立校报的关于校园足球信息平台，报道足球活动、交流工作经验、展示特色成果。

　　四、训练与竞赛

　　1.成立足球组织。学校有足球俱乐部或兴趣小组，吸纳有兴趣的学生参与足球活动。小学三年级以上建有班级、年级代表队，学校建有校级男、女足球代表队;学生基本达到全员参与足球。

　　2.开展科学训练。学校制定有系统、科学的训练计划，常年开展课余足球训练，注重提高训练效益，并配备有安全、医疗等应急方案。定期邀请校外专业教练员提供技术指导。

　　3.建立竞赛制度。不断完善校内足球竞赛制度、并趋于稳定;每年组织校内足球班级联赛，积极参加校园足球联赛;主动承办本地足球比赛。

　　4.支持学生发展。鼓励有天赋、有潜力学生参与校外足球训练、培训和比赛，并积极向上级特色学校及各级各类足球优秀运动队输送人才。

工作计划 篇5

　　尽管本期的教学时间比较紧，但安全工作依然是学校工作的一项核心目标。依据学校一直以来传承的安全教育理念，为了不断提高学生的安全意识，掌握相应的安全措施，现根据本班实际制定本期安全计划如下：

　　本期在安全这项工作上总的目标是——加强安全教育，防患于未然；强化安全意识，人人讲安全；提高安全能力，处处倡安全。将从以下几个方面去具体落实。

　　1、充分利用每周二的朝会时间，向学生宣传讲解各种安全常识。

　　包括人身安全、交通安全、食品安全等。教育学生不和陌生人说话，独自在家不给陌生人开门，上、放学途中遵守交通规则，不吃发霉变质的食品，不到流动小商贩处购买零食等。尤其是本期我校在规范学生文明习惯方面特别提出了不能到流动商贩处购买无质量保证的食品，结合这一工作，加上生活中一些鲜活的事例和血的教训，教育学生一定要按照要求去好好落实。

　　2、利用教育环节中的契机，适时灌输安全思想。

　　让学生从课内外都做到时时处处把安全放在第一位。我们新开设的省级地方课程《生活。生命与安全》就是一本帮助我们引导孩子如何健康生活，安全学习，珍爱生命的。在第二章安全与健康的学习中，我将积极组织孩子们好好学习相关内容，懂得机警应对陌生人，学会及时治小伤，了解喝水的学问，认识身边会伤人的电器。我相信，孩子们结合自己的所见所闻来学习了这些知识以后，印象一定非常深刻，这样更富有教育意义。

　　3、既然要防患于未然，那就必须做好安全排查。

　　结合学校开展的`安全隐患排查工作，定期或不定期地检查责任区域内的设施设备是否存在安全隐患。除了安全检查记录表上所列的项目外，增加课间安全巡查，关注孩子是否做到安全、文明休息，不能出现拥堵、吵闹、翻窗台、往下乱扔废弃物等不良行为。发现问题按照程序逐层上报，尽快排除隐患。

　　4、坚持做好预防甲流感工作。

　　耐心地给家长做宣传、解释，认真做好晨、午检，督促学生规范填写体温表。把这项工作当成是常规工作的重点，严格把好体温关，确保对每个孩子的身体健康负责。

　　5、严格执行缺课学生追踪制度。

　　清楚每个孩子的情况，对缺课的原因及时了解做好记录，并取得家长的协作沟通。熟悉学生请假制度，坚持按照要求不让学生单独离开学校，特别是午餐时间，绝不允许没有任课老师带出。

　　6、知识是不断更新的。

　　在给孩子们宣讲安全知识的同时，要不断学习新的安全知识。关心时事，把最新的安全维稳事态告知孩子，让他们形成一种安全责任，知道安全是每个人的事。弄清各种安全维稳措施的实施方案，搞清流程，在事件发生后能在第一时间将问题解决，避免不必要的损失。特别要抓住学校每期进行的安全疏散演练契机，和孩子们一起总结经验，吸取教训，为使演练效果一次比一次好。

　　安全不是挂在嘴边一句口号，安全也不是写在纸上一些措施，只有真正地按照计划落实才能收到实效。说得好还不如做得好，因此我将以自己的实际行动，和孩子们一起努力继续开创我班“无一例安全事故”的辉煌战绩。如在计划中有未尽事宜，将在实际中完善、提高。

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