工作计划

时间：2024-06-27 16:03:43 计划范文我要投稿

工作计划【经典7篇】

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，立即行动起来写一份计划吧。拟起计划来就毫无头绪？下面是小编整理的工作计划7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

工作计划【经典7篇】

工作计划篇1

　　****年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心20xx年的工作做如下总结：

　　一、主营业厅管理方面：

　　一业务方面：

　　1、在年初制定了《20xx年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。

　　2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

　　3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

　　4、****年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

　　5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

　　二服务方面：

　　1、于****年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了VIP客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。

　　2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

　　3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

　　4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

　　5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

　　6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

　　7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于****年1月被评为**市“市级青年文明号”、****年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号;同时****年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

　　三、渠道管理方面：

　　一合作营业厅管理：

　　1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

　　2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。

　　3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。

　　4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的.例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。

　　二代办点管理：

　　1、****年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。

　　2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。

　　四、清欠管理：

　　1、****年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。

　　2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。

　　3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。

　　4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42%降低为3.7%。

　　五、工作不足：

　　总结****年全年的工作，仍然有很多不足之处：

　　1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。

　　2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。

　　六、****年工作思路：

　　1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。

　　2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。

　　3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

　　4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。

　　在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接****年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。

工作计划篇2

　　一、指导思想：

　　以学生为本、以质量为魂、以课堂教改为中心、以校本研究为主要方式，继续落实教学常规、规范，落实、优化教学过程，扎扎实实地提高教学质量。同时结合语文教研组全体教师的教研实际，为教师营造良好的教研氛围和展示舞台，全面提高课堂教学水平及业务能力。

　　二、具体措施

　　（一）进一步规范和落实教学常规管理，提高教学效率

　　1、教研组活动：定时、定点、定主题内容，定中心发言。每个备课组活动应以课改的精神为指导，正确把握三维目标，同时确立一个专题研究目标，以提高研究的实效性。此外，老师要根据通知准时高质量参与活动。

　　.2、备课：做到“三备”，即备三维目标、备教材、备学生。加强集体备课意识，注重资源共同分享。

　　3、上课：努力提高教学艺术，做到：求实、求真、求活、求新，充分利用现有的电教媒体，利用网上信息资源，拓宽学习时空，培养学生良好的学习习惯，不断提高课堂教学效益。师生对话应讲普通话，老师板书写规范字。课后写好教学反思，每位老师每学期至少写一篇教学反思、设计或论文.

　　4、作业：作业设计要“精”，体现“轻负荷，高质量”的教学思想，批改要“细”，要规范、及时，注重纠错及情况反馈.师生点评、家校互动。

　　5、辅导：做好自己对学生补缺补差的工作。要因材施教，经常分析学生，善于捕捉学生闪光点，热情鼓励，利用课外活动时间做好分层指导，使每个学生都能充分发展。

　　6、听课：组内公开课必听，边听边思，及时评注，提倡同年级组老师相互之间多学习，多交流。每学期每位教师听课不得少于不得少于20节。

　　7、公开课：鼓励教师上公开课或研讨课。每位教师每学年至少开2节。做到专家引领和同组老师的努力相结合；上课、说课、听课、评课做到全员参加。

　　8、开展师生共读及共写随笔活动，加强小学语文阅读习惯的培养研究

　　9、积极开展本组的课题探讨、研究，并整理和收集相关材料。

　　20xx学年第一学期石山小学语文教研组工作计划

　　新的学期，为了贯彻落实新课程标准要求，大力推进素质教育，切实搞好我校语文教育教学工作，特制订工作计划如下：

　　一、指导思想

　　我们学校将以科学发展观统领教育教学工作，以“一切为了孩子的发展”为所有工作的落脚点，遵循《小学语文新课程标准》，深化课堂教学改革，全面推进素质教育，进一步提升每个语文教师的素养，从而全面提高我校语文教学质量。以优化课堂教学作为突破口，以调动学生的积极性，培养学生学习语文的兴趣为出发点，加强研究，反复实践，不断提高语文教学质量。

　　二、工作重点：

　　1、认真学习“修订版的新课程标准”，准确把握小学语文课程的性质、地位、基本理念及目标任务。清楚知道各年段目标之间联系与区别。

　　2、优化备课组活动，认真梳理各年级语文知识点以及课堂实施策略。以团队展示课为中心，努力探讨新课程理念指导下的农村小学课堂教学教研新模式。

　　3、以网络为依托，定期安排一位教师发布一篇个性教案设计，其他教师积极参与，提出不同观点，补充合理建议，提高课堂教学实施的操作性。

　　4、做好本学期的质量检测和和相关的读书竞赛活动，提高师生的语文综合能力。

　　三、工作措施：

　　我校语文教研组将发扬求真务实的作风，加强课堂教学管理，创新教研活动形式，开展扎实有效的校本教研活动。

　　（一）加强理论学习，提高课程改革的实效

　　1、利用业余学习时间，组织组内教师认真学习《新课程标准》明确各年段教学目标，理清各年段每个知识点的联系与区别，并就本册教材梳理每课的知识点，定期开展研讨活动，逐步领会教材、教参的作用，把握教材的编写意图，探索课堂教学实施的策略。另外语文教师每月必读一本语文教学杂志，本学期精读王崧舟的《诗意语文》并写读书笔记。

　　2、加强网络教研，积极撰写读书笔记和教育教学随笔，并就日常教学中出现的问题，以跟帖的形式在网上交流讨论。

　　（二）完善常规工作，构建和谐课堂。

　　1、开展集体备课，真正做到集老师们的智慧，有组织、有计划、有安排、定时间、定内容，突出重点，解决难点，着力提高集体备课质量。全体语文老师以集体备课为突破口，坚持以新课程理念为指导思想，重视“自主、合作、探究”的学习方式在课堂上的具体落实。课堂教学倡导真实、朴实、扎实的教学风格。本学期，在各个年段教师间都将开展团队展示课，通过说课、听课、评课活动，让大家观摩、反思、交流、学习，共同成长，从而促进课堂教学总体水平的快速提高。

　　2、教研组围绕教育部一般规划课题《儿童文学促进小学语文有效教学的研究与实验－—班级读书会基本模式研究》，引导课题组成员积极开展课题的研究，收集、记录实践收获，并和组里成员交流，在行动研究的过程中不断地完善自己的教学方法，提高自己的研究水平。

　　（三）规范教研组活动，提高课堂教学水平。

　　1、以课堂教学研究为阵地，不断提高课堂教学水平。在“实”字上下功夫，在“研”字上做文章，真正把教研与提高课堂效率结合起来，与解决教学实际问题结合起来，与教师的成长结合起来。加强年段组成员之间的'紧密协作，一团队展示课形式通过研讨，分别说课、上课、评课、答疑。针对团队说课、上课、评课情况，听课教师议课、点评、质疑。团队通过整理，把说课稿、上课教案、评课稿和问题的答案发布到“石小风采”，然后听课教师把评课意见形成文字，跟在此帖的后面。真正做到“人人参与，人人思考，人人发言，人人受益”。

　　2、要夯实一年级新生的拼音教学，做到每个学生都要进行过关测试。加强低年级学生课堂常规的训练，从而使每位学生都养成良好的学习习惯，提高语文教学质量；

　　3、培养学生的阅读、积累兴趣，发挥班级的图书角作用，以“攀登书塔”活动为载体，全体语文老师要通力配合，高度重视抓好这项工作，为打造书香校园而共同努力。要激发学生的读书兴趣，指导学生利用早读课、阅读课、下午放学时间及双休日广泛开展阅读、积累活动。让每一位学生都多读书、读好书、好读书，从读书中收获知识、明白事理、陶冶情操。让读书成为每一位学生终身学习的自觉行为，从而全面提高每一个学生的语文素养。

　　4、加强教学质量监控，进行试卷命题研究与实践，提高教师的命题能力。特别重视提优补差工作。同时加强语文素养培养,如古诗词诵演、拼因过关、听写比赛等活动，以促进学生素质全面发展。坚持不定期的作业、备课检查，及时掌握信息，调控教学。

　　5、期末做好教研组工作总结，做好组内档案资料积累工作，教学资料、教学论文、教研组计划、教研活动记录、教研组总结、教学成绩统计等都要认真做好记载，健全档案。

　　二教研组具体活动安排

　　第一周

　　1讨论制定教研组工作计划

　　2、学习贯彻教研组工作计划

　　3、各年级制定教学计划

　　第二周

　　分组学习修订后的语文新课标

　　第三周

　　1教师个性教案设计

　　2、语文中段团队展示课

　　第四周

　　高段班级读书会活动

　　第五周

　　教师个性教案设计

　　第六周

　　低段班级读书会活动

　　第七周

　　1、语文高段组团队展示课

　　2教师个性教案设计

　　第八周

　　1中段班级读书会活动

　　2、教师个性教案设计

　　第九周

　　一年级拼音过关检测

　　第十周

　　1常规检查：备课本、作业、听课笔记；

　　2、教师个性教案设计

　　第十一周

　　教师个性教案设计

　　第十二周

　　1、语文现场教案设计比赛

　　2、教师个性教案设计

　　第十三周

　　语文低段组团队展示课

　　教师个性教案设计

　　第十四周

　　教师个性教案设计

　　各年级组讨论教材知识点的梳理，达成共识

　　第十六周

　　元旦诗词诵演排练、二年级识字过关

　　第十七周

　　各年级听写比赛

　　第十八周

　　元旦诗词诵演活动

　　第十九周

　　1、制定期末复习计划

　　2、“攀登书塔”成果验收

　　第二十周

　　期末备课、作业、听课笔记检查

　　第二十一周

　　期末质量分析

　　教研组经验交流、总结

　　第一学期小学语文教研组工作计划

　　为了巩固我校近几年语文教学所取得的成果，并在新的学期取得更大成绩，为给全体语文教师提供更广阔的教学舞台充分发挥他们的教学能力，使学生在和谐、愉快的气氛下学习语文知识，根据学校教导处对语文教学有关指示，再结合我语文组工作实际，特制定本计划：

　　一、指导思想

　　本学期我校语文教研组本着以教师为主体，以问题为动力，以课题为载体，以新的课改理念为导向，继续以深化课堂和教学改革为主题，以全面提高教学质量为目标，以各年级备课组为依托，充分发挥教研组，研究、指导、服务的职能，努力提高语文课堂教学效率，扎实有效开展语文学科教学研究，重点探讨作文教学模式与方法，培养学生写作的能力。

　　二、工作目标

　　1、营造快乐课堂教学，让学生快乐学习、体验语文学习的快乐。

　　2、全体老师争优秀示范教师，打造延职附小语文品牌。

　　3、创低年级特色课堂教学，1-2年级学生识字量达20xx字以上；中高年级继续抓好新课堂，搞高阅读量，一学期阅读达20000字，每日一记，每周累计写作1000字。

　　4、按时高质量的完成学校规定的各种常规工作。

　　5、创建“优秀教研组”，切实加强学科组教学研究，提高学科组教学研究能力，积极参加各种活动，争取好成绩，争当优秀教研组。

　　三、工作要求及措施

　　1、结合学校实行课改方案，继续深化我校小学语文课堂改革

　　我校的小学语文课程改革已经进入第二年。一年来，我校课程改革取得了可喜成绩。让课程改革更加深入，我们善于总结经验，研究解决课程改革中出现的新问题，具体看语文教学是不是体现了语文的本质与规律，在新学期里，我们要做到备课要精心，上课要认真。

　　（1）1-3年级创特色教学，继续进行趣味教学，强化直映识字教学。4-6年级以新课堂为主线，探讨作文教学，强化学生表达能力。

　　（2）举办每周一次的“课改”研讨，对教学中涌现出的好教师，好教法及时交流推广。切实做好每一次教研组的教研活动，做到活动前有中心议题，活动中有记录，活动后有分析。

　　（3）开展十月份“作文教学和口语交际教学”、十一月份“研讨课或开放课”的研究，打造一批“精品课”，把自主教学新课堂推向一个新的高点，让语文教学走过浮躁，走出困惑，跳出误区，走向理性和成熟，使语文课堂杜绝形式主义倾向，回归语文本色，理出清新朴实的面貌。

　　2、加强教研组常规管理，构建“学习型教研组”。

　　加强学校教学质量监控，通过各种形式对教学计划、备课、课堂教学、复习考试，质量分析等各个环节全程关注。

　　（1）各教师认真拟定好教学计划和辅导学生的计划。在教学中，要特别重视对学生学习方法的指导和良好习惯培养，做好辅优补差的工作。。

　　（2）备课要充分，目标要明确；上课要认真，方法要灵活；作业布置要突出重点，讲求效果，有收必改，有练必评，有错必纠；

　　（3）、挖掘教材的精髓，努力追求课堂教学的新境界。

　　本学期，我校语文教研组利用本校每周的教研活动和集体备课时间，加强各年级备课组的管理，完善集体备课制度，建设好语文学科资源，为教学提供有效的资源共享，由备课组制定分组备课，其他教师进行修改补充，不断完善教案。

　　（4）充分利用集体备课，努力追求课堂教学的新境界，挖掘教材的精髓，集思广义，进行教研活动，把课文吃透、吃准、吃精。使课堂变成充满生命力的课堂，充满人文关怀的课堂，充满问题探索的课堂，充满语文魅力的课堂，充满教学智慧的课堂。

　　（5）每人每周听课不少于2节，同时做好听课记录及听后反思

　　（6）养成多看书，看好书的习惯，多参加校内外的专题讲座、教材培训、教学交流和观摩等活动

　　（7）、抓好学生的书写工整，提出练字要求：

　　A、1~2年级铅笔字，3~6年级白板字钢笔字

　　B、具体练字时间：每周二最后一节写字课。

　　C、教研组、备课组可组织练字活动比赛促使这项工作的进行。

　　3、掀起我校“乐于读课外书，乐于写作，乐于写规范字”新的高潮。

　　4、强化青年教师专业水平，使教师教学素养的全面提升。

　　近几年，我校青年教师进步迅速，通过上学期的青年教师优质课大奖赛，我校选拔出一批教学能力强，教学经验丰富，能熟练驾驭教材的中青年教师，发挥这些教师的引领与辐射作用。

　　（1）把优秀课堂教学、优秀教学经验在我校教师中推广。

　　（2）及时把优秀教学设计，典型案例、优秀教学随笔、教学故事上传教研网上，让更多的教师提出宝贵的意见，使他们的教学更上一个台阶。

　　5、积极参加教研室组织的教研活动。组织学生参加各种作文竞赛，积极向报刊投稿。

　　6、各备课组精心组织“每月一次”语文活动。

　　四、作业检查要求。

　　1、四五六年级检查：

　　1）、语文练习册（全批全改）

　　2）、课堂作文8篇（有眉批，有教师点评，教师评价等级）

　　3）、语文大作业或写字书

　　2、二、三年级检查：

　　1）、语文练习册（全批全改）

　　2）、课堂作文8篇（有眉批，有教师点评，教师评价等级）

　　3）、生字抄写。（全批全改）

　　3、一年级检查：

　　1）、语文练习册（全批全改）

　　2）、生字抄写以及造句本。（全批全改）

　　五、各月活动安排：

　　九月

　　1、集体备课。

　　2、优秀教师示范引领课

　　3、青年教师推门课

　　4、教学常规检查

　　十月

　　1、参加市教研市举办的教学培训。

　　2、语文活动。

　　（1）、一、二年级写字比赛。

　　（2）、三、四年级钢笔字比赛。

　　（3）、五、六年级作文竞赛。

　　3、教学常规检查

　　4、总结通报上月业务检查情况

　　十一月

　　1、新进教师赴西安学习。

　　2、检查学生作业。

　　3、进行期中考试。

　　4、各年级小结期中测试情况，明确后半学期的目标

　　5、语文活动

　　（1）、一、二年级朗诵比赛。

　　（2）、三、四年级汉字听写大赛。

　　（3）、五、六年级手抄报比赛。

　　6、教学常规检查与上报。

　　十二月

　　1、检查学生作业本和教师教案。

　　2、各年级制订期末复习计划。

　　3、组织1--5年级期末测试。

　　4、教研组工作总结。

　　5、教师收集有关资料及教学心得，并上交论文或案例。

　　6、复习课展示。进行全面复习。

　　7、期末复习考试。

工作计划篇3

　　一、个案背景资料

　　二、个案资料收集摘要

　　三、问题分析与诊断

　　1、案主认识的问题

　　2、工作人员诊断的问题

　　3、工作要解决的问题

　　四、服务目标

　　1、总目标

　　2、分目标（此处要尽量细化）

　　五、服务模式及理论基础

　　注意：在罗列所使用的服务模式时要与案例结合

　　六、介入中的社工理念及技巧

　　七、介入系统和介入行动

　　1、介入计划

　　根据资料诊断、问题分析，描述从哪些系统进入介入行动

　　2、具体实施计划

　　确定会见期间任务，此处要设定会谈次数，在设计会谈内容时要构想好访谈提纲，即为了达成目标我们应该准备哪些问题，设计哪些环节呢？每次会谈要有时间、地点、会谈目标、主要方法以及介入重点。

　　八、评估结案

　　1、评估方法与工具：

　　①工作者观察；

　　②案主的自述、认同感，对服务的.效果和效率进行评估； ③督导老师的检测

　　2、结案

工作计划篇4

一、情况分析

　　本学期大一班共有31名幼儿，其中男孩18个，女孩13个，经过大班第一学期的学习和生活，幼儿在身体、认知和社会性各方面的能力都有所提高。在身体发展方面幼儿的平衡感、集体队列方面的锻炼和能力还有所欠缺。在社会性发展方面，集体观念较弱。认知方面：经过方案教学“各种各样的球”幼儿的主动研究和探索能力有一定的提高。面临第二学期幼儿毕业进入小学的任务，本学期的班级计划将从以下方面进行工作：

二、培养方向

　　身体发展方面

　　1．组织体育集体活动，培养正确坐姿，走路步幅均匀，能有精神按节奏行进灵活、协调、快速地进行跳跃、钻爬、攀登活动。能进行多项创造性体育活动。

　　2．养成良好的饮食习惯，懂得简单的`营养知识，养成爱清洁、讲卫生的好习惯。能有正确的作息习惯，为入小学做好准备。

　　认知发展方面

　　1．认识常见的安全标志，遇到危险时知道一些简单的自救方法，知道简单的身体保护方法。了解简单的防疫知识，知道通过卫生、运动来增强体质。能做一些力所能及的事情，会收拾自己的书包、物品。

　　2．极主动地观察周围事物，知道春天、夏天的变化。爱思考、爱提问，从不同的角度进行物体分类，区分左右，比较事物的细微差别与相同，形成数概念，学习1---10的加减，初步运用不同测量方法测量物体，学习看图列式，编简单的应用题。认识货币、时钟。

　　社会性发展方面

　　1．认识并喜爱中国传统文化和节目，了解中国的少数民族与多元化的世界。热爱自己生长的环境，。帮助有需要的人。热爱美丽的环境。能用恰当的方式表达自己的情绪、情感，礼貌、热情、主动地与同伴交往，有合作意识、形成开朗、乐观、愉快的性格，有一定坚持性、责任心和控制力。作好准备为上小学打好基础。

三、主要活动

　　1.参加年级活动，环保方案和小小辩论会，以提高幼儿的主体意识。

　　2.为幼儿庆祝生日，举行生日会，送上幼儿的亲切祝福。让他们感受朋友的祝福。

　　3.积极参加春游，开启幼儿创造的智慧，加强幼儿集体观念、参与意识的教育。参观小学，准备毕业汇演。让每个幼儿获得锻炼，培养他们的自信心。为入小学做好准备。

四、家长工作

　　1.结合家长幼儿的意愿，开展各种活动，社区活动，增进社区、幼儿园的联系。让家长及时了解幼儿园的教育主题，带动家长与幼儿共同学习和探讨。

　　2.建立与家长联系的多层桥梁，做好幼儿园与家长之间的沟通作用。通过家园宣传栏、家园通讯卡，与家长做好宣传、学习的作用，使家长了解一些与时代相符的教育思想观念。

　　3.通过年级会议，评选家长委员会，带动家长为我们的教育活动、集体活动出谋划策，并能主动、及时的带动其他的家长参与活动，形成家园联系的良好氛围。

XX年3月

工作计划篇5

　　通信行业的工作就是做好现在，将我们的工作做好，将客户的利益放在第一位，将我们每一个人的能力发挥好，将我们的工作做到最好！

　　通信行业最基本的工作就是保证好客户通话时的方便，在今后的工作中，我们的任务还要扩大我们的业务，用最多的客户维护工作来挽留我们的`客户。

　　一、加大对网上老用户的维护考核力度，明确考核指标。

　　指标一：arpu值大于80元以上用户的预警任务完成率不得低于35%。

　　指标二：arpu值大于80元以上用户的动态保有率必须达到100%

　　指标三：全网用户离网率不得高于7。5%

　　要保证以上指标的健康发展，各县分必须在以上销售政策维系的同时，要从加大异网挖转、清理黑话用户、欠费大户清收及高端0次户、租机损失用户激活等多渠道、多手段，提升网上用户维系效果。

　　二、以终端的差异化营销作为用户维护的手段，加大中高端用户的发展维护。

　　紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机，根据各阶段市场情况，选择重点代表机型，采取集中热卖的方式，从终端的差异化营销需求上打开中高端用户发展与集团攻坚的契机。总体以三星w629、三星w579+等尊贵体验的双网双待终端打开高端用户消费市场，以金鹏a5156等价位在1500元-3000元左右的中档经济实惠终端，重点深入集团单位撕口子、以arpu值在80元-200元之间的中端消费用户群体发展与维护为目标，扩大中端用户规模，实现收入的有效增长。

　　三、加强用户维系的过程化管理，提升维系工作的针对性，优化维系效果。

　　1、采用多种维系手段，提升老用户在网贡献价值和进长。

　　将增加预存款作为维系的普遍方法，将二次捆绑作为重点客户维系的特定方法。维系是所有c网老用户的维系，而不是简单的租机用户维系。要结合用户arpu值、预存金额、在网时长关键指标分析，针对“预存话费即将消费完”、“租机协议即将到期”和“补贴金额即将到期”用户，有效开展分类维护，在具体的实施中，要坚决贯彻“手机成本优先用于老用户维护”原则。

　　2、深化“五分”，开展有针对性的维护工作。通过对用户的“分级、分档、分期、分群、分类”的五分体系建立，重点对arpu值大于80元以上的用户进行拍照维系，并将这些拍照用户分解到各级维护单元，明确维系任务，下达维系指标。

　　3、在确保维系政策覆盖所有用户的同时，根据用户贡献的不同，实行差异化维系措施。

　　共性措施：在各自有渠道，将“老用户不换号享受同等优惠”作为一项长期工作，常抓不懈，用户同样享受补贴优惠、发展人同样享受佣金激励。中高端维系措施：继续落实“手机成本优先使用于老用户”，并在享受存费赠费优惠的基础上，实施差异化、专业化服务:欠费提醒、终端优惠；针对高预存款用户，重点推荐实用性增值业务，提高客户价值。大众用户维系措施：结合竞争态势，以确保用户入网首次现金流为正，以提高用户预存款为基础，施行资费跟近和话费赠送优惠，并利用增值业务绑定，进一步降低话费补贴额度。

　　我们的工作就是做好现在，为将来的发展做出我们应该做的事情。现在竞争的激烈程度远超过我们的想象，所以我们一定要意识到这种危机，让我们化危机为力量，将我们的最大的经历投入到工作中来，相信我们会有一个很美好的未来的，这就是最基本的！

工作计划篇6

　　宿舍是学校管理的重点也是难点，学生宿舍的文明等级能够体现宿舍管理能力、政治思想工作和维稳工作效率。我们为了进一步做好宿舍管理工作制定以下计划：

　　1. 提高认识，理清思路

　　宿舍是学生生活和学习的重要场所，学生在宿舍的行为举止能体现学生的思想品德教养。做好宿舍管理工作即可以提供优良的环境也可以创造和谐的社会环境，所以培养学生良好的生活习惯有助于身体健康和良好道德塑造。只要抓好每间宿舍的工作才能做好所有教室的工作，能够营造团结友爱、相互帮助、热爱集体、勤奋上进、积极向上的优秀班风和优秀宿舍风尚，之所以我们说宿舍管理工作是学生工作中重之之重的问题。宿舍管理第一要创造团结互助的人际关系；第二要创造干净整洁的环境；第三要营造积极向上的文明气氛。

　　2. 统一思想、集中力量

　　宿舍管理是长期的艰苦的任务，也是庞大的系统工程。不可能依靠分散的流动管理员工来实现宿舍管理，所以必须加强宣传力度，统一思想，在这一学年里我们讨论分析并与每一位班主任和宿管员一一展开动员大会、住宿生大会、学生会例会，楼道负责人例会等。

　　（1）统一宿舍管理领导小组的思想

　　宿舍管理领导小组只有统一认识才能在宿舍管理的各类活动中被受支持，这样会在宿舍管理系统中形成把各类工作做的像一盘棋一样局面，以此逐步加强宿舍管理等级。

　　（2）统一管理制度

　　依据学校宿舍管理的现实工作，在原有的住宿生制度的基础上纠正更新并施行12种规章制度，通过以制度教育人以制度管理人来推动工作。

　　（3）统一班主任思想

　　班主任是宿舍管理的良好引导者也是良好的助手，并且是宿舍管理实施各类制度的对象。班主任对宿舍管理的认识和个人素质的高低决定一个班级的宿舍管理的好坏。只有统一班主任的思想才能实现宿舍管理的`各项措施实施到位，从而能实现文明宿舍。班主任应该把宿舍管理纳入班级管理的日常工作当中，要经常走访学生宿舍了解情况，班主任在班会或单独谈话中对住宿生进行自我管理教育。

　　（4）集中学生干部的思想

　　学生会委员和宿舍长是宿舍管理的骨干力量、宿舍管理的领导者、宿舍管理中措施实施者、监督者。只有集中学生干部的思想才能保障宿舍管理中取得成效。这一学年，宿舍管理的负责人、宿舍管理人员、学生宿舍委员会会员、宿舍长进一步强化工作力度，加强宿舍安全、严守纪律、保护环境，同时加强每天晚上查

　　宿，如实记录是否住宿，是否抽烟酗酒、严查是否收藏麻醉药等。对无故不住宿或宿舍闹事的学生进行全校通报，对没有教改的学生给予警告处分。

　　（5）集中学生的思想

　　学生是宿舍的主人，是宿舍管理的主体力量，只要能够集中学生的思想，就能够唤起学生的精神从而学生自觉遵守规章制度，同时能实现长期的宿舍文明

　　3. 做好各类预防工作、加强宿舍管理

　　教育学生不准与校外陌生人打交道和反分裂，同时采取措施以防民族分裂势力侵入学校。让学生分清利弊签约维稳责任书。严查宿舍安全隐患，保障学生生命财产。