工作计划

[优秀]实用的工作计划

　　时间流逝得如此之快，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！来为今后的学习制定一份计划。相信大家又在为写计划犯愁了？以下是小编为大家整理的工作计划5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工作计划 篇1

　　我们物业前台的工作不仅负责日常接待，还负责解决一些客户问题。例如，客户报告的一些紧急情况需要我们处理。为了效率，为了明年的工作，我们制定了工作计划，并按照计划进行工作。

　　第一，关注客户意见

　　对于每个人来说，客户是我们需要关注的，因为我们的工作都是关于客户的，我们每天都在做同样的事情。

　　虽然我们公司来访的客户不多，但每天都有机会。我们每天都要抽出时间来接待他们。为了避免时间不准确造成的工作冲突，我们决定从明年开始实施，每天都有专人接待客户。接待客户时，不仅要做好服务客户的工作，还要对客户的来访做详细了解，了解客户的目的。有一份潜在客户的名单来填写他们的目的。因为通过以往的工作经验，拜访客户会分为四类，一类是合作客户，一类是新员工求职面试，一类是客户反馈投诉，最后一类是其他情况。我们会通过细分做好工作，完成公司的任务，做好工作，避免因为工作不力而影响他人。

　　第二，检查前台的客服工作

　　避免对前台客服人员懈怠，要求每个前台人员对公司一天的工作做一个总结报告。因为公司比较大，反馈信息会反馈到考勤部门审核，前台客服工作安排会比较明确。比如有一些客户需要每天回访反馈，需要联系。此时，我们的前台客服必须在规定的时间内拨打所有的'电话并进行登记，了解情况并在工作报告中写下他们的解决方案。

　　第三，学习进步

　　前台工作不是一个简单的工作，需要我们花大量的时间去做和学习。为了提高工作质量，我们每天都要抽出时间自学，还要努力完成自己的工作。在工作中成长不会有什么影响，也帮不了我们工作。我们需要的是不断前进，不断进步。当然，前台的客服人员虽然不多，但是有很多工作经验比较老的前台工作人员是值得学习的，边工作边看他们工作，然后以这样的方式工作，提高工作效率，让他们有更好的成长空间。

　　第四，遵守公司制度

　　公司最重要的是公司制度。每个人都需要遵守公司的制度。我们前台客服在以后的工作中会严格遵守公司的要求，因为工作要求我们前台人员的工作时间是轮岗制。我们会服从安排，做好岗位工作，不违反工作要求，对客户负责，认真工作，掌握分寸，按时上班。

工作计划 篇2

　　20xx年区地税局在区委区政府和上级局的正确领导下，以继续开展“便民办税春风行动”为契机，优化纳税服务、简化办税流程，进一步推行“免填单”、“免费复印”等便民措施，全面提升纳税服务水平，提高社会各界对地税工作的满意度。现将有关情况汇报如下：

　　一、纳税服务工作情况

　　（一）以《纳税服务规范》2.0版为依托，实行简并征期、简化发票领用程序，全面提高纳税服务效率

　　1、《纳税服务规范》2.0版涵盖纳税人依申请和税务部门依职权的服务事项，包括9类76项236个服务事项1372个服务规范，且明确每个服务事项需要报送的材料、基本流程、基本规范。为此，征收服务股通过组织办税服务厅全体工作人员认真、反复研读《纳税服务规范》2.0版，对办理各类涉税业务需要提供的材料、流程、服务规范等各项内容全面掌握和完全熟悉，切实将《纳税服务规范》2.0版学会学懂、学深学透。共组织集中学习20次，用时近60个小时。同时，还组织两批人员共17人参加市局组织开展的纳税服务规范2.0培训，参训人员涵盖分管领导、业务股室负责人、分局（所）长及业务骨干、办税服务厅全体人员，切实提高了纳税服务效率。

　　2、办税大厅办理的每一项涉税业务，均严格执行《全国税务机关纳税服务规范》2.1版【报送资料】中列明的材料，目前，我局办理个体户税务登记证时，不要求纳税人提供注册地址及生产、经营地址等场地的证明材料。

　　3、严格执行首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知等一系列工作制度，为纳税人提供“暖心”、“贴心”服务。

　　4、大力推行金三办税平台“电子税款”结算方式，纳税人不需要来办税大厅也能办理纳税事宜，既提高办税效率又极大方便了纳税人。目前，我局开通网上办税的纳税户500多户。另外，自20xx年1月份大力推行pos机刷卡业务以来，现金的收取量也由原来的日7、8万元减少为现在的几千元甚至是0元，既增强了票款的安全性又有效规避大厅人员岗位风险，同时又极大方便了纳税人。

　　5、大力推行自助办税终端服务。目前，我局2台自助办税终端机（办税大厅1台、石卡分局1台），纳税人使用最多的功能是：税收完税证明打印，同时，使用金三核心征管系统后，辖区的纳税人也能到贵港城区24小时自助办税服务终端打印完税证明，所以能满足纳税人需要。

　　6、实行简并征期、简化发票申领程序，进一步提高办税效率。一是我局办税服务厅按照《区地方税务局关于单位小规模纳税人实行按季申报缴纳地方税的通告》（覃地税发[20xx]9）要求，对辖区的小规模纳税人缴纳的个人所得税、城市维护建设税、印花税、教育费附加收入和地方教育附加实行按季申报；二是我局办税服务厅受理纳税人首次领用发票事项，均按照《全国税务机关纳税服务规范》2.1版要求办理，即时办结。同时，发票申领程序通过办税服务厅的触摸屏税收政策查询机和资料翻阅台的方式向纳税人公开。三是我局办税服务厅按照《关于进一步做好推行免填单服务的通知》（纳税服务便函[20xx]9号）要求，对税务登记、申报征收、发票管理、涉税审批、行政处罚、告知回执、咨询服务等办税业务全面推行免填单。目前，我局使用最多的免填单主要是税务登记和申报征收。

　　7、严格实行领导到办税服务厅轮流值班制度，在申报纳税期领导轮流在办税服务厅内值班，让纳税人遇到特事、急事时有相应领导现场协调解决问题，有效优化了纳税服务效率，得到广大纳税人的一致好评。

　　（二）严格落实考核机制，全面提升纳税服务质量

　　1、大力推行排队叫号、满意度测评、视频监控“三大系统”的评比制度。如运用“排队叫号系统”数据对各窗口人员工作量进行统计、排名、考核；运用“满意度评价器”对窗口人员服务态度即时评价；利用视频监控系统，既强化作风纪律，又保障票款安全。将三个系统数据整合、合理利用，综合考核办税厅人员，充分激发大厅人员的工作积极性。

　　2、严格落实《自治区地方税务局办税服务厅管理办法》和《区地方税务局办税服务厅工作人员岗位职责考评办法》，每月均按照上述办法对大厅工作人员进行考核，并以考核成绩作为发放大厅岗位补贴的依据，极大激发了大厅人员工作热情。

　　3、继续开展“三亮三评三创”、“便民办税春风行动”活动。一是投入3万元购买2台复印机印，为纳税人办理涉税事项提供免费复印服务。免费复印资料共15000多份；二是“纳税人之家”建成并已经投入使用，强化征纳沟通，进一步和谐征纳关系；三是投入15万元购买一批计算机、打印机、显示器、税收政策查询机等电子设备，全面提高办税大厅信息化水平，有效提升了办税服务质量。目前我局办税大厅各个窗口均实现“一机双屏”。

　　4、充分利纳税服务q群平台、微信等载体，将最新小微企业、下岗再就业等税收优惠政策、办税流程和新的税收政策文件第一时间发送传递给纳税人，维护纳税人的知情权，切实为纳税人提供优质、便捷的纳税服务。

　　二、强化政务信息宣传工作

　　为加大落实政务信息公开化、制度化、规范化，我局采取了以下具体措施：

　　（一）建立组织管理体系，健全组织机构

　　根据实施政府信息公开工作的总部署和要求，我局结合实际开展工作。进一步调整和完善工作职责，明确分工，形成“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能部门抓落实”的工作格局，促进我局政府信息公开工作的有效落实。

　　（二）加强制度建设，积极推进政府信息公开工作

　　在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我局通过多种形式发布政务信息，如报纸、政府门户网、电子大屏幕、政务公开栏、现场解答咨询等方式进行公开发布。在主动公开信息工作中，我们始终坚持“公开为原则，不公开为例外”，尽可能最大限度地将税收方面的法律法规、新闻动态及时通过各种渠道对外公布。少数信息不便公开或公众需求量很少的信息资料，通过依申请公开这一方式公布。

　　一是建立健全政府信息发布的保密审查机制，明确审查程序和责任人，正确处理公开和保密的关系，既防止出现因公开不当导致失密、泄密的问题，又确保公开权利人的知情权，保证政府信息公开工作的顺利进行；二是建立依申请公开制度。严格按照相关法律法规，确定了我局公开范围和公开程序，明确了依法公开的事项、公开对象、答复时间及方式等；三是建立新闻发布制度和信息发布协调工作机制。对应当让社会公众或者服务对象广泛知晓或者参与的.事项，及时通过媒体发布主动向社会公开；四是建立责任追究制度。明确相关人员的职责和分工，把具体责任明确到个人，对政府信息公开相关工作出现问题的，将追究其责任并取消年终评先资格。

　　（三）及时上传和发布各类政务信息

　　按时报送信息公开目录。按照政务信息公开有关文件精神，进一步推进政府信息公开工作，及时、准确地编制政府信息公开目录，经区政务服务中心部门审核后，将政府信息公开目录和主动公开文件纸质版于每个季度末一并报送至区政务服务中心和区档案馆，进行主动公开查阅。截至20xx年10月底我局累计主动公开政府信息为220条；向上级地税等部门报送工作动态类信息72条；其中被区地税局采用2条；被贵港日报采用17条；被市地税局采用28条。

　　（四）加强监督考核，为推进政府信息公开提供保障

　　把政府信息公开工作作为机关年度考核的重要内容，明确考核标准，定期考评检查。自觉把政府信息公开纳入部门评议的范围，接受公开权利人评议，坚决杜绝应公开而不公开、内容不实、违反程序和时限规定等行为，加强机关作风效能建设。

　　三、20xx年工作计划

　　1、大力推进24小时自助办税服务。我局2台自助办税服务终端机已于5月份投入使用，目前，纳税人普遍反应：办税更加方便了，20xx年，我局将继续加大自助办税的力度即实行24小时自助办税，形成窗口办税、网上办税、自助办税“三位一体”的办税格局，进一步提高办税效率和水平。

　　2、要在硬件配置和软件上，进一步深入推进“便民办税春风行动”，提供高效便捷的办税服务。如继续加大免填单、免费复印等便民服务。

　　3、加强业务学习。要组织办税大厅人员积极参加市局举办的“金税三期税收管理系统”全员培训、行政执法、礼仪等各种业务培训班，不断提高自身的业务水平，以便给纳税人提供更高效的纳税服务。

　　4、高度重视政务信息公开工作。采取措施，提高人员的综合素质，积极参加政府和上级局组织的各类培训，同兄弟单位相互交流经验，提高政务信息公开工作的质量。

　　5、进一步充实信息公开内容，突出重点、热点和难点问题。把纳税人最关心、反应最强烈的事项作为政府信息公开的主要内容，切实发挥好信息公开平台的桥梁作用。

　　6、进一步完善信息公开制度建设，建立健全信息公开工作长效机制，把政府信息公开工作作为长期的动态工作落到实处，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，为深化政府信息公开提供强有力的组织保证,开创“一服务两公开”工作新局面。

　　今年来，依据政务服务、政务公开工作要点，结合粮食局职能和中心工作，在巩固、深化成效上加大了工作力度，有效的提高粮食局政务服务工作质量，切实改进机关作风、提高办事效率，现将20xx年政务服务、政务公开工作总结如下：

工作计划 篇3

　　高校社团文化是大学生社团在长期的活动中所创造的精神财富，文化心理氛围的活动形式和物质形态，是大学生社团的物质财富与精神财富的总和。而高校社团不仅是一些有共同兴趣爱好，有共同目标与理想的群体，更是这一切的基础。

　　然而对于我校来说，社团类别很多，但科技学术类的社团却非常少，再加上对于师范性院校，科技学术氛围本身并不浓厚，科技社团文化发展非常不理想。科技部这一新成立的部门，面临这一巨大的使命，更是任重而道远。也就是说科技部今后的发展，不仅关于本部门生存，更展示着整个社团文化建设。

　　所以，科技部的工作是必要的，更是刻不容缓的。

　　而这一年度的工作计划目标与年初所做的部门发展计划目标一样，总目标，总任务仍就是：营造良好的高校科技学术氛围，更好的建设多位一体的高校社团文化。在本年度的基本目标，基本任务是：使科技部工作正常运行，成功举办预期科技类文化活动。带领一支科技类社团，在社团和学校打出自己的品牌。

　　尽管工作有些起色，但是需要认清的是年度基本目标的完成仍有很大的困难，所以年初制度的'“社联科技部20xx—20xx年度工作计划”的‘三步走’计划仍需继续实行，并在行动中给与完善，具体如下：

　　一、对内完善与对外发展阶段

　　与年初部门发展计划不同的是延长第一步“对内完善阶段”，并与第二步“对外改革阶段”结合在一起，在第一学期由步骤的实行。

　　1.对内完善部分

　　对内部人员管理的完善，即在编与外界机动和协助人员完善工作基本运行正常，主要是对内部人员技能完善培训和科技精英团队的创建，但在工作中仍坚持完善。

　　1）对本部门工作人员进行干部培训及思想交流。

　　2）开一次教育会议，除正常工作安排外，布置工作内容，整理科技部相关档案资料，商议上学期活动安排等，并做好以前活动总结。

　　3）找一适当时间进行干部基本技能培训，如：工作计划写法、活动策划写法及通知等应用文写作培训。

　　4）科技部干事基本技能培训。电脑基本操作管理、word文档、excel表格及各种应用表格制作培训。

　　5）电脑photoshop操作培训及工作证制作、排版等。

　　6）每周开部门会议，并邀请嘉宾，主要做工作思想教育、团队合作教育、大学生创新思维培养等培训会议。

　　通过以上各项培训，使部门干事尽快熟练本部门业务，以更好的完成本年度的基本目标和任务。

　　2.对外发展部分

　　因本学期社团招新改革，社团制度改革，科技文化类社团更是所剩无几。所以对于年初计划改动，便对外改革为对外发展。另创建博弈棋社、科技发明社团、摄影工作室等，并联谊电子竞技协会、迈阔工作室等组织，开展相应的文化活动。

　　另在本阶段里，本部门除配合社联其他部门完成活动外，将开展以下几项活动：

　　1）开展首届“博弈杯”棋艺交流大赛第一赛季团体赛，并做好总结，为以后相关的活动提供参考。

　　2）在期末考试前组织本部门成员进行一次外校参观学习，以提高干事工作热情。

　　二、打造品牌阶段

　　本阶段时间安排与年初计划相比有所增长，主要在下半学期。其中在第一部分未完成的培训计划也可放在这一阶段进行，本阶段将举办以下几项活动：

　　1）请校内外资深教师做一次科技类学术讲座，以增强学生对科技文化的热情。

　　2）举办首届“博弈杯”棋艺交流大赛第二赛季个人赛比赛。

　　3）联谊电子竞技协会创办全校“cs”反恐电子游戏竞技，以增强学生对电子文化的认识。

　　4）举办“我眼中的美丽长师”摄影比赛及摄影展。

　　5）举办公益广告设计大赛，以提高学生环保等意识。

　　以上为科技部20xx年度工作计划内容，通过这些活动来宣传科技文化，宣传科技部，以做到更好的发展，增进学校的科研学术氛围。

　　最后，希望科技部全体人员能齐心协力完成计划里的每一项，以更好地完成本年度的基本目标和任务，真正的发展科技，打出社联，打出科技部自己的品牌！

工作计划 篇4

　　本学期我继续担任一年级x班的数学教学工作，为了本学期的数学教学成绩，我特制定如下工作计划：

　　一、基本情况分析

　　在经过了一个学期的数学学习后，学生的基本知识、技能方面基本上已经达到学习的目标，对学习数学有了一定的兴趣，乐于参加各种学习活动。但是一年级学生毕竟年龄小，注意力易分散，所以教师要有层次、有耐心的进行辅导，使每个学生顺利地完成本学期的学习任务，使学生已经基本形成的兴趣再接再厉的保持，在快乐学习中进一步体验思维的乐趣、成功的乐趣。

　　二、教材分析

　　本册教材包括以下内容：

　　认识图形、20以内的退位减法、分类与整理、100以内数的认识、认识人民币、100以内的加法和减法、找规律，这册教材的重点教学内容是：100以内数的认识20以内的退位减法和100以内的加减法口算。在学生掌握了20以内各数的基础上，这册教材把认数的范围扩大到100，使学生初步理解数位的概念，学会100以内数的读法和写法，弄清100以内数的组成和大小，会用这些数来表达和交流，形成初步的数感。

　　在量的计量方面，本册教材除了安排人民币单位元、角、分的认识外，还安排了学习具体时刻几时几分的读、写方法。＂找规律＂和＂统计＂是两部分新的教学内容。＂找规律＂引导学生探索一些图形或数字的简单排列规律，初步培养学生探索数学问题的兴趣和发现、欣赏数学美的意识。

　　统计是正式教学统计初步知识的开始，让学生学习收集和整理数据的简单方法，认识最简单的统计图表，经历用统计方法解决问题的过程。

　　教材根据学生所学习的数学知识和生活经验，安排了两个数学实践活动，让学生通过小组合作的探究活动或有现实背景的活动，体会探索的乐趣和数学的实际应用，感受用数学的愉悦，培养学生的数学意识和实践能力。

　　三、教学目标

　　1、认识计数单位＂一＂和＂十＂，初步理解个位、十位上的数表示的意义，能够熟练地数100以内的数，会读写100以内的数，掌握100以内的数是由几个十和几个一组成的，掌握100以内数的顺序，会比较100以内数的大小。

　　2、能够比较熟练地计算20以内的退位减法，会计算100以内两位数加、减一位数和整数，经历与他人交流各自算法的过程，会用加、减法计算知识解决一些简单的实际问题。

　　3、经历从生活中发现并提出问题、解决问题的过程，体验数学与日常生活的密切联系，感受数学在日常生活中的作用。

　　4、能用自己的语言描述长方形、正方形边的特征，初步感知所学的图形之间的关系。

　　5、认识人民币单位元、角、分，知道1元=10角，1角=10分；知道爱护人民币。

　　6、会读、写几时几分，知道1时=60分，知道珍惜时间。

　　7、初步体验数据的收集、整理、描述、分析的过程，会用简单的方法收集、整理数据，初步认识条形统计图和统计表，能根据统计图表中的数据提出并回答简单的问题。

　　8、体会学习数学的乐趣，提高学习数学的兴趣，建立学好数学的信心。

　　9、养成认真作业、书写整洁的良好习惯。

　　10、通过实践活动体验数学与日常生活的密切联系。

　　四、教学要求及重难点

　　1、能够熟练地数100以内的.数，会读写100以内的数，掌握100以内的数是由几个十和几个一组成的，掌握100以内数的顺序，会比较100以内数的大小。

　　2、能够比较熟练地计算20以内的退位减法，会计算100以内两位数加、减一位数和整数，

　　3、认识人民币单位元、角、分，知道1元=10角，1角=10分；知道爱护人民币。

　　4、会读、写几时几分，知道1时=60分，知道珍惜时间。

　　五、教学措施

　　1、认真钻研教材，真正做到备好课、备好学生，因材施教，教学中努力体现以学生为主体，从学生的年龄特点出发，放手多给学生自主探索的机会。

　　2、在教学过程中努力培养学生良好的学习习惯，培养学生对数学的兴趣，养成＂敢想、敢说、敢做＂的习惯。

　　3、充分利用课外教辅材料，尽量让不同程度的学生都能感受到数学的趣味性。

　　4、上课鼓励学生积极发表自己的见解，对于精彩的发言给予表扬，培养学生的创新思维能力。

　　5、重视引导学生自主探索，合作交流的学习方式，让学生在合作交流与自主探索的气氛中学习。

　　6、加强演示、观察与操作，让学生经历用数字和数学符号描述现实世界的过程。对思维活跃、学习能力强的学生要拓宽知识面。

　　7、重视基本口算和笔算的训练，培养和逐步提高学生的计算能力。

　　8、利用家长联系本加强与家长的联系和沟通，适当交给家长一些正确的指导孩子学习数学的方法。

　　六、转变后进生方法及措施

　　1、坚持多表扬少批评，及时发现他们的闪光点，帮助其树立信心。

　　2、帮助学生明确学习目的，端正学习态度，逐步培养他们的自觉性及上进心。

　　3、利用课余时间给予耐心辅导，安排成绩好的和他们坐一块，以便帮助他们学习，共同提高成绩。

　　4、与家长联系，使学校与家庭达成共识，共同培养好学生。

　　七、课时安排：共计约60课时。

　　1、认识图形（二）（4课时）。

　　（1）认识图形（二）（4课时）

　　2、20以内的退位减法（16课时）。

　　（1）十几减9（3课时）。

　　（2）十几减8、7、6（4课时）。

　　（3）十几减5、4、3、2（2课时）。

　　（4）综合应用（4课时）。

　　（5）整理和复习（3课时）。

　　3、分类与整理（2课时）。

　　（1）分类、整理（1课时。）

　　（2）统计表（1课时）。

　　4、100以内数的认识（10课时）。

　　（1）数数数的组成（4课时）。

　　（2）数的顺序比较大小（3课时）。

　　（3）综合应用（1课时）。

　　（4）整十数加一位数和相应的减法（1课时）。

　　（5）摆一摆，想一想（1课时）。

　　5、人民币的认识（4课时）。

　　（1）认识人民币（2课时）。

　　（2）简单的计算（2课时）。

　　6、100以内的加法和减法（一）（15课时）

　　（1）整十数加、减整十数（2课时）。

　　（2）两位数加一位数和整十数 （4课时）。

　　（3）两位数减一位数和整十数（ 6课时）。

　　（4）整理和复习（2课时）。

　　7、找规律（4课时）。

　　（1）找规律（4课时）。

　　8、总复习（5课时）。

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