个人计划
时间过得太快，让人猝不及防，又将迎来新的工作，新的挑战，是时候开始写计划了。想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编整理的个人计划5篇，欢迎大家分享。
个人计划 篇1
忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务。
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的.工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，**物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修。
个人计划 篇2
一、扎实开展慰问活动。
认真做好各种慰问工作，切实帮助城乡困难群众解决生产、生活中的实际困难。一是扎实开展好春节慰问工作。计划全县共慰问拆迁过渡阶段困难群众户、劳动模范、老干部、贫困党员、五保户、孤儿、城乡低保对象、特困户、重点优抚对象、空巢老人、下岗失业困难人员、失地无业困难人员、在职困难职工、困难离退休人员、贫困农民工（含返乡农民工）、因灾、因病等致贫人员、贫困少数民族、台属、贫困学生、特困残疾人等4500户。慰问标准为每户现金200元、物品折合现金200元。二是做好春节在岗职工慰问工作。慰问政法系统干警（成南高速三个单位）10万元，政府在建项目工地工人12万元，在岗人员（水、电、气、广电、医院、环卫、执法局、群工局、专刊、电视台、殡仪馆、福利院等）12万元。三是做好“三八”、“六一”、“七一”等重大节日和因重特大疾病、因灾致贫的特殊困难群众的日常慰问工作。
二、拓展困难帮扶渠道。
根据困难群众需求，重点为困难群众提供急需的生活、就医、住房帮扶救助。对因灾、因病致贫群众子女、遗孤、残疾人等采取多渠道筹集资金，计划筹集救助帮扶资金205万元，帮助他们正常入学和升学，有效帮民困、解民忧。
三、积极开展慈善活动。
加强与社会爱心企业和爱心人士联系，激发帮贫济困热情，开展“一对一”帮扶、“结对帮扶”、“爱心助学”等专项慈善活动，计划组织募集善款123万元，发掘更多的'有志于爱心事业的企业和个人参与帮扶救助。
四、狠抓学习提高，提升办件质量。
进一步加强热线工作业务学习，适时进行培训。原则上，坚持对县热线办工作人员进行每周一次的学习培训，计划组织二级网络单位系统管理人员和工作人员一年二次的学习培训。对于群众合理诉求，凡是调查不清、处理不当或没有如实反馈办理情况，发回重办；对不合理诉求，不符合政策法规没有达到群众意愿的，要做好宣传解释和疏导工作，争取群众的理解支持，力争回复率达到100%、办结率达到99.5%、群众满意率达到89%。
五、健全工作机制，规范服务流程。
建立健全12345政府服务热线工作运行、考核机制，更加严格规范热线工作流程，力求用最短时间、最快速度处理问题，对特殊问题要急事急办、特事特办，迅速解决，做到事事有回音，件件有答复。坚持办好《效能热线简报》的《周报》和《月报》，对工作做得好的给予表彰，对督办事项办事不力、久拖不决等行为，严格按照考核管理和工作责任追究办法扣减单位年度工作目标分、追究相关人员责任。
个人计划 篇3
总结上月的得失，在四月应做好以下几方面的工作：
一、客户关系的维系
1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求，最终达到销售签单的目的'，最好能挖掘二次需求。
2、对于新客户要使其理解产品、认同产品；相信公司、信任我。然后，推销产品，并不断开发新客户。
二、工作细节的处理
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉业务内容。注意下月在客户拜访上多下功夫，提高说服力，多观察、多倾听、多尝试；对号段和各种增值业务的价位必须熟记。
2、电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式，提高电话约访率。
3、不断学习，与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识，便于与客户多方位交流；与领导、同事之间要有良好的沟通，多交流多探讨促进共同进步，营造和谐向上的工作氛围。
三、工作目标
争取下月工作成绩达到部门平均水平。
以上便是我四月的销售人员个人工作计划。计划与困难并存，请经理多多指导，我会好好努力克服困难，对自己负责、对工作负责、对公司负责！
个人计划 篇4
经过高考，才感觉到自己身上的不足。为了日后能够更好的在社会上立足，我要通过在大学期间的学习学到更多的本领，提高自己认识事物判断事物的能力。这是我在大学期间的主要目的和任务。
大学的生活不比在家，在大学什么都要靠自己，这也是在锻炼我的生存能力，我会把自己的生活作的井井有条，作的简单而充实，培养自己的生活习惯，锻炼自己的生活意志，提高自己的生活自理能力。
大学校园是个大课堂，里面有来自各各省市的同学老师和各种性格的人，来到这我会尽可能的改去自己的缺点，用最短的时间与同学和老师们相处好，处理好自己的人际关系，要在寂寞之时耐得住寂寞，激情之时把握住分寸。
大学，是我在进入社会前的最重要的一站，更好的适应这里也是为更好的适应社会的前提，在这里不仅我要努力学习专业课同时也好学好文化课，例如英语，掌握英语是现代人不可或缺的一项能力，它能提高自身素养和语言能力同时也可以扩大交流范围，是立足于社会的重要能力，虽然我英语差，但在大学期间我会努力提高自己的英语能力，力争顺利通过英语四六级考试，提高自己的口语能力，突破语言难关。这是我大一最主要的任务。
大一除学好英语外，还要学好基础课，增加各种兴趣和爱好！积极参加各种活动。专业是我们日后谋生的重要手段，是我们找到工作的重要技能，在今后的学习中我会加强与老师同学的交流，平日里认真研究练习，从各个渠道获取最新的技能知识，我要在大学这四年的学习中学到一身好本领，我步入社会寻找工作增加自己的筹码。
关于考试我一定遵守学校的规定。还要做到需要考试的'课程不可因参加活动和看课外书而放松，要力争每门功课都考到我所能达到的最高分数。关于考研，从大一做起，时刻把考研作为目标。大三时，放弃一切可以放弃的全力投入到考研的学习上。
在大学期间，我要做到爱自己，珍惜自己所做过的努力，充分发挥自己的长处，树立对自己的绝对的信心，同时也希望学院，老师，同学家长都会支持我，鼓励我，帮助我，但最关键的还是要依靠我自身的努力，忘掉过去的遗憾，抖擞精神，从今迈步从头越。
学习是个积累的过程，既不能放松，也不能急于求成。为了学习我会警惕各种事情的影响。始终坚持自己学习第一的原则。
个人计划 篇5
一、班级概况
新接班级共有学生35人，其中男生14人，女生21人。其中一位叫王媛媛的女生是傻瓜，一位男生脚残，身体也不好。几天接触，发现部分学生好动，纪律性不太强，较顽皮。开学初就要加强纪律、常规、学习目的教育。要求上课做到认真听讲，按时完成作业。我想通过一段时间的循循善诱，一部分学生不良的习惯定能好转。
在教育引导的同时，要重视班级小干部的培养，让他们起好模范带头作用。还要加强对学生语文基础知识和基本技能的培养，加大小组合作学习的力度，争取在原有的基础上有所进展。
二、指导思想
随着新一轮课程改革的到来，我们的班主任工作也将迎接新的挑战、我们都知道，一个学校是由多个班级组成的，班级是学校的重要成员，它的一言一行都将影响着学校、如何才能将班级工作开展得有声有色呢？那就要看这个班的指挥官——班主任的工作是怎样进行的。
有人说：一个好班主任就是一个好班集体、如果说每个孩子都是一颗小星星，我愿用真诚，热情为他们撑起一片挚爱的晴空，让他们各自闪烁出最灿烂，最动人的光辉！为了让班级充满活力与创新，为了能更好地塑造孩子们的心灵，让他们得到全面的发展，也为了使新学期班级上能有更新的气息，特制定班主任计划如下：
三、工作要点
（一）常规教育方面
刚踏入一年级的小学生，对于学校的日常生活和学习还不太适应，每一项规章制度对于他们来说是极其陌生的、为了使学生能够及早进入角色，适应学校的生活，这就要班主任在日常生活中能有序的引导，并且内容要近一点，小一点，实一点，时时处处向学生进行有针对性的常规教育、因此，我决定从以下几点入手：
1、充分利用班队会及晨会的时间学习《一日常规》，《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的，什么是不对的，使学生养成良好的学习和生活习惯、我将在班级设立"小小监督岗"，专门负责监督检查学生的日常行为，并在晚点时间进行一日总结，通过监督岗的汇报，评出"最佳拇指奖"、对表现不够好的学生，及时进行点拨，指导，加强教育。
2、合理利用升旗仪式，重大节日，加强学生的德育教育、这学期利用教师节，国庆节，少先队建队日和元旦等重大活动举行一些有意义的主题班队会，使学生懂得做人的道理，培养其爱国主义情感、同时，让学生在各种活动和劳动中学会合作，学会生活。
3、充分发挥各项活动中的教育阵地的作用，增强学生的荣誉感，使学生心中有他人，有集体、比如：可以利用校园电视节目，故事会和流动红旗的评比等活动，对学生进行思想教育、另外，还要充分发挥教室内外的刊版的教育作用，采用"自理小屋"，"卫生小天使"和"礼仪花园"等栏目进一步规范学生的行为习惯、对于学生的书写读的姿势，我将采用"谁的小树长得最直"的活动进行监督，并在课堂上随时提醒与帮助。
（二）班级纪律方面
一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行、因而，我从以下几点入手：
1、课堂纪律
首先师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法、这样学生既感到有趣，又有动力，而且可以在不知不觉中遵守纪律、由于是孩子们自己制定的，这样变被动的各种要求为主动的行为，有助于学生将文字内化为行为、我们班的宗旨是"说到就要做到、"
2、课间纪律
课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛、然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝、我将针对学生的年龄特点，采用师生共同参与的方式，开展"跳绳，做游戏，拍球"等活动，使学生既健体又受教育，还能增进师生之间的感情，扩大交流的空间、同时，随时提醒学生要注意的危险活动和场地，寓教于乐。
3、路队纪律
为了让学生养成良好的行为习惯，适应集体生活，将在班级开展"路队小标兵"评比活动，使学生不仅做到快，齐，静，而且能够进行自主管理、每一个路队将分别设立一个小队长，每天定时向班级汇报路队情况，及时监督，及时管理。
（三）、卫生工作方面
讲究卫生很重要、俗话说，病从口入、收拾好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。
1、个人卫生：要求衣着整洁，做好"三勤"，桌箱勤清，物品勤摆，两操勤做。
2、班级卫生：每天早，中，晚分派值日生清扫，设立卫生监督岗，进行检查与监督、对于主动，及时打扫卫生的同学或小组，进行奖励、同时利用花草美化环境，并进行爱护环境和花草的教育。
四、班干部的培养方面
班级管理光靠班主任一人来管理是不够的，而班干部却是班级管理的小助手、这学期我将采取班干部轮流制（包括班长和组长），使班级管理再上新台阶，让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培养有个性的人，使孩子们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理。
五、其他方面
班级管理中还应注重个体的.发展，在各项活动中挖掘各种人才及学生的潜力，使班上的每个同学都能在某一方面得到进一步的发展、因此，在班级继续开展各种活动、如：文明小标兵评选，小书法家，小发明家，小诗人，数学小博士和爱书人等各种评比活动、在这些活动中，大力推出新人，新作，让每个孩子都敢于面对大家展示自我，充分锻炼自己，提高学生的自信心、另外，充分利用班级板报中的德育阵地，加强管理。
还给孩子们一个金色的童年、这学期，我将会蹲下身子和学生说话，用心去交流，用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点、我相信，只要关爱孩子，尊重孩子，宽容孩子，我们就能找到开启学生心灵的钥匙、上述措施只是我对班级本学期的初步打算，在今后的工作中，我将不断地加以改进、若有不足之处，敬请领导和老师批评，指正。
六、班级活动安排
第一周
1、报名注册，提出新学期要求，让学生制订新学期打算。
2、学习《小学生日常行为规范》和《学校管理条例》。
3、排座位，选班干，抓好学生常规，勤学守纪教育，稳定学生情绪，尽快进入学习状态。
第二周
1、组织班干出好新学期第一期板报。
2、评出勤学守纪的优秀学生，为同学树立榜样。
3、指导学生写好读书征文；确定参加演讲比赛人员并做好准备。
第三周
1、加强劳动观念教育，搞好个人和集体卫生。
2、继续学习常规教育，进行习惯养成教育，形成良好行为习惯。
第四周
1、进行班级钢笔字比赛。
2、参加学校组织的读书活动演讲比赛（一人参赛）。
第五周
1、进行预防溺水专项教育。
2、继续抓好学生讲究卫生的教育，逐步培养学生良好的卫生习惯。
第六周
1、组织学生开展“招商银行杯”征文比赛。
2、鼓励学生多阅读课外书，多练习写作，积极向校《浪花》征稿。
第七周
1、继续抓好纪律和学习目的教育。
2、进行班级故事朗诵比赛。
第八周
1、继续抓好课堂常规教育，营造良好的班风。
2、进行尊敬师长，孝敬长辈的教育。
第九周
1、组织学生进行写作比赛，优秀习作在板报上展示（出好第二期板报）。
2、培养学生正确的是非观念。
第十周
1、准备期中考试。
2、向学生进行学习目的教育，抓好复习教育。
第十一周
1、继续抓好法制和安全教育。向学生进行学习目的教育，抓好复习教育。
2、继续抓好小学生一日常规教育。
第十二周
1、抓紧训练，组织学生参加学校体育达标运动会。
2、组织学生参加一年一次的身体检查。
第十三周
1、加强思想教育，塑造健康的心理。
2、组织学生进行自我防范安全知识小竞赛”。
第十四周
1、按小学生日常行为规范鞭策自己的言行（自我“画像”）。
2、进行班级钢笔字比赛，促使学生不断提高书写水平。
第十五周
1、进行勤俭节约教育。
2、对学生进行爱护公物，保护环境教育
第十六周
1、培养学生的集体主义观念，不断增强集体荣誉感。
2、教育学生早睡早起，不能因天冷而贪眠。
3、评出努力学习的“勤学明星”、“纪律明星”“助人明星”等
第十七周
1、再次进行学习目的的教育。
2、《珍惜时间，勤奋学习》的主题队会，让学生明白懂得学习上要惜时如金。
第十八周
1、勤奋学习教育，进一步明确学习目的，端正学习态度。
2、培养同学间团结协作的精神。
第十九周
1、制定复习计划，鼓励学生努力学习。
2、鼓励学生刻苦学习，复习好各门功课。
第二十周
搞好期末评比，树立榜样。
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