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员工年度培训计划怎么写范文
时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，请一起努力，写一份计划吧。那么我们该怎么去写计划呢？下面是小编精心整理的员工年度培训计划怎么写范文，欢迎阅读与收藏。
员工年度培训计划怎么写范文1
为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将20xx的培训工作计划如下：
一、培训的总体目标
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
二、原则与要求
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则，组织职工利用周末和节假日集中授课。
3、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。
三、培训内容与方式
1.组织各部门集中授课培训，再根据培训的.实际情况进行做卷考核或者现场提问的方式进行考核评价。（附培训课程安排表）
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野并加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
1、新员工入厂培训
20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。
2、在岗职工培训
要继续对在职人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、公司形象等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的生产产品的增加要及时的进行专业技术培训，培训时间不得少于10天。
四、措施及要求
（一）领导要高度重视，各部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90％以上，全员培训率达95％以上。
（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。各部门要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训的培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，室内培训和现场培训相结合，选择最佳的方法和形式，组织开展培训。
在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。
注：培训人由各部门自行安排或由培训部门负责安排。
员工年度培训计划怎么写范文2
针对员工适应能力、创新能力、执行能力薄弱的现象，结合公司《五年发展规划纲要》和“十一五”总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业健康快速发展。
一、总体目标
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
二、原则与要求
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。
三、培训内容与方式
1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。
中层管理干部
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。
2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。
3、强化项目经理培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。
4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
专业技术人员
1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到XX、XX单位参观学习。
3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。
职工基础培训
1、新工入厂培训
20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;
通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。
2、转岗职工培训
20xx年要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。
同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。
3、职工技术等级培训
20xx年公司计划新培养高级工程师2名，副高级工程师3名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上;20xx年一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养高级技工2人，中级技工10人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。
4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。
5、加强复合型、高层次人才培训。各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
6、抓好工程施工人员的培训。
做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。
在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。
要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。
开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择3-5个主要职业进行技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。
开展学历教育
1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。
2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班;推荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，更好地为公司服务。
3、调动员工自学积极性。为员工自学考试提供良好的服务，帮助员工报名，提供函授信息;制定或调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的'动力。
四、措施及要求
领导要高度重视，各基层单位及业务部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达35%以上。
培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训;各部门和基层单位要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。
加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是要根据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。
确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5%上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。
确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所(如职工大学、职业技术学校，并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励;对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评;三是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。
加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。
公司办班培训及员工外送培训要严格按照《人力资源管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。
培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员工学习的主动性，建设一支高素质的团队是人力资源部义不容辞的职责。我们一定要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长;同时，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须落实创建学习型企业，从加快职业教育和培训事业的发展入手，来提升员工队伍政治、技术的整体素质，构筑人力资源的核心竞争力，以此提高员工参与企业市场竞争的能力。
在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。
人力资源作为企业发展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留?所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键，而人才的培养，于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和知识技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永远基业常青!
员工年度培训计划怎么写范文3
为了贯彻“一切以病人为中心”的服务宗旨，进一步提高全体员工的综合素质，根据我院管理制度的规定和质量管理体系中对员工培训的有关要求，结合年度 员工培训的新要求，现制定20xx年度培训计划如下，请各科室认真组织实施，并填好培训记录表。
一、年度培训计划的制定包括以下项目
1、培训的内容;
2、培训的对象;
3、培训的形式;
4、培训的完成时间：分周、分月份、分季度详细安排进度;
5、相应的培训记录、考核评估和结果。
二、培训的主管部门及分工
(一培训原则
1、全员培训与重点提高相结合的原则;
2、学以致用，讲求实效的原则;
3、目前需求与长远需要相结合的`原则。
在上述原则的指导下，整个培训过程应坚持：分工明确、一级抓一级。
1、院领导分工专人抓;
2、职能部门协同抓;
3、各专业科室具体抓。
(二主管部门及分工
1、医务处：负责临床医务人员的培训;
2、护理部：负责临床护理人员的培训;
3、检验科：负责检验人员的培训;
4、药剂科：负责药剂人员的培训;
5、管理人员培训的主管内容及分工：相关管理理论及管理制度;相关政策法规;相关实务操作技术。
（1）应用文写作、文书档案管理，由院办负责;
（2）计算机操作实务、病案管理、质量控制，由质量信息管理员负责
（3）财会统计人员的本专业相关的理论和实务，由财会处负责;
（4）全院的公共课程：有关政治、政策法规和职业道德、精神文明的培训纳入公共课程，由院办负责。
三、培训的具体方法
全院培训可以采取灵活、多变的方式，对医务人员，工勤人员进行培训。
（一）医疗人员培训
1、制定培训规划
（1）按照“卫生技术人员培训实施办法”的要求，对各级专业人员提出具体的培训内容、标准与要求。
（2）按照“住院医师规范化培训暂行办法”的要求，实行考核评估办法。
2、采取多渠道进行培训
（1）派往外院进行专业与专科进修。
（2）举办院内外专题讲座。
（3）实行住院医师规范化培训，有计划地组织住院医师到各有关科室轮转。
（4）实行三级医师负责制，进行传帮带。
（5）支持职工参加专业对口的业余业务学习。
（二）工勤管理人员的培训
1、培训相关管理理论。
2、贯彻相关政策法规。
3、实务操作技术培训。
具体实施细则详见培训记录。
员工年度培训计划怎么写范文4
一套培训计划的出台的，不单单是如何给员工讲课这个内容，相关的后期配套计划也该一应俱全，例如：员工通过培训提高后的岗位晋升机制、薪酬福利机制等等。让员工明白企业开展培训，不是一种负担，而是一种投资、一种福利，员工可以通过培训来自己提高能力和水平，进而获得更高的薪酬和福利，同时体现更大的自身价值。
第一部分培训计划说明与公司现状分析
一、年度培训计划
年度培训计划就是根据公司的战略目标和部署，由培训小组拟定培训规划，制订的全年运作计划。这个计划不单单是培训小组的任务，同时也应该是公司各个部门协同进行完成的，目的是为了保证全年培训管理工作及业务工作的质量，通过员工培训的方式提高个人能力和部门运作能力，从而提高公司整体效益，达成公司战略目标。
制定年度培训计划，应是根据去年年度培训计划结合去年一年的年度培训情况进行分析，查看几个关键指标如：
1、计划实施完成度。也就是去年制定的计划，有多少完成了，有多少还在进行中，有多少没开展，对完成度进行量化统计，进而分析没完成的原因，今年如何调整。
2、培训实际效果。所谓实际效果，也就是培训进行了，员工到底掌握了多少，是否运用到工作中，效率有没有提高，企业通过员工培训收益提高了多少。
二、季度培训计划
由于公司以往，没有的培训经历，新一年度的培训计划就需要重头建立。年度计划是一整年的计划，执行的步骤是先分解到季度计划，再分解到月计划。我建议，我们先制定季度培训计划，然后分解到月计划，进行实施操作，一个季度过后对上一个季度培训工作进行分析总结，根据实施情况来进行下一个季度培训计划的制定和调整。
三、月培训计划
月培训计划就是由季度培训计划分解下来，进行近期实施的计划。
第二部分培训工作重点
针对上一部分提到的情况，我们的季度培训计划工作重点在以下几个方面：
一、新员工入职培训
随着公司临近正式营业，新入职的员工越来越多，要做好入职前，实习期，转正后各项培训与培养工作计划，帮助他们度过适应期，帮助他们从陌生人到企业人再到安泰人的角色转变。对于新入职员工，力争在一个月内对他们新进员工入职培训，培训内容包括行业知识、公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、5S管理（服务行业）、岗位责任制等，让新进员工能快速融入公司环境。
二、中层管理人员培训
对公司中层管理人员的管理水平、领导能力等问题开展中层管理人员管理技能提升的相关培训，计划以内部培训为主，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中层管理人员的管理能力与领导水平。
三、基层岗位人员培训
对于基层岗位人员，由于我们行业的特殊性，首先要进行提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的'能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。同时进行业务和技能培训，增强个人能力，提高业务水平，从而推动公司业绩增长。
第三部分公司培训实施流程
由于我们近期新员工较多，目前急需进行培训工作的开展，建议前三个步骤制度制定、体系建立和流程完善与第四步培训需求调查同时开展。
一、培训需求调查
为了更好地匹配员工和员工所在部门的培训需求，使培训工作开展得更加顺利，培训内容更具针对性和实用性，切实帮助员工和部门的日常工作，在制定培训计划前，需要进行培训需求调查。
提前制作好《培训需求调查表》，针对培训的目的和目标，将需求调查表分别发送到部门领导和员工手里，进行培训需求的调查汇总，对结果进行分析，作为制定培训计划的依据。
二、 培训计划的制定
1、 人事部通过培训需求调查分析，制作出季度培训计划方案，上报总经办审批。
2、 公司各部门如有临时培训需求，应提前向人事部提出书面说明，由人事部统计汇报总经办审批后，进行安排实施。
三、 培训通知发送
人事部负责下发所有培训计划通知（，对公司培训工作做整体安排，培训计划发送到各部门负责人，实施时间和具体参加培训人员，可根据具体工作安排进行调整，各部门应积极配合与支持。
四、 培训的组织实施
1、 内部培训
由人事部根据培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要求填写《员工培训签到表》（附件4），由人事部人员负责监督记录。
2、 外派培训
外派培训审批程序：外派培训人员提出申请→部门审核→总经办审核批准。外派培训人员填写《员工外派培训申请单》（附件5）。参加外派培训的员工应填写《外派培训效果评估表》（附件6），各种费用按实际支出报销。参加外派培训前已确认是否有相关证书（毕业证、资格证、结业证等）等，如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训者本人负担。
五、 培训的跟踪与反馈
培训跟踪反馈由人事部负责对员工培训的全程进行监控，对所获信息进行分析总结，用于完善培训流程，优化培训课程，提高培训工作的效率。培训过程分为三个阶段：
1、 培训前。对受训员工进行训前的状况摸底，了解员工在与自己的实际工作相关的知识、技能和水平。
2、 培训中。了解员工对培训项目的认知程度；培训的进度和中间效果；培训环境；培训讲师和培训人员的状态。
3、 培训后。培训结束后可以以考卷形式或实际操作形式来测试评估受训人员究竟学习或掌握了哪些东西；培训后一定时期观察员工是否把在培训中学到的知识技能是否有效地运用到工作中去；如果培训达到了改进员工工作行为的目的，那么这种改进能否提高企业的经营业绩。
六、培训效果评估与总结
1、培训后，人事部对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。
2、所有正式培训(包括外训，员工学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交人事部存入个人培训档案。
3、参加外派的受训员工学习结束后，应将受训所学的内容进行总结，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。
4、培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放人事部存档。
5、受培训员工所在部门负责人协助人事部填写《培训评估表》（附件7）对培训工作进行评价，人事部制作评估报告，反馈给总经办。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。
第四部分培训课程设计
培训课程分为两类，基础培训课程和业务培训课程。之前也提到培训的工作重点为三个方面，为新员工入职培训、中层管理人员培训、基层岗位人员培训。下面分别列表说明：
一、 基础课程部分：
（一） 新员工入职培训。我们安泰殡仪服务有限公司是一个新成立还未正式运营的企业，未来扩大经营发展，主要培训对象还是以新员工为主。所以新员工入职培训工作是重中之重，针对新员工培训已拟定《新入职员工培训方案》(附独立方案。
基础培训课程计划安排：
1 行业现状与发展、企业简介与发展历程
2 《员工手册》与《员工管理制度》
3 安全教育（消防，卫生，5S操作）
4 《心态决定一切》
5 《没有任何借口》、《没有不可能》
6 《团队配合与高效执行》
7 《工作计划制定及时间管理》
8 《高效沟通》
（二）中层管理人员培训。中层管理人员，作为公司的骨干力量，是指处于决策管理层和基层员工中间的一个桥梁，他们贯彻执行决策层管理所制定的重大决策，监督和协调基层人员的工作。他们能力水平直接影响对基层员工的管理及信息反馈。
基础培训课程计划安排：
1 《员工手册》与《员工管理制度》
2 《管理沟通》
3 《领导艺术》
4 《团队建设与开发》
5 《高效执行力》
6 《心态决定一切》
7 《没有任何借口》、《没有不可能》
8 《工作中情绪与压力调试》
（三）基层岗位人员培训。基层员工培训是针对基层所进行的，基层虽然是企业的最下层，但是也是作为地基一样存在，如果地基没有打好，企业也不可能稳步发展。
所有基层岗位员工基础培训课程计划安排：
1 员工手册与管理制度
2 安全教育（消防，卫生，5S）
3 职业素养与职业道德
4 《高效沟通》
5 《团队精神》
6 《高效执行力》
7 《心态决定一切》
8 《没有任何借口》、《没有不可能》
二、 业务课程部分
我们主要参与业务的人员为殡仪服务员，司机（遗体交接工），业务员。
（一）殡仪服务员业务培训课程内容为：
1、殡仪服务知识
1殡葬改革常识
2殡仪服务内容
3常用殡葬文书
4中国传统的殡葬服务
5中国现代的殡葬服务
2、服务礼仪知识
1接待客户礼仪的一般要求
2人际交往技巧
3人际交往的忌讳
4殡仪风俗与习惯
5各民族和宗教信仰者安葬礼仪
3、殡葬心理
1 公众及客户殡葬心理
2 殡葬消费心理
3 抚慰心理常识
4、 殡仪设施、设备及用品
1 殡仪服务设施的分类与管理
2 殡仪服务设备的分类与管理
3 殡仪服务用品的分类、用途及销售
（二）司机（遗体交接工）业务培训课程内容为：
第五部分完善培训设施
建议公司改善培训条件和环境，改变以往单纯的讲授式培训，进行多媒体教学，通过视频讲座、电脑课件、互动式探讨等授课方式，做到声音、图像、文字并茂，实现培训方式多样化，提高培训的趣味性、知识性、实用性 使员工乐于听课、主动参加培训 而不是强迫学习。
1. 设立培训教室，可容纳20人左右人员（可同时作为会议室）。
2. 购置投影仪、自动幕布、笔记本电脑、电子白板等教学设备.
3. 采购课程培训教材、培训光盘。
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