年度培训计划

时间:2022-10-12 23:13:47 培训计划 我要投稿

【必备】年度培训计划合集7篇

  时间过得太快,让人猝不及防,我们又将接触新的知识,学习新的技能,积累新的经验,写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。好的计划是什么样的呢?以下是小编收集整理的年度培训计划7篇,欢迎大家分享。

【必备】年度培训计划合集7篇

年度培训计划 篇1

  一、指导思想

  适应基础教育改革的需要,以新课程师资培训为核心,服务基础教育课程改革,进一步推进新课程的实施;适应终身教育要求,不断提高教师专业化水平,增强教师的整体素质;适应教育教师的特点,变革培训模式,提高教师培训的针对性、适应性跟实效性。

  二、实施原则

  1、突出课改、分类实施。以基础教育新课程师资培训为核心,按照我市基础教育新课程实验的推进步骤,按市骨干、学校骨干、普通教师分层分类进行实施。

  2、依托校本、强化参与。校本培训是小学教师的重要培训形式,是培训与教育实践相结合的主要途径,是促进教师从经验中学习、在反思中成长、在研究中提高的主要举措。学员的主体参与、积极体验是校本培训有效性的保证。

  3、整合资源、共同推进。积极参加教师培训院校、教研部门、电教部门以及小学校骨干教师培训学习,实现培训资源的优势利用,形成合力,共同推进新一轮教师培训的健康稳步发展。

  4、综合考评、促进发展。以综合考评为手段,考试与考查相结合,以考查为主;结果评价与过程评价相结合,以过程评价为主;理论考核与实践考核相结合,以实践考核为主。

  三、培训目标

  更新教育观念,提升教师职业道德水准,增强现代教育理论修养;理解并认同新课程的基本理念,能够整合课程理念与课程实施,学会教学设计,变革教学行为,初步掌握教学新方式、新技能、新手段,形成新的教育教学能力;明确教师专业发展内涵,养成教学反思习惯,乐于合作研修,初步具备教学行动研究能力,实现专业发展,具有一定的专业水平。

  四、培训任务

  1、全体在职教师均应参加岗位培训。

  2、教师岗位培训按照培训计划分年度进行,教师参加继续教育的学时按年度在个人继续教育证书上记载,并记入继续教育档案。

  五、培训形式

  培训分为集中培训、校本培训跟以考代训三种形式。

  集中培训旨在理解新课程理论与实施的重难点问题,重在引导教师观念跟行为的变化。

  校本培训旨在整合课程理念与课程操作,进行教学实训,重在促进教师观念跟教学行为的实际变化。

  以考代训旨在围绕新课程提升职业道德、教育理论、专业成长等综合素养,重在让教师明确新时期教师观念跟教学行为应该发生什么变化。

  六、培训内容

  1、集中培训

  《基础教育课程改革纲要》与课程标准解读;教材教法研究;新课程教学设计与指导;学科知识更新与拓展;校本自学指南以及新教师上岗前的'基本素质跟基本技能的培训。

  2、校本培训

  新世纪教师素养;新课程教学设计与应用;新课程教学专题研修;教学诊断与反思;教学行动研究指南等。

  3、以考代训

  新世纪教师素养

  七、激励措施

  1、新课程师资培训坚持“先培训,后上岗;不培训,不上岗”的原则,实行持证上岗制度。

  2、教师参加培训学时的年度记录,是教师年度考核、晋级、晋升职务的必要依据,每位教师必须按时按质足量地完成任务。

  3、加强对培训工作全程的检查、评估跟督导。对检查评估结果,按照学校有关规定给予奖惩。

年度培训计划 篇2

  培训计划最基本的内容是∶为什么要培训?谁接受培训?培训些什么?谁实施培训?如何培训?把全年的培训项目完整地计划好后,培训工作便可开始实施。

  首先要确定培训所要达到的目标。

  培训目标的作用有以下几点∶

  ◆可以结合受训者、管理者等方面的需要∶上述两方面的需要总是有差异的,但是培训目标必须妥善地加以揉合,以达到整体的满意效果;

  ◆管理方面的需要∶利用培训以改善管理、提高销量及利润;

  ◆受训人员方面的需要∶利用培训来获得以下收益,如较优越的感觉、较多的工资收入、较高的工作技能、较大的工作满足感、较强的自信、晋升机会等等。

  其次,用来协调培训所需达成的目标与企业目标的一致性∶

  培训目标必须服从于企业目标,这在理论上是勿庸置疑的,但在实践中常常被遗忘。如是这样,越是成功的培训,对企业的整体管理越有破坏性。共3页,当前第1页123

  第三,用来指导培训政策及其程序的发展∶

  实施培训活动常常有许多选择,选择的依据是什么呢?依照该活动对培训目标的贡献大小来做出决策,才是正确的方法。

  第四,用来规定主持培训的人员必须完成的任务∶

  目标是规定主持人员必须完成的任务,来作为他履行职责的导向。仅仅抓好培训方法是不够的,常常会导致与初衷的偏离。

  设计具体的培训项目,坦白地说,这是企业经理的一个弱项。要科学规划出培训的系统结构、需教授的课程单元、每个单元的任务、必要的材料和道具、完成时间的长短等,会令经理们相当为难。

  为避免因个人能力和学识导致的限制,经理有一个很好的和现成的帮手,那就是专业培训机构。一般来说,有声誉的培训机构都能帮助企业进行培训项目的科学设计。这时,经理的工作就转化为对提交设计的审核。这样,通过发挥双方面的优势,使培训项目既有足够的先进性,又能确保为企业的实际情况量身度造。

  培训课程的难易、繁简均影响培训的成效,所以无论对哪一方来说,都不得不加以注意。要设计出合理而适宜的课程,应做好以下事项∶

  一、课程的特性要求。

  这要从四方面来把握,即

  ◆完整性∶指课程的内容、进行和程序要配合培训目标,使其具有完全性和统一性;

  ◆动力性∶课程不仅是变动的生活经验和活动,而且是动态的经验,而不是静态的知识;是参与的活动,而非强迫替代的学习;

  ◆联系性∶课程的联系性包括纵向的联系性和横向的联系性,前者指相同学科的衔接,后者指不同学科间的配合;

  ◆平衡性∶良好的课程必须注意不可偏重某一领域,以致不能帮助受训者作平衡的发展。

  二、课程发展的程序。

  课程发展的程序大致可分为课程决策、课程设计、课程改进和课程评鉴四个部分,它们之间的次序是先有决策,然后再根据决策进行设计,研究讨论后再改进,最后,以合适的标准评鉴课程的效果。

  三、课程涵盖的范围。

  范围不宜过大或过小,过大易造成课程间重叠现象及不易把握重点,过小则无法了解培训的整体内容。

  四、课程流程的排定。

  课程的排定须注意相关课程间的先后次序,须以循序渐进的方式,由浅入深的原则,让学员有系统地了解全盘的培训内容。

  辅助资料采购计划

  当然,培训辅助工具不是绝对必需的,你可以不用任何工具而开展一个培训项目。但是,那是非常不可靠的.,很难想象光凭一个讲座就能取得良好的培训效果。培训和学习本质上是一个持续的过程,人事主管应该为员工的不断学习提供条件和便利。

  为什么要使用培训辅助工具?原因之一就是我们每个人都是不同的,都在用不同的方式进行学习,有些人能够通过听一个讲座而学到东西,另一些人能通过阅读进行学习;还有其他人可能必须通过多样化的刺激才能理解和掌握。你显然不能对学习者的单一学习能力期望过高。

  辅助资料包括软件及音像制品、图书、模型及道具、实验及实习场所等,其中以前两类较为可行,且成本较低。图书是最为常规的培训辅助资料,一万元的经费即可购买500本针对性的书籍,足以形成一个小型的图书室。

  培训软件及音像制品则是近期兴起的热潮,它以现代技术手段为载体,运用许多新颖的培训方式,帮助受训者高效实现培训目标,并为自助培训提供了优越的条件,极大地缓解了培训主管的压力。以“金典培训宝库”为例,该套sst教程是国内第一套标准的培训软件,专门面向国内各类企业,选题涵盖企业管理的各个方面,以软件技术实现简单、轻松、高效的培训效果,培训对象包括各级管理人员及基层员工,并提供“金典培训网”全程网上服务,不仅有专家组网上答疑,而且可下载包括培训策划案在内的大量资讯,帮助培训经理实现圆满的、人人满意的培训。

  按照国内外的经验,辅助资料的经费预算应控制在培训总预算的30%左右,若比例偏低则会明显影响培训的长期成效。

  预算控制

  对培训的预算,大多以员工数量或全年销售额定出一定的比例。常见的比例为总销售额的2%到3%,以5%为上限。对新公司、新部门,或新进人员较多的公司,预算会相对高一些;而平稳且有经验的公司,可相对低一点。

  只有有了预算以后,才能按照实际需要和公司的培训能力,拟定出全年度的培训计划。

  上述是预算的总体概念,落实到具体预算方法上,则又有许多操作上的经验和教训。常见的预算法是承袭上年度的经费,再加上一定比例的变动。这种预算法的逻辑假设是∶上年度的每个支出项目均为必要,而且是必不可少的,因而在下一年度里都有延续的必要,只是在其中的人工和原材料等成本方面有所调整。

  按照这样的假设、步骤得出的预算,必然会出现下述不良倾向∶

  ※ 每次开始作预算时,往往会以上年实际支出为基础,再增加一笔金额,巧妙掩饰后,作为新计划提交最高领导审批;

  ※ 主持审批的领导,明知预算里“水分”,但因不能透彻了解情况,只好不问青红皂白,大砍一刀,随后开始一个讨价还价的过程;

  ※ 这种“砍一刀”的做法,使有经验的人员有意把预算造得大大超过实际需要,以便“砍一刀”后还能满足需要,而那些老老实实者则叫苦不迭,只好明年跟着“学坏”。这样,不啻是鼓励下级欺骗上级;

  ※ 终于预算确定了下来,但几乎人人不满意,钱花了不少,效果上平平常常。

  这套方法虽由来已久,但人人都意见纷纷,认为必须改革,那么如何改呢?答案就是“零基预算法”。

  零基预算法由美国德州仪器公司的彼得·a·菲尔于1970年提出,首先由 乔治亚州政府采用,取得了很好的成效,然后广为企业界所应用。零基预算法的编制和审 批程序如下所示。

  ※ 在审查预算前,主持项目的主管人员首先必须明确组织的目标,并将长远目标、近期目标、定量目标和非定期目标之间的关系的重要次序搞清楚,建立起一套可考核的目标体系;

  ※ 在开始审查预算时,将一切活动从零开始。凡是要求在下一年度进行的活动或项目,都必须递交可行性分析报告,以证明自己确有存在的必要,并提交具体的计划,说明各项开支要达到的目标和效益;

  ※ 确定出哪些是真正必要的之后,根据已定出的目标体系重新排出各项活动的优先次序;

  ※ 编制预算,资金按重新排出的优先次序分配,尽可能满足排在前面的活动的需要,当资金紧张时,暂时放弃一些项目也是难免的。

  零基预算法的优点是明显的,但也存在着一些缺点,需要管理者心中有数∶审查每一个项目是极其繁重的工作,所投入的人力、物力和时间颇为可观;安排项目优先次序难免相当程度的主观性。

  零基预算法的真正意义在于把企业的活动与企业的目标紧密结合起来,真正做到“目标导向”,从根本上避免了“为培训而培训”的低效行为。

  计划的批准与实施

  一旦计划得以全面完成,下一个步骤就是报请领导批准。为了顺利获得领导的认同,在本系列之二“培训的策划”一文中,我们已给出了详细的指引,请参照引用。

  总的来说,年度培训计划的创建难度并不是很大,只要遵循科学的方法体系,一个有效而且人人满意的计划就可顺利完成,并将为今后的圆满实施提供坚实的基础。

年度培训计划 篇3

  主题描述

  为了组织安排实施培训,有企业和HR可能不会做像样的培训规划,但却会制订一份年度培训计划。各企业的年度培训计划有简有繁、有粗有细,就看各自的需要和具体要求了。

  那么,请问:

  1、你们的年度培训计划包含哪些内容?

  2、制订年度培训计划应注意哪些问题?结合企业实际,请分享你们的实操经验和做法。

  分享部分

  一、做好本年度培训总结。

  都说总结的作用在于分析成绩与不足,进而开拓新思路对良好一面进行继续发扬,对不足之处进行整改,所以我把培训工作的总结也列入编制年度培训计划工作的一部分,不知道大家能认可否?

  二、做好年度培训计划需求调研。

  前几天打卡课题已经提及过“关于如何做好培训需求的调研”,这里把自己以往打卡的一部分内容提取过来与大家探讨下是否行得通:培训需求一般都是从三个地方来,一是企业战略目标,二是从组织层面,三是从员工个体层面,

  这里我重点说一下员工个体方面

  a、高层管理者:对高层管理者的培训需求我们一般都采用访谈法、问卷调查法与座谈讨论法进行掌握了解。

  b、中层管理者:对中层管理者的培训需求一般都采用问卷调查法、小组讨论法、测试法,另外,还可以通过绩效考评结果来分析培训需求(这就是典型的“要他学”)。

  c、基层操作类:基层操作类人员比较多,通过上述对于管理人员的几类调查方法肯定是有难度的`,通常都是采用观察法、调查问卷法。由于基层操作类员工是生产制造类企业运营的主体力量,培训需求更不容忽视,不过培训的内容比较简单,核心内容就是技能培训。采用观察法。根据缺啥补啥原则,对照“标准”找差距,从而找培训需求。”

  三、培训方式的选择。

  培训方式的选择无非就是内训、外训,外训可以分为“外面的讲师和资源请进来”培训与“员工走出去外派培训”,对于生产制造业,一般在技术质量方面都采用内训,在管理技巧、法律法规、团队协作、专业技能、特殊岗位取证等方面采用外训。外训选择尽量选择有质量保证的知名高校。

  四、培训内容的设定。

  关于培训内容的设定,以前我说过,对于培训对象我们是“缺啥补啥”,对于公司我们是“要啥补啥”,也即“他要学”和“要他学”双管齐下。具体内容的设定可以根据公司年度工作计划、任务目标、人力资源配置等情况来制定...

  五、培训资源的探索。

  这里所说的培训资源,特指的是培训教程和培训的讲师以及培训场所等(培训费用也算是培训资源,后面单独说)。培训教程可以是通过内部积累的经验汇总,也可以是从市场上购买的培训光盘,也可以由外包的培训机构根据企业实况设计课程;培训讲师则是内部讲师和外部讲师,也可以是内部小组讨论(大家都是讲师);培训场所有室内的多媒体室,也可以是灯火辉煌的酒店,还可以是露天的绿茵场地...

  六、培训费用的预算。

  关于培训费用的预算有以下几要素构成:

  1、培训对象的人数及所需配备培训资源的成本

  2、确认培训方式和预算的关系,是内部自行组织?还是外派学习?还是外部讲师请进来?

  3、培训的价值预判?譬如说培训的投入与效果及收益预判除了上述几个要素外,我们在培训经费预算时,还可以根据以往培训经费作为参考项,当然咯,都是往低了算。

  七、培训计划的评审。

  OK,所有的工作都就绪后,我们的年度培训计划就这样出来了,此时此刻,俺们就可以把年度计划呈现给公司的高层领导及相关人士进行会议讨论了,讨论方案的可行性及具体实施所存在的潜在困难、经费等...经激烈的讨论后,咱们的年度计划终于可以变为成品而成功出炉了!

年度培训计划 篇4

  一酒店基本知识

  1、酒店的基本概念

  2、酒店的服务项目和基本设施

  3、酒店的机构设置与基本岗位职责

  4、酒店的发展史介绍

  5、酒店的2课时部门经理

  二酒店意识1、服务意识

  2、质量意识

  3、制度意识

  4、团队意识

  5、品牌意识

  6、成本意识等2课时

  三员工手册

  1、总则与组织管理条例

  2、员工须知

  3、劳动管理及员工福利条例

  4、奖惩条例2课时部门经理

  员工行为规范

  1、员工素质

  2、服务纪律

  3、着装仪容与礼节礼貌

  4、服务语言与服务效率

  5、形体动作

  6、个人卫生

  四服务心理

  前厅服务心理1课时

  五职业道德与礼貌修养

  1、酒店员工的职业道德

  2、酒店员工的礼貌修养

  3、酒店员工的礼仪礼貌要求

  4、主要客源国客人的风俗禁忌2课时部门经理

  六总机电话接听与服务

  1、酒店总机电话接听服务规范

  2、酒店总机电话接听服务技巧1课时

  七消防与安全常识

  1、燃烧的基本知识

  2、酒店的消防设施

  3、酒店的防火制度

  4、火警应对

  5、酒店的安全守则1课时

  八酒店常识

  1、酒店营业项目、地点、价格、营业时间

  2、酒店路线

  3、酒店周边场所1课时

  九形体训练

  1、表情

  2、站姿

  3、坐姿4、走姿1课时

  十部门专业

  服务技能

  1.前厅接待岗位职责

  2.行李寄存程序

  3.问讯服务规定

  4.宾客查询及留言程序

  5.换房程序(住房信息变更程序)

  6.酒店钥匙领取的'管理办法

  7.预定单的管理规定

  8.客人结帐对帐单有异议处理方法

  9.散客接待工作

  10.VIP客人的接待程序

  11.团队及会议客人的接待

  12.开房系统和收银系统管理规定

  13.排房的管理规定

  14.大堂吧的管理规定

  15.捡拾物品的管理和认领程序规定

  16.大堂空调开关、大堂开关灯规定

  17.夜班人员的管理规定

  18.新员工入职培训资料

  19.岗位的卫生标准

  20.各种帐务的处理程序(各种结帐方式)

  21.支票、信用卡使用规定

  22.旅游饭店英语

  23.外宾护照登记

  24.火车、机票,出租车预定规定

  25.推销技巧

  26.礼貌用语、礼仪知识

  27.酒店企业文化

  28.消防知识培训

  29.案例培训、突发情况10课时部门经理

  总课时15课时

  备注:

  1、1课时为50分钟。

年度培训计划 篇5

  一、相关基础知识培训

  1、天然气的相关知识和

  2、翘站的基本结构原理与相关操作

  二、操作培训(包括加气和卸车操作标准)

  1、加气时的`标准操作过程以及出现的问题和解决方法。

  2、卸车时的标准操作过程以及出现的问题和解决方法。

  三、安全知识培训

  1、个人的防护

  2、突发事故的应急措施

  四、培训内容

  1、定期组织职工进行安全知识、业务技能学习培训。主要形式为:业务考核、安全教育、知识答卷、抢修抢险演练、防火防汛救灾演习、安全生产法规普及等;

  2、新招收或调入的职工及实习人员在分配到工作岗位之前要进行三级教育,即厂站级、车间级和岗位级安全教育;

  3、站内各个岗位的职工,充装工、维修工、电工等经培训教育后应取得上岗证书,方可上岗;

  4、定期进行最新安全知识和信息教育、班前班后安全教育、生产安全注意事项教育;

  5、安排生产工作时,应首先安排好安全工作。应把安全工作放在一切工作的首位;

  6、定期开展安全生产知识普及教育,充分利用黑板报、墙报等形式宣传上级有关部门的指示和安全生产知识等。

年度培训计划 篇6

  为加快我校教育改革和发展的步伐,加强学科骨干教师队伍建设,尽快建立起一支学科齐全,年龄结构合理,有一定数量和较高的业务水平的学科骨干教师队伍制定此计划。

  一、确立教师队伍建设的目标

  建立一支热爱教育事业,无私奉献,具有现代教育思想和教育观念,具有较高的理论水平,教育教学水平及教育科研能力,掌握现代科学知识,富于教育教学创新精神和能力,适应素质需要,具有高一层学历,高素质的骨干教师队伍。

  二、开展骨干教师的选拔

  1、热爱教育事业,有强烈的事业新和责任感,爱护学生,工作成绩突出。

  2、有良好的师德修养,能模范的'遵守《教师职业道德规范》,举止言行堪为师表。

  3、教育思想端正,能面向全体学生,面向学生全面发展。

  4、有系统扎实的教学理论,学科基础理论和专业知识,有较强的教育教学能力和丰富的教育教学经验,能通过各种有意义的活动对学生进行思想品德教育,教育教学效果好。

  5、有较强的教育科研能力,能撰写与发表具有一定指导意义的教育教学经验总结、研究报告、论文。

  6、能独立承担公开课,研究课,实验课等教学任务,是学科教学工作的排头兵。

  7、有较强的科技意识能掌握和运用现代化教育手段和教学媒体。

  三、 学科骨干教师培训形式

  坚持理论与实践相结合,专家引领与自主实践相结合,岗位提高与外出学习相结合的原则,立足课堂实践,以提高骨干教师的教学实践能力、教科研能力为主要培训内容,继续进行课程改革教学方式研究,促进教育教学理论在教学实践中的科学运用。

  1、 有计划地组织骨干教师开展系统培训并积极组织区级骨干教师参加培训。

  2、 积极发挥学校主阵地作用,要切实开展好常规教学活动,集体备课,科研教改活动,岗位练功活动。

  3、 坚持研培结合,充分发挥教研带培,科研促培的优势。在科研、教研中培训队伍,锻炼队伍,坚持在课题上培训,在研究中提高。

  4、 鼓励自我提高。通过积极进修,参加高一层次学历培训和各竞赛活动等,提高知识层次和能力水平,不断自我完善,尽快成长。

  5、做到研培与教研结合;自学与指导结合理论学习与实践提高相结合。

  四、管理措施

  1.学校负责教学工作的领导组织监控骨干教师日常的教学实践过程,实验研究进程,力求充分发挥骨干教师的传帮带作用。

  2.每位骨干教师每学期上交培训心得、体会、案例报告等。

  3.每位骨干教师培养一名非骨干教师,由非骨干教师每学期末写出培养过程的报告上交进校,做为考核骨干教师培养成果的依据。

年度培训计划 篇7

  市场竞争的加剧,知识经济时代的到来,饭店经营环境的变化,对饭店培训工作提出了新的高度和要求。在新的一年中,萧山宾馆将本着全员性、系统性、实用性和主动性的原则,力求把萧山宾馆的培训工作进行的更加有声有色,进一步提高员工的整体素质和技能。20xx年的培训工作将从以下三个方面开展。

  一、建立萧山宾馆教育委员会,发动全员培训,提高员工的培训主动性

  为了建立学习性组织,发动全员培训,20xx年萧山宾馆将成立教育委员会,负责整个宾馆、整个年度的全员培训。

  1、教育委员会由总经理、副总经理、各部门经理及培训员俱乐部人员组成,在20xx年度分阶段进行。包括教学课程的准备期,教学课程的授课期以及教学课程的评比考核期。

  2、一、二月份为教学课程的准备期。教育委员会将参考几所专科学校的课程以及结合宾馆实际情况,由总办及各部门培训员一起,制订教学课程以及相关的教学大纲;总办将根据每位员工的岗位、职务、工作时间的不同,设置不同的标准学分。所有的员工将以修学分的形式参加授课。

  3、三月份开始教学课程的授课期。由总办根据每月的培训主题(详细请见附表)以及参训员工的数量进行课程项目和时间的安排,并在员工餐厅发布培训日历,保证每月10个小时的公共课培训,5小时的专业知识培训以及5小时的技能培训。训导员由总经理、副总经理及部分部门经理、部门培训员担任。

  4、十二月份为教学课程的评比考核期。将对所有员工的成绩进行汇总,从中评选出考核成绩优异、修学分高的员工将获得嘉奖,荣膺奖学金;并作为评选最佳员工、最佳管理人员、劳动模范的依据之一。

  5、建立员工学习档案。在总办电脑中设计萧山宾馆全体员工的学习档案,将所有的人名和课程都设计在内,每次考勤和考核都及时记录在档,作为日后考评的依据。

  6、在宾馆内部自行培训的基础上,将定期从馆外邀请专家、教授前来进行授课。包括《开发我们的员工》、《WTO和我们的工作》、《情感性管理和情感性服务》《全员销售》。并邀请专业人事前来进行有关《急救知识》、《美容知识》、《电脑知识》等专业特色讲座。

  7、继续20xx年度部门经理的自学授课活动,定于每月的14日和28日进行一位部门经理的授课,要求在原有的基础上进一步提高部门经理的授课质量和授课效果,并需要上交学习论文,建立学习园地供全体员工学习、交流。

  8、加强各部门领班例会时的培训涵量。明文规定每天的例会要求:除了必要的事务通知及工作安排以外,都必须进行二十分钟的例会培训。即要求领班采用化整为零式的培训方法,将日常所需培训包括案例分析、服务质量事故讨论、日常操作规范日常饭店知识、甚至日常英语等都可以分散在例会中进行培训。

  9、举办大型培训活动,包括趣味竞技活动、辩论赛等。

  二、健全培训员俱乐部制度,全面提高培训员俱乐部成员的整体素质

  作为宾馆的培训骨干力量,培训员俱乐部内部的操作规范以及培训员自身的综合素质仍需进一步加强。

  1、调整培训员俱乐部成员。为了普及培训员的概念,提高全体领班的培训积极性。从二OXX年一月份起培训员俱乐部仅由总办培训员和部门培训员组成,班组培训员将不再属于培训员俱乐部成员。但是所有的领班级管理人员必须每月的培训计划,并且接受宾馆和部门培训员的检查和考核。

  2、健全培训员俱乐部各项管理制度。严格按照《培训员俱乐部章程》的规章制度以及宾馆所定的`培训制度进行工作。20xx年仍继续和完善培训员津贴制度,更加严格对待培训员的日常考评。另外,为了使日常培训中的培训资料得以保证,将部分培训津贴定额补贴给部门用做每月的培训费用。

  3、提高培训员培训热情,增加培训员俱乐部成员的培训机会。为了提高培训员自身的综合素质,仍需加强对培训员的培训。每月在召开培训员会议的同时对培训员进行授课,并多提供外出学习交流的机会。另外,继续每月一次的内部培训观摩活动,加强培训员之间的学习和交流。

  4、参加饭店管理部的培训观摩活动。举办好六月份的萧山宾馆培训观摩,并组织培训员和其他领班去其他饭店参加培训观摩,加强和集团公司内部其他宾馆的交流和学习。

  三、做好培训管理工作,为人力资源的评估提供依据

  1、实施并检查各项管理制度及其考核。严格按照开元旅业(20xx)16号文件《关于进一步完善饭店培训工作的几点意见》内容,以及宾馆制定的相关培训制度,做好各项工作的检查和考评。包括《培训手册》、《培训记录卡》的记录制度,新员工入职培训制度、新员工每日培训记录制度、部门经理每月授课制度等等。

  2、定期对新、老员工进行理论和实践的考核。对于新员工需进行上岗前、上岗三个月的理论操作考核;对于老员工将不定时进行理论、操作的抽检;对于总台等特殊岗位,要求每季度进行一轮全面抽检,包括操作规程、规范、理论、英语等各方面的考试,并和奖金挂钩。

  3、经常对每月的培训进行评估考核。要求总办培训员每月的培训抽查率不低于70%,部门培训员对部门领班培训的抽查不低于50%。除了培训员的检查评估外,还要求每次都有参训者的评估和考核。

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