工作方案

时间：2022-09-27 08:27:29 工作方案我要投稿

工作方案范文汇总十篇

　　为了确保事情或工作有序有效开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的工作方案10篇，希望能够帮助到大家。

工作方案范文汇总十篇

工作方案篇1

　　一、返校时间

　　1、严格按xx省教育厅、xx市教育局发布的开学时间（4月23日高三）开学，任何学生不得提前返校。

　　2、给正定中学学生发放返校安全告知书。

　　3、返校当天按照分批错峰时间返校。

　　二、返校前准备

　　1、所有学生在开学前必须每日居家测体温并填写《个人14天健康登记表》、《个人健康登记承诺书》、《知情同意书》。体温正常，无发热、干咳、乏力、呼吸困难等症状方可返校。

　　2、家长提前给学生准备好必要的防疫用品、换洗衣物（包括夏季的衣物带全）等，做好长期不放假的准备。

　　3、严格遵守学校的管理制度，严禁将手机、MP3、管制刀具等违禁物品带入校园。

　　4、行李要轻装简行，建议一个双肩背包，一个拉杆箱，行李箱上贴上标签（姓名、新班级、新宿舍楼号、新宿舍号），学校安排摆渡车运送。

　　5、居家期间，请各位家长督促孩子认真参加学校组织的网上授课，抓紧时间复习，备战高考，同时学习相关防疫知识，引导学生做好个人防护工作。

　　三、学生报到流程

　　在家监测体温正常→校门口下车后携带行李，家长迅速驶离车辆，学生步行进入缓冲区→行李消毒→测温点监测→宿舍整理→进教室→收集入校材料→主题班会

　　四、报到当天注意事项

　　1、返校时，学生尽量采用私家车、拼车等方式返校，不乘坐公共交通工具。如必须乘坐公共交通工具，应全程佩戴口罩、手套等做好自我防护，保留票据，返校后将所程车次座位信息如实向班主任报备。

　　2、根据疫情防控要求，返校当天所有车辆禁止进入校园，请将行李物品打包整齐，方便携带，快速下车，家长一律不许入校。车辆即停即走，听从指挥，不要聚集，宿舍现有需要换洗的`物品这次不带走，自己先整理收好。

　　3、每位同学着校服分时段入校，间隔1、5m，分4路纵队有序进入体温检测区测体温。一旦发现有发烧等症状，将启动应急预案，由120送到正定县人民医院发热门诊隔离。

　　4、因防控需要，原班级将暂时分为A,B班，宿舍将调整为至多4人每间。学生进校监测体温后，需根据新的宿舍和班级安排，进宿舍进班。

　　5、学生进校后一律靠右行走，间隔1、5米，不要聚集，根据安排有序、迅速到宿舍楼安置个人生活用品。

　　6、学生入校后在按新的新的作息时间进行各种教学活动。

　　五、在校期间日常学习生活注意事项

　　1、每天进行晨、午、晚“三检”。

　　2、上课和在校园内行走必须佩戴口罩，按学校安排错时进行上下课、就餐、就寝等活动，严禁下课期间学生聚集扎堆，校园内活动时务必保持安全距离，就餐排队或进入宿舍时须保持1米以上距离。

　　3、保持教学区域环境整洁，经常通风换气，勤洗手，讲卫生。

　　4、严禁家长给孩子送饭、送零食、探望等，希望各位家长积极配合。

　　5、一切活动不串宿舍、不串班级、不串楼层。

　　六、学生就餐安排

　　1．实行分批分散就餐，每批就餐学生错时间隔20分钟。

　　2、就餐秩序

　　学生实行一人一桌、固定位置并保持同向就坐用餐，每个餐桌均标注学生班级、姓名，请务必按要求就坐。学生须有序进入餐厅，不要拥挤；进入餐厅前请先洗手，保持手部卫生。除吃饭时间外，其他时间请务必佩戴口罩。用餐完毕，快速有序离开餐厅。

　　七、返校后人员管控

　　1、学校实行严格的进出校园人员管控，所有出入人员均需进行严格的身份登记和体温检测。

　　2、学生在校期间，禁止家长一切形式的探望、禁收快递等一切与学生有外来接触的行为。

　　3、学生在校期间，实行严格外出请假制度。

　　xx正定中学愿用心筑起一道健康屏障，为孩子们健康、快乐的成长保驾护航！

工作方案篇2

　　20xx年，全国绿委将对市创建国家森林城市进行测评验收，硬件、软件建设是验收的基础。各居（村）、办事处相关部门务必高度重视，明确工作重点，强化工作举措，确保工作成效，力争年内达到国家森林城市标准。

　　一、工作内容

　　（一）软件整理。紧紧围绕国家森林城市评价指标，整理年—20xx年以来的工作资料。整理工作相关的'所有图片、文字、影像等。责任领导：周业蓉，责任单位：创森办，社区、村。

　　（二）场地准备。以“五大工程、两项建设”为抓手，狠抓城市森林、农村森林、通道绿化、水系绿化等重点区域绿化建设，着力查漏补缺，巩固提高，全力打造迎检现场。同时悬挂创森横幅、标语，积极营造创森氛围，充分展示万盛街道绿化亮点。责任领导：周业蓉，责任单位：创森办，社区、村。

　　（三）工作重点。一是城市森林工程。协助做好重点地段的绿化，认真指导好各小区特别是成型的物管小区绿化工作。必须做到绿化到位，管护到位。责任单位：创森办，社区。二是单位机关绿化。积极动员指导辖区机关、学校重点搞好苗木管护，补植补栽，做到应绿尽绿。责任单位：创森办，社区。三是“三点一线”建设。一个100亩以上义务植树基地建设、一条乡村公路绿化、一条溪（河、渠）绿化、一个村农田林网示范现场建设，做好被检和气氛营造工作。责任单位：创森办，村。

　　二、工作要求

　　（一）高度重视，迅速行动。各村（居），办事处相关单位要高度重视创建国家森林城市冲刺阶段的工作，将其列为重要议事日程，抓住春、秋两季造林绿化的有利时机，积极开展造林绿化工作，全力打造迎检现场，加快推进创森工作进度，夯实工作基础。

　　（二）密切配合，通力合作。要紧紧围绕全区创森工作的总体部署，结合实际情况，建立健全创森工作机构，认真研究制定具体工作计划，精心组织实施，确保各项工作落到实处。

　　（三）多方筹资，强化保障。各责任单位要加大投入、向上争取项目、引导社会资金投入等方式，全方位、多渠道筹措创森资金，为创森工作提供有力资金保障。

　　（四）加强宣传，广泛发动。要通过广播、标语以及设置广告牌、印发宣传资料等灵活多样的方式，加大宣传力度，营造创建氛围，提高全办事处人民对创建国家森林城市的知晓率和支持率，营造“人人关心、个个参与”的浓厚氛围。

　　（五）严格考核，逗硬奖惩。办事处创森办要加强对各相关责任单位创森迎检现场工作开展情况进行督查，及时通报工作开展情况；对创森工作先进单位和个人予以表彰奖励，对工作不力，绿化不达标的单位问责。

工作方案篇3

　　随着市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。团购销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为团购部销售，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。着眼公司当前，兼顾未来发展。在总经理的领导下，在销售工作中团购部坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售特色，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。

　　一、计划拟定：

　　1、拟定《年度销售总体计划》；

　　2、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》；

　　3、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》；

　　二、客户分类：

　　根据消费额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP客户、一级客户、二级客户和其它客户四大类，并对各级客户进行全面分析。

　　三、实施措施：

　　1、销售技巧交流：

　　（1）通过多种渠道承揽客户业务；

　　2、客户回访：

　　为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系，注重销售特色。

　　（1）为与客户加强交流，增近感情，对VIP客户每月电话拜访一次；对一级客户、二级客户定期拜访；在节假日向各类客户发送问候短信。

　　（2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的`客户方即为结束，帮助客户做好售后服务的工作，挖掘其潜在资源，扩大影响。这项工作列入团购部****年工作重点。

　　总之，在新的一年中我将更加努力的投入到为之奋斗的销售事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

工作方案篇4

　　为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神，不断增强广大青年的社会责任意识，乡团委决定开展“青年助力旅游发展”活动，广泛动员青年服务旅游发展，积极投入我乡旅游发展的浪潮中，结合我乡旅游工作实际，具体内容如下:

　　一、工作目的

　　通过服务旅游工作，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，着力培育一支长期从事服务游客、旅游文明劝导、旅游形象宣传的志愿者队伍，在全市旅游行业探索建立志愿者培训和服务的`长效机制，创新志愿服务社会化运作模式，努力打造乡旅游志愿者品牌。

　　二、活动主题

　　弘扬奉献精神助力旅游发展

　　三、服务内容

　　1、旅游推介服务。在集镇、重要交通要道、广场等人员密集场所宣传我乡旅游品牌，，提高我乡吴越古道、道场坪、黑洞瀑布群等景区的美誉度和知名度。

　　2、旅游活动服务。为我乡举办的大型旅游展会、旅游赛事、旅游节庆等重大旅游活动做好会务保障、礼仪接待、宾客引导、秩序维护等相关工作。

　　3、景区便民服务。在重要旅游景区设立志愿者服务站点，开展指引景区路线、整脏治乱、旅游文明劝导和维护旅游秩序等多种形式的志愿服务活动。

　　4、景区应急服务。在景区服务站点辐射范围区域内，开展扶老携幼、安全提示等志愿服务活动。并根据需要成立医疗应急小组，紧急救援小组，积极应对突发事件的发生。

　　5、行业文明服务行动。在各旅行社、饭店日常工作中开展志愿活动，教育引导游客遵守文明行为公约，弘扬旅游文明新风尚。

　　四、工作要求

　　（一）提高认识，加强领导。旅游发展是我市“三个年”活动的重要内容，各单位要提高认识，精心组织，把旅游志愿者工作作为进一步改善旅游环境，提升服务质量的重要抓手进行安排、落实。通力合作，积极支持和配合志愿者机构的组织建设和志愿者活动的开展。

　　（二）加强宣传力度，营造氛围。各单位要在开展、参与志愿者活动时，注意总结工作中的经验，深入挖掘旅游志愿者工作的感人事迹，对具有导向性和示范作用的典型，要及时上报领导小组办公室，以便通过电视、广播、报纸、网络等多种媒体进行宣传推广。

工作方案篇5

　　为规范建设行政执法行为，建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政执法体制，严格执法程序，正确行使行政处罚自由裁量权，保护公民、法人和其他组织的合法权益，县政府办公室《关于印发县规范行政处罚自由裁量权工作实施方案的通知》和相关法律法规规定，结合我委实际，制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　全面贯彻落实《行政处罚法》和国务院《全面推进依法行政实施纲要》，以法律、法规、规章为依据，以规范行政处罚自由裁量权，建立和完善行政执法工作制度为内容。依照“合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一”的行政执法要求，进一步从制度上、程序上健全完善行政处罚自由裁量工作，提高行政执法效率，规范行政执法行为，塑造建设系统工作公开、公平、公正执法的良好形象，为我县的经济社会发展创造优良的环境。

　　二、实施范围

　　在本系统内涉及行政处罚的职能科室和下属单位，均应按照本方案要求开展规范行政处罚自由裁量权工作。

　　三、主要任务

　　（一）梳理执法依据

　　在梳理行政执法依据的基础上，各单位将本部门执行的现行有效的行政处罚依据（包括颁布机关、处罚的违法行为、执法权限、执法程序、强制措施、处罚种类、处罚标准及幅度等）编制成目录。

　　（二）制定具体裁量标准

　　各相关单位按照过罚相当和处罚与教育相结合的原则，对自由裁量权的`运用范围、行使条件、裁量幅度等，进行合理细化分解，根据违法行为的事实、性质、情节及社会危害程度和主观过错等因素，结合本单位行政执法具体情况，将违法行为划分为轻微、一般、严重等种类或标准，并制定出相应的行政处罚具体适用标准。对多个行政法规中行政处罚行为和标准有相近规定的进行合并，尽量使用一个标准。各处室（单位）制定的标准，应于1月20日前送办公室汇总。

　　（三）健全相关制度

　　为保证规范行政处罚自由裁量权工作顺利实施，提高行政执法水平，应当完善行政执法程序和健全各项制度：

　　1、完善行政处罚程序。制定我委实施行政处罚的调查、检查、听证、审核、批准等行政执法程序规定，确保行政执法活动依法进行。

　　2、建立自由裁量审核制度。除简易程序外，执法人员调查终结，应将调查结果和行政处罚建议报法制办审核后，报委领导决定。

　　3、建立说明理由和告知制度。在作出行政处罚决定之前，应当告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由、依据、处罚种类、罚款数额。书面告知当事人依法享有陈述权、申辩权、要求听证的权利以及不服行政处罚决定申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限。

　　4、建立评议考核和责任追究制度。行政处罚实施主体应当建立健全行驶行政处罚自由裁量权的评议考核和责任追究制度，对不按规定行使行政处罚自由裁量权的人员，严格追究相应责任。

　　5、建立行政处罚“先例”制度。对违法行为作出的行政处罚决定，应当作为该行政执法机关以后对同类违法行为进行行政处罚的先例。适用先例制度的对象，应当是事实、性质、情节、社会危害程度相当的违法行为。适用先例制度的结果，应当使相当的违法行为受到的行政处罚和种类、幅度基本一致。

　　6、建立自由裁量集体研究制度。对涉及行政处罚自由裁量权的重大或复杂案件，行政处罚实施主体在作出行政处罚决定前，要进行集体研究。

工作方案篇6

　　按照吉林市委十二届八次全会，坚持工业强市方向不动摇，把着力点放在本土经济培育和扶持上的要求，为快速有效盘活现有停产半停产企业，促进我市工业经济良性运转，结合我市实际，制定本方案。

　　一、工作目标

　　全市21户停产半停产企业中，2户半停产企业恢复全面生产，9户停产企业启动生产，7户停产企业资产盘活，吉盛、天源、万泰3户煤炭企业因全省煤矿停产整顿，兼并重组未提能到9万吨拟退出。全年新增产值4亿元，新增税收20xx万元。

　　二、工作思路

　　以破解停产半停产企业发展难题为重点，通过一企一策、领导包保、部门跟踪服务等办法，着力解决停产半停产企业存在的问题和困难，促进停产半停产企业尽快盘活，形成新的增量。

　　三、主要工作措施

　　（一）着力解决停产企业资金问题

　　设立20xx万元工业经济发展专项资金，从专项中列支500万元用于复产企业贷款贴息。拓宽停产半停产企业融资

　　渠道，协调组织省市有关商业银行、本地各商业银行、小贷公司、担保公司等金融机构与有资金需求的停产半停产企业开展银企对接活动，帮助停产半停产企业解决复产所需资金难题。对符合政策条件的复工生产企业优先考虑申报国家、省、市专项资金支持。对停产半停产企业在办理产权证等手续上建立绿色通道制度，促进企业贷款融资，尽快复工生产。

　　（二）着力解决停产半停产企业市场销售问题

　　落实地产品销售政策，帮助复产企业培育开拓域内市场，促进地产品销售。帮助亚泰水泥公司与本地房地产、道路交通等工程项目相互对接，促进水泥销售。针对吉辉矿业公司市场销售难题，帮助企业研究向钼产品深加工方向发展，进行扩产升级，延伸产业链条，增加产品附加值。

　　（三）着力解决半停产企业用工问题

　　对因招工难而导致开工不足的合成药业公司，将通过各类培训平台储备的企业用工资源优先向合成药业公司推荐。由人社部门协同合成药业公司组织专场招聘会，同时利用报纸、电视、网络等媒体，为该企业免费发布用工信息。

　　（四）着力解决停产企业原材料供应不足问题

　　针对馨缘木业等两户木材加工企业原材料供应不足而停产的问题，要协调上森局、林业部门等相关部门，帮助企业解决原材料供应问题，促进企业尽快复工生产。

　　（五）着力解决因安全生产停产企业复产问题

　　广源煤业公司整改验收结束，正在与省、市沟通，明确程序后复产验收。涉氨企业卓源冷冻食品有限公司存在隐患而停产，由安监、消防等部门帮助尽快办理消防手续，促进企业早日复产。

　　（六）着力推进主观停产企业资产盘活

　　针对阻尼公司整体外迁导致原厂区闲置问题，通过招商引资、合资合作等形式，吸引外来投资，对其隔音地板生产车间进行嫁接改造，提质升级。针对兴源石油、天成机械等2户因主观原因停产的`企业，指导企业充分利用其闲置的土地和设备资源进行招商引资，盘活资产。对鑫晟植物油公司等3户异地改扩建停产的企业，通过原厂区土地拍卖、合作开发等方法促进企业资产盘活。

　　（七）给予停产半停产企业政策支持

　　研究制定帮扶政策，对停产半停产企业给予缓交社保费用、退还50%土地使用税、涉及相关手续的国土、住建、技监等部门收费按最低标准收取，给予适当减免。

　　四、组织保障

　　成立全市停产半停产企业盘活工作推进组，由市长李富民任组长，市委常委、副市长崔彦磊任副组长，市经济局、发改局、财政局等相关部门为成员单位。推进组办公室设在市经济局，负责组织协调调度工作进展情况。

工作方案篇7

各部门、各单位、临沂校区：

　　为做好新学期全面复学各项工作，实现疫情防控与恢复学校教育教学秩序统筹推进，现就做好新学期各项准备工作通知如下：

　　一、主要内容

　　（一）细化工作措施，认真落实学校工作方案。认真落实《青岛理工大学20xx年秋季开学和疫情防控工作方案（修订版）》的要求；根据相关文件要求，结合本部门、本单位实际细化落实措施，将各项工作要求落实到位。

　　（二）严格落实疫情防控各项措施。按照学校疫情防控日常防控要求，做好常态化疫情防控工作。按照认真落实疫情防控日报告、零报告制度，做到人员排查精准到位，防控措施落实到位，建立师生健康信息台账，对师生员工返校前14天健康信息和行程轨迹进行监测，做好师生返校防疫教育。

　　（三）精心做好新学期教学工作安排。要对教学、科研、管理等日常工作各个环节衔接、落实到岗到人情况进行自查落实；重点落实加强思想政治教育、上好开学第一课的准备情况；对不能按时返校复学的.学生要明确教育教学具体举措。

　　（四）认真做好服务保障工作。对校园相对封闭管理期间师生员工食、住、行及校园公共环境清理和消毒等方面服务准备情况进行认真检查，确保饮食安全。

　　（五）认真做好生产安全、消防安全、交通安全、人身财产安全等工作。排查安全隐患，及时整改，确保校园安全稳定。

　　二、工作要求

　　（一）各部门、各单位要深刻认识常态化疫情防控面临的形势，站在维护师生员工健康权益的高度，坚持底线思维，强化岗位责任，时刻绷紧疫情防控这根弦，按照防控职责分工，层层落实责任、确保责任到人，抓紧抓实抓细常态化疫情防控。

　　（二）各部门、各单位要在抓好常态化疫情防控工作的同时，统筹抓好学生开学复课（入学）、后勤保障、防火防盗、安全生产、校园稳定等各项工作。

　　（三）各部门、各单位要做好开学初各项工作的自查，排查漏洞短板，及时将工作中存在的困难和问题进行梳理汇总，及时提报相关部门解决，提出切实有效的意见和建议。

　　（四）各部门、各单位要提高政治站位，保持高度警觉，切实加强安全管理工作，防范和遏制学校安全责任事故发生。

　　请各部门、各单位认真落实以上工作要求，学校将于9月5日-9月6日在全校范围内开展秋季开学准备情况检查。

工作方案篇8

　　为进一步净化社会文化环境，积极营造有利于未成年人健康成长的良好氛围，促使我县社会文化市场安全稳定和繁荣发展，根据赣文明发电【20xx】37号文件精神，我局领导高度重视，认真负责，为净化文化环境作出了具体工作要求，布置打击方案作出了具体安排：

　　一、组织机构与领导

　　成立县工商局实施县开展净化社会文化环境整治工作小组。

　　二、整治内容与目标

　　（一）网吧游艺娱乐整治组

　　1、查处取缔无《营业执照》从事网吧、游艺、娱乐经营行为。

　　2、相互协作，配合公安、文化部门查处取缔违法违规经营网吧，游艺经营行为。

　　3、本着查处与引导，处罚与教育相结合的原则，查处知道或者应当知道属于《无照经营查处取缔办法》规定的无照经营行为，而仍为其提供经营场所，运输、保管、仓储等条件从事网吧、游艺、娱乐经营等活动的行为。

　　4、指导各分局参与当地政府组织开展上述各项整治工作。

　　三、责任分工与人员

　　1、网吧、游艺、娱乐，互联网整治组由市场股牵头，同志负责。

　　2、整治期间全体抽调人员归属牵头单位直接领导与指挥，集中行动时成员单位全体参加。

　　四、实施步骤与安排

　　1、20xx年7月26日至31日（准备阶段）

　　（1）宣传动员

　　（2）制定实施方案

　　2、20xx年8月1日至18日（自查自纠）

　　（1）整理相关资料

　　（2）在巡查监管中下发整改通知

　　3、20xx年8月19日至25日（集中整治）

　　（1）依照部门职能履行执法职责，开展全面检查。

　　（2）配合相关部门开展执法工作

　　（3）参与全县集中整治行动

　　4、20xx年8月26日—31日（整改提升）

　　（1）对集中整治中发现的.问题进行收集，疏理与分析。

　　（2）结合我县开展净化社会文化环境整治工作和具体县情提出解决问题的计划、措施、办法开展全面整改工作。

　　5、20xx年9月1日—中旬（检查验收）

　　（1）总结完善，健全制度，落实责任，建立长效管理机制。

　　（2）迎接检查验收。

工作方案篇9

各市民政局：

　　根据《民政部关于做好20xx年清明节祭扫工作的通知》（x函〔20xx〕x号）要求，为扎实做好20xx年清明节祭扫工作，切实保障广大人民群众生命财产安全，优化殡葬管理服务，倡导移风易俗，推进殡葬改革，现将有关事项通知如下:

　　一、强化安全管理，打造平安清明

　　各地要从迎接党的顺利召开的政治高度、以对人民群众生命财产高度负责的态度，充分认识清明节祭扫工作面临的形势任务，以平安清明为目标，强化红线意识和底线思维，严格落实安全管理主体责任，全面排查整治安全隐患，确保清明祭扫活动平安有序。各地要按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产必须管安全”的要求，扎实做好宣传教育、隐患排查、检查督导、上报信息等方面的工作，切实履行民政部门主要负责同志负总责、分管负责同志具体抓、其他负责同志履行“一岗双责”的.安全管理责任制，执行严格的失职追责制度，努力实现全年安全无事故。各地要深入开展安全生产大检查，及时整改消除安全隐患，要在清明节前组织开展殡葬服务机构安全隐患全面排查整治活动，深入检查和整治消防安全、交通安全、设施安全、服务安全等方面存在的问题，重点结合殡葬服务机构和当地祭扫活动特点，做到“三个必查”：骨灰存放室、集中焚烧区、祭拜公祭处、遗体火化间、油料存放库、消防通道等重点场所必查；祭扫服务接待、人员车辆疏导、应急服务保障、遗体交接火化等关键环节必查；遗体接运车辆、火化炉、监控仪器、指示标识牌等重要设备用品必查。相关负责同志要深入一线、靠前指挥，要加强督导检查，密切部门协作，必要时提请当地党委政府成立临时性指挥机构，强化统筹部署和职责分工，形成“各司其职、各负其责、齐抓共管”的清明节祭扫工作格局。

　　二、提升服务水平，创建文明行业

　　服务质量是殡葬行业的生命线。各地要牢固树立“民政为民、民政爱民”的工作理念，切实增强服务意识，努力提供优质祭扫服务，提升规范化管理服务水平，推动殡葬服务工作“走前列、争一流、创品牌”，不断增强群众的获得感和满意度。各地要以清明节为契机，积极开展文明行业创建活动，加强殡葬行风建设，做到清明节祭扫与文明行业创建活动同部署、同考核。要采取双随机抽查、实地暗访、委托第三方评估等多种方式，在清明节前按照“八不得、八提升”要求，对殡葬服务机构进行一次督促检查，对检查出来的问题要立行立改，在提升群众满意度上见到实效。殡葬服务机构要创新服务模式，适当增设服务网点、便民窗口和祭扫专区，采取网上预约、上门服务等服务方式，拓展悲伤抚慰、医疗救急等服务项目，增强服务规范性和便民性。清明节期间要重点加强对遗体运输、证件查验、火化确认、信息比对、档案留存等服务环节的管理，实行全程留痕、重点监控和多重防范，提升服务管理水平。

　　三、统筹宣传引导，倡导移风易俗

　　各地要充分利用清明节期间社会关注殡葬工作的有利时机，精心制定宣传工作方案，突出“文明祭扫，生态安葬”宣传主题，推行文明低碳祭扫和节地生态安葬，不断深化殡葬改革，倡导移风易俗，努力营造全社会参与和支持殡葬改革的良好氛围。各地要充分利用广播、电视、报刊、网络等媒体和挂横幅、贴标语、设宣传栏等方式，注重发挥殡葬服务机构、城乡社区服务平台等公共宣传阵地作用，充分发挥微信、微博等新兴媒介优势，开展播放公益宣传片、发放宣传资料、组织“开放日”“体验日”、开展生命文化教育、举办大众讲堂等大众化宣传活动，全方位、多角度、宽领域宣传殡葬改革的重要意义，有序组织社会公众了解殡葬服务，开展生命文化教育，展示殡葬行业良好形象。要加强舆情预警和应对工作，主动通过新闻发布会、网络问政、媒体访谈等形式，及时发布权威信息，加强交流互动。要正确对待媒体和群众监督，对曝光的问题应及时调查、及时回应。对调查属实的，要严肃处理、限期整改和及时公开；对调查不属实的，要以事实为依据做好解释工作，增进群众的理解与支持。提倡殡葬行业协会建立制度，充分发挥行业协会宣传引导作用。坚持绿色发展，积极倡导移风易俗和低碳祭扫，树立科学、文明、节俭的殡葬理念，倡树尊老爱幼、厚养薄葬、从简治丧的文明新风尚，继续开展“鲜花换纸钱”“丝带寄哀思”等活动，组织群众参加社区公祭、集体共祭等现代纪念追思活动，推行错峰祭扫、网络祭扫、鲜花祭扫等激励保障举措，逐步使文明低碳祭扫理念成为社会自觉行为。

　　四、加强值班值守，规范信息报告

　　各地要全面落实清明节安全值班责任，严格落实领导干部带班、关键岗位24小时值班和信息报告制度。要加强风险防范，强化值班值守，细化实化应急处置预案，及时有效处置突发事件，提升应急处置能力。要压实殡葬服务机构主体责任，全流程工作环节有专人负责，实效全程“痕迹化”管理。为统筹协调各地清明节祭扫工作，省民政厅设立清明节祭扫工作办公室，4月2日至4日安排专人值班。各地要继续执行清明节祭扫观察点制度，根据《20xx年全省清明节观察点设置表》（附件1）要求全面掌握祭扫观察点情况，9个省级观察点要在4月2日至4日的每天14：00前上报观察点祭扫情况（附件2）。各设区市民政局请于4月8日前将本地清明节祭扫工作总结及“殡葬服务提升年”活动方案上报省民政厅社会事务处。清明节工作办公室联系人：吴兆庆，联系电话：xx（传真），电子邮箱：xx。