充值会员卡营销方案

【热】充值会员卡营销方案4篇

　　为了确保工作或事情能高效地开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案具有可操作性和可行性的特点。那么什么样的方案才是好的呢？以下是小编精心整理的充值会员卡营销方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

充值会员卡营销方案1

　　活动目的：

　　新乡市场家电竞争激烈，实行会员卡制度培养现有消费者忠诚度，吸引更多的潜在消费者来我店消费，细分市场，抢占市场份额。

　　活动时间：

　　长期

　　第一部分：会员的招募

　　招募的条件：

　　1.在大商电器一次性购买商品的顾客满100元的顾客，可以凭购物发票和销售小票到服务台会员卡办理处办理会员卡，成为大商电器会员。

　　2.在大商电器累计消费满300元的顾客，凭购物发票和销售小票到服务台会员卡办理处办理会员卡，成为大商电器会员；

　　3.可以联系机关团体或企业单位集体办理会员卡，由专人负责协调联系单位团体进行办理，成为大商电器会员；

　　4.持其他商场、会所、俱乐部等消费场所会员卡、VIP贵宾卡的顾客，可以到大商电器服务台直接办理会员卡，成为大商电器会员；

　　5.会员办理者需年满18周岁；

　　会员卡办理流程：

　　1.满足招募条件的顾客，到服务台会员卡办理处领取会员卡申请表；

　　2.填写申请表；

　　3.会员卡办理处受理，办理相关手续；

　　4.会员卡办理成功；

　　5.得到会员卡，可以参加相应会员活动。

　　第二部分：会员的分类

　　大商电器会员卡分为普通卡、银卡和金卡三种，享受不同的增值服务。普通卡的办理及享受服务内容：

　　在大商电器一次性购买商品满100元的顾客或累计消费满300元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理普通会员卡，成为大商电器普卡会员。普通卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、普通会员价和赠品、免费维修等增值服务。

　　银卡的办理及享受服务内容：

　　在大商电器一次性购买商品满10000元的顾客或累计消费满20000元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理银卡会员卡，成为大商电器银卡会员。银卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、银卡会员价和赠品、免费维修、生日问候等增值服务；

　　金卡的'办理和享受服务内容：

　　在大商电器一次性购买商品满20000元的顾客或累计消费满50000元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理金卡会员卡，成为大商电器金卡会员。金卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、银卡会员价和赠品、免费维修、生日问候、免费寄送贺卡礼品、VIP贵宾服务绿色通道、开展会员联谊活动等增值服务；

　　第三部分：会员的福利

　　大商电器会员可以享受多重优惠和福利：

　　1.会员购物积分可兑换礼品；（兑换明细和礼品明细见会员活动区公示）

　　2.客服回访人员对会员每三个月进行电话拜访问候；会员生日祝福。会员生日，大商电器为其送上贺卡或鲜花进行生日祝福问候；

　　3售后服务中心对会员半年或一年电话拜访一次，询问产品使用情况；

　　4.春节、中秋等传统节日到来前，对会员进行短信问候；会员可以享受促销活动时会员价商品和会员赠品；会员积分可以冲抵电器维修费用或运费等额外费用，实行免费维修；

　　5开展会员联谊活动；会员享受优先送货、优先维修等增值服务，为会员开辟家电销售及售后绿色通道。

　　第四部分：会员活动宣传

　　1.会员活动专区布置：

　　在会员专区设置礼品柜，增加礼品的品类和档次；

　　定期对礼品进行更新；

　　在会员礼品柜附近设置礼品明细、兑换细则以及其他温馨提示。

　　2.在电视广告、报纸、DM、户外广告、店内广播等媒体

　　对会员招募活动进行广泛宣传，持续宣传，并且针对会员活动，对所有商场人员进行认真培训，进行考核和竞赛，达到全员掌握，全员熟悉，全员参与。

　　3.在店内布置宣传牌或广告位

　　对会员活动进行推广和宣传，营造会员活动热烈的良好氛围。

充值会员卡营销方案2

　　1、科学地研究、运用会员制营销

　　1.学术界应更多地关注会员制营销

　　会员制营销作为一种先进的西方营销理论被引进中国，我国的学者在这方面应给予更多的关注，探索并研究中国化的会员制营销的理想模式，给中国的企业家、商人提供更多科学的、可行的理论指导，这将在很大程度上改变中国企业在会员制营销方面的盲从状态，为我国会员制营销的顺利开展奠定良好的理论基础。

　　2.积极推进会员制营销的本土化进程

　　会员制营销本身并无好坏之分。对于在国外流行的会员制营销在中国却遭遇了“尴尬”，主要是因为中国的国情异于国外，中国本土化的会员制营销需要有一个发展的过程。实施会员制营销的企业应结合我国的国情，逐步开展适合我国的会员制计划，找到这种营销模式与中国实际情况的最佳结合点，真正实现本土化营销。

　　2、以新理念来开展会员制营销

　　1.打造专业的会员制营销形象

　　会员制营销应该是专业的、赋予差异化的，拥有其明确的目标消费群体定位的一种营销模式。笔者浅意，超市、大卖场等一系列零售业态是不太适合实施会员制营销的。零售业应该是提供大众化的产品与服务、面向所有的有购物需求的消费者，这里提供的是一站式的自助消费模式，在这里无所谓忠诚不忠诚。而专业的会员制营销不能仅仅停留在价格层面上，价格优惠不应该成为衡量会员制营销的唯一标准，除了价格优惠之外专业的会员制营销应该是能够提供专业的增值服务，使顾客得到满意，获得超值体验，只有这样，顾客对企业形成忠诚才能成为必然！

　　高尔夫俱乐部的会费贵得惊人，但是专业的高尔夫球场、高档的休闲运动体验让有钱族“趋之若骛”；电子产品、信息技术领域的企业则是靠着为会员提供技术支持、维修服务等一些专业的增值服务来成功实施会员制营销的。

　　2.企业或商家应设有专业化的会员信息管理系统

　　随着日积月累，会员的动态信息、互动信息会不断膨胀，企业只有设有专门的管理信息化手段，才能处理好这些大容量的会员信息，使它们变成财富。

　　3.企业或商家应注重员工的选拔及培养

　　人是开展一切活动的核心因素。企业是否兴旺发达很大程度上取决于企业员工的优劣。对于实行会员制营销的企业来说，招聘有经验的会员制营销从业人员和对员工进行会员制培训是十分必要的。企业人力资源部门在人员招聘时应侧重考虑招聘有会员制营销相关从业经验的人员。

　　4.规范会员增值服务，加强互动沟通

　　明确会员将享受到的优惠及增值服务，尤其是增值服务，对会员承诺了就一定要做到。因为这些增值服务是增进感情、培养顾客忠诚的绝好“催化剂”。企业应及时向会员传递最新商品和促销信息，介绍商品使用和生活常识；召开会员见面会、征求意见，定期举办旅游、娱乐、联欢等活动；会员生日时，企业及时送上的一份生日“惊喜”；会员遇到麻烦时，企业的一通电话、一项免费的技术支持、维修服务都会令会员顾客感到欣慰。这些都将有助于加强企业与会员之间的互动沟通，培养深厚的感情，稳定长久联系。只有让会员充分体会到会员制营销的价值，会员才会支持会员制营销，企业只有不断地真诚付出才能得到应有的回报，没有什么可以“一劳永逸”！

　　3、提高企业或商家的信誉

　　诚信是整个社会关注的焦点，经营企业若没有诚信，那么这个企业绝不会有立足之地的。其实消费者在购物时对价格的关注度是很高的，消费者之所以愿意认识、接受会员制营销根本原因还是在于可以享受到价格折扣“图便宜”，因此，企业或商家在价格折扣这方面必须做到“以诚待客”、“以信为本”，实实在在的低价、真真正正的高质量产品或服务，只有这样才能建立起本企业的信誉，让顾客相信企业、支持企业、忠诚于企业！我国开展会员制营销较成功的商家灿坤3C在企业信誉这方面给我们做出了榜样，灿坤3C承诺“提供持续超低价，买贵差价七日退款”，灿坤3C做到了，正是因为这种较高的信誉度使灿坤3C在大陆赢得了40万的会员顾客。

　　对于企业承诺过的所有优惠以及增值服务，都应做到100%的'履行，应杜绝欺诈行为的出现，不卖产品或服务不要紧，把“牌子”砸了可就难以“翻身”了。对于企业的产品信息、销售动态要及时送达会员顾客手中，真正做到方便顾客购物，提供第一手资料的消费资讯。著名营销学家菲利普科特勒先生曾在其专著中指出：“对未来的市场来说，首要的问题是通过帮助顾客解决实际问题、了解顾客的心理、降低管理费用并做好销售服务等措施赢得他们的信任，建立起本店的信誉。”

　　企业或商家应主动与消费者订立有关会费的收取、会籍的转让、退会等有关方面的合同，让消费者放心入会，提高企业的信誉度。保持企业良好的声誉，树立以信为本的企业形象，良好的企业信誉是会员制营销取得成功的重要保障。

　　4、建立规范完善的会员制营销制度

　　企业在实施会员制营销计划之前，应做好充分的调查、研究。首先应了解行业内实行会员制营销的企业的营销绩效，接着还应结合企业自身的实际情况做可行性研究，切不可鲁莽行事。会员制营销应该是一个系统性的、持续性的、周期性的营销过程，因此整个营销计划应该经过前期周密地计划、宣传，制订详细的会员制章程；实施会员制营销的过程中应切实将会员制营销落实下去，要实干并且要有实效，不能“形同虚设”，“相互扯皮”；后续的增值服务工作是整个会员制营销计划的关键部分，也是规范化的会员制营销的标志，定期的产品或服务资讯、一系列免费服务、定期的会员活动等等，必须付诸实施并且要做得“尽如人意”。

　　企业应建立、建全规范完善的会员制章程，要保证企业与会员都明确自己的权利和义务，会员能享受到的优惠会员服务应阐述清楚，会员应尽的义务也要做明确交代。

　　会员制有关的法律、法规应尽早出台，国家有关部门也应给予会员制营销相应的监督和管理，确保会员制消费有法可依、规范经营，使消费者的利益切实得到维护，有利地推进我国会员制营销的发展。规范完善的会员制营销制度，是我国会员制营销健康发展的前提。

充值会员卡营销方案3

　　一、目的

　　对零售业而言，无论是高档的百货业态，还是满足消费者日常需求的超市业态，实行会员制是一条极为有效的营销策略。会员制的推行其实就是提高顾客忠诚度。通过会员方式，筛选一批有消费能力的固定顾客群体是稳定销售的重要基础。当然有效的会员制营销不仅仅是一个凭卡折扣的问题，还需要针对会员群体特点设计符合其需求的促销活动，一方面提升会员价值，另一方面通过活动吸引更多的顾客加入成为会员。从长远来讲，会员制也是进行数据库营销的基础。

　　每年的11月开始，就是一般实行年卡制百货店开始换卡的时间。因此，集中一定的力量，做好这一阶段的会员营销工作是极其重要的。

　　二、活动时间

　　12月15日——12月23日

　　三、活动主题

　　每天爱你多一点

　　副标题：xx贵宾周（会员周）

　　四、活动内容

　　（一）会员礼遇

　　活动内容：在活动期间，凭20xx年会员卡换20xx年新卡者可以领取礼品一份，也可以是礼包一个。

　　礼品选择：一是高毛利商品，二是直接向厂商定制礼品（如化妆品、马克杯）

　　礼品价值：4元左右，实际按照会员数量和成本预算综合而定。

　　礼品内容：包括化妆品、工艺品等高毛利商品、厂商的试用品等。

　　（二）送你多一点

　　在促销活动设计时，对会员卡用户实行特别的优惠，包括以下情况：对一般的顾客实行满300送80，对会员卡用户实行满300送100。

　　使用会员卡可以折上再折，如8折以上商品再进行95折，8折以下商品98折；

　　使用会员卡消费满xx元，另外赠送礼品或礼券。

　　优惠幅度：控制在销售额度的2-3%左右。

　　（三）会员周抽奖

　　活动期间，凭会员卡消费每满200元就有可以领取抽奖券一张，单张小票限送5张。

　　抽奖时间：12月24日

　　一等奖：数码相机1名

　　二等奖：dvd机2名

　　三等奖：内衣一套10名

　　参与奖：马克杯一个50名

　　奖品还可以为kfc餐券、咖啡酒吧消费券、人像摄影券等，应该利用大众消费场所的.优势，低成本获得奖品。

　　（四）会员特卖会

　　在商场醒目位置围出场地20平方米，举办会员特卖会。

　　特卖商品：选择特卖效果明显的商品，如服装、皮鞋等。

　　操作：只能凭会员卡进入特卖现场，现场设置收款台，付款必须出示会员卡。主要是特出会员卡的特别价值。

　　（五）倾听会员之声

　　活动期间推出“倾听会员之声”活动：主要是向会员征集对商店的意见和建议，以便提升服务质量。

　　操作：在入口处，设置大型看板，明示活动内容：

　　尊敬的会员：您好！我们的成长时刻都有您的支持和爱护，值此会员周之际，我们诚挚地向您征集宝贵的意见和建议。您的指点就是今后我们工作的中心和方向。您可以将您的想法投入箱内。我们将赠送礼品一份，还将从中评选出5位最佳咨询奖，赠送奖品一份。

　　奖品：礼品价值5元左右，5份奖品价值100元/份。

　　五、推广

　　1、现场pop海报，表明活动主题，烘托现场气氛。

　　2、入口处的大型看板：将主要活动陈列；

　　3、信函广告：根据申请会员时的地址，通过邮寄的方式将活动内容告诉会员，并通知及时换卡。

　　4、报纸广告：根据实际情况而定。

　　六、活动成本

　　1、会员礼遇：4元/位，控制在1万元，当然应该根据会员数量具体计算。

　　2、送你多一点：销售额的2-3%

　　3、会员周抽奖：5000元

　　4、会员特卖会：厂家承担

　　5、倾听会员之声：1000元

　　6、看板制作：500元

　　7、现场pop：1000元

　　8、信函广告：信封、内文、邮寄费用等2元/位说明：活动成本可以根据实际进行的促销项目和实际使用的推广项目而定。

充值会员卡营销方案4

　　一、活动主题：

　　提高xxx品牌形像，提高销售。

　　二、活动时间：

　　20xx年12月1日开始。

　　三、活动地点：

　　xxx超市所有门店四。

　　四、积分内容：

　　xxx超市从20xx年12月1日起，会员卡系统将会全面升级，xxx超市本着以顾客的利益优先为原则，实行会员卡的积分换礼制度。

　　1.顾客申请入会时，必需有相关证件（如：身份证/身份证复印件等）详细填写《xxx超市会员申请表》，并支付办理费5元则给予办理。

　　2.办量方式分：个人办理，单位集体办理。团体办理优惠20%的办理费。

　　3.会员如以团购形式来购买的个人或单位，则不能享有的会员权利。

　　4.顾客一次性购物满288元，可免费申请办理会员卡一张。

　　5.会员卡有效期为二年，顾客会员卡如有到期或遗失申请补办赁时凭原会员卡或“顾客保留联”给与补办，补办工本费为2元，原会员卡并同时作废。

　　6.原会员卡积分按10比1的比例切换，会员积分礼品以每月1至4号进行兑现。

　　五、积分方式：针对会员积分换礼品共设置八个等级，礼品费用按营销费的0.6%的比列计算，等级分别如下：

　　一级好礼（80分）：5元同等价值商品

　　二级好礼（100分）：xx元同等价值商品

　　三级好礼（200分）：xx元同等价值商品

　　四级好礼（600分）：xx元同等价值商品

　　五级好礼（800分）：xx元同等价值商品

　　六级好礼（1200分）：xx元同等价值商

　　七级好礼（2500分）：250元同等价值商品

　　八级好礼（8000分）：800元同等价值商品

　　六、执行要点：

　　1、各分公司根据积分方式的内容确定换礼商品，每级积分礼品的商品范围在（1--10个单品内）

　　2、各门店利用海报把积分换礼品的方式贴入商场进出口确保宣传力度

　　3、会员积分换礼的礼品在兑换前必需到位，在兑换时的商品要列在商场门口，陈列礼品确保量大美观

　　4、积分礼品的兑换专由一人负责，兑换负责人要做到服务态度真诚，充分利用服务六大用语，并做好解释工作。

　　5、执行中各分公司营销科对所辖的商场进行辅导及监督。

　　七、会员卡变更，解释工作的内容：

　　（1）说明会员卡今后的用途，这些用途包括：享受积分，兑换礼品，定期参加会员卡号的'抽奖活动，享受会员卡联谊单位的优惠待遇等；

　　（2）已登记办理过会员卡的顾客，如果会员卡没过期，仍可继续使用，但积分会清为零；

　　（3）强调商品的价格是十分低价位的，任何消费者都可以享受平价甚至更低价的商品；

　　（4）说明我超市在调价的同时更注重商品的质量。

　　（5）如果可行的话，可以让持有会员卡的顾客，如果对购买的商品（需规定是哪些商品）不满意[必须没有质量问题的前提下]，或是商品有质量问题，可在15天以内退换货，而其他的消费者一般只有7天的时间。

　　（6）永久会员：指从顾客积分达到8000分，并到商场来换此礼品时，他就成为xxx超市的会员，且在今后每年的会员卡更换过程中，不用交纳2元钱的办理工本费，则为永久会员，并且我们要对永久会员的资料做单独的记录。

　　八、海报书写格式建议：

　　拿张会员卡积分礼多多

　　亲爱的顾客朋友：xxx超市从20xx年12月1日起，会员卡系统将会全面升级，xxx超市本着以顾客的利益优先为原则，实行会员卡的积分换礼制度。

　　如果您是xxx超市的持卡会员，当您拥有一定的积分，您将会获得意想不到礼品，xxx超市将会带给您“一样的消费，不一样的体会”。如果您还没有加入我们的会员，那就赶快行动吧！

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