银行营销方案

时间:2024-07-26 12:25:12 营销方案 我要投稿

银行营销方案

  为了确保事情或工作扎实开展,我们需要提前开始方案制定工作,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。那么什么样的方案才是好的呢?下面是小编精心整理的银行营销方案,希望对大家有所帮助。

银行营销方案

银行营销方案1

  随着经济的发展和人们对于金融需求的增加,银行贷款产品越来越受到市场的关注和青睐。不管是个人贷款还是企业贷款,都是银行的重要贡献收益来源。因此,银行急需寻找一种有效的银行贷款营销方案,来提升其市场竞争力,扩大自身的市场占有率。

  一、分析银行贷款市场的现状

  目前,随着互联网的普及和金融科技的不断发展,银行贷款市场已呈现出以下几种趋势:

  1.市场竞争日益激烈,各家银行间的差异化竞争逐渐减弱,同质化问题愈发突出;

  2.客户需求趋于分散,银行需要同时提供多种贷款服务,以满足更多的客户群体;

  3.风险管控趋严,客户准入门槛逐渐提高,对于客户信息的审核和评估变得越发严格。

  基于以上几点,为了更好地满足市场需求,银行需要运用有效的营销手段,拓展自身市场份额。

  二、银行贷款的营销策略

  1.贷款品牌形象的营造

  在市场上建立强势品牌形象,能够增加营销效果,进而提高贷款业务的数量和质量。

  2.利率优惠的广告宣传

  给予客户较低的利率,营销渠道和方式上都可以有多种选择,如报刊杂志、电视广告、户外广告等。

  3.授信条件的宽松

  当银行在放宽授信条件时,能够吸引更多的客户群体,进而扩大市场占有率。

  4.贷款优惠活动的推出

  举办各种贷款优惠活动,可以为发掘新客户、客户粘性提供有效的推动作用。

  5.优质服务的提供

  在贷款相关环节中,可以通过提供全方位、优质的服务质量,营造可信、可靠的金融服务印象,更好的促进贷款交易的成功。

  三、银行贷款营销方案实施的建议

  1.在合规营销的基础上,建立严密的贷款审核流程并加强对客户信息的管理

  保证贷款交易过程中的'合规性,建立完善的客户信息审核流程,尽可能降低不良贷款问题发生。

  2.以核心用户群体为重点,深耕营销渠道和方式,加大营销宣传推广力度

  根据核心用户群体的特性和需求,市场营销人员应该针对性地进入客户群体后进行调研,进而形成针对性的营销策略。

  3.通过线上渠道搭建强力的金融服务生态系统

  运用科技手段,在金融服务渠道搭建一个支持端到端交易过程的生态系统,让客户可以在任何时间、任何地点便捷的完成金融交易。同时,通过对用户数据进行有效分析、挖掘和优化,从而提升客户的满意度和付费意愿。

  4.与其他金融公司建立联盟,做强贷款业务

  与其他领域的金融公司,如保险公司、基金公司、证券公司等切入,促进互联互通、互利共赢,形成强大的金融联盟,提升贷款业务的业绩。

  总结:

  在扩大银行贷款市场份额的过程中,我们需要有一个完善的银行贷款营销方案。通过建立良好的品牌形象、提供优惠的利率、宽松的授信条件、各种贷款优惠活动、优质的售后服务、科技应用等多种方式,进而实现营销目标。此外,在合规营销方面建立贷款审核流程,加强对客户的管理,通过分析核心用户群体需求和结合线上渠道搭建强力的金融服务生态系统等方式,提升客户的满意度和付费意愿,形成强大的银行贷款营销生态。

银行营销方案2

  随着移动支付的盛行,银行二维码的应用逐渐成为商家接受电子支付的一种必要手段。银行二维码的独特优势在于其简单、可靠、安全、快捷、方便等特点,很好地满足了用户的支付需求。因此,拓展银行二维码商户,开展二维码营销活动成为了银行服务的重要一环。

  1. 二维码的基本知识

  二维码是一种使用矩阵型表示的二进制编码方式,其能够将文本、网址、电话号码等信息快捷编码,通过扫描就能获取这些信息。二维码是一种具有高集成度、高精度、高容错性的技术,广泛应用于各个领域的信息传递、支付业务等。

  2. 银行二维码营销的优势

  数字化经济的发展,支撑着各行各业从传统商业模式向数字化商业模式转变。银行与商家合作推出二维码付款方式,无疑为二者的商业合作注入了新的生命力。

  (1)市场机会巨大:随着互联网的普及和智能手机数量的逐年攀升,电子支付市场的规模逐年扩大,据相关调查,支付宝或微信等第三方数字支付平台的用户规模达到数亿级别。

  (2)支付安全:使用银行二维码付款,安全风险低。银行二维码属于鉴别码技术,可以防止支付风险,对于商家和消费者的资金安全都有一定的保障。

  (3)便利快捷:银行二维码支付不仅方便快捷,而且无需现金,在付款方式上也有着更多的选择。同时,扫码付款也有利于商家减少运营成本,提高有效营销率。

  (4)实时结算:银行二维码付款也有里实时结算功能,不仅保证了商家的现金流,还提升了消费者在消费体验上的满意度。

  3. 商户拓展营销方案

  为了在市场竞争中脱颖而出,银行需要转变思维,向商户提供更全面、贴心的二维码营销服务。

  (1)针对不同类型的商户,提供不同的营销方案。例如,对于餐饮行业,可通过二维码营销推出套餐、红包促销等活动,吸引消费者;对于零售商户,则可以通过赠送积分、优惠券等方式增强顾客忠诚度。

  (2)提供智能化的二维码读取功能,降低商户的'技术门槛。商家可以通过智能手机轻松读取银行二维码,避免了传统收款方式的繁琐。

  (3)为了提供个性化的服务,银行可以将二维码静态与动态结合。静态二维码适用于固定金额的支付,而动态二维码则可以适用于随时变化的支付需求,例如扫码领红包等。

  (4)多元化的推广方式。银行可以通过广告宣传、线下推广、商家合作等广泛的方式,推动银行二维码的推广。

  总之,拓展银行二维码商户,开展二维码营销活动不仅是银行服务的重要一环,还是提高顾客体验、增强品牌竞争力的必要手段。银行应该将二维码技术与营销相结合,推动二维码的普及和应用,为商家和消费者带来更好的服务。

银行营销方案3

  一、活动背景

  为了庆祝父亲节,提升银行品牌形象,加强与客户的情感联系,我们计划举办一场别具一格的父亲节活动。

  二、活动目标

  1.增强银行与客户的情感联系,提高客户满意度。

  2.提升银行品牌形象,扩大银行影响力。

  3.吸引新客户,增加客户黏性。

  三、活动时间

  20xx年xx月xx日

  四、活动对象

  银行所有客户,特别是男性客户及其家庭成员。

  五、活动内容

  1.感恩回馈活动

  推出父亲节专属理财产品,给予父亲节期间购买理财产品的客户一定比例的额外收益。

  在父亲节当天,为前来办理业务的父亲客户赠送精美礼品一份,如定制水杯、钥匙扣等。

  2.亲子互动活动

  邀请客户及其子女参加银行举办的亲子DIY活动,如制作手工贺卡、绘画等,让客户在参与活动的过程中增进亲子关系。

  在银行营业大厅设置亲子游戏区,提供各类亲子游戏,如亲子接力赛、亲子拼图等,让客户在轻松愉快的氛围中度过父亲节。

  3.金融知识讲座

  邀请金融专家举办父亲节专场金融知识讲座,向客户传授家庭理财、保险规划等方面的知识,提高客户的金融素养。

  讲座期间穿插互动环节,如问答、抽奖等,提高客户的'参与度和兴趣。

  4.社交媒体宣传

  利用银行官方微信、微博等社交媒体平台,发布父亲节活动信息,邀请客户参与活动并分享活动照片和视频。

  设立父亲节话题标签,鼓励客户在社交媒体上发布与父亲节相关的内容,提高活动曝光度和参与度。

  六、活动注意事项

  1.确保活动安全有序进行,避免发生安全事故。

  2.做好活动宣传工作,提前通知客户活动信息。

  3.提前准备好活动所需物资和礼品,确保活动顺利进行。

  4.活动中注意与客户保持良好的沟通和互动,提高客户满意度。

银行营销方案4

  一、活动主题:“金秋营销”

  本次活动以“金秋营销”为主题,旨在向端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望,传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上,根据本行的活动特色,提炼活动主要“卖点”作为副题。

  二、活动时间:

  20xx年9月1日—9月30日。

  三、活动目的:

  以中秋佳节、为引爆点,以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体,以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标,重点拓展购物、、餐饮、娱乐市场及其相关市场,同时扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种使用,带动个人银行业务全面发展;同时通过“金秋营销”宣传活动的开展,确立我行品牌形象,增强客户对我行个人金融三级服务(vip服务、服务、自助服务)的认知和感受,提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩。

  四、活动内容

  活动主要包括以下内容:

  (一)“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。

  为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长,同时保持和提升速汇通业务竞争优势,促进汇款业务持续快速发展,特开展以下优惠促销赠礼活动:

  1、“金秋营销、自助服务送好礼”

  (1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户,可持缴费凭证及存取款凭证,到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得,送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证,礼品兑换后,我行将收回缴费凭证。

  (2)凡在活动期间办理签署代缴费的客户,可获得价值200元的礼品一份。签约即送,一户一份,先到先得,送完为止。

  活动礼品由各行自行购置。

  2、“金秋营销、卡庆双节”

  (1)活动期间卡免收当年年费。

  (2)刷卡消费达到一定标准,可凭消费交易pos单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品,领完为止。

  刷卡消费达1000元(含)以上,赠送价值100元礼品;

  刷卡消费达5000元(含)以上,赠送价值150元礼品;

  刷卡消费达10000元(含)以上,赠送价值200元礼品;

  刷卡消费达20xx0元(含)以上,赠送价值300元礼品;

  礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理,刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐幽雅的快餐机构套餐票等,具体由各行自行确定。

  各行应根据当地实际情况,积极筛选3—4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户,对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式,提升活动的轰动效应。

  3、“金秋营销、速汇通优惠大放送”

  活动期间,速汇通汇款手续费优惠20%幅度。

  (二)“金秋营销、产品欢乐送”网点个银产品展示及服务活动。

  以营业网点为开展“金秋营销、产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有:

  1、营业网点统一悬挂宣传横幅,张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发),以新颖、丰富的视觉感染力,吸引客户关注。

  2、网点柜员统一佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出我行员工热情、亲切的服务形象。

  3、活动期间,网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员,加强动态推介,引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务,积极做好相关兑奖工作。

  4、积极开展网点优质服务工作,提高速汇通等业务的柜台服务质量,加强柜台人员与客户的交流,切实提升网点服务形象。

  5、切实做好对客户的绿色通道服务,严格按照要求向客户提供优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境。

  (三)“金秋营销、产品欢乐送”社区活动。

  1、扩大社区营销渗透面,密切社区关系,按计划稳步推进社区营销工作。

  抓住中秋节和国庆节的有利时机开展“金秋营销、产品欢乐送”社区营销活动,稳步推进阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合,全方位树立我行的社区服务形象,加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的,稳步推进社区营销工作。

  2、结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩。

  (1)积极拓展速汇通业务

  9月、10月为入学或报到高峰期,各行可以开展凭学生证或录取书享受汇款优惠的营销活动,吸引学生客户群体,拓展社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群,如商业社区经商人员、外出务工群体等,积极开展社区营销活动,提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业,各行可以通过公私联动进行一对一营销,争取导地代发工资等批量汇款业务。

  (2)切实促进个人储蓄存款业务

  9月、10月个人存款的目标社区应确定为社区和批发市场等商业社区,切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点,大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市的商机,重点营销“个人通知存款”,抓住新生入时机,重点营销“教育储蓄存款”,营销宣传中要注意突出我行通知存款财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。国庆节期间,各行要做好安排,活动期间,各行要安排专人值班,妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。

  (3)有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务

  活动期间,各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的`营销力度,推进集团客户购车服务;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作,加大对集团客户资源的拓展力度,促进个人汽车贷款业务稳步增长。

  在活动期间,各行要加快业务受理的效率和审批速度,在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。

  (三)“金秋营销、产品欢乐送”活动。

  以本次活动为切入点,通过建立客户回访制度、了解客户节日需求,充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务;同时抓住高端客户“十·一”期间有闲暇考虑个人或的财务规划问题的有利时机,向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有:

  1、活动期间,各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡,并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发,礼品由各行自备。

  2、联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。

  3、国庆节期间,客户外出较多,各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作,严格执行“漫游服务”标准,确保总行v客户在全国范围内能够得到专门服务,兑现乐当家的品牌承诺。

  四、活动目标

  通过本次系列活动,全行个人银行业务力争在10月份实现以下目标:

  1、客户新增超过同期最好水平,并使客户结构得到改善,质量得到进一步提高;

  4、自助设备存取款及其他代理业务交易量比9月份增长10%。

  5、圆满完成各项业务指标。

银行营销方案5

  一、活动主题:

  “新春社区行精彩巧亮相”

  xx银行滨海支行作为一个座落于高端社区的新开支行,借助两节之间的喜庆气氛,以个人业务产品与服务为主,积极进社区宣传支行、宣传浦发、大力推广个人金融业务,逐步扩大客户基础。

  二、活动时间:

  20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

  三、活动形式与内容:

  (1)社区活动

  针对支行周边社区,在社区开展营销活动,支行全体计划在春节前后利用八个周末的时间:

  ①分别进入滨海之窗、漾日湾畔、浪琴屿、西海岸花园等邻近重点社区,摆设我行的营销展台,现场进行讲解和宣传(或现场开户),把我行的产品介绍给客户,明确我行的具体位置,结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩,吸引客户在我行办理个人业务。

  ②针对一些相对较远的重点社区,如:蔚蓝海岸、招商海月、天骄华庭、海岸明珠等,以新股直通车、基金精品屋、银行卡等产品为主导,利用社区公告牌张贴、信箱投递、短信发布等形式全方位发布信息,逐步树立我行的社区银行的服务形象,加强与目标社区的'各项联系,密切网点与社区客户的感情,稳步推进社区营销工作。

  (2)闹市区活动

  主要依托附近写字楼、超市、娱乐场所等开展宣传。

  ①在附近天虹、岁宝、家乐福、吉之岛等大型超市的收银处摆放我行开业宣传单,租用场地设立相关展台,介绍我行刷卡优惠回馈政策及轻松理财卡的强大功能,吸引客户了解浦发银行。

  ②在附近天利广场、海岸城等高档写字楼或保利国际剧院等高档娱乐场所设计展台,推出相关优惠促销活动吸引客户在我行开户。

  ③走访周边地产公司地铺及商铺商户,重点介绍我行的个人信贷产品及优惠政策。

  四、活动目标

  通过本次系列活动,全支行个人银行业务力争实现以下目标:

  (1)使周围潜在客户明确知晓我行所处位置,了解浦发银行及相关产品优势特色,逐步前来在我行开办业务。

  (2)开展产品宣传,抓住年末存款回流的机会,抢占市场份额。

  (3)争取在2月底储蓄存款余额突破2千万元;三方存管资产市值突破2千万元;个贷发放量超过2千万元;新股直通车签约金额超过600万元;为我行后续开展个金业务奠定基础。

  五、活动费用

  (1)场地租赁费:平均600元/次x8次=4800元

  (2)宣传制作费:约3600元

  (3)促销礼品购置费:18000元

  (4)午餐饮水费用:平均150元/次x8次=1200元

  (5)短信发布费:约6000元

  (6)资料投递费:约3000元上述六项合计,约需36600元。

  支行已于近日下发《滨海支行户外社区营销宣传活动指引》,为此次活动的组织与实施制定了初步的标准和要求,1月5日首次活动已经在滨海之窗小区南门广场成功举办。全行员工热情高涨,现场气氛热烈,当场就有4名客户随客户经理到支行办理了新股直通车的开户签约手续,显示了积极的前景。

  鉴于支行刚刚开业,完全没有经费资源积累,支行计划班子成员自筹垫付16600元待日后逐步消化;希望分行条线主管部门能够协助划拨专项费用额度20000元,支持我支行上述营销计划的实施。

银行营销方案6

  一、商业银行营销团队的内涵

  商业银行的营销团队,是指在商业银行推行客户经理制过程中出现的客户经理的作业管理形式和市场拓展的管理形式。即以团队的形式将不同分行或同一分行,不同级别或同一级别,不同岗位或同一岗位的员工或客户经理,按照特定的工作目标划分为若干个工作小组,或组成特殊的工作小组,进行客户开发或产品开发以及日常的工作管理。

  商业银行营销团队的出现,主要是通过发挥团队精神,增强员工之间、客户经理之间以及部门之间、地区之间的分工协作,目的在于提高市场拓展的工作效率,提高为客户的服务效率。通过营销团队形式开展工作,还可以发挥激励因素的作用,调动员工的工作积极性,实行人本化管理。

  二、商业银行营销团队的形式

  商业银行营销团队是20世纪90年代以来商业银行营销实践和管理实践探索的结果,营销团队的形式主要有以下三种形式:

  (一)客户经理作业小组。

  这是一种简单的营销团队形式,通常由2-3名客户经理组成,主要用于客户经理在客户开发和维护过程中的合作。其中,有人担任主访的角色饿,有人担当陪访的角色,相互合作;还有的有客户部经理带队,进行客户的访问,以提高沟通和公关的'效果。

  (二)客户部门客户经理团队。

  这是商业银行客户经理管理的作业团队形式,通常由不同级别的银行(总行、分行、支行)客户部门按照业务分类或地区分类等分类形式,自然形成的团队,人数依客户部门的大小而不同。这种客户部门团队通常通过例会等工作制度,完成市场环境分析、客户动态分析、培训及经验分享、工作计划实施等工作内容。

  (三)客户服务小组

  。这是商业银行为了客户的拓展与维护而将来自不同部门如科技部门、产品部门、法律部门以及客户部门等的人员组成一个特别的客户服务小组,为客户提供量身定做产品或一体化服务方案;或共同参与客户的维护,及时为客户解决具体问题。客户服务小组可以是横向的组合,如来自同一个行的不同部门的人员组成的团队;也可以是纵向的组合,如来自不同级别的行,如总分行、分支行不同行的不同部门人员组成的团队。

  (四)高级营销团队。

  基于对大型客户或集团型客户的系统联动营销和协作营销,通常由总行一级的高层人员或高级客户经理,联合不同分支行的高层人员或客户经理,进行跨部门、跨行级的决策层和操作层的人员,可以对客户做出最快的决策反应,并可以在与客户的公关活动中达到较好的效果。

  三、营销团队建设的常见问题

  (一)观念不适应,认同度不够。由于受传统经营观念的影响,多数人已经习惯了群体工作的规律。在推行客户经理制以后,客户经理独立工作的空间增大,有的岗位对风险的、个体行为逐渐认同,多数人对团队的概念和团队精神还缺乏明确的理解。工作上的合作与协调是基于管理条件下的协调,是被动的。同时,部分经营行在思想上对客户经理制的认识过于付钱,对于营销团队的理解和运用仍处于探索阶段。

  (二)管理体制不到位。由于受传统管理体制的影响,长期以来国有商业银行的经营管理中积累了很多管理中的弊病,例如,行政管理迟滞性、“官本位”思想、工作惰性、不善于沟通、保守和等待、观望等,对于实行团队管理的形式缺乏适应性和积极性。

  (三)客户经理推行及实施情况不同以及客户经理素质的参差不齐,导致营销团队的工作效率性。由于地区市场环境的差异,导致客户经理制的运行情况在不同地区分行之间、支

  行之间存在很大的差异。因此,客户部门的客户经理在市场拓展过程中,所遇到的客户的层次及需求层次具有一定的局限性,与银行的业务关系简单,所以,还局限在“拉存款”、“拉关系”等层面,美哟需要团队合作的迫切需要,因而,营销团队工作效率较低。

  (四)系统内缺乏有效的激励机制,准确考核客户经理的工作业绩,导致团队难以发挥作用。我国国有商业银行普遍使用传统的财务系统进行核算和考核,没有使用管理会计的方法,这样,考核机制不尽和合理,难以使营销团队的工作积极性很好地发挥,这也是营销团队建设中的障碍因素。

  四、高效营销团队管理的原则

  1、区别对待是团队建设的重要组成部分。有人认为区别对待的做法会严重影响到团队精神,其实不然,可以通过区别对待团队中的每一个人而建立起一支强有力的团队。成功的团队来自于区别对待,即保留最好的,提出最弱的,而且力争提高标准。团队的管理关键还在于人的管理,注重培养和引导每一位客户经理发挥最大的战斗力,要通过奖励、勉励、鼓励、激励,是客户经理始终保持在高昂的士气,这样才能充分发挥整个团队的力量。区别对待已成为国际著名的大跨国公司的管理方略的一个基本组成部分。

  2、拥有富有团队精神的员工。团队管理的关键在于企业能否拥有富有团队精神的员工,因此,许多公司在招聘员工时把是否有团队精神作为一条重要的评价标准。一个员工的团队精神可以通过他的工作行为表现出来,理解

银行营销方案7

  一、活动目标

  为感谢广大客户长期以来对本支行的关心和支持,进一步提升本支行的市场影响力,本支行以感恩之心举办以下营销活动,努力回报客户的信任,致力提升客户价值,和客户共谋发展,分享创造硕果。

  二、活动内容

  (一)开展“存款拿大奖,福气喜临门”主题活动

  1、活动对象:支行全体存款客户。

  2、活动时间:20xx年7月1日—20xx年10月31日。

  3、活动规则:活动期间,凡是到支行办理存款业务满X元的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户,分别赢取价值X元的商品。

  (二)开展“贷款喜得奖,好运日日来”主题活动

  1、活动对象:支行全体贷款客户。

  2、活动时间:20xx年7月1日—20xx年10月31日。

  3、活动规则:活动期间,凡是到支行办理贷款业务的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户,分别赢取价值X元的商品。

  (三)开展“用电子银行,得惊喜好礼”主题活动

  1.活动对象:支行全体企业网银、个人网银和手机银行客户。

  2.活动时间:20xx年7月1日—20xx年10月31日。

  3.活动规则:活动期间,一是支行企业网上银行客户使用企业网银完成账务类交易5笔(含)以上,累计金额达100万元即可参与抽奖。活动期末抽取10名幸运客户,分别获赠价值X元的`商品。二是支行个人网上银行客户、手机银行客户分别完成个人网上银行、手机银行账务类交易5笔(含)以上,且每笔金额超过200元即可参与抽奖,各获赠以下奖品:一等奖20名(个人网银和手机银行用户各10名),分别赢取价值X元的商品。二等奖500名(个人网银和手机银行用户各250名),分别获赠100元话费充值卡一张。

  三、活动安排

  活动结束后在11月中旬抽奖,抽奖在公证部门的公证下进行,由电脑随机抽奖。获奖信息在支行各网点营业厅公布,并到指定地点x。

  四、活动声明

  自获奖名单公布起一个月内,客户未来指定地点x,视为客户自动放弃。

  五、活动宣传

  (一)本支行各营业网点张贴本次营销活动的宣传海报,活动信息通过LED屏幕滚动播出。

  (二)本支行通过电视、报刊等媒体对本次营销活动进行宣传。

  (三)本支行各部门和营业网点解答客户有关本次营销活动的咨询。

银行营销方案8

  一、活动主题

  农信手机银行,你交易,我送礼

  二、活动时间

  201 年 月 日—201 年 月 日

  三、活动对象

  签约农信系统手机银行的客户

  四、活动内容

  活动期间,每个月使用手机银行办理交易3笔以上,就有机会获得农信社、农商银行送出的礼品(具体奖品以各行社对外宣传内容为准)。奖项由电脑系统产生,中奖信息通过公告、电话或短信通知客户。

  五、活动目标:

  (一)提高手机银行客户覆盖率,促进睡眠户激活。

  (二)提高手机银行动户率,提升客户忠诚度。

  六、宣传途径

  1、短信

  通过96xxx短信平台向辖内所有持卡客户发送活动信息,短信内容如下:xx农信系统客户在20xx年8月—12月期间,每个月使用农信系统手机银行办理交易3笔以上,就有机会中奖,详询96xxx(福建农信)

  中奖短信:您使用(某某联社)手机银行办理交易,获得由(某某联社)送出的价值(200元)左右的.精美礼品,请持本人有效身份证件到(某某联社)营业部领取奖品。

  2、福建农信网各行社子网站

  3、客户端手机银行宣传平台:通过客户端手机银行登录提示的界面,发布宣传信息。

  4、福建农信社农商银行微信服务平台

  5、辖内各行社营业网点

  各网点需在辖内网点led显示屏上发布活动信息,内容如下: (某某联社)客户在20xx年8月—12月期间,每个月使用农信系统手机银行办理交易3笔以上,就有机会中奖,详询96xxx(福建农信)

  七、活动预算

  1、活动奖品由辖内各行社提供。

  2、中奖的比例由各行社根据本社的客户存量自行决定。

  奖品设置如下:

  一等奖,价值200元左右的精美礼品一份

  二等奖,价值100元左右的精美礼品一份

  三等奖,价值50元左右的精美礼品一份

  八、抽奖方式

  每月后10日内,各行社成立由稽核监察部、财务管理部、业务发展部、电子银行部等相关部门组成的抽奖小组,从符合条件的客户中随机抽取中奖客户。抽奖过程在视频监控下进行。

  九、兑奖方式

  客户在接到中奖通知后,持本人签约手机及有效身份证件到(某某联社)指定的网点办理兑付。(各行社需事先指定兑奖营业网点)

  十、其他事项

  1、每月10日内在联社门户网站“重要公告”栏目、客户端手机银行、微信公众号等平台公布中奖名单。(同一客户不重复中奖)

  2、通过客服热线或96xxx短信平台与中奖客户联系,通知获奖情况及礼品配送方式。

  3、客服热线无法联系到的客户,且客户在网站公布中奖名单后两周内未联系联社的,或者兑奖前客户撤销签约手机银行的,其获奖资格自动取消。

  4、中奖客户需自行向当地税务机关申报、缴纳个人所得税。

银行营销方案9

  一、活动背景

  二季度储蓄余额发展较缓慢,手机银行与短信等渠道内业务发展滞后。特针对此类情况,大力开展手机银行、短信等渠道内业务很有必要。

  二、活动对象

  以18—60岁之间为目标顾客。这部分的人群以高中生,大学生,以及中、壮年为主,学生在上学期间是消费群体,比较忙碌,追求安全快捷的生活方式,接受新事物较快。而中、壮年人群一般处于人生奋斗间段,也适合快捷安全的理财方式,经济事务较多。

  三、活动流程

  1、收集客户信息

  可以组织宣传营销小分队,开展“进村组、进社区、进园区、进楼宇”的地毯式营销,现场收集客户资料,并预约客户到营业网点开办手机银行以及短信业务。

  2、制定营销方案

  可以通过电子媒体和繁华路段电子广告屏等投放广告,借助微信公众号集赞、95580短信等平台发送消息,较好的激发客户参与热情,在营业网点设置宣传展牌、宣传折页、海报展架,悬挂横幅、大型氢气球,播放电子银行产品视频广告,在人流量集中的社区、超市、车站、等地集中摆摊进行扫码送好礼的活动,营造浓厚的宣传氛围,广泛的宣传我行手机银行跨行跨地区转帐免手续费等优惠。

  手机银行的推广,必不可少的是娱乐营销,借助娱乐活动与消费者实现互动,将娱乐因素融入产品或服务,从而促进产品或服务取得良好的市场表现。往往越是高科技的'产品,越是需要用时尚活泼的娱乐方式来包装和营销。对于那些不了解手机银行的客户群,特别是年轻的客户,娱乐营销会起到很好的营销效果。娱乐营销适用于浅层营销,可以在轻松的氛围中让客户对产品产生好感和愉悦联想,了解产品的主要特点。

  一轮毕业季即伴随着新一轮的开学季,我们可以与高校联系,大学生是接触新鲜事物最快的群体,也是对高科技最感兴趣并愿意尝试的群体,所以与高校联合是最高效的一种方法。我们可以联系就近的高校进行校企联合,为新生办理邮储借记卡,可通过手机银行将学费存储在卡上学校可直接转账,通过加办帐务变动通知短信可以更直观的了解自己账户的实时资金动态。也可以和学校一卡通进行校企合作,在校园、餐厅内设置邮储小型自助电子银行冲卡时刷邮储卡可直接冲入相应的钱数。也可以对中小学的留守学生家长进行短信的宣传,可以让父母在外更好的实时掌握小孩的消费情况并保障其资金安全。

  还可通过体验式营销,随着消费型态的改变,经济演进的过程已从过去的农村经济、工业经济、服务经济转变至体验经济时代。当客户在网点办理完业务以后我们可以带其到电子服务专区体验,不同于传统金融服务,网上银行通过网络将银行产品和服务直观的呈现在客户面前,是一种客户自助式的服务方式,客户亲身参与银行业务操作,

  直接体验银行业务处理的过程,所以产品设计是否符合客户使用习惯以及客户在操作中的感受将直接决定客户满意度。这正是让客户快速掌握产品操作的捷径,同时也可以在体验营销过程中收集客户的使用感受,作为产品优化和升级的依据。手机银行拥有完整的客户数据库,可以根据客户的基本信息和交易信息进行数据挖掘,分析客户的交易习惯,有针对性的向客户营销手机银行新的产品和功能,实施精准营销,针对理财客户进行专业的宣传,以手机银行买理财产品利率高于柜台为切入点,对理财大客户进行有针对性的营销。

  3、营销活动政策

  加大走访宣传力度,维护客户关系。

  通过窗口转介对有意向客户进行更近一步的宣传讲解,每成功开一户手机银行并激活使用的加赠纪念钥匙扣一个。

  每加办一条短信并保证不取消的客户,可赠送小礼品一份。

银行营销方案10

  一、活动主题

  “新春社区行,精彩巧亮相”

  二、活动时间

  xx年1月5日、12日、19日、26日,xx年2月16日、23日、3月1日、8日,共计8次

  三、活动形式与内容

  1、社区活动。针对支行周边社区,在社区开展营销活动,支行全体人员计划在春节前后利用八个周末的时间。

  (1)分别进入滨海之窗、漾日湾畔、浪琴屿、西海岸花园等邻近重点社区,摆设我行的营销展台,现场进行讲解和宣传(或现场开户),把我行的产品介绍给客户,明确我行的具体位置,结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩,吸引客户在我行办理个人业务。

  (2)针对一些相对较远的重点社区,如:蔚蓝海岸、招商海月、天骄华庭、海岸明珠等,以新股直通车、基金精品屋、银行卡等产品为主导,利用社区公告牌张贴、信箱投递、短信发布等形式全方位发布信息,逐步树立我行的社区银行的服务形象,加强与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的`感情,稳步推进社区营销工作。

  2、闹市区活动。主要依托附近写字楼、超市、娱乐场所等开展宣传。

  (1)在附近天虹、岁宝、家乐福、吉之岛等大型超市的收银处摆放我行开业宣传单,租用场地设立相关展台,介绍我行刷卡优惠回馈政策及轻松理财卡的强大功能,吸引客户了解浦发银行。

  (2)在附近天利广场、海岸城等高档写字楼或保利国际剧院等高档娱乐场所设计展台,推出相关优惠促销活动吸引客户在我行开户。

  (3)走访周边地产公司地铺及商铺商户,重点介绍我行的个人信贷产品及优惠政策。

  四、活动目标

  通过本次系列活动,全支行个人银行业务力争实现以下目标:

  1、使周围潜在客户明确知晓我行所处位置,了解浦发银行及相关产品优势特色,逐步前来在我行开办业务。

  2、开展产品宣传,抓住年末存款回流的机会,抢占市场份额。

  3、争取在2月底储蓄存款余额突破2千万元;三方存管资产市值突破2千万元;个贷发放量超过2千万元;新股直通车签约金额超过600万元;为我行后续开展个金业务奠定基础。

  五、活动费用

  1、场地租赁费:平均600元/次X8次=4800元。

  2、宣传制作费:约3600元。

  3、促销礼品购置费:18000元。

  4、午餐饮水费用:平均150元/次X8次=1200元。

  5、短信发布费:约6000元。

  6、资料投递费:约3000元。

  7、上述六项合计,约需36600元。

银行营销方案11

  一、主题:

  岗位作奉献、青年展风采

  二、目的:

  丰富青年员工生活,搭建互相沟通平台,增进友情,共享工作心得,展现青年员工主动向上的精神风貌。

  三、时间:

  4月20日(周五)

  四、地点:

  惠亭水库

  五、人员:

  公司青年员工,自愿报名

  六、组织单位:

  公司政工科(团委)

  七、活动内容:

  野外拓展(烧烤,野炊,拉歌,小嬉戏、登山),听取《建立和弘扬统一的企业文化》宣扬手册讲解

  八、活动流程:

  1、活动日上午8:00在公司院内集合,将活动参加人员分成几个小组(小组数视参与人数定)。(8:10~8:20)

  2、各小组推选组长、副组长和平安员各一名,组长全面负责本小组各项工作,协调分工,并帮助团委确保活动顺当开展,副组长负责人员联络,小组之间沟通合作,平安员负责本组成员活动过程中的各项平安措施落实。(8:20~8:30)

  3、后勤保障人员随车动身,将活动物资搬至活动地点,活动其别人员徒步动身至活动地点,途径惠亭山,各小组团结互助,争取在最短的'时间内到达活动地点。(8:30~10:00)

  4、开头烧烤和野炊,各小组之间加强沟通和互助,确保食物平安美味。(10:00~12:30)

  5、活动中要表达节能意识,活动完毕后必需进展清扫和东西清理,保持环境干净。(12:30~13:00)

  6、听取《建立和弘扬统一的企业文化》宣扬手册讲解。

  7、以小组为单位,进展全体参加者的互动小嬉戏,嬉戏输的一组要表演节目。(13:00~15:00)

  8、集体从惠亭山爬山返回,各小组团结互助,争取在最短的时间内返回。

  九、活动要求:

  1、公司属各单位、各部室青年员工自愿报名。

  联络人:

  2、参与活动者需遵守活动纪律,团结互助,并预备消遣小节目(无硬性要求),充分呈现青年员工风采。

银行营销方案12

  当前阶段,整个银行业对公存款上升缓慢,一些中小银行甚至出现负增长的现象,为了稳定存款,各家银行已经将负债业务重点转移到对公存款营销工作上来,下面笔者根据自己的工作经验及调研走访情况,谈谈农行对公存款下降的主要原因和做好对公存款工作的几点意见和建议。

  第一、宏观政策影响,对公户存款稳定性较差。20xx年初以来,人民银行共6次上调存款准备金率,上调幅度合计高达3%。因此在整体宏观政策影响下,各银行都紧缩银根,控制放贷规模,从而导致企业流动资金短缺严重,对公户存款纷纷取出用于企业经营流动。其表现之一就是信贷投放减缓导致派生性存款下降、之二是对公户资金回流后很快被企业提走用于其经营支出,对公存款稳定性较差;

  第二、存款上升减缓、同业竞争压力大。上半年整个金融业存款增速减缓、甚至有的银行出现负增长,各家银行为月末完成存贷比指标以及面临的资本充足率补充压力,纷纷“非正常”揽储,以求月末时点冲刺存款规模。

  由此可见,对公存款下降问题已经凸显、亟待解决,根据笔者的工作经验及农行存款营销工作现状,认为当前对公存款工作应重点做好以下几点:

  第一、加大营销激励措施、开展存款专项营销竞赛活动,确保对公存款稳定上升。存款工作不可懈怠,当前应通过开展营销竞赛活动,并以强有力的正向激励为保证,积极抢占客户资源;

  第二、加大对公账户大额资金流向监控,及时掌握信息稳存、增存。应建立起全新的`对公存款变动报告、监控机制,对超过500万元以上的对公存款转入、转出由基层网点报告到监控专员进行汇总、分类,并指定客户经理对客户进行一对一营销,力争最大限度的留住存款;

  第三、以提供融资支持为着力点,强化贷款牵引作用。一方面为了提升贷款客户存款贡献度,农行已经制定并推行全新的贷款利率定价体系,贷款利率定价以客户贡献度为核心指标,以制度来引导贷款客户提升对我社的忠诚度;另一方面,以公司客户提供信贷服务为切入口,充分利用有限的放贷资源,“以贷引存”,扩大公司客户存款来源渠道。凡在我社取得贷款的公司客户,应将基本账户的开立、日均存款贡献度、销售资金回行率作为贷款附加条件,做出硬性约定;第四、强化联动、做好存款流失客户回归工作。对存款大额流失的对公客户确定重点名单,责成市场部锁定目标、责任到人,将已经流失的客户重新营销回来;

  第五、提升服务水平、打造服务品牌。一方面成立客户服务监督中心,组成专业服务监督队伍,坚持“以客户为中心”的服务理念,打造特色服务品牌,赢取客户信任;另一方面通过网上银行、白金卡等特殊服务手段,积极抢占客户市场,争取客户资源。

  存款乃农行生命之本、立社之源,做好存款营销工作需要全辖员工戮力拼搏、上下一心、全员竟发,共筹盛业。

银行营销方案13

  社区银行营销活动方案

  一、 合作单位简介

  无

  二、 活动目的

  以吸引客户为活动目的,与社区客户互动,进行项目社区文化营 造与感受,带动新老客户,提高我行社区银行人气, 吸引客户群的关注度,扩大社区银行的影响力与认知度。

  三、 活动内容要点

  1.活动内容

  1)体感游戏吸眼球

  为达到吸引新老客户群认识我社区银行,走进我社区银行,特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段,在我社区银行门口(或能力可及范围内)开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗,另外又起到一个全民健身的效果,定能吸引路过的客户,而这些驻足的`客户,必定有我行正在寻找的客户群体。另外:参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。

  2)当客户吸引人群吸引至一定规模时,可继续开展有奖抢答环节。

  到访客户既可体验体感游戏的乐趣,又可参加抢答问题的有奖回馈,宣传定能达到预期效果。

  2.交流话题建议

  抢答问题建议如下:

  1.某银行是哪年成立的?

  2.某银行的经营理念是什么?

  3.某银行理财产品的产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需求方面的。

  3.宣传方式 (1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告;

  (2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告;

  (3)通过微信宣传活动信息;

  4.活动反馈与跟踪销售行动计划

  根据活动开展情况,由现场人员总结客户回答问题情况进行分析,有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户,待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。

  四、 目标客户组织

  1. 目标客户

  目标客户包括:社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户,以及当天老带新客户;

  2. 客户组织

  约访的新老客户当日来我我行,由接待人员进行简单了解后进行分流引导,咨询客户带到咨询区,参加游戏客户带至游戏区登记,游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏

  和抢答游戏,对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。

  五、 时间地点的安排

  1. 时间

  社区银行开业后的节假日或法定休息日均可

  2. 地点

  我行社区银行门口(或能力范围可及内)

  六、 费用预算(请详细列出各项费用名称,单价,数量,总价等)

  XBOX360体感游戏机 1台 3000元

  纪念品 100份 0--500元(可用我行现有水杯或其他)

  平板电视 1台 3000元(社区银行应自有此设备)

  七、 预期效果分析

  1. 通过本次活动预计带来的业务量

  业务量不敢保,人气量肯定暴增

  2. 通过本次活动预计带来的影响

  预期影响给客户留下深刻印象的同时,配合理财及储蓄产品的销售,大幅增加网点存款和业务量。

  八、 人员安排与职责

  1.活动策划人:2人

  职责:安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配

  2.活动协调人 :3人

  职责:接待来访客户并做好推广解释工作

  3.活动现场负责人:1人

  职责:负责一切当日活动细则

银行营销方案14

  一、简介

  20xx年银行开门红营销活动是银行为了迎接新年而推出的促销活动,旨在吸引更多的客户,提升银行品牌形象并增加业务增长。本方案将结合数字化营销和创新服务,以满足消费者的多样化需求,提供更加便捷、高效及个性化的金融服务。

  二、活动主题

  “新春新福利,开启新财富”是20xx年银行开门红活动的主题。通过新春时节的氛围营造,以及金融产品和服务的特别优惠,吸引客户参与并享受到与众不同的特别福利。

  三、活动形式

  1.数字化营销推广:通过社交媒体、电子邮件、手机应用等渠道,向现有和潜在客户宣传活动信息,并提供在线注册通道。同时,可结合个性化推送,根据客户的.需求和偏好,精准推送相关金融产品信息。

  2.开门红特别福利:为客户提供具有吸引力的特别福利,例如:高利息存款、零费率转账汇款、特定类别金融产品优惠购买等,旨在给客户带来实实在在的利益。

  3.创新服务体验:通过引入最新的科技,提升客户服务体验。例如:自助服务站点增加面部识别功能、AI机器人导引客户办理业务等,更加方便快捷地满足客户需求。

  四、活动时间

  20xx年银行开门红活动将在春节前后进行,以充分利用人们节假日期间的购物和理财需求。整个活动持续一个月,从正月初一到正月十五。

  五、合作伙伴

  为了进一步增加活动的影响力和吸引力,银行可邀请当地知名企业或电商平台作为合作伙伴,共同推出跨界合作活动,例如联名信用卡、合作红包等。通过合作,以及双方资源的互补和共享,实现更好的营销效果。

  六、宣传推广

  1.广告宣传:通过电视、广播、报纸等传统媒体,以及户外广告和公交车辆广告等形式,加大对活动的宣传力度。

  2.线下活动:在银行分支机构和商业区进行现场宣传活动。例如,设立互动体验区,包括抽奖、摇红包、现场咨询等,提高客户参与度。

  3.口碑营销:通过客户口碑传播和社交媒体分享,扩大活动的影响力。银行可以通过开展线上有奖转发活动,鼓励客户分享活动信息并邀请朋友参与。

  七、数据分析与营销优化

  通过分析活动期间各项数据指标,如注册人数、客户转化率、销售额等,对活动进行评估和调整。结合客户的反馈和需求,优化活动方案和目标,提升整体活动效果,实现更好的营销效果。

  总结:

  20xx年银行开门红营销方案将通过数字化推广、特别福利和创新服务等手段,吸引客户参与并享受到与众不同的福利。通过与合作伙伴的跨界合作,扩大活动的影响力。同时,通过数据分析和营销优化,持续提升活动效果,实现银行品牌形象的提升和业务增长。

银行营销方案15

  一、总体思路

  通过深化改革,完善配套业务流程和绩效考核方式,形成“层次清晰、分工合理、权责明确、整体协调”的公司客户营销管理体系。

  按照客户分层与整体营销相结合、流程优化与风险防范相结合、分工协作与权责利匹配相结合、业务发展与经营转型相结合的原则,各级行直接营销对应层次的公司客户,提高对客户的服务层次和效率;建立覆盖集团客户经营范围、跨地区的客户经理网络,形成主办行牵头、成员行协作、上下联动的集团客户营销管理机制;建立以客户为中心,由客户经理和产品经理组成的营销服务团队,为客户提供一站式金融服务、一站式信贷审批和全流程的风险管理。

  二、分层联动营销

  根据企业资信状况、经营规模、发展前景、综合贡献、竞争强度、跨地区经营等情况,结合银行客户发展战略和相关信贷政策,将公司客户划分为总行级、一级分行级、二级分行级和支行级四个层级,并根据其发展变化及时进行动态调整客户名单,包括增级、降级、进出入名单等,由对应层级行组织开展营销服务。

  针对集团客户成员企业数量多、分布广、集约管理水平高的特点,各级行应树立大局观念,建立“层级行牵头、上下联动”的营销服务体系,齐心协力做好集团公司客户营销服务,提高整体服务水平。必须根据公司客户的不同特征,确定不同层级银行营销工作的侧重点。

  总行营销团队侧重制定全行营销战略、开发新产品并提供相应技术支持、广告宣传策划、重大项目和集团大公司客户攻关等。一级分行营销团队侧重实施全行营销战略、制定区域性的营销战略、组织推广新产品、开发具有区域性特色的新产品、开展重大项目和优质大公司客户攻关活动等。二级分行营销团队侧重实施一级分行的营销战略,制定有效的实施策略,推广新产品、拓展重要公司客户和重点项目。支行营销团队侧重组织实施二级分行的营销战略和营销策略,进行中小型优良公司客户的攻关,组织开展具体营销和服务工作。

  建立分层营销体系,就是要让各级行营销机构上下联动,形成合力,提高营销效果。下级行要全面地搜集客户信息,及时向上级行汇报,建立和落实重大经营情况上报制度;上级行也要主动多与下级行联系,及时了解和掌握有关公司客户情况,对优质大客户实行跟踪服务制度。四个层级的银行上下联动,力求形成三股营销力量:一是针对大区域内的重大建设项目、集团公司大户营销等工作,实行总行与一级分行、或一级分行与二级分行联动营销,形成一股中心营销力量;第二股力量就是针对某一区域情况,对各区域性的大型建设项目、优质大公司客户,由一级分行或二级分行重点攻关,重点拓展对公存款、大客户融资、项目贷款等业务,形成一股区域性多极营销力量;第三股力量就是支行的营销部门,立足于做好柜面营销和外勤工作,积极拓展存贷款、贸易融资及发展中小型优良企业客户群,形成一股群体性组合营销力量。三股营销力量形成合力,做到全力促进公司各项银行业务的稳步发展。营销体系的建立还要充分利用行政和市场两种手段,调动各级行服务的积极性。各行为集团客户提供现金管理服务,存款和相应的票据业务集中反映在集团公司总部所在地行,相应的层级行要根据业务贡献情况,将从集团客户获得的收益在参与服务的成员行间进行合理分配与考核。对异地项目股东融资或股东决策的融资,在落实风险防范措施和确保服务质量的前提下,相应的层级行可根据相关分行营销贡献情况,组织项目所在地行与股东所在地行组建行内银团,避免为营销同一项目(客户)进行行内竞争。

  三、差异化服务

  商业银行要在有效防范风险的前提下,加强部门协调,减少业务流转环节,最大限度提高服务效率。通过直接受理业务、优化调查(评估)流程、统一授权及个性化授权等方式,逐步建立和完善对相关公司客户服务的“绿色通道”,形成与分层营销相匹配的差异化服务机制。

  (一)直接受理业务。总行、一级分行、二级分行可以按照公司客户层级,直接受理和发起本级行直接营销客户的相关业务,完成尽职调查(评估)后,直接提交同级(或上级)审批部门审查,实现与一站式审批相适应的业务直接受理机制。另外,要建立直接营销客户和直接受理业务档案,开发公司客户营销管理系统,实现基于行业的集团客户、单一法人客户等多维度的存贷款、中间业务、综合贡献度等即时数据的'查询。

  (二)优化调查评估流程。为了提高分层次营销的服务效率,对于符合条件的大型优质项目,商业银行要积极利用“调评合一”、“评审合一”和“评估认同”流程,提高直营公司客户和重大项目竞争力。总行、一级分行要选派高素质的人员开展调查评估工作,不仅要保证针对分层营销客户的服务效率,更要保证针对分层营销客户的业务质量。

  (三)以客户为对象的业务授权。要选择最优质的直营客户,积极探索授信项下授权审批制,适当扩大一级、二级分行级客户的授权和转授权,减少审批环节,缩短业务办理流程。总行级客户和一级分行级客户的票据、贸易融资等授权可以转授至二级分行和一级分行营业部的授信审批分部,对于同业竞争激烈的特别重要客户,还可以转授至客户和项目所在地的支行。具体方案应在客户个性化服务方案中加以明确。

  (四)优先受理及限时服务机制。各级行要提高对总行、一级分行级客户的服务意识,优先满足总行级和一级分行级公司客户的业务需求,选派业务骨干受理、审查和审批总行级和一级分行级客户业务。同时,要建立对分层营销客户的限时服务机制,在实质业务风险可控的前提下,提高各类资产、负债和中间业务尽职调查、审查、审批效率和质量,努力缩短各业务环节的流转时间。

  (五)个性化授权服务。各级行可在精细化测算公司客户综合贡献的基础上,根据客户个性化特征,制定个性化服务方案,包括客户授信额度、存款、贷款、债券承销、企业年金、本外币结算、贸易融资等中间业务以及企业管理层和员工个人业务、银行卡等产品服务内容。同时,为了确保个性化服务方案具有竞争力,可授予公司业务部门在一定的浮动空间内,为客户提供各种服务的定价权。

  四、组织与协调

  总行、一级分行、二级分行要成立公司业务营销协调委员会,由公司业务主管行长任主任委员,公司业务、信贷管理、授信审批、资产负债、信息科技、各产品主管部门负责人为委员,负责本级客户的营销组织与协调,日常组织工作由公司业务部门负责。营销协调委员会定期召开会议研究直接营销客户营销策略,解决市场竞争和业务拓展中的问题,审议重点客户和项目认定标准及具体名单、年度经营计划、综合服务方案,投标方案中涉及价格、风险底线和综合费率报价的水平和方式,以及其他重大营销事项等。各部门要加强横向沟通协调,确保分层营销顺利进行。

  五、营销业绩考核

  根据公司客户整体营销服务需要,以客户综合价值评价为基础,以客户价值最大化为目标,以利益为纽带,以贡献度为依据,建立与分层营销体系相适应的绩效考评体系,提高客户的综合回报。公司客户的综合价值既包括客户存贷款、投行业务、结算业务、对公理财、企业年金等现实的收益贡献,也包括已签约业务及其他未来业务合作机会等带来的潜在收益;既包括公司业务收益,也包括交叉销售相关个人金融等产品的收益;既要考虑风险拨备前的各项账面收益,也要参考剔除经济资本占用和风险拨备后的收益。

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