人力资源管理师(四级)教材要点：工作岗位写实

二、工作岗位写实
(一)岗位写实的功能

岗位写实是按时间消耗的顺序,对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况,进行观察记录和分析的一种方法。岗位写实具有以下几项基本功能:

1.全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况,掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法。

2.在岗位写实中,可以通过必要的提问,深入了解事件的背景及其产生的原因,透视在重要或细微表现的背后所隐含的真相。

3.掌握员工工时利用情况,分析工时损失的原因,为提高岗位的工时利用率提供依据。

4.通过对若干岗位的写实,可以发现企业营锖、生产、技术、财务、人事等方面管理工作的薄弱环节。

5.为最大限度地增加产量,规定员工和设备在工作日内合理的负荷量,确定劳动者体力劳动强度的级别等提供必要的依据。

6.可以满足岗位调查表中所需填写的大部分项目的要求,采集到更具体翔实的数据和资料。

(二)岗位写实的种类

根据岗位调查对象的不同,岗位写实可区分为:

1.个人岗位写实。即由调查人员对一名员工在一个工作日内全部工作的.情况,进行全面观察、记录和分析的写实方法。

2.工组岗位写实。即由调查人员对一个工作日内一组员工在一个或几个工作地点上共周劳作的全部情况,进行观察、记录和分析的写实方法。工组员工的作业可以是相互关联的协同作业,也可以是没有联系的独立作业。

3.多机台看管写实。即由调查人员对一个工作日内一名员工或一组员工实行多机台看管的作业全部情况,进行观察、记录和分析的写实方法。

4.特殊岗位写实。即为了满足某种特殊需要而专门组织的岗位写实。写实的对象可以是作业人员,也可以是营销人员、管理人员或技术人员。

5.自我岗位写实。即员工在从事本岗位生产或工作任务的过程中,对自己在整个工作日内的工作情况,进行记录和分析的写实方法。

(三)岗位写实的原则

1.写实人员不能向被观察者任意发号施令,强加于人。虽然居于观察活动的主导地位,能够控制写实过程,但如果他指手画脚、瞎指挥,往往会引起被观察者的反感,以致严重影响观察的质量。

2.写实人员应以真诚友好的态度和行为,善待被观察者,与其建立和谐的工作关系。

3.写实人员在观察写实的过程中,应当循循善诱,积极引导,排除各种干扰和阻力,保证写实的顺利进行,以期获得理想的岗位信息。