管理学理论知识分析调研报告
根据作业要求，本人成分运用管理学理论知识，将理论运用与实践有机结合，在深入跟踪研究分析的基础上，并多方采访询问，确定了自认为属于优秀领袖的人物，在动员群众方面做的工作比较好的人。现将有关情况分析如下：
一、作为领袖的主要事迹
作为管理学理论层面的领袖，我选择的是一名基层社区工作人员，平时主要工作就是为社区群众做好服务，将上级的大政方针传达到基层群众，经常处理一些群众的“小事”。虽然看起来工作并不起眼，但是每一件“小事”的背后，都关系着一个区域的社会稳定。在实际工作中，他凭借丰富的群众工作经验，靠着对群众工作的满腔热情，在实践中摸索出一套科学的工作方法，抓住了群众工作的关键。主要事迹描述如下：
（一）勤于进行人际沟通。他所在的社区人数较多，特别是流动人口多，管理起来相对复杂，工作难度较大，必须下硬功夫才能顺利推进。面对实际困难，他不回避矛盾，用心研究与群众沟通的技巧和经验，加强人际沟通，以情感做好各项工作。将做好群众工作作为密切干群关系的有效手段，与群众加强沟通的重要机遇。真心沉在社区，化解一起起矛盾，解决一个个问题，赢得了社区群众的信任和支持。比如，为做好某项工作的宣传发动工作，他讲究工作艺术，走家串户开展思想工作。遇到农忙时节，找村干部群众了解村情民意，家中找不到人，他直接到地里边与群众边干农活边交谈，与群众打成一片，赢得了群众的信任。
（二）勇于进行工作创新。作为管理学领袖，光凭一腔热情是远远不够的，还需要在实际工作中讲究方式方法，分清轻重缓急，学会统筹协调。一是注重细节。对于开展的每一项群众性工作，只要时间上没有冲突，他都全程参与，以便及时了解情况、发现问题、解决矛盾。对于每天的日常工作，他都详细记录在案，把能想到的细节，应注意的问题和该把握的要点一一列出。他特别崇尚细节决定成败。二是加强协调。他具有强烈的团队意识，在一些急难险重任务中，他经常以召开工作小组会议的形式研究工作，真诚交流，将每个问题都摆到桌面上探讨。三是坚持原则。对于一些危害群众切身利益的问题，他敢于站出来，理直气壮地对其进行批评教育，为群众讲政策、讲法律、讲后果的严重性，切准脉搏，对症下药，有针对性地教育说服。
（三）善于融入感情因素。做好群众工作，不仅需要丰富的群众工作经验，还要花费大量的精力时间，放弃与家人在一起的幸福与欢乐。往往是群众工作做好了，家人的不解与埋怨却随之而来。但是，他积极做好家庭各成员工作，获得了家庭的'理解和支持，成为他最大的支撑。在工作中，他时刻将甘于奉献作为工作基本原则。不论程序繁多，还是工作艰辛，他都主动承担更多的工作任务量，责无旁贷地挑起担子。
二、对领导和动员工作的几点启示
俄罗斯作家艾萨克·巴贝尔曾经写过一篇短篇小说的题目是《你必须通晓一切》。我认为，这句话也是对领袖的描述和鞭策。通过此次作业分析，得出以下几点启示：
一是领袖要善于扬长避短。要学会做人，在身边尽量凝聚更多的愿意和你合作的人，拥有良好的人缘关系。学会欣赏、发现他人的优点，并适时表达出来；对人要非常诚实、宽容，处事要非常正直、公正，对其他人的生活和工作表示深切的关心与兴趣。加强对决策的清晰度，面对不断发展变化的形式，要随时关注下一个决定的做出。作为一名领袖，既要善于做决策，又要善于对工作方案进行分析、鉴别，选择一个最适合自身和团队发展的工作方案。
二是领袖要拥有强烈自信。一方面，对于自己要充满信心，并且要在公众面前表现出这种强烈的自信。另一方面，要学会用自己的“气场”来感染团队的人员，带动起团结奋斗的勇气和斗志。进一步明确工作目标，让全体队员能够感受到美好的未来和前景，明晰工作的方向。同时，将团队的共同目标和愿望根植于每一位成员心目中，信守一直的价值观。通用电气公司董事长杰克·韦尔奇曾经这样说过：“我知道一列火车将在未来某一天经过这座建筑，只是不知道这列火车将来自何方。”说的就是这个道理。
三是加强团队凝聚力建设。根据目前最新的管理学研究成果，组织架构关系已放在成为团队人际关系中个人成长、团队成事的重要条件和资源。良好的人际关系就好像坚强的网络，构建起人与人之间、群体与群体之间、团队与团队之间的充分互动。高度重视人才的培养和引进工作。人才是团队和事业发展的不竭动力，一个有战队里的团队拥有适合发展的人才才能实现最终目标。所需要的人才需要充沛的精力、强有力的感染力，拥有独立的思考能力，为人正直，时刻将团队的共同利益放在首要位置。
四是加强有效的协调沟通。研究发现，比较完美的领袖用70%的时间与他人进行有效沟通，剩余30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。这就说明，领袖与被邻导者之间的有效沟通，是管理艺术的精髓。通过及时有效的沟通，使得全体成员成为任务的积极参与者和执行者，有利于加强管理结构中的扁平化管理模式。
五是彰显个人领袖才能。成功总是垂青有准备的人。成功的领袖用20%的时间处理眼前很紧要的事情，这是为了眼前；80%的时间留给那些较少但很重要的事情，这是为了未来。领袖的才能需要团队的共同维护，不论一个领袖实际能力有多大，如果缺少实际拥戴者的认同与支持，才能永远也发挥不出来。领袖需要具有高度的自制力，这是指引行动方向的“平衡轮”。在管理实践中，有能力管好别人的人不一定是好的领袖，只有首先有能力管好自己的人才能获得最后的成功。同时，要及时进行授权，充分信任自己的队友，将很多工作分配给别人去做，并充分信任，把队友培养为领袖的人。比如，联想集团董事长柳传志培养出两大人才，一个是杨元庆，一个是郭为，集团的事业后继有人。因此，领袖的重要工作不是事必躬亲，而是要重视培养出接班人和有力助手。
参考文献：
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