合肥市服务外包竞争力的比较国际贸易研究论文
本文是一篇国际贸易论文，本文从合肥市服务外包发展现状出发，分析存在的问题及服务外包的影响因素，并着重实证分析比较合肥市与其他部分示范城市的竞争力问题，从而为提升合肥市服务外包竞争力提出合适的政策建议。
第一章绪论
一、选题背景及研究意义
（一）选题背景
上世纪80年代以来，在经济全球化与世界经济一体化的大背景下，国际分工和国际产业结构得到进一步深化和调整，新一轮的国际产业转移浪潮应运而生。值得注意的是，在送一轮的国际产业转移浪潮中，尽管制造业领域的国际间转移仍然占据着中也地位，但服务业领域的国际转移却不可小颗，特别是服务外包的异军突起。它作为一种新的贸易形势，不仅为产业国际间的转移提供了新的途径，同时也正成为服务业国际转移的新兴领域。服务外包的出现打破了制造环节与制造业内部生产性服务流程的边界，延展了企业产业链的长度与广度。越来越多的企业为提升核心竞争力、降低生产成本，纷纷将服务外包视为一种新的企业发展战略。尽管曾经在金融危机、欧债危机等的影响下，服务外包化的发展一度停滞甚至倒退，但全球经济复苏后，整个服务外包产业的发展也随之回暖，当前全球服务外包业又重新进入快速发展时期。
（二）研究意义
从理论上来说，服务外包自上世纪80年代兴起、90年代兴盛以来，一直是国内外学术界关注的焦点。相关的理论成果也较为丰富，但总体而言学术界对此尚未形成一套专门的系统理论。本文在对服务外包相关基本概念、基础理论进行阐释的同时，还对竞争力理论在服务外包业的适用进行说明。另一方面，目前国内关于服务外包在宏观领域的研究很多，对国内其他服务外包示范城市的研究成果也不少，但是有关于合肥市服务外包竞争为方面的实证研究却不多。因此，本文从合肥市服务外包发展现状出发，分析存在的问题及服务外包的影响因素，并着重实证分析比较合肥市与其他部分示范城市的竞争力问题，从而为提升合肥市服务外包竞争力提出合适的政策建议。
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二、研究内容和方法
（一）研究内容
本文从合肥市服务外包发展的现状出发，提出发展过程中存在的问题，通过对合肥市服务外包影响因素及合肥市与其他服务外包示范城市的实证分析，进而根据实证结果提出合肥市增强服务外包产业竞争力的针对性对策建议。全文共有六个部分：
第一章为绪论。主要介绍选题背景、研究意义、研究内容及方法、国内外研究现状和本文的创新及不足。
第二章为服务外包基础概念及理论。本章首先对服务外包相关基础概念进行介绍，并对服务外包进行分类；然后对与服务外包相关的基础理论和与竞争力相关的理论进行阐述。
第三章为合肥市服务外包发展的现状、问题介绍以及与其他示范城市间的比较。在基本介绍合肥市服务外包发展的现状与问题后，通过数方面指标比较其与其他示范城市间的差距。
第四章为合肥市服务外包发展影响因素的实证研究。首先对＂钻石＂模型进行改进，从人力资源、基础设施、经济发展水平、相关产业支持、政府五方面进行指标评价分析：然后分别从这五方面指标中选取代表影响因素如人力资本、基础设施、市场规模、服务业比重、基础设施等进行实证分析；最后分析解释实证结果。
第五章为合肥市与其他示范城市服务外包产业竞争力的实证分析。将第四章中的服务外包竞争力评价指标进行细化，然后运用因子分析法对合胞市与其他服务外包示范城市进行排名比较，最后对排名结果进行具体分析。
第六章为研究结论与合肥市提升服务外包竞争力的对策建议。根据第四章和第五章中实证分析结果小结研究结论并提化针对性的对策建议。
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第二章服务外包相关概念及理论基础
一、服务外包相关概念
（一）服务外包的定义
高德纳咨询公司对服务外包的定义为：企业在常年性或者基于年金的合约基础上在恃定功能、服务条款及相同的合约条件下提供服务它又将服务外包分为业务流程外包和信息技术外包。
我国商务部对服务外包的定义为：服务外包企业向客户提供的信息技术外包服务和业务流程外包服务，包括基础技术外包、业务改造外包、业务流程外包、应用管理和应用服务等商业应用程序外包等。
毕博管理咨询公司对服务外包的定义为：企业为了将有限资源专注于其核也竞争力，以信息技术为依据，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速反应能力，并优化企业核心竞争力的一种服务模式。
以上定义尽管内容各异，但都一致认为服务外包是企业将非核心内容的服务或业务流程交由其他企业负责的经济行为。本文对服务外包的定义采取我国商务部对服务外包的定义说法。
目前对产业竞争力的两大主流观点分别来自于经济合作发展组织和世界经济论坛组织。前者经济合作发展组织对产业竞争力的`定义为：在可持续发展的前提下，国家、地区及超国家区域在面临国际竞争时可进行相对而言较高的要素投入生产及要素利用水平的能力。后者世界经济论坛组织对产业竞争力的定义为：企业可较之于国内外竞争者更具吸引力的质量与价格来开展产品的生产与销售及提供服务的能力与机会。由此可以看出，产业竞争力是一个相对概念，它存在于不同对象的比技么间。本文在研究合肥市服务外包的竞争力问题时，将合肥市与国内18个示范城市进行比较，从而明确合肥服务外包发展的水平。
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二、服务外包及其竞争力理论基础
（一）服务外包理论基础
1.劳动分工理论
亚当斯密在其著作《国富论》中提出劳动分工可提高劳动生产率，进而增加国民财富。服务外包作为劳动分工的一种具体表现形式，企业通过这种方式将非核心业务活动外包给专业化的第三方企业，不仅可以集中有限的资源从事核心业务活动，增强核心竞争力，也可以通过专业化的第三方企业享受专业的服务。这种专业化分工做到了集低成本、高效率、专业化等优点于一身。
2.比较优势理论
该理论提出于大卫李嘉图的著作《政治经济学及赋税原理》。他认为国家之间应该按照＂两利相权取其重，两害相权取其垣＂的标准来进行生产经营活动。即一国应集中生产＂比较优势＂的产品，而进口＂比较劣势＂的产品。在服务外包领域，这一理论仍然可以适用。企业将其非核心的业务活动外包出去，集中资源从事其具有＂比较优势＂的业务活动，服务外包承接方则集中从事它所具有的＂比较优势＂的非核心业务活动。
3.交易成本理论
1937年科斯在其著作《企业的性质》中提出＂交易成本＂的概念，并首次提出交易成本理论。他认为企业和市场是可以相互替代的。从外部来说，企业通过市场来完成一笔交易，则存在着交易对象找寻、合同订立、合同的执行、可能存在的违约等带来的成本支出。从内部来说，企业通过内部完成一笔交易，则存在着企业内部组织管理成本。基于节约交易成本的考虑，当通过市场活动产生的交易成本高于通过企业内部产生的管理成本时，企业通常会选择市场内部化，即在企业内部完成交易。当通过市场活动产生的交易成本低于通过企业内部产生的管理成本时，企业会选择通过市场解决问题，将企业内部本可以完成的非核心业务外包出去。服务外包作为介于企业与市场中间的一种存在，是交易成本理论在实践中的一种运用，它实际上是交易从企业内部向外部市场的转移。
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第三章合肥市服务外包发展现状及比较...............16
一、合肥市服务外包发展现状................16
（一）总体发展现状.................16
（二）外包模式分析...............18
第四章合肥市服务外包影响因素的实证分析..................29
一、服务外包业的＂钻石模型＂...................29
二、合肥市服务外包影响因素实证分析.................30
第五章合肥服务外包竞争力与部分示范城市比较的实证分析...............37
一、模型构建与指标选取.................37
二、数据来源.....................39
第五章合肥服务外包竞争力与部分示范城市化较的实证分析
一、模型构建与指标选取
因子分析法作为主成分分析法的一种，通过将一些因素细化分解，利用相互独立或相关性较低的因子来解释原始数据，分析服务外包竞争力水平。本文基于服务外包产业特点的考量，在修正后的“钻石模型”的基础上，细化解析服务外包产业竞争力的影响因子，对各示范城市服务外包竞争力水平加以评价分析。鉴于科学性、系统性、可行性等多方面的考量，在修正后的服务外包＂钻石模型＂的基础上，最终确定了四大方面16个细化指标对服务外包示范城市竞争力水平加以评价分析。
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第六章研究结论与对策建议
一、研究结论
合肥市服务外包竞争力水平较弱。上一章合肥市服务外包竞争力与部分示范城市比较的实证分析结果表明合肥市隶属于第四类城市，即服务外包竞争力水平偏弱的城市。从三大公因子指标来看，合肥市在经济发展水平与基础设施方面得分为-0.96382，在19个示范城市中排名第17位，排名比较靠后，仅领先于哈尔滨与南昌两市。低于零的得分也表明合肥市经济发展水平与基础设施建设状况低于平均水平。从相关产业支持方面来看，合肥市得分为0.04915，排名第七，在19个示范城市中处于中上游水平。合肥市自重视服务外包产业以来，通过政策优惠、园区建设、投资支持等多种方式促进服务外包的发展。从人力资源方面来看，合肥市得分为0.23542，高于平均水平，排名第十，处于中游水平。这表明合肥市拥有较为丰富的人力资源支持服务外包产业的发展。但是综合评价中合肥市排名第十四位，服务外包竞争为水平偏弱，这表明合肥市人力资源和相关产业支持并未得到有效利用。因此，除了政策支持以外，随着基础设施的完善及丰富的人力资源支持，合肥市服务外包产业存在很大发展潜力。
服务外包产业对基础设施建设与商业投资环境提出了较高的要求，服务外包发包商在选择承接地时也会综合考虑这些因素。为此，合肥市可以从以下几方面加以努力：第一，服务外包产业对信息技术依赖较大，完善基础设施尤其是电信、通讯等信息技术基础方面的建设显得尤为重要。第二，完善服务外包产业固区配套设施建设，吸引相关企业入驻，形成集聚效应，促进服务外包业的发展。第制定政策优惠，吸引外商投资，增强外资引进力度，进而提升服务外包产业竞争力水平。第四，优化商业投资环境，从资金、政策等多方面支持服务业的发展，尤其是信息化现代服务业的发展，进而实现服务外包产业整体水平的提升。
参考文献（略）
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