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《非暴力沟通》全书读书笔记
《非暴力沟通》应该算是一本“网红”书吧，也许说它“网红”有些不太合适，但是这本书好像读的人真的非常多，写读书笔记的人也非常的多，我写它只是为了巩固自己的记忆，若你我有缘，不妨一看。
卢森堡博士认为，暴力的根源来自于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。而非暴力沟通的精髓在于清楚的表达自己的需求与感受，使沟通的双方的需求都得到满足。
举一个简单的例子。
很多男人会说，恋爱中的女生都喜欢作。我虽作为女人也是这么认为的，但是不光是女生的错。就拿简单的“来姨妈喝热水”这个梗来说。
作为一个来姨妈就会痛不欲生的人，我深知女生在来姨妈时，最需要的就是陪伴和安慰，但是我们不直说，我等你猜。
那直男哪知道啊，翻来覆去的只会说多喝热水呀。气的女生直跺脚，马上就上升到“你不爱我”的境界了。女生作吗？作！但是一半原因是男的逼的。
男生也委屈，我要工作呀，不能总陪她嘛。但是他也不说，一心以为女生本就该体贴。
这就是典型的你不说我也不说，大家都蒙头在那里猜，猜对了还好，猜不对免不了要吵架了。所以卢森堡博士才说清楚的表达自己的需求和感受是多么的重要。
当然了，情侣间故意的猜猜游戏不算，秀恩爱咱就不看了。
接着看卢森堡博士的观点，非暴力沟通的四个要素：
1、观察发生的事情；
2、清楚的表达观察的结果和感受；
3、说出哪些需要需要导致那样的感受；
4、明确告知他人我的具体请求。
按卢森堡博士的方法，女生在被告知喝热水以后可以这么表达自己的感受：我需要的是你的陪伴，你只说喝热水，让我很难过，因为你的陪伴会让我比喝热水更温暖。
当然这是理论上的，实际上，谁还没有个小情绪啊。
理论知识：
【区分观察和评论】
非暴力沟通的第一个要素是观察，将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚的描述观察结果。
例如：它会说“欧文在过去的五场比赛中没有进一个球”，而不是说“欧文是一个差劲的前锋”。
我们说话总是会倾向于评论分析别人，而不是客观的描述观察的结果。就像我们写作时也常犯的一个错误，就是经常去写情绪，而不是去描写事件的细节。
【区分感受和想法】
非暴力沟通的第二个要素是感受。通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚的表达感受，从而使沟通更为顺畅。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。此外，非暴力沟通，还对表达具有感受的词语与陈述想法、评论以及观点的词语作了区分。
例如：它会说“我进来的时候，你没和我打招呼，我感到孤单”，而不是说“如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我”。
在生活中，我们常常都是表达自己的想法，而不是表达感受。诸如，我觉得、被忽略、被抛弃、被羞辱、被虐待、被拒绝、不被重视、无人赏识等等，这些词都是在表达想法。
表达感受的词有：兴奋、开心、喜悦、乐观、幸福、害怕、担心、焦虑、难过、着急、紧张、失望、麻木、孤独等等。
【清楚的表达感受的根源】
他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因，感受的根源来自我们自身的需要，对他人的指责、批评、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。
如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。纺织如果直接说出我们的需要，其他人就较有可能作出积极的回应。然而，社会文化并不鼓励我们提个人需要，尤其是女人，社会总是期待女人们无私奉献。
对于大多数人来说，个人成长一般经历三个阶段：
一、“情感的奴隶”——我们认为自己有义务使他人快乐。
二、“面目可憎”的时期——我们拒绝考虑他人的感受和需要。
三、“生活的主人”——我们意识到，虽然我们对自己的意愿，感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责，与此同时我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。
例如：它会说“你大声说话时，我有些烦，我需要安静的环境来学习”，而不是说“你嗓门那么大，吓死人了”。
【提出具体的请求】
提出具体的请求，有三个方面要注意：
首先，要清楚的告诉对方，我们希望他们做什么，我们将自己想要的回应讲的越清楚，就越有可能得到理想的回应。
其次，由于我们所要表达的意思，与别人的理解有可能不一致，如果无法确定，对方是否已经明白，我们就需要得到他人的反馈，以确保对方准确把握我们的意思。
第三，一旦人们认为不答应，我们就会受到惩罚，她们就会把我们的请求看作是命运，如果我们清楚的表达，我们无意强人所难，人们一般会相信我们提出的是请求而非命令。如果我们在过去常常指责他人，那么我们的请求很有可能被看作是命令。
如何区分命令和请求：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们，相反非暴力沟通，重视每个人的需要，她们的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
例如：它会说“你是否可以告诉我，你认为我刚才说的是什么意思”，而不是说“我希望你理解我”。
【体会他人的感受和需要】
如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么他就有可能觉得不太舒服。当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意的体会对方，百家笔记网倾听他人有助于对他人的理解和接纳。与此同时，不论别人用怎样的词语表达自己，我们都可以用心的体会他们的观察、感受、需要和请求。有时，我们可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白了它的意思。在交流的过程中，我们保持持续的关注，为对方的充分表达创造条件。
倾听使我们勇于面对自己的弱点，它还可以帮助我们预防潜在的暴力，使谈话生动有趣，并了解“不！”和沉默所反映的感受和需要。一次又一次，我见证了，倾听帮助人们治愈心灵的创伤。
【爱自己】
非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱，当我们的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。
评价自己的行为时，我们专注于尚未满足的需要。这样，我们就不再依赖，羞愧，内疚，恼怒或沮丧的心理来寻求改变，而是让爱主导我们的学习和成长。
同时，在日常生活中，我们主动根据需要和价值观来选择生活，我们的行为不再是为了履行职责、获得回报、逃避责罚或避免感到内疚和羞愧，通过深入了解我们行为的动机，并用“选择做”来取代“不得不”。
先列出不得不做的清单，然后把它转化成“我选择做XX，为了得到XX”。
比如：我不喜欢这份工作，但又不得不工作。
转化成：我选择这份工作，是为了（赚钱或者其他原因）。
如果括号里的东西是你舍弃不了的，那就证明这份你不喜欢的工作也能带给你快乐；反之，你就可以放弃那份工作，放弃那个没有任何乐趣的事情。
【充分表达愤怒】
充分表达愤怒的第一步是我们不再归咎于他人。如果我们认为“他让我很生气”，那么我们难免就会指责他人，然而实际情况是，我们的心情并不取决于他人的行为。
当我们专注于自己的感受和需要时，我们用心体会着自己，而不再分析别人犯了什么错。我们越是用心体会自己的感受和需要，我们就越能留意到自己的心理活动。
如果意识不到自己尚未满足的，需要，一心考虑别人的过错，我们难免就会生气，除了专注于自身的感受和需要，我们还可以选择去体会对方的感受和需要，只要我们专注于他人的感受和需要，愤怒也就不再存在。
有人问我，“在有些情况下，愤怒不是理所当然的吗？例如，看到各种破坏环境的行为，愤怒不是正直的表现吗？”我的回答是，如果我把人看作是“正直的”或“不正直的”，“负责任的”或“不负责任的”，那么我的想法也会带来暴力。我坚信，专注于我们的需要，比批判他人是什么人，更有益于生活。
（这段“是非观”可以说写的非常的精彩，从佛法的角度来说，“是”与“非”的观点都是在我执之下产生的，对与错都是个人的想法，与其用批判的心去看待他人，不如反观内省，专注自己更好。）
愤怒的核心是尚未满足的需要，与其沉浸于愤怒，不如倾听自己和他人的需要，有意识的用“我生气是因为我需要………”来取代“我生气是因为他们………”。
【惩罚的类型代价和局限性】
体罚是常见的惩罚方式，我发现家长对此有截然不同的看法。有些家长相信，通过体罚，例如打屁股，可以让孩子清楚的知道不该做什么，另一些家长则坚决反对这种做法，他们认为体罚会让孩子形成这样的认识：当别的方法都不起作用时，就可以用武力来解决问题。
除了体罚外，指责或否定他人也是常见的惩罚方式。例如，如果孩子没有按照家长的话去做，父母可能会说他“自私”“不尊重父母”等等。
另外一种惩罚方式是不给孩子某种好处，例如不给零花钱。在这种情形中变得冷漠是一种强有力的威胁。
我们都知道，惩罚将导致关系的疏远，一旦我们被看作是施暴的人，我们就很难得到友善的回应。对惩罚的恐惧也会让孩子难以体会到父母的爱。
例如：如果孩子刷牙是因为担心受到批评或被嘲笑，他们的口腔健康可能会得以改善，但是自尊却会受损。
有两个问题可以帮助我们认识惩罚的局限性：
一、如果我不喜欢他现在的行为，那我希望他怎么做？
二、我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情？
例如：如果我们希望孩子出于爱干净，或对父母的关心去打扫房间，指责或威胁显然不太可能起到积极的作用，常见的情形是，孩子打扫房间是为了得到父母的疼爱或避免受到惩罚。
惩罚还可能使人忽视事情本身的意义，而把注意力放在不服从的后果上。
【解决内心的冲突】
在生活中有时我们会感到沮丧觉得前途一片黑暗。欧内斯特·贝克在他的《精神病学的革命》一书中提出，沮丧是因为一个人处于激烈的内心冲突之中，无所适从。
当代女性为什么会这么痛苦？就是因为内心有冲突。对于职业女性来说，她们会在工作上投入大量的时间，对孩子的教育和陪伴就会相对缺失，对孩子的愧疚就让她们非常的痛苦。
对于全职妈妈来说，孩子的教育和亲子陪伴都足够了，但是自我提升全部暂停，甚至有的妈妈会陷入“我读了这么多书，难道就是为了来做全职太太的？”，心中多少有些不甘心。
职业女性也好，全职妈妈也罢，只有我们用心的去了解我们的需要，根据自己内心深处的愿望做出选择。
【充分表达感激】
中国人都比较内敛，经常会把对他人的感谢藏在心里，而不用言语表达出来。约翰·鲍威尔在他的《爱的秘密》一书中讲到，对于没有在父亲活着的时候，表达自己的感激，他十分伤心。
如果无法向那些对我们一生有极为重要影响的人表达感激，我们会感到多么悲哀啊。
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：
一、对方做了什么事情是我们的生活得到了改善；
二、我们有哪些需要得到了满足；
三、我们的心情怎么样？
此文除部分案例外，理论部分都摘自《非暴力沟通》一书的原文，版权归作者所有，向前辈致敬！
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