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让小肥羊辉煌创业故事
2009年1月21日,刚刚在北京参加完CCTV年度经济人物颁奖会彩排与录制的卢文兵,匆匆赶回位于包头市昆区乌兰道9号小肥羊大厦的办公室,他要在这里参加信息系统项目选型会议。第二天,又是一天的会议:上午参加小肥羊肉业基地工作会议,听取肉业公司2008年工作回顾与2009年工作计划汇报;下午则是与小肥羊调味品、物流、营销公司总经理举行办公会议。
这个42岁的精干汉子显得对一切都有所把握,让外人看来,无论是现在,还是过去,卢文兵都是"太顺"了,但他自己却说:"顺利谈不上,只是我每一步都踩得实。"
卢文兵属羊,自称酷爱吃羊肉,每顿饭都离不开这道菜。有意思的是,他的前东家——蒙牛集团董事长牛根生属牛,自称一辈子与牛打交道。
与牛根生的穷苦出身不同,卢文兵则一路顺风顺水。大学毕业后,当过公务员,在工厂做过副厂长,后来从事证券金融行业,先后在内蒙古证监局、光大证券工作过。此后,卢文兵加盟蒙牛,负责投资、融资工作,是蒙牛香港上市的策划者、推动者,2002年成为蒙牛主管投融资和上市的副总裁。2004年经小肥羊公司与蒙牛公司协商,卢文兵调任小肥羊任常务副总裁,4月,卢文兵正式担任内蒙古小肥羊餐饮连锁公司总裁。 卢文兵加盟小肥羊的经过有点"无心插柳"。由于当时小肥羊快速扩张,实行总代理制度,结果不少不合格的加盟店出了问题,严重影响到小肥羊的品牌形象。此时,小肥羊急需外援。
肥羊董事长张钢曾透露,他首先相中的是蒙牛另一个副总裁孙先红,力邀其加盟。在张钢第三次发出邀请后,孙先红终于亲自来到小肥羊考察,只不过与他同来的还有当时蒙牛的财务投资总监卢文兵。孙先红的用意是,想让精通财务的卢文兵看看这个企业的家底,没想到一走出小肥羊的大门,卢文兵就说:"很好,完全可以进入。"
这件事情的结果是张钢将小肥羊5%股权给了孙先红,而孙先红拿出2%给了卢文兵,两人人正式成为小肥羊的股东。
卢文兵此前还犹豫过,蒙牛风头正劲,自己也手握可观的期权。但张钢劝他,小肥羊上市后价值也是无可估量的,那期权又怎能相提并论?张钢同时还给牛根生直接发去一封信函,点名索要卢文兵,还请政府出面说情,可谓"三顾茅庐"。为了让卢文兵放心,牛根生对卢文兵说:"你什么时候想回来了,就可以回来。"
经过几年来不间断地清理、调整和规范,目前小肥羊公司的连锁店数量已由最高峰时期721家减少到现在的326家(直营店105家,加盟店221家)。
其中,取缔了到期总代理以后随之关闭的不合格店面有218家(河南72家、山东38家、甘肃24家、陕西39家、青海2家,东北三省43家);因不能维护小肥羊形象、信誉而被取缔的加盟店36家;因违规经营而被取缔的店面有19家;因超期经营被取缔的店面有40家;因重大投诉而被取缔的店面有21家;经营不善自行关闭店面有53家;因不可抗力因素而关闭店面8家。
小肥羊见"好"就收。把那些盈利能力强的单店或者总代理进行收购、收编,并纳入公司直营店的规范管理体系中,逐步收回各级到期总代理的代理权。而对于那些不合格店面进行取缔,对那些虽然经营情况较差,但是能积极配合进行整改的店面予以保留,并限期整改。
"重启加盟市场后,不惟数量重质量,"卢文兵总结思路说。他表示,小肥羊将进一步加强对连锁店的控制,不论它是加盟店还是直营店;重启加盟以后,重点会加强对加盟店的指导、服务和管理,不仅包括对前期选址的指导,也包括后来对统一物流配送、店面督导、监察及员工培训等方面的管理和服务。最终目的是提高加盟店面经营的标准化,使之高水平运营,以达到小肥羊公司、加盟合作者、消费者的三方共赢。
除了直营店,对加盟店的管理,卢文兵也从国际其他品牌偷学了不少。他说:"管理加盟店,我们现在采取国际化的方式,改变过去一次性收取加盟费的方式,改成年收入4%作为加盟费。我们还每年开一次加盟商大会,还会作培训。小肥羊对加盟商的支持与服务也会加强。采用‘两个督导’的管理方式:神秘顾客督导,运营经理督导。评分高的有奖励,有返利。"
卢文兵深知:领导的心胸决定了企业的目标;领导的眼光决定了企业的地位。为了把小肥羊领上更广阔的国际舞台,卢文兵还会继续学习的。
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