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全科医学的服务理念实践报告
在英美等发达国家，一个训练有素的全科医生可以处理人体中80%以上的健康问题，在全部医生中有15%是全科医生。而全科医学是我国最近十几年来随着对社区卫生服务发展的重视才开始发展起来的新专科。我院是我省“三甲”医院中唯一设立全科医学专科的医院，全科医学特别之处在于为所有的病人提供综合性、连续性、个体化的医疗服务，重视预防保健和健康维护。
全科医学提供的是一种综合性的医疗服务，到全科就诊的病人多是一些常见、多发的健康问题，在一个诊室里能解决多个器官系统的健康问题而感觉非常方便。
连续性服务是全科医学的重要内容。全科的病人都会有一个健康档案，以便医生连续性随访病人。也有人把全科医生叫做“私人医生”或“家庭医生”。
以人为本是全科门诊的服务理念。通俗易懂地给病人解释疾病的情况，告诉病人预防疾病及康复的方法，为小朋友准备漂亮的小礼物，和病人建立良好的医患关系。
外国朋友比较熟悉和喜欢全科医学这种服务模式，对外国病人，我们实行全程陪同导医服务，对于所有的病情结果，我们会以电话或e—mail的方式反馈信息给病人，病人都非常满意。西方国家非常重视预防免疫，来我们全科门诊做预防注射的外国病人，有的甚至可以出示60年前的预防接种记录本。
预防为主是全科医学的宗旨，医生会根据病人的具体情况建议其健康体检，并在每次诊疗中都体现预防的观念，比如鼓励病人锻炼身体、戒烟、减肥、减轻压力等。有一个孩子因感冒后咳嗽全家陪同来就诊，医生问到家中是否有人吸烟，孩子的奶奶说孩子的爷爷和爸爸都在家里吸烟，医生就会鼓励他们少吸烟，甚至戒烟，虽然这并不是他们来看病的目的，但这是一次很好的健康教育机会。
全科医学的服务理念真正体现了生物—心理—社会医学的模式。
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