重庆4S店的调查报告

时间：2022-12-08 06:46:03 调查报告我要投稿

重庆4S店的调查报告

　　消委会发布《20xx年重庆市汽车4S店消费者满意度调查报告》(以下简称报告)，此次调查委托专业调查公司，访问了3000名消费者。

重庆4S店的调查报告

　　受访者中，2122人(70.7%)在汽车4S店接受过购车服务、维修服务;861人(28.7%)接受过购车服务。

　　在4S店购买汽车的2979人中，有867人表示销售员详细介绍了汽车各种配置情况，112人表示没有详细介绍，其中过半数受访者反映(1609人、54%)，销售员推荐汽车时，没向他们介绍汽车存在的缺陷、劣势，存在有意隐瞒、模糊解释的情况。

　　家住九龙坡区万象城附近的夏女士称，今年4月她在江北区某4S店购买了一辆代步车，贷款和保险均被该店指定。

　　与夏女士拥有相同经历，并对汽车4S店服务给差评的受访者，被指定贷款的有297人，占贷款购车人数517人的57.4%;被强制购买保险的有913人，677人表示被4S店指定公司购买，占比74.2%。

　　也就是说，共有974名受访者被指定消费，占调查总人数的32.5%。

　　“明确的说，这种行为侵害消费者合法权益，属于捆绑销售行为。

　　市消委会相关负责人称。

　　参与本次调查的车主，购车时间在两年前的最多，910人占30.3%。

　　在4S店维修过汽车的2139人中，111人(5.2%)表示，曾遇见维修材料以次充好的情况;847人(39.6%)表示不知情、没关注;1145人(53.5%)人表示维修费用太贵。

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