调查研究报告

时间：2024-10-20 17:20:12 调查报告我要投稿

调查研究报告[精华15篇]

　　我们眼下的社会，报告有着举足轻重的地位，其在写作上具有一定的窍门。你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编精心整理的调查研究报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

调查研究报告[精华15篇]

调查研究报告1

　一、成都概况........................................................................................................... 2

　　1.1．成都市概况................................................................................................ 2

　　1.2．成都市商圈分析......................................................................................... 2

　　1.3．成都市消费行为分析.................................................................................. 3

　　二、成都西餐厅市场分析......................................................................................... 3

　　2.1.西餐行业现状观察.................................................................................... 3

　　2.2开西餐厅经营过程中的管理....................................................................... 5

　　2.3．西餐现有类型及代表.................................................................................. 5

　　2.4．成都西餐主要分布区域.............................................................................. 5

　　三、我项目在成都市场的SWOT分析....................................................................... 6

　　3.1．S (优势分析) ............................................................................................ 6

　　3.2．W（劣势分析）......................................................................................... 6

　　3.3．O（机会分析）.......................................................................................... 6

　　3.4．T（危机分析）.......................................................................................... 7

　　四、相关行业分析——以必胜客为例........................................................................ 7

　　4.1比萨类西餐店现状..................................................................................... 7

　　4.2必胜客市场的swot分析............................................................................. 8

　　五、我项目在成都市场操作建议............................................................................... 9

　　5.1我项目市场目标........................................................................................ 9

　　5.2．我项目产品的展望................................................................................... 10

　　5.3我项目市场策略...................................................................................... 10

　　5.4．我项目管理部分操作建议......................................................................... 12

　　5.5所需注意问题——顾客抱怨..................................................................... 13　

　　一、成都概况

　　1.1．成都市概况

　　成都市位于四川省中部，为四川省省会，自古以来作为中国西部的通商口岸和交通枢纽，担负着政治、经济、文化等汇集地。人口众多，尤其以川菜和小吃文明于天下，近年来大力发展旅游，使成都的城市知名度逐渐提高和上升。

　　1.2．成都市商圈分析

　　成都的商圈基本上由春熙路商圈、盐市口商圈和骡马市商圈为中心，以一环路为边界向外进行辐射，建成以商业中心点加区域商圈模块为主导模式的商圈结构。

　　成都的三大传统商圈（春熙路商圈、盐市口商圈和骡马市商圈）一直主导着成都的商业格局。20xx年，大型商业地产项目不断涌现，使成都的商圈呈现出向二、三环外扩张的趋势，其内部已呈三足鼎立之势。

　　春熙路：

　　春熙路商圈是在城市发展过程中自然形成的，具有丰富的历史积淀，是成都不可或缺的一张名片。近年来，春熙路商圈进一步将红星路步行街、东大街、大慈寺片区纳入了自己的势力范围内，谋求自己的霸主地位。虽然该商圈内的土地紧张，但是商业地产的开发仍在进行，如紫薇银座、科甲零贰、新和?春熙时代、时代广场、科甲大厦、第三地等。据了解，春熙路及红星路片区的改建将采用以大型购物中心为主，娱乐、商业综合体为发展趋势的布局。

　　另外，紧邻春熙路的大慈寺片区也将采用具有丰富的空间形态和大量临街商业界面的改进“S”形布局与春熙路商圈相互辉映、锦上添花。春熙路和红星路片区将以中高档商业零售业态为主，以及体量较大、高度较低的大型综合购物中心，以提高商业的规模效应。春熙路商圈每天能吸引购物、娱乐、休闲人流达四五十万左右。

　　盐市口商圈：

　　盐市口商圈历来都是成都市中心的商业腹地，距天府广场150米左右，人民商场、成都百货大楼、仁和春天百货、摩尔百盛、大业百货等大型购物中心汇集其中。但这里的交通、规划、破旧房屋等各种历史和现实因素，使其在区域的总体建设上比春熙路较慢。盐市口广场、九龙广场、城市之心等商业建筑的出现，让盐市口商圈渐成气候。

　　随着20xx年大地?城市脉搏、国泰?现代之窗等商业物业的强势入驻，人民商场欲重建巨MALL的规划出台，整个盐市口商圈得以高速发展。多方因素奠定了现在的盐市口商圈的地位。

　　骡马市商圈：

　　骡马市商圈近几年随着太平洋百货、家乐福、好又多、苏宁电器的开业，新城市广场、金色夏威夷、骡马市商贸大世界、钱江?铂金时代等商业物业的开发，其聚集的商气、人气也相当可观，骡马市商圈的发展潜力逐渐显现。尤其是商业和住宅建筑规划分别达到近10万平方米的新城市广场，其庞大的商业体量在全市都堪称商业巨舰；同时该区域至今尚无一例与新城市广场雷同的SHOPPING MALL大型综合性商业投资物业，集购物、休闲、娱乐、餐饮等各种功能于一身的综合化经营成为该项目的最大特色。

　　除这三点以外，成都市还以一环为辐射面，把商圈向外进行辐射，建成了双楠、百联天府、嘉信茂购物广场等区域性商圈，多方搭配组合，在城南、城西等高档住宅密集区域建成了多个区域性商业模块，并向城北和城东辐射，架构完整的成都大商圈。综合起来成都未来城市规划即为一核心、六组团、19商圈、100网点：一核心即位于成都市CBD区域内的盐市口——春熙路——大慈寺核心商业片区。六组团指的是龙泉驿、双流华阳、双流东升、新都——青白江、郫县和温江。19商圈是指19个商业片区，它们分布在如下区域：成华区的建设路、青龙场、龙潭寺、保和——十陵；锦江区的牛市口、东部副中心；武侯区的跳伞塔、高升桥、红牌楼、晋阳、高碑；青羊区的骡马市——西大街、清江、光华；金牛区的茶店子、沙湾——会展中心、火车北站、洞子口和高新区的南部副中心。在上述商圈中将建设100个网点。

　　1.3．成都市消费行为分析

　　成都餐饮市场及其发达，商业中心十分集中，造成成都市民消费相对集中并且规律化较强。由于文化因素的影响，成都市民对饮食餐饮消费十分看重，在成都市的大小街道，餐厅所占临街店铺比例极高。但由于成都物件水平较低，居民对消费预期普遍较低，造成在成都市场上餐饮人均消费较低，竞争较为激烈。

　　二、成都西餐厅市场分析

　　2.1.西餐行业现状观察

　　咖啡、西餐的真正兴起，应该是从20世纪90年代末开始的。其发展速度之快，在短短十来年时间内，达到了前所未有的行业繁荣。沿海地区与国际接轨较早，其行业的发展也较内地要快得多，从咖啡西餐厅的规模、档次、数量、消费量都远远超过内地。

　　举个简单的例子，来自台湾的品牌“上岛咖啡”光是在上海就有100多家连锁店，还不包括由加盟商后来滋生出来的店面，用一些人的话讲，走不了几步就可以看到一家分店，其品牌影响力恐怕不会比星巴克低。尽管如此，市场并没有饱和，仍然有许多要求加盟。当然，这样的繁荣景象与上海当地的消费能力，消费习惯和消费意识是分不开的。而内地呢，其发展速度同样惊人。以成都为例，成都是在全国出了名的休闲城市，用美食甲四川来形容也不会觉得过分。咖啡和西餐在这里也得到了空前的发展，尤其是最近两三年内，大大小小的咖啡厅西餐厅如雨后春笋般生长起来，繁荣了市场，也刺激了消费，并在一定程度上改变了部分成都人的消费习惯。过去，成都人的生活和工作都似乎与茶离不开关系，谈商务也好，朋友聚会也好，人们第一想到的肯定是茶楼。由于咖啡厅的兴起，一部分人开始向咖啡厅转移。谈恋爱的，找一个靠窗或一个角落坐下来，温馨而有情调；谈生意的，可以找一家安静一点咖啡厅，边聊边喝咖啡，因为这里不会有茶楼里的喧闹；吃腻了川菜的，可以找家西餐厅试试西方人的口味；

　　精明的投资者每时每刻都在关注着行业的发展变化，只要有市场，他们就不会放弃对利润的'追求。因此，目前对于咖啡厅的投资可以说是热火朝天，争先恐后！我们先不用去看沿海发展城市，而是立足于四川，以成都为中心来观察整个行业的现状。成都，咖啡西餐厅主要聚集在市中心和南门，其次是西门，东门和北门基本上没有什么具备规模和档次的店面。市中心和南门的咖啡厅密度可以说相当大了，因为经营的形式雷同，导致同行业个体之间差异化较小，相互之间的竞争也显得十分激烈和残酷。许多店面经营状况都不理想，有的甚至可以说举步为艰，换句话讲，能够赚钱的是小部分，大部分是处于盈亏平衡点或者说亏损。难道说成都的咖啡市场已经饱和了吗，我看未必。成行成市对于行业来讲，固然是好事，但还是需要把握一个度的问题，一个区域，拥有的消费量是一定的，并不会因为成行成市而增加消费量。所以，现在如果再往市中心和城南这些地方挤，没有很强的创新能力和抗风险能力，最好别去，淘汰你没商量。近两年成都二环路以外的发展特别大，居住群体越来越庞大，消费能力越来越强。其实我们可以将目光放在离市中心稍远一些的地方，消费群比较集中，消费能力较强就好，相比而言，这些地方的房租都会市中心要便宜得多，同行业的竞争体现也不会太激烈，经营压力也会小一些，换言之，盈利的机会就大一些。作为我个人来讲，最反对的就是以茶楼的配置做卖咖啡，不伦不类！

　　目前市场一片看好，一方面对于咖啡和西餐的消费意识正在膨胀；其次，行业发展较为落后，市场还不完善，给投资者留下了更多的机会；换个思路来考虑，市场竞争并不等于没有机会，也并不都是恶性的，市场经济必然允许市场竞争的存在。那么，在市场充分的竞争面前，同行之前竞争的无非就是专业的技术、深远的文化和精致的服务了，而不能靠肤浅的装修来找到你的顾客。

　　2.2开西餐厅经营过程中的管理

　　管理的内容应该是很复杂，作为投资者需要把握好以下几个方面：

　　2.2.1、营销策略

　　管理层要善于把握消费者的消费心理，消费需求，要明白我们的消费群体主要是哪些，他们主要出现在什么地方，他们热衷于什么样的消费习惯等等。同时，对同行业竞争对手作深入的了解，包括价格差异，营销思路，经营优劣势等，做到知己知彼！结合消费者和竞争对手的相前信息，制定有效的营销策略，在形式上尽量的创新。有的做策划的，善于运用降价来刺激消费者，不可否认，降价可以刺激一部分人的大脑，但并不一定降价以后可以实现利润最大化，或者说增加营业额。因此，选择什么样的营销模式最优，是管理层或者策划人注意的一个细节。

　　2.2.2、物料管理

　　有的店面管理比较混乱，进了多少货，出了多少货，可能一段时间以后就不清楚了，这个员工拿一点，那个亲戚拿一点，帐面上又反映不出来，造成经营成本虚高。管理者需要对仓库这一块制定严格的管理制度，以便成本控制。

　　2.2.3、成本控制

　　物料方面的成本控制主要由吧台长和厨师长负责，其他方面的成本则可能由高级管理层来决定，广告投入，促销支持，业务招待等其他管理费用方面，管理层都需要把握好这个度。让水白白地流掉而没有起到一点作用。杜绝了浪费就是节约了成本！要超过三楼，特殊情况除外。

　　2.3．西餐现有类型及代表

　　在中餐蓬勃发展的同时，成都西餐业也处于高速发展时期。在成都西餐主要分为两种，一种是为了消费较高的客户群准备的西式正餐，如酒店的西餐厅、香榭丽西餐厅等。这类西餐厅一般提供较为正式的用餐服务，所提供菜品均为西式正餐菜品，用料考究，主要面对消费群体为国外友人，商务人士等高端消费人群。另外一种为消费较低的西式简餐，提供比萨、意面等食品，以必胜客、好伦哥等为主。这类西餐厅一般提供比萨、意面、三明治、薯类制品等，用餐简单，环境相对较差，主要面对用户为学生及青年白领等中低端消费人群。

　　2.4．成都西餐主要分布区域

　　西餐由于市场定位的特殊性和接受程度，在成都市场上，西餐大致分为以下几个地方：外国友人聚集地：此区域集中与人民南路、美国领事馆附近，由于周边国外友人较多，因此多家西餐厅在此落户，普遍人均消费较高。

调查研究报告2

　　现在，随着科技的飞速发展，人们产生近视的几率也日益增大。有的人在小学时就戴上了近视眼镜，有的人甚至在幼儿园就已经不得不戴上眼镜。当然，我们都知道，近视眼镜一旦戴上，就很难再摘下来，有的人甚至一辈子也摘不下来，这是件令人悲伤的事。

　　我们班里共有46位同学，近视的人高达百分之五十五，也就是有23人近视，还有几个人也近视了，只是没戴眼镜罢了。如果全算上去的话，我们班里近视的同学绝对不会低于25人，这是一个惊人的数目！

　　班里23名近视的同学，我仔细地调查了其中的12位同学的视力情况，其他同学也大致了解了一些。这12位同学中，左眼在100度至250度之间的同学有4人；左眼在251度至350度之间的同学有6人；左眼在350度以上的同学有2人；右眼在100度至250度之间的同学有6人；右眼在251度至350之间的同学有4人；右眼在350度以上的同学有2人。这12位同学中，其中属陈仁瑞同学的眼镜度数最高，高达双眼425度。

　　这12位同学左眼的平均度数约为280度，右眼的平均度数约为267度。我采访了一些同学，谈谈他们对戴近视眼镜有什么看法。大多数同学都认为戴上眼镜显得人很渊博，看上去很有文化，就像一个上知天文，下知地理的神童，就连我以前也是这样认为的。

　　然而我又用同样的问题问那些已经戴上近视眼镜的同学，他们的看法与之前那些人的看法完全是两回事了。他们都认为戴上眼镜后有很多的不便，曾多次尝试将眼镜摘下，却缕缕失败。他们明白了戴上眼镜后的痛苦，也明白了以前看见的那些戴眼镜的人的苦楚。所以说凡事只有亲自尝试之后才会明白一切。

　　就拿我们班的沈梁宇同学的视力情况来说。它的视力比较差，左眼１７５度，有眼２４５度。我从他的口中掏出，他就是因为小学时每天疯狂地玩电脑和手机才近视的。不仅玩电脑看手机，而且一玩就是两三个小时，眼睛一直盯着屏幕，非常伤眼睛。而且小学作业少，一旦到了寒、暑假，就是小学生玩电脑的高峰时期，一天玩个四五个小时都正常，所以才会导致沈梁宇在三年级的暑假就近视了。四年级开学便戴上了眼镜，焕然一新了。

　　沈梁宇同学的事例就告诉我们从小就应该保护好眼睛，不要当你戴上眼镜时才发现自己以前的过错。这１２位同学中，除了沈梁宇同学，还有一位同学三年级便戴上了眼镜。当然，像李娟、赵翔宇还彭建玮都是刚入七年级才近视的，可能是因为我们之前的赵老师让我们的学习压力加重造成的，不过他们之间也存在着看电视、玩电脑的因素。

　　科技在发展，时代在进化。正是因为发明出了这些电脑、手机，这些对人的眼睛有害的东西，人们近视的几率才增长得这么快。现在，全国每天都有人近视，每天都有人第一次接触近视眼镜，然而每天摘掉眼镜的人却寥寥无几。

　　我们班里的近视率是百分之五十五，如果这是全世界的近视率，那么将高达四十多亿人近视，这是一个巨大的数字！

　　现在，我也有些近视了，大约在１５０度左右，从这学期开始我便发现我的视力有点模糊有点想戴上眼镜的预感。现在，我只能苦苦的笑，我对不起这始是明亮的眼睛！我们班里除了近视的人，还有人是闪光造成的，并不算是近视，就像代林功同学一样。

　　那么话又说回来，造成同学们眼睛近视的罪魁祸首又是什么呢？这１２位同学我又询问了他们现在的看电视、电脑情况，很多人放学回家写完作业后还是在玩电脑或看电视，也有有些人只有周五、周六和周日才玩电脑和看电视。

　　还有，他们做眼保健操还有待提高。１２位同学里没有一位同学坚持每天都做眼保健操，只有张运健要好一些，基本都认真做了。其他的同学，当眼保健操的音乐都想起来时，见老师还没来，便在整个教室里打打闹闹；前后位说说笑笑，要不是有纪律委员管着，还不知道教室里乱成啥样了。就是这样，他们做眼保健操还是不认真∶有点睁着眼，双手捂着脸；有的做第一节而音乐响的是第二节；有的胡乱做，捏着脸，掐着眼的，没有几个认真做的。这是一个重要的因素。

　　还有一个严重的问题，就是我们写作业、看书、看电视和电脑的'姿势和距离没有掌握好。这１２位同学中，看书离得最近的只有１０厘米，一般都在１５厘米至２０厘米之间；看电脑一般都在３５厘米至５０厘米之间；看电视都在２米至５米之间，其中最近的就是站在电视机前看，这是最伤眼睛的。现在，同学们的书写姿势还不够准确，我们班貌似还没有书写姿势很正确的学生，大多都离书本１５厘米至２０厘米之间，我也是在这个范围内的。而且他们一旦看电视、玩电脑和看书到了精彩的部分，就别指望他们能隔一小时休息一下眼睛了。

　　就是因为我们身边存在着这些严重的不良习惯，所以才导致人们的近视率飞快地增长。

　　那么我们该如何预防眼睛近视呢？首先，电脑、电视和书本不能长时间盯着看，要过一会休息一下眼睛。再者，一定要掌握好看电视、看电脑和书本的距离。看电视至少得在３米开外的地方；看电脑得离５０厘米以外的距离；看书也得达到３０厘米远。最后，书写姿势一定要正确，眼睛要离书本２５厘米左右。相信这样做坚持不久，你就会发现你的视力表以前清晰多了。

　　其实，从小保护好自己的眼睛才是最重要的，从小就打下坚实的基础，长大以后才容易保持。但现在，我们的这个机会已经过去了，所以更应该把握好现在，重新开始，保护好自己的眼睛，打造美好的未来！

调查研究报告3

　　一、问题的提出

　　我们班的近视患者很多，而我也是其中之一。我常常思考：为什么会有这么多人患上近视呢？难道近视是传染性的吗？对于这个问题，我一直困惑不解。因此，我决定对这个问题进行调查研究。

　　二、调查方法

　　1、去医院问问医生，了解为什么近视。

　　2、通过调查同学的近视情况，来了解近视主要在那一种人身上多发。

　　3、上网浏览，调查全国的近视率。

　　三、调查情况和资料整理

　　1、绝大多数是因为上网、看电视过多而引起，有极少数是遗传。

　　2、全班同学中有一半的'人近视，我发现主要分布在经常上网玩游戏的同学身上。

　　3、全国小学生近视率为28%，初中生近视率为60%，高中生近视率为85%，大学生近视率竟高达90%！

　　四、结论

　　1、小学生近视多数是因为上网次数高，看电视时间长引起的，有极少数是先天性遗传。主要还是因为电脑辐射伤害眼睛，还有的是因为在阳光集中、阳光昏暗的地方读书写字，或不爱护自己的眼睛造成的。

　　2、同学近视的罪魁祸首应该是电脑，许多同学都是在玩电脑游戏的时候不知不觉近视的。有些同学竟然在网吧里无忧无虑地玩，这会导致各种眼病的发生。

　　3、全国小学生中约有五分之一患有近视，也就是说每5个小学生中至少有一个是近视眼。这样的数据相当惊人。

调查研究报告4

　　为了更好地全方位、详尽地获得原材料，我不但只仅限于我见习所需班集体的调研，并且还跨班集体、班级调研，乃至还到别的同学所属的见习院校调研。关键的调研的方式是派发问卷调查。另外，因为我积极地找学员交谈，同教师沟通交流，便于能够更好地掌握状况。

　　刚进到校园内，就被雅致的学习环境和优良的学习培训作风深深地的吸引住祝每一个学员都那麼天真讨人喜欢。初到班集体里来源于学员激情的热烈欢迎欢呼声，我确实有一种说不出的满足感。听指导教师的课，每一幕，每一个一瞬间，就算是一个小小关键点，对于我而言全是那般的深入，迄今还难以忘怀。指导教师十分关注我，仔细具体指导，每一次师范学校授课以前都需要用心备课教案，授课前把她课上的关键，特性也有必须留意的地区都提醒要我铭记。应当用如何的语言表达对学员讲话，假如与学员沟通交流，简直考虑周全，确实我明白了到许多物品。

　　上课见习进行以后，具体指导老师让我一个踏入演讲台冲着全部班集体的学员。我一直都很焦虑不安。直至踏入演讲台，、我发觉一切并并不是我想象的那麼恐怖。从低下头一个人讲，到很自信心的轻松的和学员沟通交流，是一个有点儿小艰难可是详细也难以忘怀的全过程，如同一朵花，从含苞欲放到刚正不阿开花期一样，是一个幸福的全过程。学生们很相互配合我工作，授课用心听我讲，用心歌唱，积极主动回应问提。作为一个新手，确实让我感动。

　　据统计，80%的学员讨厌音乐书的內容，15%的学员只喜爱某些章节目录，5%的学员沒有心态。假如我们不能更改大的自然环境，那麼大家只能根据改变现状的方法来摆脱困境，那样就必须更强的与学员沟通交流，多思索探寻升级的教学方法及其熟练掌握扩展的外部专业知识素材图片。

　　根据之上的调研，我觉得在将来的音乐课程中，教师应当留意下列好多个难题：

　　一、塑造学员学习音乐的兴趣爱好，仅有学员对他学过的学科提升兴趣爱好了她们才有可能迅速地提分。教师能够多机构一些歌曲活动课，让学员积极地参加进去，叫学员在自身的参加中意识到学声乐的必要性。上课的时候教师能够多举一些栩栩如生、品牌形象的事例，让学员有一个形象化的体会，而不仅是理论上的枯燥乏味了解。对专业知识的分析要从入门到精通，事例最好是能接近生活，最好时下产生的，大家关心的事儿，那样能能够更好地让学员深入探讨，从而使学员兴趣爱好更进一步。

　　二、正确看待当代现代信息技术。多媒体系统运用到现在的课堂教学中去的确的教育史上的一大发展，它的形象性、形象性、多元性对课堂教学拥有极大的推动作用，但我觉得在运用当代现代信息技术的另外要掌握一个度，过多地应用多媒体系统很有可能回造成学员的抵触，这一点从上边的调研不会太难发觉。对一些情况的讲解，我建议最好是可用信息化教学，在教学课件中有制做一些绘画、flash，那样会让学员一下子对歌曲造成兴趣爱好，进而带上求知欲去学习新专业知识，枯燥乏味的文字便会非常容易让学员有兴趣。

　　三、看待学员要一视同仁，器重每一位学员。不管学员的考试成绩好与差，教师都需要充足重视学员的人格特质，这也是一个达标老师的基本上规定。如今大家讲重视，不仅仅仅规定学员重视教师，并且还规定教师重视学员，作为一个教师要了解，你仅有重视学员，学员才可以能够更好地重视你。此外，针对考试成绩差的学员还要积极地激励他去学习，那样的学员只需一有发展，就应当立即夸奖，夸奖是促进差等生发展的一种好的方式。在平常的课堂教学中尽量避免指责学员，以激励为主导，即便是指责学员时，还要留意方式，语言表达最好是不必锐利尖酸刻薄，不必损害学员的'自尊。有指责错的地区也应当向学员致歉，这一点也许老师们难以保证，实际上学员的包容的心不比教师差，真心实意地为学员认错的教师很有可能会更为受学员重视的，我还在实和调研的全过程中就会有那样的体会。

　　四、除开做自己的做好本职工作之外，我觉得老师最好是能多参与学员们机构的一些主题活动。在参加中通学员沟通交流，掌握学员的真正念头，对学员的机构成效给与毫无疑问，那样能和学员能够更好地结合。多积极同学员交心，做学员的最好的朋友，清除学生和老师中间的差距，推动文化教育、课堂教学能够更好地进行。

　　之上便是我还在此次见习期内调研的相关状况。在其中有一些观点或许不绝恰当，但终究这是我根据具体调研获得的結果，我能从这当中汲取一些优秀教师的作法，融合自身具体的水准运用到将来的课堂教学中去。我觉得只需我可以以良好的心态坚持到底，多掌握时下的学校情况和教学效果，思想解放、求真务实、开拓创新，我还在没多久的未来会变成一名达标的教育工作者，只愿我的想法能变为实际。

调查研究报告5

　　依据《商业银行操作风险管指引》规定，操作风险是由不完善或有问题的内部程序、员工、和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。业务部门是操作风险的第一道防线。因此，必须千方百计将风险控制在可接受的范围之内.

　　一、以人为本，加强会计队伍建设与管理，

　　从近年来国内外商业银行由操作风险引发的案件分析看出，人员因素是操作风险发生的主要因素，具体表现为操作失误、有章不循、服务意识不强、风险意识淡薄等。因而我支行一直将会计人员管理作支行管理工作的重点。严格控制操作风险，做到自我监督、相互监督和部门监督相结合，合规操作，尽量确保万无一失。

　　1、注重培训工作,使新员工操作风险发生机率大大降低

　　我支行会计队伍的特点是年轻员工比例大，社会经验和从业经验不足，防控风险的意识稍显薄弱。为此。一方面我们通过师父代徒弟的形式，传授业务知识和技能的同时，传授业务易发生的风险防范经验；另一方面我们通过案例分析达到警示的目的，来加强员工的风险防范意识。我们将分行会计处下发的风险提示、总分行下发的案例编印成册，组织员工进行深入的分析学习，并引导员工互相交流学习体会，强化员工的是非观念，让新员工明白这样做会产生的后果,以及相对应所带来的损失,以降低新员工发生操作风险的可能性。通过上述方式，保证我们新上岗员工在上岗前就具备了一定的业务技能和风险防范意识，表现在上岗后差错率低,柜员成长快,发生操作风险的机率低。

　　2、岗位设置与人员能力相匹配，潜在产生操作风险几率低.

　　一方面我支行从员工的业务能力、职业素养、从业经验几方面综合考量，按照新核心的岗位要求对各个岗位进行人员配置。另一方面我支行积极探索有效的业务培训形式，创新人员素质提升手段，针对新核心下新的操作模式对高柜岗、低柜岗、总会计等不同群体的业务知识和操作技能制定了培训考核，来不断提高会计人员的业务素质。目前来看，每个岗位的员工都能比较好的完成本岗位的职责，在自己的岗位上发挥自己的作用，降低了自身发生操作风险的可能。

　　3、坚持不懈抓员工思想建设工作,保持员工队伍相对稳定

　　员工为本，支行从工作、生活、后勤等方面，积极创造条件，为员工创造好的工作生活条件，保障员工权益，免除员工后顾之忧，使员工可以集中精力把好风险防控关口。同时，经常性观察员工思想动态，帮助员工正确面对精神压力，并通过谈心等方式给予适时的心理上的辅导，真诚的对员工的职业规划给予积极的建议,引导员工以阳光心态面对工作，防止职业倦怠现象出现。经过努力，打造出一支纪律严明、作风过去硬、能征善战的会计队伍。

　　目前，支行会计队伍相对稳定,员工能够自觉抵制社会上的不良现象，能够自觉抵御外界不良思想侵袭，从根本上消除了会计部位操作风险隐患。

　　二、推进内控建设，积极构建风险防控长效机制

　　1、实行不兼容职务分离控制,操作风险低

　　本行按照新核心的岗位设置要求，确定重要岗位和不相容岗位，强化岗位监督制约机制，落实岗位独立、相互制约的内控要求。本行严禁一人兼任非相容的岗位或独自完成会计全过程的业务操作等。

　　2、实行分级授权审批控制,操作风险低

　　落实分行分级授权办法，对所有业务进行梳理，实行分级授权，对于重大的业务和事项实行管理班子集体决策，任何个人不得单独进行决策。

　　3、突出总会计作用,有效降低了发生操作风险的可能.

　　我支行注重突出总会计作用，要求总会计实时复核高低柜员的业务，即使发现业务问题，疑问之处问清查明。这种实时而全面的业务监督至少可以在两个方面起到作用，首先对前台柜员形成强烈的被督促感，这能显著加强前台柜员的危机感，从而更加审慎的办理业务；其次，一旦发生业务风险，总会计的及时发现能带来事半功倍的效果,有效降低了发生操作风险的可能.

　　4、实行岗位间相互制约监督,有效控制主管操作风险发生

　　一方面营业经理和总会计在高风险业务和特殊业务授权办理上相互监督制约；一方面主管行长对营业经理和总会计在高风险业务和特殊业务授权办理上监督控制,很好的抑制了主管自身操作风险的发生.

　　三、优化内部流程管理，有效降低操作风险

　　1、完善标准作业流程,有效降低操作风险

　　近期根据分行近期下发的抵质押品出入库等十三项风险节点,对照本支行的相关业务操作流程,进行了全面了梳理,。对其中一些流程进行了相应的调整的同时,对13项业务的流程进行了进一步规范,提高了作业流程的标准化,更好的降低了了由操作流程所引发的操作风险。

　　2、落实高风险业务低柜集中处理以及高风险业务前后台分离制度，有效降低操作风险

　　操作风险产生于日常的操作与工作流程,当作业体制与外部环境之间出现矛盾时，操作风险产生的频率便会增加。近年来国内银行频繁爆发的临柜业务操作风险，主要原因之一，就是旧体制下的作业流程与金融市场的日新月异变化之间出现了矛盾，原有的内部控制适用性快速降低，操作风险顺势上升。近期分行下发的高风险业务集中由低柜处理,以及高风业务前后台分离制度,以客户为中心、以流程为视角，导入了风险管理理念，实施临柜业务流程再造，一方面实现了低柜人员对高风险业务的集中的作业,一方面大大减少营业机构临柜业务人员触发风险的机会。所以，我支行根据制度要求,很快转变了支行作业流程,有效提高全行临柜会计操作风险管理能力。

　　四、加强制度建设，夯实管理基础

　　不断健全完善管理制度，防范操作风险的发生。一方面提高人员的执行力。铁的制度与铁的执行力相适应，对上级行已有的制度包括行为排查、积分管理、风险例会、岗位交流、强制休假等制度必须不折不扣地抓好执行。另一方面完善工作机制。结合自身实际，不断补充和完善案件防控相关制度和激励约束机制建设，不断完善案件防控工作的考核评价机制，有奖有罚。诸如开展“万笔业务无差错”、“百日无差错”等易实施、易操作、易考核的活动，突出机制的正面激励作用，有效地调动各层面做好案件防控工作的积极性和主动性。

　　五、目前，引发操作风险的问题及对策

　　1、执行力不足问题

　　一是简单随意，理解上级政策不全面，执行有关操作规定不认真，甚至搞上有政策下有对策；二是机械照搬，说一办一，形式上执行坚决，实际上消极怠工；三是被动应付，缺乏积极性、主动性、创造性、预见性，不推不动；四是笼而统之，工作不具体、不深入、不扎实，浅尝辄止，只讲原则话，不求精细化；五是虎头蛇尾，开始抓得很紧，后期疲疲沓沓，缺乏后劲，不能持之以恒。

　　对策：在编制“操作流程”过程中，重点针对在执行制度办法中容易出现问题的薄弱环节，把操作流程与各岗位职责有机结合起来，对每项业务、每个环节需要哪些岗位、涉及哪些人员、执行哪些流程、履行哪些职责都作了细致明确的规定，初步实现了操作上有遵循、执行上有责任、管理上有依据。其次，把操作要求细化到流程中。为突出业务操作流程简便易行的实用特色，在设计流程时，对政策性业务和商业性业务流程进行分别编制和分类管理，同时引入了操作图表。凡是有具体流程的，都有清晰的操作流程图以及所涉及到的各类业务文本，突出了指导性和直观性，使具体操作人员对整体业务流程有更加全面具体的认识和把握，便于各岗位人员学习和执行

　　2、员工缺乏归属感和责任心

　　员工由于队伍中80后居多，暴露出的问题是缺乏责任感，关注自己的业务较多，不是站在整个支行的角度考虑问题，环节上容易出现问题。比如交接的过程，只交接了业务本身，没有交代业务的`风险环节点，存在潜在的操作风险。

　　对策：通过设置A、B岗，加强替代岗位的培训和锻炼，加强支行内部的轮岗，使替代B岗柜员能够更好的承担A岗位的工作；另外培养员工的责任心、团队精神，一项业务往往是大家都多关注一点，风险就可避免。一线本身工作节奏快、风险高、对员工综合素质要求高，作为管理者做法讲求方式方法，得到员工的认同，最大限度的听取员工的意见和建议，让员工有归属感。同时，要辅之于强有力的思想政治工作，关注员工，关爱员工，关心员工，营造家园氛围，增强他们的向心力和凝聚力。

　　3、员工对新业务掌握不熟练

　　鉴于产品种类和业务范围日趋多元化，员工对新业务掌握不熟练，因而在工作中出现不能准确把握操作风险点的现象。

　　对策：在这方面，管理者要针对新业务新流程进行扎实有效的培训，采取晨会、风险分析会抽问、抽测、实操等方式，灵活机动地对员工的学习效果进行检验，使新员工真正学有所进，学以致用。

　　4、应变能力不强，易将操作风险扩大

　　有的员工遇到操作问题，由于缺乏经验，往往手忙脚乱，这样就容易把操作风险扩大。

　　对策：定期开展应急演练，熟练掌握突发事件的处理方式和上报流程，遇突发事件要积极沟通能够，即使上报，控制事态的发展，缩小知情面。

　　5、系统风险上，存在职业倦怠苗头

　　一是系统需授权业务多，容易产生倦怠；二是新系统客观上，也存在操作风险。

　　对策：管理者应加强责任心，相互进行监督。同时，通过即使学习下发的风险提示，做业务时加强自身审核判断，逐步适应新系统，降低由系统原因所产生的操纵风险。

　　6、信息的交流与反馈不够

　　在信息社会，各个基层单位、岗位间的信息的交流与反馈不够畅通，相互交流少，反馈不及时。

　　对策：为了建立更加有效的风险反馈机制，我支行将实施双线反馈一是柜员-总会计-营业科长-主管行长传统直线的反馈方式；二是柜员或者总会计-将营业科长或者主管行长快速的垂直的反馈机制。建立双线的自下而上的操作风险报告机制，对操作风险事件进行汇总分析，实现操作风险识别评估监测控制的闭环管理，有助于即时发现和总结潜在的操作风险，形成操作风险的反馈改进机制。发现操作风险管理薄弱环节和风险隐患，进行风险提示，并提出管理意见，有效地促进操作风险识别分析水平的提高。

　　去年来，尽管我支行在营业柜台操作风险防范方面做了一些工作，但按照总行关于打造现代银行的要求和其他兄弟行的先进经验相比还有很大差距，下一步我们要按照总行关于有关工作要求继续努力工作，虚心学习兄弟行的好经验好做法，认真做好操作流程等机制的补充完善工作，并加大监督检查力度，增强风险管理制度的执行力，保证操作流程的贯彻落实，把风险防范推上一个新的台阶。

调查研究报告6

　　一、调查方案

　　(一) 调研目地：根据掌握大学生手机应用状况，为手机上供应商和手机生产厂家给予参照，另外为在校大学生对手机上市场的需求的开发设计给予一定的参照。

　　(二) 调查对象：在校学生

　　(三) 调研程序流程：

　　1. 设计方案问卷调查，确立调研方位和內容;

　　2. 开展网聊调研。任意和各高校的学员互相闲聊并让她们填好统计表;

　　3. 依据收购互联网问卷调查开展剖析，主要内容以下：

　　(1) 依据样版的选购场地、价钱及品牌、月消費遍布情况的平均值、标准差等遍布的数据特点，推论在校大学生整体手机上月消費遍布的相对应主要参数;

　　(2) 依据每个同学们对手机应用的不一样规定，对手机行业开展剖析;

　　二、调查问卷设计

　　大学生手机应用状况问卷调查

　　同学们你好：

　　打扰一下，帮我填一个表行吗?为了更好地掌握在校学生对手机上消費的要求，我特意进行了本次的调研主题活动，期待您在百忙中抽出来宝贵时间帮我进行这一份市场调研.，将您的选择项填写括弧中。

　　1.您现阶段有着手机吗? ( )

　　a.有 b.沒有

　　2.您的手机牌子是啥?

　　a.Nokia b.摩托罗拉手机 c.三星 d.索尼爱立信 e.cect f.夏新 g.别的( ) 3.您选购手机的场地是?

　　a.大型商场 b.经销店 c.网上预订 d.别的( )

　　4.您喜爱的手机牌子是啥?

　　a.Nokia b.摩托罗拉手机 c.三星 d.别的( )

　　5.选购手机, 您觉得适合的价格多少钱?

　　a.500—一千元 b.1000—1500元 c.1500—XX元 d..XX元之上

　　6.您选购手机的适用范围是用于哪些?

　　a.发信息 b.通电话 c.玩游戏 d.别的

　　7.您选购手机最先考虑到的难题是?

　　a.外观设计 b.作用 c.价钱 d.知名品牌 e.别的

　　8.若您要更换手机，在经济发展标准容许的前提条件下，您最想应用以下哪一种种类的手机上：

　　a.智能机 b.照相手机 c.音乐手机 d.一般手机上

　　9.您的手机上关键用于?

　　a.通电话 b.发消息 c.打游戏 d.网上

　　10.您如今或以前应用什么手机应用?

　　a.文本短消息 b.手机彩信 c.手机拍照 d.无线网络 e.下游戏 f.ems 11.您未来会试着应用什么手机上业务流程与手机应用? a.文本短消息 b.手机彩信 c.手机彩铃 d.手机上广播节目信息内容 e.手机拍照 f.手机上报刊 g.手机阅读 h.手机电影/电视机 i.手机游戏 k.gprs l.手机交友

　　12.您感觉手机上对你的日常生活而言：

　　a.很重要 b.较为关键 c.一般 d.较为不重要 e.一点也不关键

　　13.您做为消费者，希不期待生产厂家派送配套设施的手机壳、手机链? a.期待 b.不期待

　　14.您期待手机制造商给予哪些的服务项目?

　　a.校园内检修 b.学员经销店 c.手机大卖场

　　15.请简易叙述您理想化中的手机上

　　第二一部分数据统计分析

　　依据之上梳理的数据信息，我开展数据统计分析，下结论：学生手机销售市场是个很宽阔的具备极大发展前景的销售市场。

　　(一)依据学生手机市场占有率剖析

　　依据数据调查报告，在学员市场占有率排行靠前的知名品牌中，学员市场占有率较高的知名品牌有Nokia36%、摩托罗拉手机18%、三星25%等，这好多个知名品牌无一例外全是关键以低端机冲击性销售市场，现阶段国内品牌在学员销售市场中认同度也在持续提升。

　　(二)学员消费人群的广泛特性

　　做为学员我对这一人群干了一些掌握，针对大家一同的特性开展剖析，得到手机行业应当对于不一样学员人群开发产品或开展目的性的营销方式，才可以占领市场。下边大家就来对学员人群的特性来开展剖析：

　　1. 学员消费人群的广泛特性：

　　1) 沒有经济发展收益;

　　2) 追求时尚潮流、尊崇人性化的与众不同设计风格和重视个性化展现自我; 4) 学员基本上以社会生活为主导，相互之间信息内容沟通交流迅速易受同学们、盆友的危害。

　　5) 品牌效应明显，钟爱知名商标;

　　(二)学员顾客选购手机的规则和特性

　　根据调研在校大学生选购手机关键考虑到要素是时尚潮流人性化样式、作用、价钱、知名品牌等，这也变成学员选购手机的四个基本原则。在调研中说明，在校大学生挑选手机上时最注重的是手机上的造型设计，如样子、尺寸、薄厚、原材料、色调等，占65%;但在校大学生也并不是一味追求完美表面好看，“含义”也很重要，因此手机应用也占据一席之职，占50%;次之注重的是价钱，而较少注重的是知名品牌，来看如今的`在校大学生或是较为注重具体的。

　　学员选购手机的特性关键有：

　　1、购买规定为时尚潮流、好用和廉价，要绝大多数学员来购买自身真真正正喜爱的手机上不是实际的，因此学生手机族仅有憋屈一下自身，关键把目光放到了底价并且有时尚潮流感、造型设计漂亮具备不错作用的手机。既要时尚潮流、好用又要便宜，针对手机上和学员而言，这类标准的挑选全是极其严苛的，规定在各个领域寻找最好契合点。

　　2、因为便捷而选购手机

　　依据数据调查报告，大部分学员顾客选购手机的真真正正目地取决于便捷与亲人、盆友、用人公司联络。针对选购手机与亲人联络这一目地，据统计表明，大部分学生手机族的爸爸妈妈均持毫无疑问心态，而这类心态对学员选购手机个人行为的造成具备立即的促进功效。此外，也有一部分大四的学员怕漏过一切招聘职位的工作压力，也促进了此类选购主观因素的造成。

　　可是学员在选购手机的全过程中，也愈来愈重视手机上的应用是不是便捷这一方面，如手机上的菜单栏是不是便捷简易，手机的功能是不是全方位、便捷好用等。

调查研究报告7

　　一、问题的提出我们现在才刚刚上小学。可我发现我们班戴眼镜的同学特别多，有的同学的视力甚至低于了4.5，这也许会给他们以后的生活、学习以及工作带来诸多不便。所以，我们小组想借助这次机会，去研究一下小学生的视力下降主要涉及到了哪几个因素。我们希望通过这次活动，能为那些眼睛还未近视的同学提供一些帮助。

　　二、调查方法

　　1、自制调查问卷，随机发放到一部分小学生手上，了解一下他们在平时的用眼情况，制成统计表（见副表）。

　　2、走访有关部门，了解一般小学生的用眼卫生情况，获取本校同学体检时的视力记录。

　　3、通过多种途径，搜集小学生做眼保健操的情况。

　　三、调查情况和资料整理说明：发放调查问卷100余份，收回100份。有效问卷88份，统计结果如下：

　　（一）患有近视眼的同学：34人（38.64%）在近视同学中，用眼卫生情况分别如下：

　　1、你作业时的姿势怎么样？A 很好 1（2.94%） B 一般 29（85.29%） C 很差 4（11.76%）

　　2、你一天花多少时间上网？ A 不上网 19（55.88%） B 半小时 3（8.82%） C 一小时 5（14.71%） D 二小时以上 7（20.59%）

　　3、一天花多少时间看电视？ A 半小时 11（32.35%） B 一小时 13（38.24%） C 二小时以上 10（29.41）

　　4、做完作业会不会到窗口往外看？ A 经常 3（8.82%） B 偶尔 23（67.65%） C 从不 8（23.53%）

　　5、做眼保健操认真吗？ A 非常认真 10（29.41%） B 偶尔 22（64.71%） C 不认真 2（5.88%）

　　6、经常躺在床上看书吗？ A 经常 28（82.35%） B 偶尔 4（11.76%） C 从不 2（5.88%）

　　7、是否经常在摇晃的车厢中看书？A 经常 0（0%） B 偶尔 7（20.59%） C 27（79.41%）

　　8、看电视时是否把电灯关掉？A 是 9（26.47%） B 不是 25（73.53%）

　　（二）不患有近视眼的同学：54人（61.36%）在未近视同学中，用眼卫生情况分别如下：

　　1、你作业时的姿势怎么样？A 很好 9（16.67%） B 一般 42（77.78%） C 很差 3（5.56%）

　　2、你一天花多少时间上网？ A 不上网 33（61.11%） B 半小时 4（7.41%） C 一小时 14（25.93%） D 二小时以上 3（5.56%）

　　3、一天花多少时间看电视？ A 半小时 11（20.37%） B 一小时 24（44.44%） C 二小时以上 19（35.19%）

　　4、做完作业会不会到窗口往外看？ A 经常 13（24.53%） B 偶尔 28（51.85%） C 从不 13（24.07%）

　　5、做眼保健操认真吗？ A 非常认真 27（50%） B 偶尔 26（48.15%） C 不认真 1（1.85%）

　　6、经常躺在床上看书吗？ A 经常 44（81.48%） B 偶尔 6（11.11%） C 从不 4（7.41%）

　　7、是否经常在摇晃的车厢中看书？A 经常 0（0%） B 偶尔 8（14.81%） C 从不 46（85.19%）

　　8、看电视时是否把电灯关掉？A 是 16（29.26%） B 不是 38（70.37%）

　　四、结论通过调查统计显示，不良的用眼卫生习惯是导致视力下降的主要原因。

　　五、原因分析

　　通过调查问卷的方式，我们得出了会对视力下降造成影响的`地方主要集中在以下几点：

　　⑴做作业时的姿势不良。

　　⑵每天花在上网、看电视上的时间比较多。

　　⑶做眼保健操时不够认真，时不时要睁开眼睛。

　　⑷经常躺在床上看书的人数超过八成。

　　六、活动建议

　　⑴尽量不要在傍晚5点30分以后不开电灯看书或做作业。

　　⑵做作业时要严格做到“一拳一尺一寸”的目标。

　　⑶晚上看电视、或者使用电脑，尽量不要关灯，因为这是导致视力下降的一个重点。

　　⑷不要长时间坐在电视、电脑前，更不要长时间玩游戏。⑸每天回家自己叫口令，做一遍眼保健操。

　　⑹不要轻易去戴其它同学的眼镜，这样对自己没有好处，反倒会使自己的视力慢慢下降。

　　这就是我们小组一个简单的研究报告。限于水平，资料中难免有疏漏错误之处，恳请各位读者批评指正。

调查研究报告8

　　随着电脑的普及，越来越多的孩子出现了近视问题，这引起了家长和朋友们的关注，他们非常担心孩子的健康。事实上，我自己也是近视患者。周围有很多同学也患上了近视，于是我决定调查一下他们患上近视的原因。

　　一、调查的目的

　　1、调查学生的近视情况，找出近视的原因、近视对个人的影响及其预防和治疗方案。

　　2、通过调查近视情况，提高人们预防近视的意识，从而降低近视率。

　　二、实践过程

　　1、我上网查阅资料，了解一般人是怎样患近视的。

　　2、我阅读了近来的报纸及杂志里有关近视的相关内容，深入地探索近视的原因、危害及预防。

　　3、我打电话给患近视的同学和朋友，问他们是怎样近视的以及近视所带来的不便。

　　4、我到清远市眼科医院咨询院长，小学生患近视的原因及预防措施。

　　三、调查数据及分析

　　我在调查中发现，近视在12～18岁为高速发展期。小学生近视眼发病率为20.13%，中学生为56.12%，高中生为23.75%。每年，患近视的人数呈递增趋势，而且近视度数大增，上千度的近视眼都不是少数。学龄前儿童用眼不多，但患近视的比例也大为增加。

　　四、结论：

　　（一）近视的原因：

　　1、学龄前儿童患近视主要是因为先天性眼球发育不健康导致，如弱视、斜视、散光等眼部疾病都很容易导致近视产生。

　　2、小学生近视主要是因为看电视距离太近、时间太长和所看电视的画面浓度太深；玩电脑时间过长；读书、写字时不注意距离与姿势，在光线太强或太弱的阳光下、车厢里看书；不认真做眼保健操等因素导致眼部疲劳，而导致近视产生或加重；不合理饮食；看激光；小学生补课、家庭作业、钢琴班、舞蹈班等等之类的课外培训，都会使得小学生缺乏运动，睡眠过少。

　　3、中学生近视的原因不仅限于上述情况，还包括其他因素。例如，现代中学生学习任务繁重，面临着巨大的学业压力，需要完成大量的功课。这可能导致他们长时间用眼过度，进一步加重了近视的程度。此外，由于学生在室内学习时间较长，户外活动机会相对较少，缺乏充足的户外活动时间也是导致近视增加的原因之一。因此，我们应当关注中学生的视力健康问题，并采取相关措施来预防和控制近视的发展。

　　4、遗传因素、环境污染和摄入营养成分的失衡也是患近视的重要原因。

　　5、患近视后未及时治疗或不戴眼镜，加重近视程度。

　　6、不合适的配镜，如配镜过矫或配镜不足。

　　7、全身健康状况差如体弱、早产儿、营养不良、偏食的儿童。

　　8、孩子长期摄入含糖精食品会导致视力下降的原因是，过多的糖分摄入会影响微量元素和维生素B1的吸收，进而导致眼球壁弹性降低，眼轴变长，从而促使近视发生和近视程度加深。

　　（二）近视的危害：

　　1、容易受损伤：孩子得了近视配戴眼镜后，由于儿童活泼好动，若不慎受撞击破碎，轻者眼睛被扎伤，重者导致失明。

　　2、学习成绩下降：孩子得了近视不配戴眼镜看不清字，配戴了眼镜后容易造成视疲劳，注意力不集中，使学习成绩下降。

　　3、影响孩子前途：孩子得了近视，升学选择专业和就业有很大限制，前途受到极大影响。

　　4、遗传后代：现代医学已经证明，由于后天因素得的近视，如不及时治疗，也将遗传后代。

　　5、身心健康受到威胁：孩子近视的出现限制了他们参与多种体育活动的能力，这对他们的身体发育产生了负面影响。由于无法积极参与运动，孩子的体质变得虚弱，容易患上多种疾病。因此，近视对孩子的'身心健康造成了巨大的危害。

　　6、活动质量下降：由于孩子患有近视，日常生活受到很大影响，比如交际、旅游、外出和参加娱乐活动都变得困难重重。这种情况导致了心理障碍的出现，从而进一步降低了生活的质量。

　　7、导致并发症：得了近视如不及时治疗，不但度数会不断加深，最终成为高度近视，还可导致视网膜脱离、黄斑出血、青光眼和白内障等并发症、甚至失明。

　　8、天气的变化给我们的生活带来了很多不便，比如下雨天出门就要被淋湿，天黑时视线不清晰，夏天炎热难耐，冬天寒冷刺骨。而对于戴眼镜的人来说，这些问题更加严重。进出室内外温差大的时候，眼镜容易起雾，需要不断地擦拭，这样会导致镜片磨损，使得视物模糊，度数逐年增加。

　　五、建议：

　　1、要养成良好的生活习惯，合理饮食，不偏食，多吃含维生素c和维生素a，d的食物。

　　2、为了改正不良的眼睛习惯并保持良好的眼部卫生，我们需要养成一些好的习惯。在阅读和写字时，我们应该保持正确的姿势，并确保有足够的光线。此外，我们还应坚持做眼部保健操。

　　3、要尽可能少上网或看其他辐射性强的东西，不让眼睛长期处于疲劳状态。

　　4、要定期到眼科医院做检查，及时发现眼病，及时治疗，听从医师的指导，逐步矫正视力或防止近视度加深。

调查研究报告9

　　随着县医药经济的快速发展，全县药品流通市场急剧扩大，药品流通企业的数量呈现快速的增长势头。截止20xx年10月零售药店数目为270家，新发证的药品零售企业20多家。县食品药品监督管理局20xx年5月份对药品零售企业实行网格化监管以来，在一定程度上规范了药品经营企业的质量管理行为，保证了流通药品的质量，但是如何保证药品流通企业在日常经营中严格遵照《药品经营质量管理规范》经营是监管部门亟待解决的问题。

　　一、调研的方法和资料来源

　　(一)对药品流通企业的日常监管

　　每年我们对辖区内的药品经营企业检查2遍（平时抽查和群众举报）除外，逐步完善了零售药店的日常监管制度，调研期间，我们共对辖区内200余家药品流通企业进行了日常检查，对药品流通企业通过认证后的经营情况进行了详细的了解。

　　(二)对药品流通企业进行监督检查情况

　　从20xx年4月起，我局按照gSP标准展开了对药品零售企业的监督检查，共对200余家在通过gSP认证的药店进行了检查。现场检查时，检查员们对这些药店自通过认证后的经营情况、各项档案、操作记录进行全面综合的检查，从人员的培训教育、质量制度的执行情况、药品的购进、储存养护、销售和售后服务多方面获取了第一手资料。

　　(三)对20xx年稽查队立案查处的案件资料进行分析调查中，我们认证的查阅了稽查队20xx年来所查处的所有案件，对所有案件资料进行了整理分析。

　　二、调研的基本情况

　　20xx年，在对200余家个体药品零售企业的检查结果分析，结果如下：约有70%的企业（140余家）存在违反《药品经营质量管理规范》的行为，只有25%的企业（50余家）是按照《规范》经营。药品经营企业的问题主要有：

　　(一)药学技术人员不在岗

　　在检查的药品零售企业中有60%的药店（120家）无药师在岗，20%的企业（40家）有一名药师在岗，20%的企业联名药师均在岗。

　　(二)各项药品质量管理制度未执行到位

　　在检查中，查阅各项操作记录，询问现场操作人员，发现所有企业均或多或少的存在不遵守所制定的质量管理制度、操作程序或工作职责的的情况，甚至有些药店的实际做法与所制定的制度、程序背道而驰。如，某药店制定的人员的健康制度要求直接接触药品的人员每年进行体检，实际上某验收员仅在20xx年药店新开办时体检过一次，以后再也没有过体检记录。此外，多项关键的质量管理制度，如，药品的购进、验收制度、药品的保管养护制度、药品的拆零销售制度、药品分类管理制度等，均未能得到很好的执行。

　　(三)设施、设备存在缺陷

　　部分企业的空调、冰箱等设备无法正常运作，无对设施设备进行正常检查及维护，甚至极个别企业在通过了认证以后，将空调、冰箱、等必要的设施设备撤走。

　　(四)各项操作记录不完整

　　所有的药店均或多或少的存在这方面的问题。主要表现在质量管理制度的考核记录、药品的购进、验收记录、中药饮片的装斗复核记录、营业场所的温湿度记录、药品的检查养护记录、设施设备的检查维修记录等方面。在检查中发现，20%的药店（20余家）自从通过gSP认证以后，再也没做过药品购进、验收记录,50%的企业（100余家）药品的购进验收记录不完整。

　　(五)从业人员的专业技术、技能的水平不高

　　药品零售企业的从业人员专业技术水平不高，超过40%的企业的质量管理员弄不清楚常温、阴凉和冷藏的温湿度的范围，10%的营业人员不知道如何区分药品和非药品。质量管理员对本企业的质量管理制度、程序不熟悉，验收、养护人员对本岗位的操作不熟悉，药师对药品管理的法律、法规药品的基本知识等不熟悉。

　　(六)企业内从业人员的职责、分工不明确

　　零售企业的四大员必须分工明确，各司其职。在检查中发现，部分药店的从业人员仅知道企业负责人是谁，质管员、验收员及养护保管员是谁都不清楚，就连自己的职责都不清楚，部分药店一人身兼质管员、验收员、养护员数职，部分药店从业人员根本未参加培训。

　　(七)依法经营的意识不高

　　检查中，对部分投资者进行了解，他们依法遵规经营的意识非常淡薄，认为依法遵规经营仅仅是为了应付执法检查部门，而与自己的经营无关，对违规经营被查处存在着较大的侥幸心理。

　　三、问题存在原因的分析

　　(一)盲目节约经营成本

　　投资者的.目的只有一个，那就是获取更大利润，所有的药品流通企业都不例外，如果严格按照《新开办零售药店验收标准》申办，按照《药品质量管理规范》经营，那么药店的经营成本势必加大，这是显而易见的。配备空调、冰箱及电脑等设施设备，少数新开办药店，租借设备、临时聘请药师应付完验收检查、认证检查后，药师走了，设备也撤了。在某零售药店检查时，询问企业负责人，曾经在该店担任质量负责人的药师的情况时，发现他竟然不知道该药师是哪里的，原来该药师是别人帮着找的，只是每年给20xx元的药师证租金。因此，节约投资成本，是企业不守法经营的重要根源之一。

　　(二)投资人的法律意识不高

　　零售药店（零售连锁企业除外）投资规模小，属于小本经营，因此参与此行业投资的大多数素质不高，也不可能存在长远的规划。某镇某女士丧夫多年，全家的经济来源都指望着一家经营状况并不十分好的药店，和这种状况类似，全县家庭式的药店为数并不少。在对一家药店进行检查时，负责人直言不讳：“做一天算一天，谁愿意花钱花那么多精力去规范，再说全县的药店那么多，也不一定查到我们”。

　　(三)违规经营案件的查处力度太小

　　在对我县20xx年立案查处的药品流通企业的案件进行分析时发现，20xx年我局共对30余家企业立案查处，其中销售假劣药品的案件共5宗，非法购进药品案件20宗，超范围经营案件2宗。200余家药品零售企业，未按照《规范》经营的，查处4宗。可见，我局在针对企业未遵照《规范》经营的查处力度不够，这也就给企业一个错觉，即使不遵《规范》经营也没关系。

　　(四)监管目标过于庞大和监管人员非常有限的矛盾突出

　　我局稽查队目前配置8人，正常出发6人，全县270多家零售药店、4家药品批发企业、医疗机构200余家需要监管，稽查队人员已在超负荷运转，因此要加强监管力度，应考虑适当加强对稽查队的人员配备。管理目标过于庞大，而管理人员非常有限，是当前非常突出而又亟待解决的问题。

　　(五)监管的标准把握不准确、不严格

　　在检查过程中，少数执法人员对行使自由裁量权等标准的把握不太准确，执行不严格。检查结果影响了管理相对人的判断和守法经营的自觉性。

　　四、监管对策

　　(一)加强对执法人员的培训，提高素质

　　食品药品监督管理系统成立时间短，并且招纳新的公务员较多，绝大多数新人都没有药品监督管理的经验，必须不断的进行培训和再教育,对一些容易产生分歧的地方应该多沟通，多学习，提高执法水平。

　　(二)加大对从业人员的培训力度

　　加大对投资人员、从业人员的培训力度，提高他们的思想认识、技术、技能等,加大培训的针对性和实战操作性，避免和杜绝培训的形式主义、走过场，考试人人过关。

　　(三)加大对违规经营的立案查处的力度

　　在20xx年对药品流通企业立案查处案件中，其中销售假劣药品的案件共10余宗，非法购进的有20余宗，超范围经营的5宗。未按gSP标准经营的查处6宗。然而，根据《药品管理法》第十八条和第八十五条的规定，药品经营企业必须有真实完整的购销记录，购销记录必须注明药品的通用名称、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、购（销）货单位、购（销）或数量、购销价格、购货日期及国务院药品监督管理部门规定的其他内容，违反此条规定者，责令改正，给予警告，情节严重的，吊销《药品经营许可证》。因此我们可以根据上述法律规定，适当的加大对上述行为的查处力度；

　　(四)建立完善的立案查处公开制度，使法律的警示作用完全发挥，探索建立完善企业的质量信用制度

　　法律是用来规范人的行为的准则，因为它是以国家强制力保证实施，所以他最主要的规范作用体现于她的惩戒作用，正因如此，让欲违法者望而却步。因此，执法机关必须依法行政，利用法律这个武器，维护好药品流通的市场秩序。

　　1、建立完善的公示制度。每月或者每周在县电视台、电台或报纸等大众媒体公示药品流通企业的违法情况，迫使企业守法、遵规经营。

　　2、结合公示制度，加强药品经营企业的质量信用制度的建设。制定实施《全县药品经营企业质量信用管理办法》、《考核表证》等一系列的配套规定，利用广大市民的购买选择行为为企业制造守法遵规经营的压力，迫使企业自主规范。

　　(五)制定科学的药品经营企业监管制度

　　实施和完善网格化监管，制定监督检查办法，合理的利用广大药品质量信息员这一渠道，在监管的时间、地域的选择上对全县药品经营企业进行科学统筹监管，使所有的监督检查均是按照规定执行，减少人为的主观性的操作。彻底解决监管目标过于庞大和监管人员非常有限的矛盾，保证对被管理目标实施有效监管。

　　(六)完善执法责任制建设，完善执法过错追究制度的建设

　　逐步建立并完善执法人员责任制，避免走过场式的执法检查，避免巡逻式的执法检查。完善执法过错追究制度，加强执法人员的责任感，切实增强每个执法人员依法行政的意识。

调查研究报告10

　　一、问题的提出

　　凡是老海口人都会经常往来于博爱路，都知晓那是一条古老的商业街，但真正认识和了解它的人却不多。它作为商业街能长盛不衰的原因是什么？它的经营状况到底怎么样呢？我们为此进行了多方面的调查，想深人地了解它的经营状况,让博爱路悠久的历史更加被人们所认识，让它能更好地发展下去，更加有利于海口的经济发展，更加便利于市民。

　　二、研究的目的

　　深人了解博爱路的经营状况，分析其优势劣势，并提出建议。

　　三、研究的方法与步骤

　　研究方法:

　　(1)网上收集资料;

　　(2)实地走访;

　　(3)数据分析;

　　(4)研究整合。

　　2.研究步骤：

　　(1)准备阶段(制订计划，上网查找相关资料）;

　　(2)资料收集阶段(对博爱路实地走访，深入调查，采取问卷、采访等方式）;

　　(3)资料整合阶段(对所得材料、数据进行分析、讨论，提出各自观点、建议，形成报告)。

　　四、研究的过程

　　1.博爱路历史背景

　　博爱路为纪念孙中山倡导的“博爱”精神而得名。博爱路位于海口市东北部。古名城内街，又名南北所街。明洪武二十八年(1395年），海口所筑城，这里是南门至北门的城内交通要道，称城内大街。1924年，海口拆墙扩城，推行孙中山提出的在海南建省计划，拟将海口扩建为省会城市。为纪念孙中山倡导的“博爱”精神，1924年后，将城内大街改名为博爱路。并以连接东、西门的新民路为界，从新民路至长堤路为博爱北路，从新民路至海秀东路三角池为博爱南路。1966年，曾经改名为东方红路，1981年恢复为博爱路。

　　见证着海口市商业发展的博爱路，是一条历经了三百多年沧桑的历史老街，这条街上的每一幢房子都保持着原有的南洋风格，至今至少历经了百年风雨。博爱路从上个世纪三四十年代就开始有了商品买卖。解放后，逐渐成为海口的商品聚散地。作为海口的老城区之一，博爱路曾一度是海口商品经济最繁荣的地方之一。再加上博爱路具有浓郁南洋风格的建筑特色，使它一度成为了海口甚至海南的骄傲。远离了曾经的荣耀和华美，如今的博爱路已经成了地地道道的小商品街道。

　　2.实地走访

　　走在博爱路上，除了古老的骑楼，街上那熙熙攘攘的商店也都泛着节日的火红。在这繁华的商业街，居住于附近的居民，大多以经营商店来维持生计。所经营的商店大多用于批发商品，部分为零售。在这里的每个人都忙忙碌碌，以至于当我们想和他们交谈时，他们只是头也不回地对我们摇摇手。在第一次的采访任务中我们碰了很多壁，一天下来都没有人愿意接受我们的采访，毫无收获。这使得我们每个成员灰心丧气，因为采访这个任务并没有我们想像中的简单和有趣。在一次又一次的反思和检讨之后，我们换了一种方式，将问卷与采访同步进行，并再一次鼓起勇气去尝试。在第一次尝试中虽然只收回十张被填的问卷，但对于我们而言已经是一个不小的收获，也是一个好的开始，并给了我们继续下去的动力！据调查显示：许多商家表示近期的经济状况（如上图所示）还是处于平稳状态的，并没有太大的起伏，但是潜在的负面因素较普遍。对此我们对博爱路附近的消费者进行了采访。

　　五、问题的分析

　　1.64%的消费者都认为博爱路商品品种多而选择在此购物，为此我们提出疑问：为什么消费者不去品种更多更全的大型超市采购？例如大润发、家乐福、万福隆等大型超市。我们以家乐福超市为例子，进行了两者部分售货价格的比较，现列表如下：

　　博爱路的大部分商店为本土批发性的私营商店，是条老商业街，但12%的商家认为卫生环境差，32%的商家认为安全管理松懈(附件问卷中提到）。而家乐福等大型超市大多由省外进入，规模较大，设备较齐全，环境较好，都设有专门的防盗设施。据本小组人员走访所得:在家乐福超市所售的牙膏品种有18种，在博爱南路生活用品的商店所售的只有10种，但博爱路所经营的项目，如陶瓷用品、观赏鱼、冥纸、家庭宠物、仿真花等在家乐福超市是找不到的。如冥纸，相对于21世纪的科学社会来说虽然是一种迷信，但在本土思想文化中早已根深蒂固，短时间内无法改变，在每年7月的“鬼节”，每逢初一、十五以及一些当地的节日如庙会中，仍大量使用，非常畅销。调查显示86%的市民认为家乐福等大型超市比博爱路个别商店的服务态度好（附件问卷中提到）。据了解，家乐福等超市的工作人员都经过了专业的业务培训，并有着科学的管理模式。

　　2.据所得的数据来看:在商家看来，认为交通状况差的占56%(见附件)。在某一个周日，本小组人员在博爱南路口（时间:9:57—10:57;14:30—15:30)统计车流量，平均每小时就有1160辆车通过博爱路，包括摩托车、中小型公交车、小轿车、中小型货车等。每天塞车的时间大多为中午12点至1点，下午5点至6点，这两个时间段塞车最为严重，大多为商店的进货车辆，超载的公交车等。而博爱路的路面宽度只有约15米，还“特别”在两旁分别划出约1.3米宽的摩托车和汽车停车道。可供通行的路面所剩无几。通过对市交通局的'采访，我们了解到..在博爱路平均每天上报发生的交通事故有5起，原因大多是两车头尾相撞而引发争执。除此以外，我们还了解到为了缓冲博爱路交通问题，附近的和平路、长堤路都在进行大规模的整修和扩路，以及部分危房、不合理建筑都在拆迁、搬迁。

　　六、调查总结存在的问题及提出的建议

　　基于对博爱路的经营状况的调查，使我们对博爱路的认识加深了，并且了解了它存在的价值和原因，但为了它能更好地生存下去，我们发现有如下问题，并针对问题提出建议：

　　1.博爱路的治安状况比较差，政府可加大治安管理力度，例如在博爱路段成立专门的“反扒小组”。加强治安巡逻，以保证这一路段市民们的财产安全。

　　2.根据这一路段交通混乱、路面狭窄等问题，政府采取的扩充道路等政策，我们建议是否可将博爱路改建为步行街，以改善交通问题，也可以更好地保护古老的骑楼和街道等文化遗产。

　　3.市环卫部门和街道居委会应加强卫生环境的整治力度，每天加强清洁人员清扫路面的次数和质量，保证道路卫生的整洁，还有清理无照经营和路边小贩。

　　4.针对博爱路的商家，应大力宣传优良的服务精神，提高服务质量，以更好的服务态度来迎接每一个客人，展示海口人民的热情，树立形象，向全国宣传海口。

　　七、体会

　　这次的活动达到了预定的目的。经过这次的社会实践，提高了我们的自主能力，综合实践能力，交流沟通能力，也深刻体会到如今社会赚钱的不易，所以我们更应该珍惜我们所拥有的受教育机会，这样才能更好地生存生活下去，才能更好地为社会、为国家出力。

　　附录一、以下是对商家的问卷调查

　　1.市民一

　　(1)您觉得博爱路的不足之处是（)

　　A.卫生环境差B.安全管理松懈C.交通状况差

　　(2)您觉得以下哪个消费场所的服务态度较好（）

　　A.家乐福等大型超市B.博爱路C.其他

　　(3)对于政府实施的道路施工等政策，你所持态度是（）

　　A.有利于大家，支持

　　B.导致一段时间内经营不便，麻烦

　　C.觉得政策毫无利益可言，反对

　　(4)你常使用哪种交通工具来博爱路？（）

　　A.汽车B.摩托车C.走路D.骑单车

　　2.相关单位

　　(1)博爱路平均每天上报的交通事故有多少起？

　　(2)博爱路平均每天上报的盗窃事件有多少起？

　　(3)对于博爱路的交通状况,政府采取了什么解决措施？

　　二、采访记录(简记)如下：

　　1.采访：

　　采访时间:20xx年8月14日

　　采访地点:博爱路一家卖生活用品的商店

　　采访对象:店主

　　采访形式:问卷、交谈

　　主持人:邱秀娟、吴欢

　　采访过程：

　　问：你觉得博爱路为什么这么火？

　　.答：东西多而齐啊，还可以谈价钱，双方都满意，特别是一些老顾客，来这都成为一种习惯了。博爱路是一个小型的批发市场，来这的人大多都是成批地买卖，只要有顾客需求就有它存在的意义。

　　2.采访二：

　　采访时间:20xx年8月16日采访地点:博爱路一家商店门口米访对象:一‘位女士采访形式:问卷、交谈主持人:邱秀娟、吴欢采访过程：

　　一位妈妈在采访过程中说道，她经常来博爱路逛街购物，一周次数很多，对这里很熟悉。当我们谈到她为什么选择在博爱路购买商品时，她微笑着说：“这儿东西挺多的，价格也算便宜，而且都是这带的老客户了，习惯在这里买东西，方便。”

　　3.采访二：

　　采访时间:20xx年8月20日

　　米访地点:博爱路路口采访对象:一位中年叔叔采访形式:问卷、交谈主持人:冯丹霞、邱秀娟采访过程：

　　那位中年叔叔把车停靠在一家宠物店旁跟我们攀谈起来，谈话中我们得知，他是陪着妻儿来买观赏鱼的。我们问道..“您觉得这周边的环境如何？”他皱了皱眉头：“在这的大都是老房子，能好到哪去啊。这路也脏、乱，交通也差，每次开个车进来也总得挤个半天。”说到这，那位叔叔无奈地摇摇头。

调查研究报告11

　　随着世界经济的不断发展，社会主义市场经济的不断完善，企业之间的竞争也日益严峻。如何在这样激烈的竞争中，保存实力、求得发展已被越来越多的企业列入发展规划中。而企业文化，就像拯救企业的灵水一样，地位愈加突出。那么，什么是企业文化呢？很多企业干部和员工对企业文化的概念依然很模糊，他们普遍狭窄的认为企业的墙报、广播和业余文化生活就是企业文化。其实企业文化的范围很广，而远不是这么简单。那什么是企业文化呢？

　　为更好的了解企业文化的本质及其作用，本人于X年X月至X月X日通过访问法，资料搜集法对XXXX科技有限公司进行调查。总体来说企业文化，很广泛从多方面对于企业的发展提出理念，对于人才的要求有独到的见解。然而企业的文化管理方面的存在一些问题，就这些问题而展开分析，并提出改进的建议。

　　一、XX市XX科技有限公司概况

　　XXXX科技有限公司成立于20xx年，位于XX市福田区益田路，法定代表人是刘某某，注册资本（万元）100，企业的经营范围：兴办实业（具体项目另行申报）；服装设计，国内商业、物资供销业（不含专营、专卖、专控商品）；计算机系统集成；弱电工程设计；计算机软件、硬件产品的开发与设计；微波产品、电子产品的技术开发及销售（不含限制项目）。

　　二、企业企业文化的简要介绍

　　（一）以品质为基础

　　企业逐步健全推行质量保证体系，在管理上坚持："优秀人才、优秀品质、优秀服务"。产品的质量是我们的诚信。推行：零缺陷服务，为用户提供满意度。

　　（二）以创意为发展

　　勇于创新，创新是高科技企业的灵魂，是企业保持旺盛生命力的基础，是取得竞争优势、立于不败之地的法宝。时刻虚心学习、永远大胆创新，是每一个员工的责任。

　　（三）以成果分享为共同目标

　　一个成功的企业，只有不断的分享，在此过程中也要不断的接受批评，而管改进自我，以优秀的成果造福客户。服务客户、服务社会。

　　一个企业的文化体现在管理上。对于以上企业文化的分析，发现企业文化在管理方面的存在一些问题：

　　三、XXXX科技有限公司企业文化管理问题及其原因

　　（一）企业的管理制度不够健全

　　企业文化中可以看出，对于企业利益与品质的保证较多的，相对而言对与员工利益的保证就十分欠缺。比例过分的失调，很显然只有的体制实行起来，不能灵活应对，涉及范围太校现在市场发展迅速，而企业不能够与时俱进，对于制度给予相应的改善。陈旧的制度导致员工工作缺乏动力，也使得许多员工也抱着混口饭吃的态度工作。很多员工认为自己在企业的发展空间小，不能够很好的体现自身的价值，在企业文化中也提到了“优秀人才”但是根据调查很多人都没有受企业任何专业的培训。这也暴露的体制不能够很好实施的缺点。

　　（二）企业员工对企业文化认识不足

　　很多企业员工认为企业文化，那是企业高层的事情，与自己没有多大的利益关系。也不会想花时间在这上面。更多是考虑与自己利益相关的事情。企业在企业文化上的宣传力度很欠缺，在调查过程中也有高层说到：现在工作繁忙，很难有时间去做文化建设的宣传和配合工作，对于如何宣传企业文化感到束手无策。还有些人认为企业子要效率好，那么企业文化就会自然形成。这也是现在阶段绝大多企业的想法。

　　（三）在建立企业文化上没有良好的沟通平台

　　企业自身对于企业文化的了解十分的欠缺，以利益为第一，员工对企业目标缺乏具体的了解，没有形成企业的共同价值观，危机而感缺乏，企业的归属感不强，时常表现出持才傲物、工作上因为分工不太合理，出现了互相推工作的情况，常常以“很忙”为由来拒绝参加院内的文娱活动，同事之间往往只存在工作关系，缺乏润滑。中层领导班子的管理能力问题突出，院中层领导班子成员大多是由专业技术拔尖的员工担任，他们的普遍特点是工作压力、工作责任越来越多，管理任务繁忙，而对于管理上的知识没有系统的学习和研究。所以导致了企业与员工矛盾重重。

　　四、完善XX市xx科技有限公司的企业文化管理的建议

　　（一）企业管理制度的完善

　　管理制度要形式多样，机制灵活，却又不失威信。涉及企业本身的利益以及员工的利益。注重管理水平的提高，贯彻落实各项规章制度，同时要取得全体员工的`一致认可，追踪全球最新技术、经营管理理念。给予员工不断的培训、深造机会，激发工作热情和创新活力。坚持以人为本，广为接纳和储备具有先进管理经验和技术专长的科技人员，形成良好的人才知识结构，为企业创造更多财富。

　　（三）加强对于企业文化的宣传

　　首先明确企业的奋斗目标，召集员工对于企业文化的共同学习，使其对于企业文化有深入的了解。不定期询问员工意见，还可以同时创业企业文化特色如：人本文化特、色整体文化特色、创新文化特色、求实文化特色、服务文化特色等，让员工参与其中。找到属于自己的文化特色。使企业文化深入人心。

　　（三）建立双向沟通的模式，让员工与企业间形成良好沟通

　　企业对于自身的文化要有深入的了解。对于员工要给予人性化的管理，不定期的了解员工对于企业的看法，认真的考虑或者采取接纳。让员工对于企业有较强的归属感，企业对于员工给予更多积极的关注，可以公开的鼓励员工，挖掘他们的潜在的能力。在节假日给予适当的问候。开展各种活动，拉近员工与企业之间的距离。良好的沟通与合作使企业内运作顺畅，增加效益。

　　以上就是我通过对于XXXX科技有限公司在企业文化方面调查之后的所感。通过此次的调查过程认识到企业文化实质是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚员工归属感、提高积极性和创造性的人本管理理论。优秀的企业文化应该是以人为本、以价值观塑造为核心的文化管理，是对人的管理与对物的管理的有机结合。一个企业具有良好的企业文化才能在现在商业场上立于不败之地。

调查研究报告12

　　中国xx研究所和xx公司色织厂共同研制的新产品——防静电仿毛华达呢，已试生产出。织物的主要质量指标达到了纺织工业部标准，防静电性能指标明显优于日本工业标准和所列举的性能指标。下面就试制中的质量问题作如下分析。

　　一、质量管理体系

　　xx公司色织厂生产系统有纺纱、染纱、准备、织造、整理等主要车间。产品质量分析报告。从纺纱到成品形成了一条较完整的生产线，多年来以外贸出口产品为主，今年为100%出口。20xx年出口合格率为xx%，20xx年1—6月份出口合格率为95%，比去年同期增长6。01%。多年来，从生产和质量管理上积累了较丰富的经验。公司有一套与生产相适应的质量管理体系，有专职质量管理和检验人员200人，占全公司在职人数的13。3%，由厂长和工程师主抓质量工作。质量检查科具体负责各车间的产品质量，各生产车间的关键环节均设有质量检查网点。同时，由质量检查科派出人员专职监督和抽查，实行三级检验，并在原传统的管理基础上吸取了先进的`全面质量管理方法，把质量工作同经济责任制结合起来，同时建立了百分考核制，并在中层科室和车间干部中举办了全面质量管理学习班。

　　二、质量保证措施

　　为对以后的试产提供依据，公司从原料、原纱一进厂就进行化验、测试，同时为严格控制保证产品质量，特制定了。产品质量分析报告。在新产品试制中，全厂充分发挥车间和[[职能科室]]的配合作用和各检测网点的把关作用，同时广泛宣传防静电新产品的意义，启发员工的主人翁责任感。每周定期召开一次质量分析会，预测分析和处理生产中发生的问题。为了及时了解到新产品的质量情况，xx纺织科学研究所xx总工程师亲访用户，及时把质量信息反馈给色织厂。

　　三、质量水平分析

　　（一）下机质量及入库质量（略）

　　（二）物理指标（略）

　　（三）染色牢度（略）

　　（四）防静电性能指标（略）

　　上述情况说明，本产品的主要指标达到了纺织工业部的标准，防静电性能指标明显优于日本同类产品，具有良好的防静电性能。因此，防静电仿毛华达呢的生产工艺是可行的，试制是成功的，水平是先进的。

　　四、问题和方向

　　防静电仿毛华达呢的试制虽然取得了较好的效果，但也还存在一些问题。例如，初试时由于批量较小，受加工条件和经验的限制，在后整理加工中出现了一些色差，使制成品并不十分完荚，没有百分之百的达到预期目标。目前，此问题已找到解决的办法。今后工作重点是在严把质量关的基础上，加大对产品的结构、性能方面的研究，增加[[产品功能]]使之更适应市场需求。

调查研究报告13

　　中华民族素以“文明古国”和“礼仪之邦”著称，文明礼仪是中国传统文化的瑰宝。当代大学生是祖国的希望和民族的未来，其文明状况直接关系着未来社会的文明程度。文明礼仪，既是大学生道德素质和个性修养形成的表现，也是社会文明进程发展的展示形式，因此，对和谐校园环境视角下的大学生文明礼仪进行调查研究，具有十分重要的意义。笔者通过对大学生文明礼仪现状的调查和分析，有目标地提出大学生文明礼仪的当前状况，并提出相应的应对措施。

　　1 当代大学生文明礼仪现状分析

　　为了了解当代大学生的文明礼仪现状，笔者进行了社会调研，对武汉市武昌、汉口以及周边地区的普通高校大学生(a组)、社会大众(b组)、企事业单位工作人员(c组)，实际发放问卷a组495份，回收489份，回收率为98.8%，其中有效问卷485份，有效回收率97.97%，b组、c组各发放问卷250份，收回有效问卷190份和228份，有效回收率分别为76%和91.2%。各组男女比例见图1。在回收的有效问卷基础上，对大学生当前的文明礼仪进行了分析。

　　1.1 当代大学生都能明确礼仪的重要性，关心和了解高校文明礼仪

　　98%的同学认为，礼仪是非常重要的，当被问及“个人礼仪方面，您最注重的是哪方面”时，调查结果见图2。

　　c组对企事业单位员工进行了调查，他们中的很大部分也是从大学生出身，96%的员工认为礼仪很重要，管理层职工尤其注重员工文明礼仪的质量，首先96%的员工知道并且对大学生文明礼仪有所了解，并且有79%的员工做过文明礼仪教育，企业员工中对是职业才能重要还是文明礼仪重要的回答上，占44%的认为文明礼仪更重要。并且通过调查，所调查的企事业单位都存在不同的员工礼仪缺失现象，更重要的是通过以上数据可以看出企事业单位在进行招聘的时候更注重了招聘礼仪方面。

　　由此可见，当代大学生都能意识到文明礼仪的重要性，而且在礼仪方面有个人注重的侧重点，同时，难以忍受一些不文明的现象，诸如吸烟、衣冠不整、打架、说脏话、乱丢垃圾等等，具体调查结果见图3。

　　通过以上几个问题的调查研究，数据表明，在大学校园中，大多数学生能够认识到文明礼仪的重要性，明确文明礼仪对社会行为的影响。

　　1.2 当代大学生难以“知行合一”，存在不文明礼仪现象

　　(1)不遵守公共秩序。当问及“您在教室、图书馆、餐厅有占座的行为吗?”时，其结果见图4。

　　(2)缺少基本礼仪道德和言语不礼貌。对于餐厅中有学生将饭菜倒掉的行为，有9%的同学认为，那是自然现象，有56%的同学认为是饭菜不可口，35%的同学认为该行为是一种浪费，应该加以制止。b组调查中，16%的社会大众认为他们生活周围的大学生常有同学之间打架斗殴的现象发生，且有72%的社会人发现大学生情侣在公共场合有亲密举止的行为，有24%的社会众人在公共场合发现大学生有随手扔垃圾的现象，针对“您了解的大学生在说话一激动时是否会出脏话”这一问题，其调查结果见图5。

　　(3)大学生就业中的文明礼仪缺乏。大学生的社会表现是学校教育的一个缩影，所以本次调查中，c组对企业单位中的大学生进行了文明礼仪的调查，结果确强差人意。调查显示，82%的大学生员工觉得目前公司企业员工不文明的现象多，在单位里迟到早退的现象普遍，结果见图6。

　　以上数据表明，当代大学生对于文明礼仪上，“知行”存在着差异，一方面表现出对文明礼仪的的了解和关心，但行为上并没有做到“知行合一”。

　　2 当代大学生文明礼仪缺失的原因分析

　　任何行为和言语的产生都有其根源，而影响这些言行的因素有涉及很多方面。在众多影响因素中，家庭环境、学校教育、社会影响以及自身感知对文明礼仪的结果起着主导作用。大学生的文明礼仪的缺失，主要反映在家庭教育环境的缺失、学校教育的方法欠缺、社会的负面效应的影响以及自身素质修养的不足等方面(见图7)。

　　在家庭引导方式上，当代父母将孩子视为掌上明珠，使孩子逐渐养成“以我为中心”的意识，同礼仪的核心思想——尊重、关爱他人、严于律己是格格不入的，从而使其在思想品格上过早地出现某种缺陷，形成一种对礼仪的抵制性;学校教育方面，由于学生课余时间基本都用在学习书本知识上，与他人、社会缺乏必要的、充分的交往与接触，所以礼仪修养的不足难以暴露于世，而当他们步入开放的大学生活阶段，缺乏礼仪教养就显露无遗，大学里的礼仪文明教育难以引起当代大学生们的重视。

　　在人们充分享受物质文明的成果时，精神文明的缺失伴随而来。大学生们对传统的社会伦理价值标准的认同度普遍降低，表现出反社会规范行为，如违纪行为的'泛化，酗酒打架屡见不鲜，对顺手牵羊的偷盗行为不以为然等等，传统的道德思想和现代生活方式的交叉并存，使大学生群体感到无所适从。同时，也存在着大学生的一些礼仪行为在一些缺乏礼仪规范的社交中暂时吃亏，或被认为犯傻而不被理解。这种情况在很大程度影响大学生礼仪修养的积极性。

　　3 当代大学生文明礼仪的引导和教育的对策

　　3.1 加强教师的榜样作用

　　高校教师肩负着“传道授业，为人师表”的重任，一方面在讲台上传授知识，另一方面也是对学生进行文明的熏陶，而课间的时候，教师的言行又常引起学生的关注和评论，从而使得教师的一举一动对学生有着极大的示范性和潜移默化的影响。因此，作为高校教师，在日常生活中要不断提高自己的礼仪素养，尊重并爱护学生，言行举止得当，于无声中将文明礼仪传递给学生，为学生的言慎身正真正起到榜样作用。

　　3.2 设置礼仪课程，加强文明教育

　　高校可将文明礼仪教育纳入教学大纲体系，使学生较为系统地掌握社交礼仪修养的理论知识，并相应地开设实践课堂，促进学生达到“知行合一”。培养学生正确的社交动机，鼓励学生勇于交往，引导学生在社交中能恰当地遵守和运用礼仪的原则和技巧，引导当代大学生把社会道德规范转化为个体的道德品质和礼仪修养。

　　3.3 开展评比评奖活动，建立激励机制

　　高校可以通过开展丰富多彩的文体活动来指导大学生提高社交面试水平;通过定期举办讲座、沙龙、各类竞赛等给大学生提供锻炼的机会，使学生在实践中不断提高自身的社交礼仪素养;树立优秀的学习榜样，在校园内掀起文明修身之风，形成人人学礼仪，处处用礼仪的风气;并经常对学生的言行进行礼仪文明评比，并将校园文明传承下去，影响一届又一届的莘莘学子，从而使得校园和谐，乃社会和谐，形成整个中华民族的一片文明祥和的景象。

调查研究报告14

　　什么叫幸福？你幸福快乐么？回应肯定是各不相同，可是能够毫无疑问的是，这与你所日常生活的社会发展情况，生活水平有非常大的关联。

　　近几十年来，大家坚持不懈走社会主义民主社会主义社会路面，我们的日常生活发生了天翻地覆的转变。

　　有些人说社会主义民主社会主义社会简言之便是资产阶级的清理词，现如今的中国基本国情是有钱人越富，穷光蛋越穷，社会主义社会摇摇欲坠。

　　也有些人说这几十年来，我国更加繁荣富强、民主化、文明行为、和睦，全是离开了社会发展我国特性的社会主义民主社会主义社会路面，我们要顺着社会主义民主社会主义社会路面奋勇向前。

　　大家一直把幸福快乐当作人生道路的最终目标，大家所做的一切都是在实现人生价值。那麼在大家坚持不懈的社会主义民主社会主义社会路面上，老百姓的满足感有多少呢？是否大家的满足感还可以做一个判断大家所走路面对与错的指标值呢？

　　因此，我还在社会主义民主现实主义的主战场广东省干了有关满足感的调研。

　　"加速转型发展，基本建设幸福快乐广东省"是广东"十二五"期内的发展趋势关键。怎样在确保经济发展稳定发展趋势的前提条件下，完成民生福祉的持续改进？如何使社会发展是社会经济发展的考虑从"血汗钱G D P"的数据标识到环境优美"幸福感"的历史人文标识的转型发展？如何把"幸福快乐"的定义转换为群众进一步体会的幸福的生活？这种都将是将来必须认清和处理的难题。

　　调研发觉：

　　一。七成半蛇觉得幸福快乐，总体满足感贴近"较为幸福快乐水准".数据调查报告，在被调研的人群中，回应"十分幸福快乐"的占比为14.9%,回应"较为幸福快乐"的占比最大，约占六成，为59.2%,二项求和为74.2%,也就是回应趋向于觉得自身日常生活得幸福快乐；有13.6%的人干了接近幸福快乐和不幸福快乐中间的挑选，9.8%的人觉得自身日常生活得"不太幸福快乐",2.5%的人挑选了"不幸福快乐",趋向于不幸福快乐回应的占比为12.3%.调研中从"不幸福快乐"、"不太幸福快乐"、"说不清楚"、"较为幸福快乐"和"十分幸福快乐"各自计分成1—5,数据显示被调查者的均值幸福快乐水准为3.74,标准偏差为0.912,换句话说总体均分贴近"较为幸福快乐"水准。

　　二。从不一样人群的满足感看来

　　⑴女士比男士更感幸福快乐

　　⑵领导干部人群的满足感最大

　　三。危害满足感的要素

　　2.有受文化教育儿女变成满足感顺向危害。从有没有儿女受文化教育一项剖析，有儿女受文化教育住户组到挑选"十分幸福快乐"和"较为幸福快乐"的占比高过沒有儿女受文化教育住户组，反方向点评上結果一致，有受文化教育儿女住户组挑选"不太幸福快乐"和"不幸福快乐"的占比均小于无受文化教育儿女组。有儿女受文化教育住户组的满足感均值为3.78,沒有儿女受文化教育住户组的这一标值为3.69.

　　3.有自己的房子住户满足感高过租房子住户。有自己的房子住户组到挑选"十分幸福快乐"和"较为幸福快乐"上的占比均高过租房子住户组，占比各自为15.3%、13.7%和61.4%和47%;前一组挑选"不太幸福快乐"和"不幸福快乐"的占比也小于后一组。有自己的房子住户组的满足感平均值为3.8,租房子住户组为3.5.

　　四、针对满足感调查报告的探讨

　　（一）是社会经济发展水准与满足感

　　此次调研发觉广东东、北、中西部城镇居民的'满足感存有差别，大部分能够

　　觉得，满足感的多少与地域中间的发展趋势水准相关。

　　是社会经济发展水准与满足感中间的关联很繁杂。外国人整体上应比新西兰人富有，但仍未感觉更幸福快乐。更富的德国、荷兰、日本和意大利人不比墨西哥、澳大利亚和菲律宾人更幸福快乐。从1958年到1987年，日本的平均GDP提高了5倍，但日自己的满足感却基本上沒有提升。

　　这并不是说是社会经济发展水准与幸福感指数中间沒有一切关联，研究发现，富裕我国的大家显著比这些贫困我国的大家幸福快乐。对这些平均人民国民生产总值小于10000美金（1995年）的我国而言特别是在显著。沒有一切富裕我国的大家的幸福快乐均值很低，可是这些富裕我国中较高人均纯收入好像并不对幸福快乐值又太显著的危害。而在中低端，很多发达国家和转折期我国的大家对日常生活主要表现出较低的满意率。

　　尽管，是社会经济发展水准与满足感中间并不是简易的线性相关，经济发展的发展趋势并不可以持续上升大家的满足感。可是，满足感是以一定的是社会经济发展水准为基本的，社会发展的发展趋势应当以社会发展均衡发展为总体目标，专注于提升经济发展落后地区地域大家的经济发展、现实状况，提升全员总体满足感。

　　（二）民生工程与满足感

　　在较低经济发展收益环节，经济发展收益与满足感中间是有成正比的，在经济发展收益提升到一定水平这类有关水平就很低了，收益对幸福快乐非常少乃至沒有危害。

　　布伦诺·S·弗雷等的多个国家比照研究发现，满足感与收益的有关为0.20;在较低的工资水平，收益的提升能在非常大水平上提升幸福快乐水准，但一旦年薪做到1.5万美元，工资水平的提升对满足感的危害越来越相对性较小。

　　此次调研发觉家庭年收入与满足感中间的有关为0.106,满足感伴随着收益的提升而提升。相对性于资本主义国家，在我国还处在经济发展收益较低环节，收益的提升仍然是提高群众满足感的关键影响因素。

　　除此之外，收益尽管是一个可以用货币符号考量的量化指标，可是，收益的多少则是一个必须比照才可以得到的，而和谁去比则是因人有所不同的的，因为每一个人的这类个人差异，一样的货币量化的收益却获得不一样的收益多少体会，换句话说，本人或家庭年收入是一个主观较强的心理状态指标值，而不应该当作是一个经济数据，相对性收益是一个比收益绝对数更关键的影响因素。因而，税收制度的公平公正就变成危害相对性收益，从而危害满足感的关键要素。在当今社会发展标准下，调整社会发展组员贫富差距处在有效范畴，防止两极化进一步加重是提升社会发展满足感的合理方式。

　　这种都表明，社会问题与住户的满足感中间存有着紧密的关联。

　　汇总：从此次调研能够看得出，在社会主义民主社会主义社会的基本建设中还存有许多的难题，比如贫富悬殊难题，社会发展的不合理难题这些，如何正确合理的处理这种难题，将是发展趋势社会主义民主社会主义社会的关键。